यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस ट्रिप कंसल्टेंट विदेशी ग्राहकों की सहायता के बारे में नवीनतम व्यावसायिक समाचारस्पष्ट रूप से और कुशलता से पॉइंट्स प्रबंधित करें
इन वर्षों में, जब मैं अंतर्राष्ट्रीय दर्शनीय स्थलों और गैलरीज़ को संभाल रहा था, तो मैंने अक्सर उन्हें मज़ाक करते सुना: क्या आप एक ऑनलाइन वॉयस टूरिस्ट गाइड स्थापित करना चाहते हैं? कई तकनीकी विशिष्टताओं का सामना करते हुए, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सा सेल्फ-सर्विस डिवाइस या मोबाइल एप्लिकेशन चुनना चाहिए? इस बात की चिंता है कि भाषा सुरक्षा पूरी नहीं है, अंतर्राष्ट्रीय यात्री नहीं समझेंगे; इसके अतिरिक्त इस बात पर जोर दिया गया है कि उपकरण क्षेत्रीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और संचालन के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ा डर यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, यह नहीं है कि टूरिस्ट गाइड योजनाओं की देखभाल करना चुनौतीपूर्ण है, बल्कि यह है कि उन्हें सहायता करने के लिए "विशेषज्ञ" नहीं मिले हैं।
कुछ खूबसूरत क्षेत्रों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ध्वनि अवलोकन निर्माता प्राप्त किए, लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग नहीं करते थे; कुछ गैलरीज़ ने पैसे बचाने की कोशिश की और मोबाइल एप्लिकेशन स्थापित किए, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह अक्सर डिस्कनेक्ट हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि हर किसी को वास्तव में "एक डिवाइस" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से और विस्तृत रूप से योजना को रेखांकित कर सके शुरू से अंत तक उनकी अपनी आवश्यकताओं के अनुसार। और यिंगमी टेक्नोलॉजी के ऑनलाइन वॉयस दर्शनीय स्थल सलाहकार बिल्कुल इसी के लिए हैं - वे बेकार आवश्यकताओं के बारे में बात नहीं करते हैं, बल्कि एक "परिवार सलाहकार" की तरह, आपके खूबसूरत क्षेत्र की वास्तविक स्थिति से शुरू करते हैं और समस्याओं की तैयारी करते हैं, और योजना को मजबूत बनाते हैं।
2014 में, एक इतालवी पुराने समुदाय के खूबसूरत क्षेत्र के एक बॉस पहली बार यिंगमी के सलाहकार के पास आए और तुरंत पूछा, "प्रत्येक सेल्फ-सर्विस साउंड अवलोकन डिवाइस की कीमत कितनी है?"। अन्य कंपनियों के लिए, वे केवल एक दर प्रदान कर सकते हैं और इससे समाप्त हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के विशेषज्ञ ने ऐसा नहीं किया। इसके बजाय, उन्होंने 3 बेहद विशिष्ट प्रश्न पूछते रहे: "आप प्रतिदिन कितने वैश्विक यात्री प्राप्त करते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से हैं या अन्य स्थानों से? क्या यात्रियों में अधिक वरिष्ठ व्यक्ति या युवा हैं?"
बाद में, यह पता चला कि इस पुराने समुदाय में 12 पुराने भवन स्थल हैं। पीक अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका के यात्री 60% का प्रतिनिधित्व करते हैं। पूर्व अवलोकन डिवाइस केवल अंग्रेजी बोल सकता था और जब बहुत सारे लोग थे तो अक्सर "टकराव" होता था - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई वर्ग से विवरण सुनता था। विशेषज्ञ द्वारा इन परिदृश्यों को पहचानने के बाद, एक एकल डिवाइस का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त समाधान" के बारे में सोचा: वरिष्ठों के लिए अधिक M7 गर्दन पर लगे अवलोकन निर्माता प्रदान करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे से हार की तरह दिखते हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड की जांच करें, वास्तविक समय में स्थान-आधारित विवरण), और दूर से सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को पूरी तरह से "बाधा" समस्या को ठीक करने के लिए समायोजित किया।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपको एक पूर्वनिर्मित समाधान का उपयोग नहीं करना, बल्कि आपकी आवश्यकताओं को तोड़ना, और धीरे-धीरे उनके अनुसार समायोजित करना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के पुराने शहर चियांग माई जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, यात्रियों को लंबे समय तक टहलना पड़ता है। विशेषज्ञ सबसे पहले "चपलता" और "बैटरी लाइफ" पर विचार करता है। एक स्पेनिश समुद्र तट के खूबसूरत स्थान से वहां गए, इस बात पर जोर दिया गया कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में कठिनाई होगी। विशेषज्ञ ने सीधे M7 का सुझाव दिया: "केवल 50 ग्राम, गर्दन पर समय बिताया, ऐसा लगता है कि यह बिल्कुल भी लटका हुआ नहीं है। यात्री बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, सुबह से शाम तक, रिचार्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर अपर्याप्त सिग्नल को लेकर तनाव में थे। फिर भी, विशेषज्ञ द्वारा दूरस्थ सहायता प्रदान करने और उन्हें रंगीन छाते के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करने के बाद, सिग्नल बेहद सुरक्षित था। यहां तक कि तेज हवा और गीली परिस्थितियों में भी, यह कभी बंद नहीं हुआ। यात्रियों की शिकायत दर सीधे 70% तक गिर गई।
