यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस टूर एडवाइजर के बारे में सबसे हालिया फर्म जानकारी विदेशी उपभोक्ताओं को बिंदुओं को स्पष्ट और सुचारू रूप से निपटाने में मदद करता है
वर्षों से, विदेशी खूबसूरत जगहों और गैलरी को संभालते समय, मैंने अक्सर उन्हें मजाक करते सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूरिस्ट गाइड स्थापित करने का इरादा है? बहुत सारे तकनीकी मानदंडों का सामना करते हुए, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सा सेल्फ-सर्विस डिवाइस या मोबाइल एप्लिकेशन चुनना चाहिए? इस बात की चिंता है कि भाषा कवरेज पूरा नहीं है, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक नहीं समझेंगे; इसके अतिरिक्त इस बात पर जोर दिया गया है कि उपकरण स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और संचालन के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ा डर यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, यह नहीं है कि टूर गाइड रणनीतियों की देखभाल करना मुश्किल है, बल्कि यह है कि उन्हें मदद करने के लिए "पेशेवर" नहीं मिले हैं।
कुछ खूबसूरत जगहों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ऑडियो अवलोकन उपकरण प्राप्त किए, लेकिन आगंतुकों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग वास्तव में नहीं किया; कुछ गैलरी ने पैसे बचाने की कोशिश की और मोबाइल एप्लिकेशन स्थापित किए, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर अलग हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि हर किसी को वास्तव में "एक डिवाइस" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति जो उनकी अपनी मांगों के अनुसार शुरुआत से अंत तक रणनीति को स्पष्ट रूप से और व्यापक रूप से समझा सके। और यिंगमी टेक्नोलॉजी का ऑनलाइन वॉयस दर्शनीय स्थल सलाहकार विशेष रूप से इसके लिए है - वे अनावश्यक आवश्यकताओं पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू सलाहकार" की तरह, आपके खूबसूरत क्षेत्र की वास्तविक स्थिति से शुरू करते हैं और समस्याओं का अनुमान लगाते हैं, और रणनीति को मजबूत बनाते हैं।
I. सबसे पहले, अपने "दर्द बिंदुओं" का पता लगाएं, और उसके बाद आपको "सबसे अच्छा समाधान" प्रदान करें
2014 में, एक इतालवी पुराने समुदाय के खूबसूरत क्षेत्र के बॉस पहली बार यिंगमी के सलाहकार के पास गए और तुरंत पूछा, "प्रत्येक सेल्फ-सर्विस ऑडियो अवलोकन डिवाइस की कीमत कितनी है?"। अन्य कंपनियों के लिए, वे बस एक कीमत की आपूर्ति कर सकते हैं और इससे समाप्त हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के विशेषज्ञ ने ऐसा नहीं किया। इसके बजाय, उन्होंने 3 बेहद विशिष्ट प्रश्न पूछते रहे: "आप प्रतिदिन कितने अंतरराष्ट्रीय पर्यटक प्राप्त करते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से हैं या अन्य स्थानों से? क्या पर्यटकों के बीच अधिक वरिष्ठ व्यक्ति या युवा हैं?"
बाद में यह पता चला कि इस पुराने समुदाय में 12 पुराने भवन स्थल हैं। चरम अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका के पर्यटक 60% का प्रतिनिधित्व करते हैं। पूर्व अवलोकन डिवाइस केवल अंग्रेजी बोल सकता था और जब बहुत सारे लोग थे तो अक्सर "टकराव" होता था - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई वर्ग से विवरण सुनता था। विशेषज्ञ द्वारा इन परिदृश्यों को पहचानने के बाद, एक एकल डिवाइस का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त समाधान" के बारे में सोचा: वरिष्ठों के लिए और अधिक M7 गर्दन पर लगे अवलोकन डिवाइस प्रदान करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे से हार की तरह हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड की जांच करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित विवरण), और दूर से सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को पूरी तरह से "बाधा" समस्या को ठीक करने के लिए समायोजित किया।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपको एक पूर्वनिर्मित समाधान का उपयोग नहीं करना, बल्कि आपकी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उनके लिए समायोजित करना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के चियांग माई के पुराने शहर जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, पर्यटकों को लंबे समय तक टहलना पड़ता है। विशेषज्ञ शुरू में "चपलता" और "बैटरी लाइफ" पर विचार करता है। वहाँ एक स्पेनिश समुद्र तट के खूबसूरत स्थान से संरक्षकता की गई थी, इस बात पर जोर दिया गया था कि पर्यटकों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में कठिनाई होगी। विशेषज्ञ ने सीधे M7 का सुझाव दिया: "केवल 50 ग्राम, गर्दन पर समय बिताया, ऐसा लगता है कि यह बिल्कुल भी लटका हुआ नहीं है। पर्यटक बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, सुबह से शाम तक, फिर से ऊर्जा भरने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर अपर्याप्त सिग्नल को लेकर तनावग्रस्त थे। बहरहाल, विशेषज्ञ द्वारा दूरस्थ सहायता प्रदान करने और उन्हें रंगीन छाता के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करने के बाद, सिग्नल बेहद सुरक्षित था। यहां तक कि तेज हवा और गीली स्थितियों में भी, यह कभी बंद नहीं हुआ। पर्यटकों की शिकायत दर सीधे 70% पर आ गई।
