जुलाई में, दुजियांग्यान में, फिश माउथ पर व्यूइंग प्लेटफॉर्म धूप में झुलस रहा है, लेकिन यह लोगों की भीड़ को रोक नहीं सकता - चेंगदू की सुश्री झांग अपने तीन साल के बेटे को पकड़े हुए हैं, बच्चा विभाजित नदी के पानी की ओर इशारा करता है और कहता है "माँ, पानी दो रास्ते लेता है!", वह समझाना चाहती है "यह फिश माउथ पानी को विभाजित कर रहा है", लेकिन वह नहीं जानती कि इसे कैसे कहा जाए ताकि बच्चा समझ सके; पास में, बुजुर्गों के टूर ग्रुप में, श्री वांग एक श्रवण यंत्र पहने हुए हैं, नदी के पानी की आवाज़ भीड़ के शोर के साथ मिल गई है, टूर गाइड का "46 जल विभाजन" पूरी तरह से समझ में नहीं आता है, वह केवल समूह का अनुसरण कर सकता है; दूर नहीं, जल संरक्षण क्षेत्र में कई विश्वविद्यालय के छात्र फ्लाइंग सैंड डैम के बगल में बैठे हैं, उनकी नोटबुक खुली हैं, वे "वक्र पथ परिसंचरण फॉर सैंड डिस्चार्ज" का विवरण ढूंढ रहे हैं, जबकि गाइड साइन में केवल संक्षिप्त शब्द हैं "फ्लाइंग सैंड डैम रेत निर्वहन के लिए जिम्मेदार है।"
एक "जीवित जीवाश्म" के रूप में "हजार साल पुरानी जल संरक्षण प्रणाली", दुजियांग्यान हर साल लाखों पर्यटकों को प्राप्त करता है, लेकिन विभिन्न पर्यटकों की ज़रूरतें बहुत भिन्न होती हैं: परिवार कुछ सरल और दिलचस्प चाहते हैं, बुजुर्ग समूह स्पष्ट और सहज स्पष्टीकरण चाहते हैं, और पेशेवर गहन सामग्री चाहते हैं। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो तकनीकी शब्दों को "समान रूप से" सुनाते हैं या इतिहास के बारे में "बार-बार" बात करते हैं, जो हर किसी को संतुष्ट करना मुश्किल है। यिंगमी, जो 16 वर्षों से व्याख्या उपकरण उद्योग में गहराई से शामिल है, ने सभी परिदृश्यों को संभालने के लिए एक ही उपकरण का उपयोग करने के बारे में नहीं सोचा। इसके बजाय, नदी के दृश्य, दुजियांग्यान की इंजीनियरिंग विशेषताओं और विभिन्न पर्यटकों की ज़रूरतों के आधार पर, उसने एक "परिदृश्यों के अनुकूल" व्याख्या योजना विकसित की। चाहे वह एक बच्चे वाला परिवार हो, एक बुजुर्ग समूह हो, या पेशेवर शोधकर्ता हों, वे सभी स्पष्टीकरण को समझने का एक तरीका ढूंढ सकते हैं।
दुजियांग्यान एक साधारण "दृश्य देखने" वाला पर्यटन स्थल नहीं है। इसके फिश माउथ, फ्लाइंग सैंड डैम और बाओफेंगकोउ में जटिल जल संरक्षण तर्क शामिल हैं। ली बिंग और उनके बेटे के "पानी नियंत्रण के तीन शब्द" को संदर्भ में समझने की आवश्यकता है। दुजियांग्यान जाने वाले विभिन्न पर्यटकों की पूरी तरह से अलग-अलग परेशानियाँ हैं। इन समस्याओं को केवल "अधिक गाइड साइन छापने" से हल नहीं किया जा सकता है:
