एक यात्रा गाइड केवल रास्ता दिखाने से बढ़कर है? यिंगमी कोर में योगदान देता है

बहुत से विदेशी पर्यटक सोचते हैं कि "एक यात्रा गाइड केवल रास्ता दिखाने और दिशा-निर्देश देने के लिए है", लेकिन जब वे वास्तव में दौरे पर जाते हैं और गाइड का अनुसरण करते हैं, तो उन्हें एहसास होता है कि - इटली के फ्लोरेंस में कला दीर्घाओं में जाते समय, भित्तिचित्रों के पीछे की कहानियों के बारे में जानने के लिए, गाइड को "चित्रकार की रचना की ऐतिहासिक पृष्ठभूमि" को समझाने में सक्षम होना चाहिए; जापान से एक समूह को थाईलैंड के चियांग माई ले जाते समय, गाइड को जापानी में "वाटर लालटेन फेस्टिवल की रीति-रिवाजों" की व्याख्या करने की आवश्यकता होती है; स्विस आल्प्स में लंबी पैदल यात्रा के रास्तों पर चलते समय, यदि पर्यटक थक जाते हैं, तो गाइड को यात्रा कार्यक्रम को तुरंत समायोजित करने की आवश्यकता होती है; यहां तक कि अगर उपकरण अचानक काम करना बंद कर देता है, तो गाइड को यह सुनिश्चित करने का एक तरीका होना चाहिए कि हर कोई स्पष्ट रूप से व्याख्या सुन सके - वास्तव में, एक यात्रा गाइड का काम केवल "रास्ता दिखाने" से कहीं अधिक है। योग्य होने के लिए, इन कार्यों को अच्छी तरह से करना होगा, जैसे कि "गहन स्पष्टीकरण, बहुभाषी सेवाएं, लचीले मार्ग समायोजन और आपातकालीन सहायता प्रदान करना।"

इन कार्यों को अच्छी तरह से करने के लिए, केवल "बोलना और लिखना" ही पर्याप्त नहीं है। सहायता के लिए उपयुक्त उपकरणकी आवश्यकता है। यिंगमी टीम विदेशी यात्रा गाइडों के दर्द बिंदुओं को स्पष्ट रूप से समझती है - एक समूह का नेतृत्व करते समय, वे "असमझी व्याख्याओं, अपूर्ण भाषा कवरेज और उपकरण विफलता" से डरते हैं, इसलिए उन्होंने विशेष रूप से इन कार्य परिदृश्यों के अनुरूप उत्पाद डिजाइन किए हैं। चाहे वह टीम द्वारा केंद्रीकृत स्पष्टीकरण के लिए हो या पर्यटकों को स्वतंत्र रूप से तलाशने में सहायता करने के लिए, बस कुछ उपकरण गाइड को बहुत काम करने में मदद कर सकते हैं, जिससे उन्मत्त कार्यों की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

मुख्य कार्य 1: दर्शनीय स्थलों की गहन व्याख्या - केवल "नामों का उल्लेख" नहीं, बल्कि पर्यटकों को "कहानी समझने" में मदद करना