शीर्ष ब्रांडों के अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम हॉल में अक्सर एक ही समय में जाने वाले कई समूह होते हैं। पहले, उन्होंने वक्ताओं का उपयोग किया, जिससे लोगों के कान दुखने लगे। एक बार एक जर्मन कार्यक्रम हॉल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते थे, तो उन्हें लगातार अन्य समूहों द्वारा बाधित किया जाता था। विशेषज्ञ ने R8 समूह की विवरण प्रणाली का सुझाव दिया: "टूर गाइड एक छोटा ट्रांसमीटर रखता है, कर्मचारी रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण को जर्मन और फ्रेंच में भी परिवर्तित कर सकते हैं, और तकनीकी आवश्यकताओं का स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, कार्यक्रम प्रबंधक ने बताया कि वर्तमान में कार्यक्रम हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक आराम से परिचय सुन सकते हैं, और साथ ही हस्ताक्षर करने की दर में काफी वृद्धि हुई है।
कई अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक मुझसे अलग से पूछेंगे: "विशेषज्ञ के शब्द उत्कृष्ट हैं, लेकिन जब आवेदन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक बनाए रख सकती है? क्या हमारे देश में उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?" ईमानदार होने के लिए, यिंगमी के विशेषज्ञ का आत्मविश्वास अकेले शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी निर्माण और मजबूत क्रेडेंशियल्स द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि "उपकरण स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे स्वीकार नहीं करेगा।" इस बारे में तनाव लेने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के अवलोकन उपकरणों ने यूरोपीय संघ CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित किए हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; निर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, जो कुछ भी आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी के एक उपभोक्ता को विश्वास नहीं था और उन्होंने एक प्रतिष्ठान से इसकी जांच करने की मांग की। परीक्षा के बाद, उन्होंने कहा, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों की तुलना में स्थानीय आवश्यकताओं के अनुसार बहुत अधिक है।" जो लोगों को अधिक सहज बनाता है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहले सिस्टम से लेकर 1 मिलियनवें सिस्टम तक, वास्तव में कभी भी सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि कोई उपकरण शीर्ष गुणवत्ता की समस्या है, तो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक बीमा के साथ निपटान का भी दावा कर सकते हैं, बिना खुद नुकसान उठाने की आवश्यकता के।
यिंगमी ने 2009 में अंतर्राष्ट्रीय बिक्री करना शुरू किया, और उपकरण 20 से अधिक देशों में बेचे गए। विशेषज्ञ लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को पहचानते हैं: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे गर्मी प्रतिरोध वाले मॉडल का सुझाव देते हैं; उत्तरी यूरोप में, यह सर्दियों के महीनों में ठंडा होता है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग को स्थानीय आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण सिर प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।
2014 में, इंडोनेशिया में एक पर्यटक स्थल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि वहां हमेशा बिजली की विफलता होती थी। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैक-अप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट बनाया। बाद में, उपभोक्ता ने कहा: "एक बार बिजली लंबे समय तक बंद हो गई, अवलोकन डिवाइस अभी भी काम करता था, और पर्यटकों ने वास्तव में ध्यान नहीं दिया, यह इतना विश्वसनीय था।"