बच्चों के साथ दुजियांग्यान जाने वाले पर्यटकों के अपने अनुभव हैं: बच्चों वाले माता-पिता पाते हैं कि बच्चों को "जल संरक्षण सिद्धांतों" में दिलचस्पी नहीं है, दस मिनट की यात्रा के बाद, वे चिल्लाते हैं "अब मज़ा नहीं आ रहा है"; बुजुर्ग "झूठे लोहे" और "वक्र पथ परिसंचरण" जैसे पेशेवर शब्दों को समझने से डरते हैं, उन्हें सुनकर वे भ्रमित महसूस करते हैं। यदि परिवार में कोई विदेशी जीवनसाथी है, तो उन्हें एक विदेशी भाषा की व्याख्या की भी आवश्यकता है - चेंगदू के श्री लियू को यह समस्या तब आई जब वह अपनी कनाडाई पत्नी को दुजियांग्यान ले गए। अंग्रेजी गाइड ने केवल कहा "फिश माउथ पानी को विभाजित करता है", बिना यह समझाए कि "बाढ़ के मौसम और सूखे मौसम के दौरान पानी की मात्रा अलग क्यों है", उनकी पत्नी केवल कह सकती थी "ओह, यह देखने में अच्छा है।"
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो सामग्री को बहुत "वयस्क-उन्मुख" बनाते हैं, जो तकनीकी शब्दों से भरपूर है; या केवल चीनी और अंग्रेजी भाषाएँ प्रदान करते हैं, छोटी भाषाएँ उन्हें बिल्कुल नहीं ढूंढ सकती हैं; अकेले बातचीत छोड़ दें - यदि कोई बच्चा लंबे समय तक नदी के पानी को घूरता है, तो "फिश माउथ में छोटे निशान ढूंढें" जैसी कोई मार्गदर्शन नहीं है, यात्रा के बाद, यह एक कक्षा से भी अधिक उबाऊ है।
बुजुर्ग समूहों और उद्यम निरीक्षण दौरों जैसे समूह पर्यटकों को सबसे अधिक सिरदर्द होता है - "स्पष्ट रूप से सुनना मुश्किल है, अलग होने पर कनेक्शन खो दें।" दुजियांग्यान मिनजियांग नदी के किनारे फैला हुआ है, फिश माउथ से बाओफेंगकोउ तक, यह लगभग दो किलोमीटर है, नदी के पानी की आवाज़, भीड़ का शोर, और Scenic Area Broadcast एक साथ मिल जाते हैं, यह एक बाजार से भी तेज़ है; टूर गाइड एक लाउडस्पीकर के साथ चिल्लाता है, पीछे के लोग अभी भी नहीं सुन सकते हैं "फ्लाइंग सैंड डैम रेत कैसे निकालता है"; यदि कोई अधिक तस्वीरें लेना चाहता है और धीरे-धीरे चलता है, तो वे समूह से कनेक्शन खो देंगे, और निम्नलिखित स्पष्टीकरण नहीं सुन पाएंगे।
कुछ दिन पहले, एक उद्यम निरीक्षण समूह दुजियांग्यान जा रहा था, बीस लोग टू किंग्स टेम्पल पहुंचे, सिग्नल अचानक बंद हो गया, टूर गाइड केवल वहां इंतजार कर सकता था, हर किसी के इकट्ठा होने का इंतजार कर रहा था इससे पहले कि दोहराया जाए, मूल रूप से 3 घंटे की यात्रा की योजना बनाई गई थी, इसमें एक अतिरिक्त घंटा लगा। समूह पर्यटक "व्यवस्था और सुगमता" चाहते हैं, लेकिन पारंपरिक निर्देशित पर्यटन हमेशा "स्पष्ट रूप से सुनने में मुश्किल, कनेक्शन खोने" में पीछे रह जाते हैं। 3. गहन पर्यटक: "अपर्याप्त पेशेवर सामग्री, जो वे चाहते हैं उसे खोजने में असमर्थ"
जल संरक्षण में विशेषज्ञता रखने वाले छात्रों और इतिहास प्रेमियों जैसे गहन पर्यटक जो दुजियांग्यान जाते हैं, का लक्ष्य "विवरण में खुदाई करना" है। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन उनकी ज़रूरतों को पूरा करने में विफल रहते हैं। उदाहरण के लिए, गाइड साइन केवल कहते हैं "फिश वियर पानी को मोड़ता है और क्षैतिज लोहा एक मार्कर के रूप में कार्य करता है", लेकिन छात्र यह जानना चाहते हैं "फिश वियर के कोण की गणना कैसे की गई?" और "क्षैतिज लोहे का विशिष्ट कार्य क्या है?".