एक यात्रा गाइड का सबसे बुनियादी और महत्वपूर्ण कार्य पर्यटकों को दर्शनीय स्थलों के "विवरण" की व्याख्या करना है। यह सिर्फ यह कहना नहीं है कि "यह एफिल टॉवर है, जो 1889 में बनाया गया था", बल्कि यह समझाने के लिए कि "जब यह बनाया गया था तो कई कलाकारों ने इसका विरोध किया था, और यह कैसे पेरिस का प्रतीक बन गया" "रात की रोशनी के प्रकाश पैटर्न के नियम इसका कुछ लेना-देना है।" हालांकि, एक समूह का नेतृत्व करते समय, कई परेशानियां होती हैं: भीड़ शोरगुल करती है, और पीछे के पर्यटक स्पष्ट रूप से नहीं सुन सकते हैं; कई टीमें एक साथ इकट्ठा होती हैं, व्याख्या मिश्रित और अराजक लगती है; विवरण जोड़ने की इच्छा होने पर, आपको बार-बार चिल्लाना पड़ता है, और आपकी आवाज जल्द ही कर्कश हो जाएगी।विदेशी यात्रा गाइड अक्सर रिपोर्ट करते हैं कि संग्रहालयों के आसपास पर्यटकों का नेतृत्व करने के लिए साधारण उपकरणों का उपयोग करते समय, "मैं समझाते समय बहुत पसीना बहाता हूं, और पर्यटकों ने कहा, 'मैंने मूर्तिकला की उम्र के बारे में स्पष्ट रूप से नहीं सुना'". यिंगमी K8 टीम की व्याख्या प्रणाली बस इस समस्या का समाधान करती है। इसकी सबसे व्यावहारिक विशेषता "विरोधी हस्तक्षेप + स्वचालित आवृत्ति मिलान" है - 860MHz-870MHz उच्च-आवृत्ति बैंड का उपयोग करते हुए, भले ही कई टीमें एक ही प्रदर्शनी हॉल में हों, उन्हें स्वतंत्र चैनल आवंटित किए जा सकते हैं, आप "पुनर्जागरण चित्रों" की व्याख्या करते हैं, और अगली टीम "मध्ययुगीन फर्नीचर" की व्याख्या करती है, आवाज़ें एक-दूसरे में हस्तक्षेप नहीं करती हैं। इसके अलावा, रिसीवर को मैन्युअल रूप से चैनल बदलने की आवश्यकता नहीं है, ट्रांसमीटर अनलॉक है, और फिर पर्यटकों के कान पर लगे रिसीवर स्वचालित रूप से आवृत्ति का मिलान करते हैं, गाइड को हर किसी को "चैनल कैसे चुनें" सिखाने में समय बिताने की आवश्यकता नहीं है, विवरण समझाने के लिए ऊर्जा बचाना।K8 की ध्वनि गुणवत्ता भी व्याख्या परिदृश्यों से मेल खाती है, विशेष रूप से मानव आवाज आवृत्ति बैंड को बढ़ाती है। यहां तक कि बाहरी हवादार स्थानों में, जैसे कि ग्रीस के सेंटोरिनी में चट्टानी रास्ते पर, जब गाइड "नीले और सफेद घरों की वास्तुशिल्प प्रेरणा" की व्याख्या करता है, तो पर्यटक स्पष्ट रूप से प्रत्येक शब्द सुन सकते हैं, अब "सुनने के लिए करीब आने" की आवश्यकता नहीं है। कान पर लगा डिज़ाइन विशेष रूप से हल्का है, जिसका वजन केवल 22 ग्राम है, और पर्यटक इसे पूरे दिन बिना अपने कानों पर तनाव डाले पहन सकते हैं, और यह स्वच्छता के मामले में भी आश्वस्त करने वाला है, क्योंकि यह इन-ईयर डिज़ाइन नहीं है और इयरप्लग साझा नहीं करता है, जिसे विदेशी पर्यटकों द्वारा विशेष रूप से मान्यता प्राप्त है। पहले, कुछ यूरोपीय यात्रा गाइडों ने K8 का उपयोग पर्यटन का नेतृत्व करने के लिए किया था, और प्रतिक्रिया थी "व्याख्या करते समय, आपको चिल्लाना नहीं पड़ता है, पर्यटक स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं, और विवरण मांगने वाले लोगों की संख्या बढ़ गई है।"

मुख्य कार्य 2: बहुभाषी सेवाएं - "कुछ विदेशी भाषाएं जानने" नहीं, बल्कि विभिन्न पर्यटकों को "समझने योग्य" बनाना