यिंगमी के पास आर एंड डी के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और वर्चुअल रियलिटी विवरण स्थापित करने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपको अस्पष्ट "भविष्य के रुझानों" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन उचित रूप से आपको अपग्रेड रूम प्राप्त करने में सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में M7 खरीदते हैं और बाद में वर्चुअल रियलिटी क्षमता शामिल करना चाहते हैं, तो आप केवल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को अपडेट कर सकते हैं, बजाय नए उपकरण प्राप्त करने के।
एक डच आधुनिक तकनीक गैलरी के प्रबंधक ने कहा: "2014 में, विशेषज्ञ ने हमें बताया कि वर्चुअल रियलिटी को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी हिचकिचा रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि साइट के आगंतुकों को विशेष रूप से यह पसंद आया। वे 'लगभग स्पर्श कर सकते थे' प्रदर्शन। वर्तमान में, सप्ताहांत में काफी अधिक साइट आगंतुक हैं।"
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी माइग्रेन "समय अंतर" और "दूरी" हैं - यदि आपके पास पूछने के लिए कोई प्रश्न है, तो आपको विभिन्न घटना के काम करना शुरू करने का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण टूट जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना होगा। लेकिन यिंगमी के ऑनलाइन समाधान ने इन सभी समस्याओं को ठीक कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से सलाहकारों के 2 समूह स्थापित किए हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत के लिए। इस बात की परवाह किए बिना कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में सुबह 3 बजे एक संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे बात करते हैं, आप आमतौर पर 2 घंटे के भीतर एक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार एक अमेरिकी ग्राहक को सुबह 2 बजे रणनीति बदलने की आवश्यकता पड़ी, विशेषज्ञ आधे घंटे के भीतर गए, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरणों की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय प्रदाताओं के प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं करते समय पैसे खर्च करने से डरते नहीं हैं, लेकिन वे किसी भी प्रकार के परिणाम प्राप्त न करने से हिचकिचाते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा सलाहकारों का सबसे उपयोगी पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह निर्धारित करने में सहायता करेंगे कि "कितने उपकरण के लिए कितने पर्यटक उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और निश्चित रूप से आपको सलाह देंगे कि "आपके क्षेत्र में कौन सी योजनाएं मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं पर विचार करते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन और स्थिरता का अभिसरण पर्यावरण के अनुकूल ऑडियो समाधानों में नवाचार को बढ़ावा दे रहा है। कई टूर ऑपरेटर अब पुनर्नवीनीकरण सामग्री से बने और नवीकरणीय ऊर्जा द्वारा संचालित उपकरणों को अपना रहे हैं। उदाहरण के लिए, मार्गों के साथ रणनीतिक रूप से रखे गए सौर-चार्जिंग स्टेशन उपकरणों को ग्रिड निर्भरता के बिना लगातार संचालित करने की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, सामग्री को पर्यावरणीय शिक्षा को शामिल करने के लिए क्यूरेट किया जा रहा है, जिससे स्थानीय संरक्षण प्रयासों के बारे में जागरूकता बढ़ रही है। यह दोहरा दृष्टिकोण न केवल पारिस्थितिक पदचिह्न को कम करता है बल्कि आधुनिक, पर्यावरण के प्रति जागरूक यात्रियों के मूल्यों के साथ संरेखण करके आगंतुक अनुभव को भी समृद्ध करता है। ऐसी पहलें प्रदर्शित करती हैं कि उद्योग वैश्विक स्थिरता लक्ष्यों में कैसे योगदान कर सकता है, जबकि सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
सिस्टम सामग्री सटीकता कैसे सुनिश्चित करता है?
सामग्री को इतिहासकारों और स्थानीय विशेषज्ञों के सहयोग से नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, जिसमें तथ्यात्मक शुद्धता बनाए रखने के लिए एक समीक्षा प्रक्रिया शामिल है।
ऑडियो उपकरणों का औसत जीवनकाल क्या है?
उपकरण सामान्य उपयोग के तहत 3-5 साल तक चलने के लिए बनाए गए हैं, बदली जाने योग्य भागों और सॉफ़्टवेयर अपडेट उनकी उपयोगिता का विस्तार करते हैं।
क्या सेवा को विशेष आयोजनों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है?
हाँ, सम्मेलनों या त्योहारों जैसे आयोजनों के लिए अनुरूप सामग्री और अस्थायी डिवाइस किराये उपलब्ध हैं।
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को कैसे शामिल किया जाता है?
प्रतिक्रिया चैनल सिस्टम में एकीकृत हैं, जिससे आगंतुक सुझावों और रेटिंग के आधार पर निरंतर सुधार की अनुमति मिलती है।
क्या समूह छूट या थोक खरीद विकल्प हैं?