गहन पर्यटकों को जो चाहिए वह "पेशेवर और अनुकूलित" सामग्री है। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल "सामान्य सामग्री" प्रदान करते हैं, जैसे एक "सरल निर्देश मैनुअल", जो बस उनकी मांगों को पूरा नहीं कर सकता है।
जब यिंगमी ने दुजियांग्यान टूर गाइड योजना तैयार की, तो उसने इस बात पर ज़ोर देकर शुरुआत नहीं की कि तकनीक कितनी उन्नत थी। इसके बजाय, उसकी टीम ने दर्शनीय क्षेत्र में आधा महीना बिताया - यह देखते हुए कि परिवार के पर्यटक अपने बच्चों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, टूर गाइड का अनुसरण करते हुए यह नोट किया कि वे कहाँ रुके थे, और गहन पर्यटकों से इस बारे में बातचीत की कि वे क्या जानना चाहते थे। अंतिम योजना इन "वास्तविक ज़रूरतों" के अनुरूप थी, जिसमें प्रत्येक दृश्य के लिए अनुकूलित समाधान थे:
परिवार के पर्यटकों के लिए, यिंगमी ने "बहुभाषी इंटरैक्टिव टूर गाइड योजना" की सिफारिश की, जिसका मूल "विभिन्न आयु समूहों को समायोजित करना और यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी ऊब महसूस न करे":
सामग्री विभाजन: बच्चों के लिए "बच्चों के लिए जल संरक्षण कहानियाँ" तैयार करें, जैसे "दादा ली बिंग ने पानी के साथ दोस्ती कैसे की?" और "क्या फिश वियर पानी को विभाजित करने के लिए एक छोटे चम्मच जैसा दिखता है?"; बुजुर्गों के लिए एक "शब्दावली सरलीकृत संस्करण" प्रदान करें, "बेंड फ्लो सर्कुलेशन" को "पानी मोड़ में एक चक्र में बदल जाता है और रेत को बाहर निकालता है" के रूप में समझाते हुए; माता-पिता के लिए "माता-पिता के इंटरैक्टिव टिप्स" प्रदान करें, जैसे "बच्चे को फिश वियर के कोणों की संख्या गिनने दें" और "नदी के पानी में छोटे भंवर ढूंढें", यात्रा को एक "माता-पिता-बच्चे का खेल" बनाते हुए।
हल्का डिज़ाइन: अनुशंसित उपकरण सभी हल्के हैं, जिससे बुजुर्गों के लिए पकड़ना आसान हो जाता है और बच्चों को माता-पिता से लगातार सहायता की आवश्यकता के बिना इसे स्वयं लटकाने की अनुमति मिलती है। यह यात्रा को अधिक आरामदायक बनाता है।
पहले, यिंगमी की जियांग्सू प्रांत के तियानमु झील में एक समान योजना थी। परिवार के पर्यटकों के लिए औसत ठहरने का समय 40% बढ़ गया, और कई माता-पिता ने बताया कि "बच्चों ने अब ऊब होने की शिकायत नहीं की और यहां तक कि सक्रिय रूप से सवाल भी पूछे।"
टीम पर्यटकों के लिए, यिंगमी की मुख्य योजना "एंटी-इंटरफेरेंस सिग्नल + कई क्षेत्रों में निर्बाध स्विचिंग", "अस्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थता और डिस्कनेक्शन" की समस्या का समाधान:
शोर में कमी तकनीक: नदी और भीड़ की आवाज़ जैसे 90% से अधिक "शोर" को फ़िल्टर करने के लिए एसओसी एम्बेडेड एकीकृत डिजिटल शोर में कमी तकनीक का उपयोग करें। यहां तक कि जब टीम शिफाशी तटबंध के पास थी, तो टूर गाइड की व्याख्या को पीछे की पंक्ति से स्पष्ट रूप से सुना जा सकता था बिना "ज़ोर से चिल्लाने" के।
मजबूत सिग्नल कवरेज: 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस ट्रांसमिशन तकनीक को अपनाएं, जिसमें 200 मीटर से अधिक की सिग्नल रेंज हो। यहां तक कि अगर टीम में कोई धीरे-धीरे चल रहा था, तो जब तक वे रेंज के भीतर थे, वे अभी भी स्पष्ट रूप से व्याख्या सुन सकते थे। फिश वियर, शिफाशी तटबंध और बाओफेंगकोउ जैसे प्रमुख दर्शनीय स्थलों पर सिग्नल नोड सेट किए गए थे, जिससे एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में स्वचालित सिग्नल स्विचिंग की अनुमति मिलती है बिना "बाओफेंगकोउ तक पहुंचने के बावजूद सिग्नल अभी भी फिश वियर पर रुक गया।"