आजकल, विदेशी यात्रा समूहों में पर्यटकों के स्रोत तेजी से विविध होते जा रहे हैं, जिनमें जर्मनी के प्रकृति प्रेमी, जापान के पारिवारिक पर्यटक और मध्य पूर्व के सांस्कृतिक उत्साही शामिल हैं। यदि यात्रा गाइड केवल अंग्रेजी और फ्रेंच समझता है, तो गैर-अंग्रेजी बोलने वाले पर्यटकों को "रास्ते का पालन करना होगा और यादृच्छिक तस्वीरें लेनी होंगी", और दौरे के बाद, वे दर्शनीय स्थलों के मूल्य को नहीं समझेंगे। कई गाइडों को कई भाषाओं में स्पष्टीकरण याद रखना पड़ता है या कई भाषाओं को कवर करने के लिए अनुवाद प्रतियां ले जानी पड़ती हैं। यह थकाऊ है और "एक निश्चित प्रकार के पौधे के सुरक्षा स्तर" या "एक ऐतिहासिक घटना की समयरेखा" जैसी चीजों की व्याख्या करते समय गलतियाँ होने की संभावना है।

यिंगमी M7 स्व-निर्देशित टूर सिस्टम गाइडों के लिए इस बोझ को कम कर सकता है। यह अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, जापानी, अरबी और स्पेनिश सहित 8 प्रमुख भाषाओं का समर्थन करने के लिए पहले से कॉन्फ़िगर किया गया है। एक बार जब पर्यटक डिवाइस प्राप्त कर लेते हैं, तो वे भाषा कुंजी दबाकर अपनी पसंदीदा भाषा में बदल सकते हैं। आइकन स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं, यहां तक कि बुजुर्ग पर्यटक जो अंग्रेजी नहीं जानते हैं, वे सही एक को चुनने के लिए "जापानी आइकन" या "जर्मन साइन" का चयन कर सकते हैं। यदि डच या पुर्तगाली जैसी कम सामान्य भाषाओं की आवश्यकता है, तो यिंगमी के साथ 3-5 दिन पहले संवाद करें और वे विशिष्ट स्पष्टीकरण को अनुकूलित कर सकते हैं। यहां तक कि "स्थानीय रीति-रिवाजों की बोली अभिव्यक्ति" को भी शामिल किया जा सकता है।

M7 में एक सुविधाजनक सुविधा भी है - यह "पहले से संग्रहीत स्पष्टीकरण + वास्तविक समय पूरक" का समर्थन करता है। गाइड विभिन्न भाषाओं में मानक स्पष्टीकरण पहले से संग्रहीत कर सकते हैं। किसी दर्शनीय स्थल पर जाते समय, पर्यटक पहले से संग्रहीत सामग्री सुन सकते हैं। यदि गाइड "स्थानीय कारीगर की कहानी जिसे अभी देखा गया है" को पूरक करना चाहता है, तो वह वास्तविक समय में कथन प्रदान करने के लिए सीधे ट्रांसमीटर का उपयोग कर सकता है। बहुभाषी पर्यटक इसे एक साथ सुन सकते हैं, जिससे "पहले अंग्रेजी व्याख्या और फिर जापानी व्याख्या" को दोहराने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। दक्षता बहुत अधिक है। अंतर्राष्ट्रीय समूहों वाले गाइडों से भी प्रतिक्रियाएं हैं, M7 का उपयोग करने के बाद, "अब इतने सारे भाषा स्पष्टीकरण याद रखने की आवश्यकता नहीं है। पर्यटक समझ सकते हैं, और शिकायत दर में काफी गिरावट आई है।"

मुख्य कार्य 3: लचीली मार्ग योजना - "एक निश्चित मार्ग का पालन करना" नहीं, बल्कि "अचानक जरूरतों" का जवाब देना