प्रमुख ब्रांडों के अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह जाते हैं। पहले, उन्होंने लाउडस्पीकरों का उपयोग किया, जिससे लोगों के कान दुखते थे। एक बार एक जर्मन कार्यक्रम हॉल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते थे, तो वे लगातार अन्य समूहों द्वारा बाधित होते थे। विशेषज्ञ ने R8 समूह की विवरण प्रणाली का सुझाव दिया: "टूरिस्ट गाइड एक छोटा ट्रांसमीटर रखता है, कर्मचारी रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण को जर्मन और फ्रेंच में भी परिवर्तित कर सकते हैं, और तकनीकी आवश्यकताओं का स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, कार्यक्रम प्रबंधक ने बताया कि वर्तमान में कार्यक्रम हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक आराम से परिचय सुन सकते हैं, और साथ ही अंतिम दर में काफी वृद्धि हुई है।
कई अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक मुझसे अलग से पूछेंगे: "विशेषज्ञ के शब्द उत्कृष्ट हैं, लेकिन जब आवेदन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक बनी रह सकती है? क्या हमारे देश में उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?" ईमानदार होने के लिए, यिंगमी के विशेषज्ञ का आत्मविश्वास अकेले शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों की तकनीकी निर्माण और मजबूत क्रेडेंशियल द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि "उपकरण क्षेत्रीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे स्वीकार नहीं करेगा।" इस बारे में तनाव लेने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के अवलोकन निर्माताओं ने यूरोपीय संघ CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित किए हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; निर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, सब कुछ आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी के एक उपभोक्ता को विश्वास नहीं था और उन्होंने एक प्रतिष्ठान से इसकी जांच करने की मांग की। जांच के बाद, उन्होंने कहा, "यह हमारे क्षेत्रीय उपकरणों की तुलना में क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुसार बहुत अधिक है।" जो लोगों को अधिक सहज बनाता है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहले सिस्टम से लेकर 1 मिलियनवें सिस्टम तक, कभी भी सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि कोई उपकरण गुणवत्ता समस्या है, तो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक भी बीमा के साथ निपटान का दावा कर सकते हैं, बिना खुद नुकसान उठाने की आवश्यकता के।
यिंगमी ने 2009 में अंतर्राष्ट्रीय बिक्री करना शुरू किया, और उपकरण 20 से अधिक देशों में बेचे गए। विशेषज्ञ लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को जानते हैं: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे गर्मी प्रतिरोध वाले मॉडल का सुझाव देते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों के महीनों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग को क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण हेड प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।
2014 में, इंडोनेशिया में एक पर्यटक स्थल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि वहां हमेशा बिजली की विफलता होती थी। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैक-अप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट बनाया। बाद में, उपभोक्ता ने कहा: "एक बार बिजली लंबे समय तक बंद हो गई, अवलोकन डिवाइस अभी भी काम करता था, और यात्रियों ने ध्यान नहीं दिया, यह इतना विश्वसनीय था।"