बड़े ऑर्डर के लिए लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं पेश की जाती हैं, जिसमें वॉल्यूम के साथ छूट बढ़ जाती है, जिससे यह बड़े स्थानों के लिए लागत प्रभावी हो जाता है।
यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस टूर एडवाइजर के बारे में सबसे हालिया फर्म जानकारी विदेशी उपभोक्ताओं को बिंदुओं को स्पष्ट और सुचारू रूप से निपटाने में मदद करता है
वर्षों से, विदेशी खूबसूरत जगहों और गैलरी को संभालते समय, मैंने अक्सर उन्हें मजाक करते सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूरिस्ट गाइड स्थापित करने का इरादा है? बहुत सारे तकनीकी मानदंडों का सामना करते हुए, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सा सेल्फ-सर्विस डिवाइस या मोबाइल एप्लिकेशन चुनना चाहिए? इस बात की चिंता है कि भाषा कवरेज पूरा नहीं है, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक नहीं समझेंगे; इसके अतिरिक्त इस बात पर जोर दिया गया है कि उपकरण स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और संचालन के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ा डर यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, यह नहीं है कि टूर गाइड रणनीतियों की देखभाल करना मुश्किल है, बल्कि यह है कि उन्हें मदद करने के लिए "पेशेवर" नहीं मिले हैं।
कुछ खूबसूरत जगहों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ऑडियो अवलोकन उपकरण प्राप्त किए, लेकिन आगंतुकों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग वास्तव में नहीं किया; कुछ गैलरी ने पैसे बचाने की कोशिश की और मोबाइल एप्लिकेशन स्थापित किए, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर अलग हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि हर किसी को वास्तव में "एक डिवाइस" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति जो उनकी अपनी मांगों के अनुसार शुरुआत से अंत तक रणनीति को स्पष्ट रूप से और व्यापक रूप से समझा सके। और यिंगमी टेक्नोलॉजी का ऑनलाइन वॉयस दर्शनीय स्थल सलाहकार विशेष रूप से इसके लिए है - वे अनावश्यक आवश्यकताओं पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू सलाहकार" की तरह, आपके खूबसूरत क्षेत्र की वास्तविक स्थिति से शुरू करते हैं और समस्याओं का अनुमान लगाते हैं, और रणनीति को मजबूत बनाते हैं।
I. सबसे पहले, अपने "दर्द बिंदुओं" का पता लगाएं, और उसके बाद आपको "सबसे अच्छा समाधान" प्रदान करें
2014 में, एक इतालवी पुराने समुदाय के खूबसूरत क्षेत्र के बॉस पहली बार यिंगमी के सलाहकार के पास गए और तुरंत पूछा, "प्रत्येक सेल्फ-सर्विस ऑडियो अवलोकन डिवाइस की कीमत कितनी है?"। अन्य कंपनियों के लिए, वे बस एक कीमत की आपूर्ति कर सकते हैं और इससे समाप्त हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के विशेषज्ञ ने ऐसा नहीं किया। इसके बजाय, उन्होंने 3 बेहद विशिष्ट प्रश्न पूछते रहे: "आप प्रतिदिन कितने अंतरराष्ट्रीय पर्यटक प्राप्त करते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से हैं या अन्य स्थानों से? क्या पर्यटकों के बीच अधिक वरिष्ठ व्यक्ति या युवा हैं?"
बाद में यह पता चला कि इस पुराने समुदाय में 12 पुराने भवन स्थल हैं। चरम अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका के पर्यटक 60% का प्रतिनिधित्व करते हैं। पूर्व अवलोकन डिवाइस केवल अंग्रेजी बोल सकता था और जब बहुत सारे लोग थे तो अक्सर "टकराव" होता था - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई वर्ग से विवरण सुनता था। विशेषज्ञ द्वारा इन परिदृश्यों को पहचानने के बाद, एक एकल डिवाइस का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त समाधान" के बारे में सोचा: वरिष्ठों के लिए और अधिक M7 गर्दन पर लगे अवलोकन डिवाइस प्रदान करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे से हार की तरह हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड की जांच करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित विवरण), और दूर से सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को पूरी तरह से "बाधा" समस्या को ठीक करने के लिए समायोजित किया।