पर्यटक गाइड "एक ही मार्ग को दोहराने" नहीं हैं। उन्हें

पर्यटकों की स्थितियों के अनुसार लचीले ढंग से समायोजित करने की आवश्यकता है

- उदाहरण के लिए, मूल रूप से 3 दर्शनीय स्थलों की यात्रा करने की योजना बनाई गई थी, लेकिन दूसरे की यात्रा करने के बाद पर्यटक थक जाते हैं, इसे "निकटवर्ती विश्राम क्षेत्र ढूंढने और दर्शनीय स्थलों की संख्या कम करने" में बदलना होगा, जबकि अनुभव सुनिश्चित करना होगा; कोई समुद्र के किनारे सूर्यास्त की अधिक तस्वीरें लेना चाहता है, बाद के यात्रा कार्यक्रम को समायोजित करने की आवश्यकता है; यहां तक कि अगर दर्शनीय क्षेत्र में एक निश्चित प्रदर्शनी अस्थायी रूप से बंद है, तो इसे तुरंत एक वैकल्पिक मार्ग से बदलना होगा। मार्ग को समायोजित करते समय, सबसे परेशानी वाला हिस्सा "पर्यटकों के बिखरने के बाद, नई व्यवस्था को सुनना मुश्किल है", या "यदि आप मुफ्त गतिविधियों वाले पर्यटकों के लिए पूरक स्पष्टीकरण प्रदान करना चाहते हैं, तो कोई उपकरण उपलब्ध नहीं है।"इस समय, यिंगमी की QR कोड व्याख्या प्रणाली अंतर को भर सकती है। गाइड वैकल्पिक मार्गों के दर्शनीय स्थलों और विश्राम क्षेत्रों में QR कोड लेबल को पहले से स्टैम्प कर सकते हैं। जब पर्यटक मुफ्त गतिविधियाँ करना चाहते हैं, तो वे "इस आला दर्शनीय स्थल का इतिहास" या "निकटवर्ती स्थानीय रेस्तरां के लिए सिफारिशें" सुनने के लिए अपने मोबाइल फोन से QR कोड स्कैन कर सकते हैं। उन्हें गाइड को एक-एक करके समझाने की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, QR कोड स्पष्टीकरण पाठ, छवियों और वीडियो का समर्थन करते हैं। उदाहरण के लिए, एक समुद्री भोजन रेस्तरां की सिफारिश करते समय, यह "रेस्तरां की विशिष्टताओं की तस्वीरें" दिखा सकता है, जो केवल यह कहने से कहीं अधिक सहज है कि "यह मछली स्वादिष्ट है।"और क्या सुविधाजनक है कि QR कोड सामग्री को वास्तविक समय में अपडेट किया जा सकता है - यदि दर्शनीय स्थल अस्थायी रूप से एक निश्चित बिंदु बंद कर देता है, तो गाइड QR कोड में मार्ग संकेत को पृष्ठभूमि में संशोधित कर सकता है, और पर्यटक नवीनतम व्यवस्था देखने के लिए इसे स्कैन कर सकते हैं, बिना "हर किसी को अलग से सूचित करने" के। विदेशी गाइड अक्सर कहते हैं कि इस प्रणाली का उपयोग करने के बाद, "स्वतंत्र रूप से घूमने वाले पर्यटकों के कम प्रश्न होते हैं, वे शारीरिक रूप से कमजोर पर्यटकों की देखभाल पर भी ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, और उन्हें इधर-उधर भागने की आवश्यकता नहीं है।"

मुख्य कार्य 4: उपकरण और आपातकालीन सहायता - "बस एक प्लेयर लाना" नहीं, बल्कि "विश्वसनीय और भ्रम जोड़े बिना"

पर्यटकों का मार्गदर्शन करते समय, उपकरण विफल होना एक बड़ी समस्या है - उदाहरण के लिए, व्याख्या उपकरण आधे दिन उपयोग करने के बाद बिजली से बाहर हो जाता है, और चार्ज करने की जगह ढूंढने में लंबा समय लगता है; उपकरण अचानक सिग्नल खो देता है, पूरा समूह जगह पर फंस जाता है; यहां तक कि यूरोपीय दर्शनीय स्थलों में भी, CE प्रमाणन के बिना उपकरण को अस्वीकार कर दिया जाता है और इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है। ये समस्याएं न केवल यात्रा कार्यक्रम में देरी करती हैं बल्कि पर्यटकों को "अव्यावसायिक" भी महसूस कराती हैं, इसलिए "विश्वसनीय उपकरण का चयन करना और आपातकालीन तैयारी करना" भी गाइडों के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य है।