यिंगमी के पास आर एंड डी के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और वर्चुअल रियलिटी विवरण विकसित करने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझानों" के बारे में बात नहीं करेंगे, बल्कि आपको अपग्रेड रूम प्राप्त करने में उचित रूप से सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में M7 खरीदते हैं और बाद में वर्चुअल रियलिटी क्षमता जोड़ना चाहते हैं, तो आप केवल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को अपग्रेड कर सकते हैं, नए उपकरण प्राप्त करने के बजाय।
एक डच आधुनिक तकनीक गैलरी के प्रबंधक ने कहा: "2014 में, विशेषज्ञ ने हमें बताया कि वर्चुअल रियलिटी को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी हिचकिचा रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि साइट आगंतुकों को विशेष रूप से यह पसंद आया। वे 'लगभग स्पर्श कर सकते थे' प्रदर्शन। वर्तमान में, सप्ताहांत में काफी अधिक साइट आगंतुक हैं।"
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी माइग्रेन "समय अंतर" और "दूरी" हैं - यदि आपके पास पूछने के लिए कोई प्रश्न है, तो आपको विभिन्न घटना के काम करना शुरू करने का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण टूट जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना होगा। लेकिन यिंगमी का ऑनलाइन समाधान ने इन सभी समस्याओं को ठीक कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से 2 समूहों के सलाहकारों की स्थापना की है, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत के लिए। इस बात की परवाह किए बिना कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में सुबह 3 बजे एक संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे बात करते हैं, आप आमतौर पर 2 घंटे के भीतर एक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार एक अमेरिकी ग्राहक को सुबह 2 बजे रणनीति बदलने की आवश्यकता पड़ी, विशेषज्ञ आधे घंटे के भीतर गए, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरण की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे क्षेत्रीय प्रदाताओं की प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक खर्च करने से डरते नहीं हैं ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं, लेकिन वे किसी भी प्रकार के परिणामों को प्राप्त न करने से हिचकिचाते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा सलाहकारों का सबसे उपयोगी पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह निर्धारित करने में सहायता करेंगे कि "कितने यात्रियों के लिए कितने उपकरण उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और आपको यह भी सलाह देंगे कि "आपके क्षेत्र में कौन सी योजनाएं मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं पर विचार करते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
वैश्विक पर्यटन उद्योग ने हाल के वर्षों में डिजिटलीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण बदलाव देखा है। स्मार्ट उपकरणों और IoT तकनीक के उदय के साथ, आगंतुक अब निर्बाध, इंटरैक्टिव अनुभवों की उम्मीद करते हैं। उदाहरण के लिए, कई ऐतिहासिक स्थल प्राचीन खंडहरों को जीवंत करने के लिए संवर्धित वास्तविकता (AR) को एकीकृत कर रहे हैं, जिससे पर्यटकों को वास्तविक समय में ऐतिहासिक घटनाओं की कल्पना करने की अनुमति मिलती है। यह प्रवृत्ति न केवल जुड़ाव को बढ़ाती है बल्कि सांस्कृतिक शिक्षा को भी बढ़ावा देती है। इसके अतिरिक्त, स्थिरता पर जोर देने से पर्यावरण के अनुकूल समाधानों को अपनाया गया है, जैसे कि सौर ऊर्जा से चलने वाले उपकरण, जो विश्वसनीयता सुनिश्चित करते हुए कार्बन फुटप्रिंट को कम करते हैं। ये नवाचार प्रदर्शित करते हैं कि कैसे तकनीक पारंपरिक पर्यटन को एक गतिशील, भविष्य के लिए तैयार उद्योग में बदल सकती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
एक ऑनलाइन वॉयस टूर कंसल्टेंट क्या है?
यह एक डिजिटल सेवा है जो पर्यटकों के लिए व्यक्तिगत ऑडियो मार्गदर्शन प्रदान करती है, जो कई भाषाओं में स्पष्ट और कुशल स्पष्टीकरण देने के लिए उपकरणों या ऐप्स का उपयोग करती है।
यह बाहरी दर्शनीय क्षेत्रों को कैसे लाभ पहुंचाता है?
हल्के, लंबे समय तक चलने वाले उपकरण पेश करके, यह सुनिश्चित करता है कि आगंतुक बिना किसी परेशानी के आकर्षण का आनंद ले सकें, जबकि विश्वसनीय सिग्नल दूरस्थ स्थानों में भी रुकावटों को रोकते हैं।
क्या उपकरण चरम मौसम की स्थिति का सामना कर सकता है?