टीम प्रबंधन फ़ंक्शन: योजना "टीम नंबर आँकड़े" का भी समर्थन करती है, जिससे टूर गाइड को किसी भी समय यह जानने की अनुमति मिलती है कि कोई पीछे रह गया है या नहीं, "हर कुछ कदमों पर नाम जांचने" की आवश्यकता को समाप्त करता है और बहुत समय बचाता है।
पहले, यिंगमी ने इस योजना का उपयोग जियांग्शी प्रांत के लॉन्गहू पर्वत में एक बुजुर्ग टीम के लिए किया था। "अस्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थता" की शिकायत दर 60% से घटकर 5% हो गई, और टूर गाइड सभी ने कहा, "अंत में, हमें अब किसी के न सुनने या साथ न देने की चिंता नहीं करनी होगी।"
जल संरक्षण और इतिहास प्रेमियों के छात्रों जैसे गहन पर्यटकों के लिए, यिंगमी "पेशेवर अनुकूलित व्याख्या योजना" की सिफारिश करता है, जिसका ध्यान "पर्याप्त विवरण प्रदान करना है ताकि पेशेवर ज़रूरतों को पूरा किया जा सके":
अनुकूलित सेवा: यदि विशेष आवश्यकताएं हैं, तो यिंगमी विशेषज्ञों के साथ मिलकर इसे विशेष व्याख्या सामग्री में संकलित कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक विदेशी जल संरक्षण अनुसंधान टीम "दुजियांग्यान और प्राचीन रोमन नहरों की तकनीकों की तुलना" करना चाहती थी, और यिंगमी ने केवल एक सप्ताह में अनुकूलन पूरा कर लिया। टीम के नेता ने कहा, "यह मेरे अपने शोध से अधिक व्यापक है।"
बहु-रूप प्रस्तुति: आवाज़ के अलावा, यह टेक्स्ट, चित्र और वीडियो स्पष्टीकरण भी प्रदान कर सकता है। उदाहरण के लिए, "फिशाई से रेत निर्वहन का एक धीमी गति वाला वीडियो" और "फिश वियर के डिजाइन चित्र।" गहन पर्यटक एक साथ "सुन सकते हैं, देख सकते हैं और याद रख सकते हैं", अधिक अच्छी तरह से समझ सकते हैं।
चाहे वह परिवार के ग्राहकों, टीम के ग्राहकों या गहरे समुद्र के ग्राहकों के लिए हो, व्याख्या योजना चुनते समय, "आश्वासन" किसी भी चीज़ से ज़्यादा ज़रूरी है। यिंगमी अपनी मजबूत क्षमताओं पर भरोसा करके ग्राहकों को सहज महसूस करा सकता है:
यिंगमी व्याख्या उपकरण उद्योग में 16 वर्षों से है और 3,000 से अधिक ग्राहकों की सेवा कर चुका है, जिसमें 5A दर्शनीय स्थल से लेकर संग्रहालय और उद्यम शामिल हैं। उन्हें विभिन्न परिदृश्य मिले हैं। उदाहरण के लिए, यह जानते हुए कि दुजियांग्यान में पानी की आवाज़ अन्य दर्शनीय स्थलों की तुलना में तेज़ है, वे योजना में शोर में कमी को मजबूत करेंगे; यह जानते हुए कि टीम पर्यटक कनेक्शन खोने से डरते हैं, वे अधिक सिग्नल नोड जोड़ेंगे - ये यादृच्छिक विचार नहीं हैं, बल्कि 16 वर्षों के अनुभव से प्राप्त हुए हैं, जो ग्राहकों को कई "अप्रत्याशित नुकसान" से बचने में मदद कर सकते हैं।
यिंगमी "जबरन बंडलिंग" में शामिल नहीं होता है। ग्राहक अपनी ज़रूरतों के आधार पर चुन सकते हैं: परिवार के ग्राहक अल्पकालिक उपयोग चाहते हैं, वे "प्रति दिन किराये" चुन सकते हैं; टीम के ग्राहक दीर्घकालिक सहयोग चाहते हैं, वे "उपकरण + नियमित रखरखाव" पैकेज चुन सकते हैं; गहरे समुद्र के ग्राहकों को केवल सामग्री की आवश्यकता होती है, वे "सामग्री प्राधिकरण" चुन सकते हैं, बिना उपकरण खरीदे। उदाहरण के लिए, चेंगदू में एक परिवार यात्रा एजेंसी ने पीक समर सीज़न के दौरान 20 परिवार योजनाएं किराए पर लीं और उन्हें ऑफ-सीज़न के दौरान वापस कर दिया, बिना लगातार धन पर कब्ज़ा किए, जो बहुत लचीला है।