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपको एक पूर्वनिर्मित समाधान का उपयोग नहीं करना, बल्कि आपकी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उनके लिए समायोजित करना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के चियांग माई के पुराने शहर जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, पर्यटकों को लंबे समय तक टहलना पड़ता है। विशेषज्ञ शुरू में "चपलता" और "बैटरी लाइफ" पर विचार करता है। वहाँ एक स्पेनिश समुद्र तट के खूबसूरत स्थान से संरक्षकता की गई थी, इस बात पर जोर दिया गया था कि पर्यटकों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में कठिनाई होगी। विशेषज्ञ ने सीधे M7 का सुझाव दिया: "केवल 50 ग्राम, गर्दन पर समय बिताया, ऐसा लगता है कि यह बिल्कुल भी लटका हुआ नहीं है। पर्यटक बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, सुबह से शाम तक, फिर से ऊर्जा भरने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर अपर्याप्त सिग्नल को लेकर तनावग्रस्त थे। बहरहाल, विशेषज्ञ द्वारा दूरस्थ सहायता प्रदान करने और उन्हें रंगीन छाता के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करने के बाद, सिग्नल बेहद सुरक्षित था। यहां तक कि तेज हवा और गीली स्थितियों में भी, यह कभी बंद नहीं हुआ। पर्यटकों की शिकायत दर सीधे 70% पर आ गई।
शीर्ष ब्रांडों के अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम हॉल में अक्सर एक ही समय में जाने वाले कई समूह होते हैं। पहले, उन्होंने वक्ताओं का उपयोग किया, जिससे लोगों के कान दुखने लगे। एक बार एक जर्मन कार्यक्रम हॉल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते थे, तो उन्हें लगातार अन्य समूहों द्वारा बाधित किया जाता था। विशेषज्ञ ने R8 समूह की विवरण प्रणाली का सुझाव दिया: "टूर गाइड एक छोटा ट्रांसमीटर रखता है, कर्मचारी रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण को जर्मन और फ्रेंच में भी परिवर्तित कर सकते हैं, और तकनीकी आवश्यकताओं का स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, कार्यक्रम प्रबंधक ने बताया कि वर्तमान में कार्यक्रम हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक आराम से परिचय सुन सकते हैं, और साथ ही हस्ताक्षर करने की दर में काफी वृद्धि हुई है।
कई अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक मुझसे अलग से पूछेंगे: "विशेषज्ञ के शब्द उत्कृष्ट हैं, लेकिन जब आवेदन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक बनाए रख सकती है? क्या हमारे देश में उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?" ईमानदार होने के लिए, यिंगमी के विशेषज्ञ का आत्मविश्वास अकेले शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी निर्माण और मजबूत क्रेडेंशियल्स द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि "उपकरण स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे स्वीकार नहीं करेगा।" इस बारे में तनाव लेने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के अवलोकन उपकरणों ने यूरोपीय संघ CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित किए हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; निर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, जो कुछ भी आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी के एक उपभोक्ता को विश्वास नहीं था और उन्होंने एक प्रतिष्ठान से इसकी जांच करने की मांग की। परीक्षा के बाद, उन्होंने कहा, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों की तुलना में स्थानीय आवश्यकताओं के अनुसार बहुत अधिक है।" जो लोगों को अधिक सहज बनाता है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहले सिस्टम से लेकर 1 मिलियनवें सिस्टम तक, वास्तव में कभी भी सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि कोई उपकरण शीर्ष गुणवत्ता की समस्या है, तो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक बीमा के साथ निपटान का भी दावा कर सकते हैं, बिना खुद नुकसान उठाने की आवश्यकता के।
यिंगमी ने 2009 में अंतर्राष्ट्रीय बिक्री करना शुरू किया, और उपकरण 20 से अधिक देशों में बेचे गए। विशेषज्ञ लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को पहचानते हैं: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे गर्मी प्रतिरोध वाले मॉडल का सुझाव देते हैं; उत्तरी यूरोप में, यह सर्दियों के महीनों में ठंडा होता है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग को स्थानीय आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण सिर प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।
2014 में, इंडोनेशिया में एक पर्यटक स्थल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि वहां हमेशा बिजली की विफलता होती थी। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैक-अप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट बनाया। बाद में, उपभोक्ता ने कहा: "एक बार बिजली लंबे समय तक बंद हो गई, अवलोकन डिवाइस अभी भी काम करता था, और पर्यटकों ने वास्तव में ध्यान नहीं दिया, यह इतना विश्वसनीय था।"