हाँ, उपकरणों को गर्मी प्रतिरोध और कम तापमान सहनशक्ति जैसी सुविधाओं के साथ डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें विभिन्न जलवायु के लिए उपयुक्त बनाता है।
यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस ट्रिप कंसल्टेंट विदेशी ग्राहकों की सहायता के बारे में नवीनतम व्यावसायिक समाचारस्पष्ट रूप से और कुशलता से पॉइंट्स प्रबंधित करें
इन वर्षों में, जब मैं अंतर्राष्ट्रीय दर्शनीय स्थलों और गैलरीज़ को संभाल रहा था, तो मैंने अक्सर उन्हें मज़ाक करते सुना: क्या आप एक ऑनलाइन वॉयस टूरिस्ट गाइड स्थापित करना चाहते हैं? कई तकनीकी विशिष्टताओं का सामना करते हुए, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सा सेल्फ-सर्विस डिवाइस या मोबाइल एप्लिकेशन चुनना चाहिए? इस बात की चिंता है कि भाषा सुरक्षा पूरी नहीं है, अंतर्राष्ट्रीय यात्री नहीं समझेंगे; इसके अतिरिक्त इस बात पर जोर दिया गया है कि उपकरण क्षेत्रीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और संचालन के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ा डर यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, यह नहीं है कि टूरिस्ट गाइड योजनाओं की देखभाल करना चुनौतीपूर्ण है, बल्कि यह है कि उन्हें सहायता करने के लिए "विशेषज्ञ" नहीं मिले हैं।
कुछ खूबसूरत क्षेत्रों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ध्वनि अवलोकन निर्माता प्राप्त किए, लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग नहीं करते थे; कुछ गैलरीज़ ने पैसे बचाने की कोशिश की और मोबाइल एप्लिकेशन स्थापित किए, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह अक्सर डिस्कनेक्ट हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि हर किसी को वास्तव में "एक डिवाइस" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से और विस्तृत रूप से योजना को रेखांकित कर सके शुरू से अंत तक उनकी अपनी आवश्यकताओं के अनुसार। और यिंगमी टेक्नोलॉजी के ऑनलाइन वॉयस दर्शनीय स्थल सलाहकार बिल्कुल इसी के लिए हैं - वे बेकार आवश्यकताओं के बारे में बात नहीं करते हैं, बल्कि एक "परिवार सलाहकार" की तरह, आपके खूबसूरत क्षेत्र की वास्तविक स्थिति से शुरू करते हैं और समस्याओं की तैयारी करते हैं, और योजना को मजबूत बनाते हैं।
2014 में, एक इतालवी पुराने समुदाय के खूबसूरत क्षेत्र के एक बॉस पहली बार यिंगमी के सलाहकार के पास आए और तुरंत पूछा, "प्रत्येक सेल्फ-सर्विस साउंड अवलोकन डिवाइस की कीमत कितनी है?"। अन्य कंपनियों के लिए, वे केवल एक दर प्रदान कर सकते हैं और इससे समाप्त हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के विशेषज्ञ ने ऐसा नहीं किया। इसके बजाय, उन्होंने 3 बेहद विशिष्ट प्रश्न पूछते रहे: "आप प्रतिदिन कितने वैश्विक यात्री प्राप्त करते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से हैं या अन्य स्थानों से? क्या यात्रियों में अधिक वरिष्ठ व्यक्ति या युवा हैं?"
बाद में, यह पता चला कि इस पुराने समुदाय में 12 पुराने भवन स्थल हैं। पीक अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका के यात्री 60% का प्रतिनिधित्व करते हैं। पूर्व अवलोकन डिवाइस केवल अंग्रेजी बोल सकता था और जब बहुत सारे लोग थे तो अक्सर "टकराव" होता था - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई वर्ग से विवरण सुनता था। विशेषज्ञ द्वारा इन परिदृश्यों को पहचानने के बाद, एक एकल डिवाइस का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त समाधान" के बारे में सोचा: वरिष्ठों के लिए अधिक M7 गर्दन पर लगे अवलोकन निर्माता प्रदान करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे से हार की तरह दिखते हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड की जांच करें, वास्तविक समय में स्थान-आधारित विवरण), और दूर से सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को पूरी तरह से "बाधा" समस्या को ठीक करने के लिए समायोजित किया।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपको एक पूर्वनिर्मित समाधान का उपयोग नहीं करना, बल्कि आपकी आवश्यकताओं को तोड़ना, और धीरे-धीरे उनके अनुसार समायोजित करना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के पुराने शहर चियांग माई जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, यात्रियों को लंबे समय तक टहलना पड़ता है। विशेषज्ञ सबसे पहले "चपलता" और "बैटरी लाइफ" पर विचार करता है। एक स्पेनिश समुद्र तट के खूबसूरत स्थान से वहां गए, इस बात पर जोर दिया गया कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में कठिनाई होगी। विशेषज्ञ ने सीधे M7 का सुझाव दिया: "केवल 50 ग्राम, गर्दन पर समय बिताया, ऐसा लगता है कि यह बिल्कुल भी लटका हुआ नहीं है। यात्री बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, सुबह से शाम तक, रिचार्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर अपर्याप्त सिग्नल को लेकर तनाव में थे। फिर भी, विशेषज्ञ द्वारा दूरस्थ सहायता प्रदान करने और उन्हें रंगीन छाते के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करने के बाद, सिग्नल बेहद सुरक्षित था। यहां तक कि तेज हवा और गीली परिस्थितियों में भी, यह कभी बंद नहीं हुआ। यात्रियों की शिकायत दर सीधे 70% तक गिर गई।