दुजियांग्यान का पानी 2,000 से अधिक वर्षों से बह रहा है और कभी भी "केवल एक प्रकार के लोगों को देखने के लिए" नहीं रहा है - यह बच्चों को "पानी बहुत दिलचस्प है" महसूस करा सकता है, बुजुर्गों को "प्राचीन वास्तव में अद्भुत थे" महसूस करा सकता है, और पेशेवरों को "तकनीक उल्लेखनीय है" महसूस करा सकता है। यिंगमी की व्याख्या योजना "केवल एक प्रकार के ग्राहक के लिए" नहीं है, बल्कि पर्यटकों की ज़रूरतों का पालन करती है: बच्चों के साथ वालों के लिए, इसे इंटरैक्टिव बनाएं; टीमों के लिए, इसे सुचारू बनाएं, कनेक्शन के लिए अधिक सिग्नल नोड जोड़ें; गहरे समुद्र के पर्यटकों के लिए, इसे पेशेवर बनाएं, और अनुकूलित सामग्री प्रदान करें।
अब जब आप दुजियांग्यान जाते हैं, तो आप अक्सर ऐसे दृश्य देख सकते हैं: बच्चे व्याख्या का पालन करते हैं "फिश वियर के छोटे रहस्यों" की खोज करते हैं, बुजुर्ग हर कहानी को स्पष्ट रूप से सुनते हैं, और छात्र पेशेवर सामग्री पर नोट्स लेते हैं - अलग-अलग लोग, अलग-अलग तरीकों से, एक ही दुजियांग्यान को समझते हैं। यह शायद यिंगमी का मूल्य है: सबसे जटिल तकनीक नहीं करना, बल्कि सबसे अधिक समझने वाले समाधान बनाना, ताकि दुजियांग्यान जाने वाला हर व्यक्ति अपना "समझने का तरीका" ढूंढ सके।
जुलाई में, दुजियांग्यान में, फिश माउथ पर व्यूइंग प्लेटफॉर्म धूप में झुलस रहा है, लेकिन यह लोगों की भीड़ को रोक नहीं सकता - चेंगदू की सुश्री झांग अपने तीन साल के बेटे को पकड़े हुए हैं, बच्चा विभाजित नदी के पानी की ओर इशारा करता है और कहता है "माँ, पानी दो रास्ते लेता है!", वह समझाना चाहती है "यह फिश माउथ पानी को विभाजित कर रहा है", लेकिन वह नहीं जानती कि इसे कैसे कहा जाए ताकि बच्चा समझ सके; पास में, बुजुर्गों के टूर ग्रुप में, श्री वांग एक श्रवण यंत्र पहने हुए हैं, नदी के पानी की आवाज़ भीड़ के शोर के साथ मिल गई है, टूर गाइड का "46 जल विभाजन" पूरी तरह से समझ में नहीं आता है, वह केवल समूह का अनुसरण कर सकता है; दूर नहीं, जल संरक्षण क्षेत्र में कई विश्वविद्यालय के छात्र फ्लाइंग सैंड डैम के बगल में बैठे हैं, उनकी नोटबुक खुली हैं, वे "वक्र पथ परिसंचरण फॉर सैंड डिस्चार्ज" का विवरण ढूंढ रहे हैं, जबकि गाइड साइन में केवल संक्षिप्त शब्द हैं "फ्लाइंग सैंड डैम रेत निर्वहन के लिए जिम्मेदार है।"
एक "जीवित जीवाश्म" के रूप में "हजार साल पुरानी जल संरक्षण प्रणाली", दुजियांग्यान हर साल लाखों पर्यटकों को प्राप्त करता है, लेकिन विभिन्न पर्यटकों की ज़रूरतें बहुत भिन्न होती हैं: परिवार कुछ सरल और दिलचस्प चाहते हैं, बुजुर्ग समूह स्पष्ट और सहज स्पष्टीकरण चाहते हैं, और पेशेवर गहन सामग्री चाहते हैं। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो तकनीकी शब्दों को "समान रूप से" सुनाते हैं या इतिहास के बारे में "बार-बार" बात करते हैं, जो हर किसी को संतुष्ट करना मुश्किल है। यिंगमी, जो 16 वर्षों से व्याख्या उपकरण उद्योग में गहराई से शामिल है, ने सभी परिदृश्यों को संभालने के लिए एक ही उपकरण का उपयोग करने के बारे में नहीं सोचा। इसके बजाय, नदी के दृश्य, दुजियांग्यान की इंजीनियरिंग विशेषताओं और विभिन्न पर्यटकों की ज़रूरतों के आधार पर, उसने एक "परिदृश्यों के अनुकूल" व्याख्या योजना विकसित की। चाहे वह एक बच्चे वाला परिवार हो, एक बुजुर्ग समूह हो, या पेशेवर शोधकर्ता हों, वे सभी स्पष्टीकरण को समझने का एक तरीका ढूंढ सकते हैं।