यिंगमी के पास आर एंड डी के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और वर्चुअल रियलिटी विवरण स्थापित करने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपको अस्पष्ट "भविष्य के रुझानों" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन उचित रूप से आपको अपग्रेड रूम प्राप्त करने में सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में M7 खरीदते हैं और बाद में वर्चुअल रियलिटी क्षमता शामिल करना चाहते हैं, तो आप केवल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को अपडेट कर सकते हैं, बजाय नए उपकरण प्राप्त करने के।
एक डच आधुनिक तकनीक गैलरी के प्रबंधक ने कहा: "2014 में, विशेषज्ञ ने हमें बताया कि वर्चुअल रियलिटी को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी हिचकिचा रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि साइट के आगंतुकों को विशेष रूप से यह पसंद आया। वे 'लगभग स्पर्श कर सकते थे' प्रदर्शन। वर्तमान में, सप्ताहांत में काफी अधिक साइट आगंतुक हैं।"
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी माइग्रेन "समय अंतर" और "दूरी" हैं - यदि आपके पास पूछने के लिए कोई प्रश्न है, तो आपको विभिन्न घटना के काम करना शुरू करने का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण टूट जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना होगा। लेकिन यिंगमी के ऑनलाइन समाधान ने इन सभी समस्याओं को ठीक कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से सलाहकारों के 2 समूह स्थापित किए हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत के लिए। इस बात की परवाह किए बिना कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में सुबह 3 बजे एक संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे बात करते हैं, आप आमतौर पर 2 घंटे के भीतर एक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार एक अमेरिकी ग्राहक को सुबह 2 बजे रणनीति बदलने की आवश्यकता पड़ी, विशेषज्ञ आधे घंटे के भीतर गए, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरणों की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय प्रदाताओं के प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं करते समय पैसे खर्च करने से डरते नहीं हैं, लेकिन वे किसी भी प्रकार के परिणाम प्राप्त न करने से हिचकिचाते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा सलाहकारों का सबसे उपयोगी पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह निर्धारित करने में सहायता करेंगे कि "कितने उपकरण के लिए कितने पर्यटक उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और निश्चित रूप से आपको सलाह देंगे कि "आपके क्षेत्र में कौन सी योजनाएं मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं पर विचार करते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन और स्थिरता का अभिसरण पर्यावरण के अनुकूल ऑडियो समाधानों में नवाचार को बढ़ावा दे रहा है। कई टूर ऑपरेटर अब पुनर्नवीनीकरण सामग्री से बने और नवीकरणीय ऊर्जा द्वारा संचालित उपकरणों को अपना रहे हैं। उदाहरण के लिए, मार्गों के साथ रणनीतिक रूप से रखे गए सौर-चार्जिंग स्टेशन उपकरणों को ग्रिड निर्भरता के बिना लगातार संचालित करने की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, सामग्री को पर्यावरणीय शिक्षा को शामिल करने के लिए क्यूरेट किया जा रहा है, जिससे स्थानीय संरक्षण प्रयासों के बारे में जागरूकता बढ़ रही है। यह दोहरा दृष्टिकोण न केवल पारिस्थितिक पदचिह्न को कम करता है बल्कि आधुनिक, पर्यावरण के प्रति जागरूक यात्रियों के मूल्यों के साथ संरेखण करके आगंतुक अनुभव को भी समृद्ध करता है। ऐसी पहलें प्रदर्शित करती हैं कि उद्योग वैश्विक स्थिरता लक्ष्यों में कैसे योगदान कर सकता है, जबकि सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
सिस्टम सामग्री सटीकता कैसे सुनिश्चित करता है?
सामग्री को इतिहासकारों और स्थानीय विशेषज्ञों के सहयोग से नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, जिसमें तथ्यात्मक शुद्धता बनाए रखने के लिए एक समीक्षा प्रक्रिया शामिल है।
ऑडियो उपकरणों का औसत जीवनकाल क्या है?
उपकरण सामान्य उपयोग के तहत 3-5 साल तक चलने के लिए बनाए गए हैं, बदली जाने योग्य भागों और सॉफ़्टवेयर अपडेट उनकी उपयोगिता का विस्तार करते हैं।
क्या सेवा को विशेष आयोजनों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है?
हाँ, सम्मेलनों या त्योहारों जैसे आयोजनों के लिए अनुरूप सामग्री और अस्थायी डिवाइस किराये उपलब्ध हैं।
उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को कैसे शामिल किया जाता है?
प्रतिक्रिया चैनल सिस्टम में एकीकृत हैं, जिससे आगंतुक सुझावों और रेटिंग के आधार पर निरंतर सुधार की अनुमति मिलती है।
क्या समूह छूट या थोक खरीद विकल्प हैं?
बड़े ऑर्डर के लिए लचीली मूल्य निर्धारण योजनाएं पेश की जाती हैं, जिसमें वॉल्यूम के साथ छूट बढ़ जाती है, जिससे यह बड़े स्थानों के लिए लागत प्रभावी हो जाता है।