यिंगमी के उपकरण इस संबंध में विशेष रूप से विदेशी गाइडों को आश्वस्त करते हैं। चाहे वह K8 टीम की सिस्टम व्याख्या हो या M7 स्व-सेवा व्याख्या प्रणाली, दोनों ने EU CE, RoHS प्रमाणपत्र, साथ ही ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन पारित किया है। इनका उपयोग यूरोप, उत्तरी अमेरिका और दक्षिण पूर्व एशिया में दर्शनीय स्थलों में किया जा सकता है, और "अनुपालन मुद्दों" से अवरुद्ध नहीं किया जाएगा। वोल्टेज भी 100-240V वैश्विक मानक का समर्थन करता है, और विदेशी होटलों में, साधारण सॉकेट में प्लग करने से चार्ज हो सकता है, बिना अतिरिक्त कनवर्टर लाने की आवश्यकता के, जिससे बहुत परेशानी होती है।

बैटरी लाइफ और चार्जिंग भी विचारशील हैं - K8 का ट्रांसमीटर एक बार चार्ज करने के बाद 7-8 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, और M7 15 घंटे तक चल सकता है, जो एक पूरे दिन के टूर ग्रुप के लिए पर्याप्त है; यदि एक बड़े टूर ग्रुप शामिल है, तो यिंगमी संपर्क-प्रकार का चार्जिंग बॉक्स उपयोग करने के लिए अधिक सुविधाजनक है, और एक 30-स्थिति चार्जिंग बॉक्स एक बार में 30 रिसीवर चार्ज कर सकता है, और यह पराबैंगनी कीटाणुशोधन के साथ भी आता है। दोपहर के ब्रेक के दौरान इसे बॉक्स में रखने से चार्ज और कीटाणुरहित दोनों हो सकते हैं, और पर्यटक इसे मन की शांति के साथ उपयोग कर सकते हैं।

निष्कर्ष: यात्रा गाइड की "पेशेवरता" विवरण और उपकरणों में छिपी हुई है।

वास्तव में, एक यात्रा गाइड के काम का सार "पर्यटकों को अपरिचित स्थानों में सहज महसूस कराना, स्पष्ट रूप से समझना और एक शानदार समय बिताना" है - यह केवल "शारीरिक रूप से मजबूत होने और अच्छी याददाश्त रखने" से हासिल नहीं होता है, बल्कि उपकरणों का उपयोग करने में सक्षम होने से होता है। किसी के अपने बोझ को कम करें और "अच्छी कहानियाँ बताने और पर्यटकों की देखभाल करने" पर ध्यान केंद्रित करें। यिंगमी के K8, M7 और QR कोड व्याख्या प्रणाली सरल "प्लेयर" नहीं हैं, बल्कि ऐसे सहायक हैं जो गाइड को "गहन स्पष्टीकरण, बहुभाषी सेवाएं, लचीले समायोजन और आपातकालीन गारंटी जैसे मुख्य कार्यों को पूरी तरह से पूरा करने" में मदद करते हैं।

चाहे वह एक समूह के साथ संग्रहालयों का दौरा करना हो, पर्यटकों के साथ बाहरी मार्गों पर जाना हो, बहुभाषी अंतर्राष्ट्रीय समूहों का सामना करना हो, या यात्रा कार्यक्रम को लचीले ढंग से समायोजित करने की आवश्यकता हो, ये उपकरण दृश्य की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं और गाइड को अब अराजकता की स्थिति में नहीं रहने देंगे। आखिरकार, पर्यटक यात्रा करने के लिए बाहर आते हैं, "एक विश्वसनीय गाइड की उम्मीद करते हैं जो उन्हें अपरिचित दृश्यों को समझने में मदद कर सके", और एक विश्वसनीय उपकरण बस गाइड को इस उम्मीद को पूरा करने में मदद कर सकता है।