दुजियांग्यान एक साधारण "दृश्य देखने" वाला पर्यटन स्थल नहीं है। इसके फिश माउथ, फ्लाइंग सैंड डैम और बाओफेंगकोउ में जटिल जल संरक्षण तर्क शामिल हैं। ली बिंग और उनके बेटे के "पानी नियंत्रण के तीन शब्द" को संदर्भ में समझने की आवश्यकता है। दुजियांग्यान जाने वाले विभिन्न पर्यटकों की पूरी तरह से अलग-अलग परेशानियाँ हैं। इन समस्याओं को केवल "अधिक गाइड साइन छापने" से हल नहीं किया जा सकता है:
बच्चों के साथ दुजियांग्यान जाने वाले पर्यटकों के अपने अनुभव हैं: बच्चों वाले माता-पिता पाते हैं कि बच्चों को "जल संरक्षण सिद्धांतों" में दिलचस्पी नहीं है, दस मिनट की यात्रा के बाद, वे चिल्लाते हैं "अब मज़ा नहीं आ रहा है"; बुजुर्ग "झूठे लोहे" और "वक्र पथ परिसंचरण" जैसे पेशेवर शब्दों को समझने से डरते हैं, उन्हें सुनकर वे भ्रमित महसूस करते हैं। यदि परिवार में कोई विदेशी जीवनसाथी है, तो उन्हें एक विदेशी भाषा की व्याख्या की भी आवश्यकता है - चेंगदू के श्री लियू को यह समस्या तब आई जब वह अपनी कनाडाई पत्नी को दुजियांग्यान ले गए। अंग्रेजी गाइड ने केवल कहा "फिश माउथ पानी को विभाजित करता है", बिना यह समझाए कि "बाढ़ के मौसम और सूखे मौसम के दौरान पानी की मात्रा अलग क्यों है", उनकी पत्नी केवल कह सकती थी "ओह, यह देखने में अच्छा है।"
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो सामग्री को बहुत "वयस्क-उन्मुख" बनाते हैं, जो तकनीकी शब्दों से भरपूर है; या केवल चीनी और अंग्रेजी भाषाएँ प्रदान करते हैं, छोटी भाषाएँ उन्हें बिल्कुल नहीं ढूंढ सकती हैं; अकेले बातचीत छोड़ दें - यदि कोई बच्चा लंबे समय तक नदी के पानी को घूरता है, तो "फिश माउथ में छोटे निशान ढूंढें" जैसी कोई मार्गदर्शन नहीं है, यात्रा के बाद, यह एक कक्षा से भी अधिक उबाऊ है।
बुजुर्ग समूहों और उद्यम निरीक्षण दौरों जैसे समूह पर्यटकों को सबसे अधिक सिरदर्द होता है - "स्पष्ट रूप से सुनना मुश्किल है, अलग होने पर कनेक्शन खो दें।" दुजियांग्यान मिनजियांग नदी के किनारे फैला हुआ है, फिश माउथ से बाओफेंगकोउ तक, यह लगभग दो किलोमीटर है, नदी के पानी की आवाज़, भीड़ का शोर, और Scenic Area Broadcast एक साथ मिल जाते हैं, यह एक बाजार से भी तेज़ है; टूर गाइड एक लाउडस्पीकर के साथ चिल्लाता है, पीछे के लोग अभी भी नहीं सुन सकते हैं "फ्लाइंग सैंड डैम रेत कैसे निकालता है"; यदि कोई अधिक तस्वीरें लेना चाहता है और धीरे-धीरे चलता है, तो वे समूह से कनेक्शन खो देंगे, और निम्नलिखित स्पष्टीकरण नहीं सुन पाएंगे।
कुछ दिन पहले, एक उद्यम निरीक्षण समूह दुजियांग्यान जा रहा था, बीस लोग टू किंग्स टेम्पल पहुंचे, सिग्नल अचानक बंद हो गया, टूर गाइड केवल वहां इंतजार कर सकता था, हर किसी के इकट्ठा होने का इंतजार कर रहा था इससे पहले कि दोहराया जाए, मूल रूप से 3 घंटे की यात्रा की योजना बनाई गई थी, इसमें एक अतिरिक्त घंटा लगा। समूह पर्यटक "व्यवस्था और सुगमता" चाहते हैं, लेकिन पारंपरिक निर्देशित पर्यटन हमेशा "स्पष्ट रूप से सुनने में मुश्किल, कनेक्शन खोने" में पीछे रह जाते हैं। 3. गहन पर्यटक: "अपर्याप्त पेशेवर सामग्री, जो वे चाहते हैं उसे खोजने में असमर्थ"
जल संरक्षण में विशेषज्ञता रखने वाले छात्रों और इतिहास प्रेमियों जैसे गहन पर्यटक जो दुजियांग्यान जाते हैं, का लक्ष्य "विवरण में खुदाई करना" है। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन उनकी ज़रूरतों को पूरा करने में विफल रहते हैं। उदाहरण के लिए, गाइड साइन केवल कहते हैं "फिश वियर पानी को मोड़ता है और क्षैतिज लोहा एक मार्कर के रूप में कार्य करता है", लेकिन छात्र यह जानना चाहते हैं "फिश वियर के कोण की गणना कैसे की गई?" और "क्षैतिज लोहे का विशिष्ट कार्य क्या है?".
गहन पर्यटकों को जो चाहिए वह "पेशेवर और अनुकूलित" सामग्री है। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल "सामान्य सामग्री" प्रदान करते हैं, जैसे एक "सरल निर्देश मैनुअल", जो बस उनकी मांगों को पूरा नहीं कर सकता है।
जब यिंगमी ने दुजियांग्यान टूर गाइड योजना तैयार की, तो उसने इस बात पर ज़ोर देकर शुरुआत नहीं की कि तकनीक कितनी उन्नत थी। इसके बजाय, उसकी टीम ने दर्शनीय क्षेत्र में आधा महीना बिताया - यह देखते हुए कि परिवार के पर्यटक अपने बच्चों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, टूर गाइड का अनुसरण करते हुए यह नोट किया कि वे कहाँ रुके थे, और गहन पर्यटकों से इस बारे में बातचीत की कि वे क्या जानना चाहते थे। अंतिम योजना इन "वास्तविक ज़रूरतों" के अनुरूप थी, जिसमें प्रत्येक दृश्य के लिए अनुकूलित समाधान थे:
परिवार के पर्यटकों के लिए, यिंगमी ने "बहुभाषी इंटरैक्टिव टूर गाइड योजना" की सिफारिश की, जिसका मूल "विभिन्न आयु समूहों को समायोजित करना और यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी ऊब महसूस न करे":
सामग्री विभाजन: बच्चों के लिए "बच्चों के लिए जल संरक्षण कहानियाँ" तैयार करें, जैसे "दादा ली बिंग ने पानी के साथ दोस्ती कैसे की?" और "क्या फिश वियर पानी को विभाजित करने के लिए एक छोटे चम्मच जैसा दिखता है?"; बुजुर्गों के लिए एक "शब्दावली सरलीकृत संस्करण" प्रदान करें, "बेंड फ्लो सर्कुलेशन" को "पानी मोड़ में एक चक्र में बदल जाता है और रेत को बाहर निकालता है" के रूप में समझाते हुए; माता-पिता के लिए "माता-पिता के इंटरैक्टिव टिप्स" प्रदान करें, जैसे "बच्चे को फिश वियर के कोणों की संख्या गिनने दें" और "नदी के पानी में छोटे भंवर ढूंढें", यात्रा को एक "माता-पिता-बच्चे का खेल" बनाते हुए।
हल्का डिज़ाइन: अनुशंसित उपकरण सभी हल्के हैं, जिससे बुजुर्गों के लिए पकड़ना आसान हो जाता है और बच्चों को माता-पिता से लगातार सहायता की आवश्यकता के बिना इसे स्वयं लटकाने की अनुमति मिलती है। यह यात्रा को अधिक आरामदायक बनाता है।
पहले, यिंगमी की जियांग्सू प्रांत के तियानमु झील में एक समान योजना थी। परिवार के पर्यटकों के लिए औसत ठहरने का समय 40% बढ़ गया, और कई माता-पिता ने बताया कि "बच्चों ने अब ऊब होने की शिकायत नहीं की और यहां तक कि सक्रिय रूप से सवाल भी पूछे।"
टीम पर्यटकों के लिए, यिंगमी की मुख्य योजना "एंटी-इंटरफेरेंस सिग्नल + कई क्षेत्रों में निर्बाध स्विचिंग", "अस्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थता और डिस्कनेक्शन" की समस्या का समाधान:
शोर में कमी तकनीक: नदी और भीड़ की आवाज़ जैसे 90% से अधिक "शोर" को फ़िल्टर करने के लिए एसओसी एम्बेडेड एकीकृत डिजिटल शोर में कमी तकनीक का उपयोग करें। यहां तक कि जब टीम शिफाशी तटबंध के पास थी, तो टूर गाइड की व्याख्या को पीछे की पंक्ति से स्पष्ट रूप से सुना जा सकता था बिना "ज़ोर से चिल्लाने" के।
मजबूत सिग्नल कवरेज: 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस ट्रांसमिशन तकनीक को अपनाएं, जिसमें 200 मीटर से अधिक की सिग्नल रेंज हो। यहां तक कि अगर टीम में कोई धीरे-धीरे चल रहा था, तो जब तक वे रेंज के भीतर थे, वे अभी भी स्पष्ट रूप से व्याख्या सुन सकते थे। फिश वियर, शिफाशी तटबंध और बाओफेंगकोउ जैसे प्रमुख दर्शनीय स्थलों पर सिग्नल नोड सेट किए गए थे, जिससे एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में स्वचालित सिग्नल स्विचिंग की अनुमति मिलती है बिना "बाओफेंगकोउ तक पहुंचने के बावजूद सिग्नल अभी भी फिश वियर पर रुक गया।"
टीम प्रबंधन फ़ंक्शन: योजना "टीम नंबर आँकड़े" का भी समर्थन करती है, जिससे टूर गाइड को किसी भी समय यह जानने की अनुमति मिलती है कि कोई पीछे रह गया है या नहीं, "हर कुछ कदमों पर नाम जांचने" की आवश्यकता को समाप्त करता है और बहुत समय बचाता है।
पहले, यिंगमी ने इस योजना का उपयोग जियांग्शी प्रांत के लॉन्गहू पर्वत में एक बुजुर्ग टीम के लिए किया था। "अस्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थता" की शिकायत दर 60% से घटकर 5% हो गई, और टूर गाइड सभी ने कहा, "अंत में, हमें अब किसी के न सुनने या साथ न देने की चिंता नहीं करनी होगी।"
जल संरक्षण और इतिहास प्रेमियों के छात्रों जैसे गहन पर्यटकों के लिए, यिंगमी "पेशेवर अनुकूलित व्याख्या योजना" की सिफारिश करता है, जिसका ध्यान "पर्याप्त विवरण प्रदान करना है ताकि पेशेवर ज़रूरतों को पूरा किया जा सके":
अनुकूलित सेवा: यदि विशेष आवश्यकताएं हैं, तो यिंगमी विशेषज्ञों के साथ मिलकर इसे विशेष व्याख्या सामग्री में संकलित कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक विदेशी जल संरक्षण अनुसंधान टीम "दुजियांग्यान और प्राचीन रोमन नहरों की तकनीकों की तुलना" करना चाहती थी, और यिंगमी ने केवल एक सप्ताह में अनुकूलन पूरा कर लिया। टीम के नेता ने कहा, "यह मेरे अपने शोध से अधिक व्यापक है।"
बहु-रूप प्रस्तुति: आवाज़ के अलावा, यह टेक्स्ट, चित्र और वीडियो स्पष्टीकरण भी प्रदान कर सकता है। उदाहरण के लिए, "फिशाई से रेत निर्वहन का एक धीमी गति वाला वीडियो" और "फिश वियर के डिजाइन चित्र।" गहन पर्यटक एक साथ "सुन सकते हैं, देख सकते हैं और याद रख सकते हैं", अधिक अच्छी तरह से समझ सकते हैं।
चाहे वह परिवार के ग्राहकों, टीम के ग्राहकों या गहरे समुद्र के ग्राहकों के लिए हो, व्याख्या योजना चुनते समय, "आश्वासन" किसी भी चीज़ से ज़्यादा ज़रूरी है। यिंगमी अपनी मजबूत क्षमताओं पर भरोसा करके ग्राहकों को सहज महसूस करा सकता है:
यिंगमी व्याख्या उपकरण उद्योग में 16 वर्षों से है और 3,000 से अधिक ग्राहकों की सेवा कर चुका है, जिसमें 5A दर्शनीय स्थल से लेकर संग्रहालय और उद्यम शामिल हैं। उन्हें विभिन्न परिदृश्य मिले हैं। उदाहरण के लिए, यह जानते हुए कि दुजियांग्यान में पानी की आवाज़ अन्य दर्शनीय स्थलों की तुलना में तेज़ है, वे योजना में शोर में कमी को मजबूत करेंगे; यह जानते हुए कि टीम पर्यटक कनेक्शन खोने से डरते हैं, वे अधिक सिग्नल नोड जोड़ेंगे - ये यादृच्छिक विचार नहीं हैं, बल्कि 16 वर्षों के अनुभव से प्राप्त हुए हैं, जो ग्राहकों को कई "अप्रत्याशित नुकसान" से बचने में मदद कर सकते हैं।
यिंगमी "जबरन बंडलिंग" में शामिल नहीं होता है। ग्राहक अपनी ज़रूरतों के आधार पर चुन सकते हैं: परिवार के ग्राहक अल्पकालिक उपयोग चाहते हैं, वे "प्रति दिन किराये" चुन सकते हैं; टीम के ग्राहक दीर्घकालिक सहयोग चाहते हैं, वे "उपकरण + नियमित रखरखाव" पैकेज चुन सकते हैं; गहरे समुद्र के ग्राहकों को केवल सामग्री की आवश्यकता होती है, वे "सामग्री प्राधिकरण" चुन सकते हैं, बिना उपकरण खरीदे। उदाहरण के लिए, चेंगदू में एक परिवार यात्रा एजेंसी ने पीक समर सीज़न के दौरान 20 परिवार योजनाएं किराए पर लीं और उन्हें ऑफ-सीज़न के दौरान वापस कर दिया, बिना लगातार धन पर कब्ज़ा किए, जो बहुत लचीला है।
दुजियांग्यान का पानी 2,000 से अधिक वर्षों से बह रहा है और कभी भी "केवल एक प्रकार के लोगों को देखने के लिए" नहीं रहा है - यह बच्चों को "पानी बहुत दिलचस्प है" महसूस करा सकता है, बुजुर्गों को "प्राचीन वास्तव में अद्भुत थे" महसूस करा सकता है, और पेशेवरों को "तकनीक उल्लेखनीय है" महसूस करा सकता है। यिंगमी की व्याख्या योजना "केवल एक प्रकार के ग्राहक के लिए" नहीं है, बल्कि पर्यटकों की ज़रूरतों का पालन करती है: बच्चों के साथ वालों के लिए, इसे इंटरैक्टिव बनाएं; टीमों के लिए, इसे सुचारू बनाएं, कनेक्शन के लिए अधिक सिग्नल नोड जोड़ें; गहरे समुद्र के पर्यटकों के लिए, इसे पेशेवर बनाएं, और अनुकूलित सामग्री प्रदान करें।
अब जब आप दुजियांग्यान जाते हैं, तो आप अक्सर ऐसे दृश्य देख सकते हैं: बच्चे व्याख्या का पालन करते हैं "फिश वियर के छोटे रहस्यों" की खोज करते हैं, बुजुर्ग हर कहानी को स्पष्ट रूप से सुनते हैं, और छात्र पेशेवर सामग्री पर नोट्स लेते हैं - अलग-अलग लोग, अलग-अलग तरीकों से, एक ही दुजियांग्यान को समझते हैं। यह शायद यिंगमी का मूल्य है: सबसे जटिल तकनीक नहीं करना, बल्कि सबसे अधिक समझने वाले समाधान बनाना, ताकि दुजियांग्यान जाने वाला हर व्यक्ति अपना "समझने का तरीका" ढूंढ सके।