प्रमुख ब्रांडों के अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रम हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह जाते हैं। पहले, उन्होंने लाउडस्पीकरों का उपयोग किया, जिससे लोगों के कान दुखते थे। एक बार एक जर्मन कार्यक्रम हॉल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते थे, तो वे लगातार अन्य समूहों द्वारा बाधित होते थे। विशेषज्ञ ने R8 समूह की विवरण प्रणाली का सुझाव दिया: "टूरिस्ट गाइड एक छोटा ट्रांसमीटर रखता है, कर्मचारी रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह विभिन्न चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण को जर्मन और फ्रेंच में भी परिवर्तित कर सकते हैं, और तकनीकी आवश्यकताओं का स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, कार्यक्रम प्रबंधक ने बताया कि वर्तमान में कार्यक्रम हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक आराम से परिचय सुन सकते हैं, और साथ ही अंतिम दर में काफी वृद्धि हुई है।
कई अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक मुझसे अलग से पूछेंगे: "विशेषज्ञ के शब्द उत्कृष्ट हैं, लेकिन जब आवेदन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक बनी रह सकती है? क्या हमारे देश में उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?" ईमानदार होने के लिए, यिंगमी के विशेषज्ञ का आत्मविश्वास अकेले शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों की तकनीकी निर्माण और मजबूत क्रेडेंशियल द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि "उपकरण क्षेत्रीय आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे स्वीकार नहीं करेगा।" इस बारे में तनाव लेने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के अवलोकन निर्माताओं ने यूरोपीय संघ CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित किए हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; निर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, सब कुछ आवश्यकताओं के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी के एक उपभोक्ता को विश्वास नहीं था और उन्होंने एक प्रतिष्ठान से इसकी जांच करने की मांग की। जांच के बाद, उन्होंने कहा, "यह हमारे क्षेत्रीय उपकरणों की तुलना में क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुसार बहुत अधिक है।" जो लोगों को अधिक सहज बनाता है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहले सिस्टम से लेकर 1 मिलियनवें सिस्टम तक, कभी भी सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि कोई उपकरण गुणवत्ता समस्या है, तो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक भी बीमा के साथ निपटान का दावा कर सकते हैं, बिना खुद नुकसान उठाने की आवश्यकता के।
यिंगमी ने 2009 में अंतर्राष्ट्रीय बिक्री करना शुरू किया, और उपकरण 20 से अधिक देशों में बेचे गए। विशेषज्ञ लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को जानते हैं: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे गर्मी प्रतिरोध वाले मॉडल का सुझाव देते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों के महीनों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग को क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण हेड प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।
2014 में, इंडोनेशिया में एक पर्यटक स्थल हमारे पास आया, यह कहते हुए कि वहां हमेशा बिजली की विफलता होती थी। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैक-अप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट बनाया। बाद में, उपभोक्ता ने कहा: "एक बार बिजली लंबे समय तक बंद हो गई, अवलोकन डिवाइस अभी भी काम करता था, और यात्रियों ने ध्यान नहीं दिया, यह इतना विश्वसनीय था।"
यिंगमी के पास आर एंड डी के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और वर्चुअल रियलिटी विवरण विकसित करने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझानों" के बारे में बात नहीं करेंगे, बल्कि आपको अपग्रेड रूम प्राप्त करने में उचित रूप से सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में M7 खरीदते हैं और बाद में वर्चुअल रियलिटी क्षमता जोड़ना चाहते हैं, तो आप केवल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को अपग्रेड कर सकते हैं, नए उपकरण प्राप्त करने के बजाय।
एक डच आधुनिक तकनीक गैलरी के प्रबंधक ने कहा: "2014 में, विशेषज्ञ ने हमें बताया कि वर्चुअल रियलिटी को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी हिचकिचा रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि साइट आगंतुकों को विशेष रूप से यह पसंद आया। वे 'लगभग स्पर्श कर सकते थे' प्रदर्शन। वर्तमान में, सप्ताहांत में काफी अधिक साइट आगंतुक हैं।"
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी माइग्रेन "समय अंतर" और "दूरी" हैं - यदि आपके पास पूछने के लिए कोई प्रश्न है, तो आपको विभिन्न घटना के काम करना शुरू करने का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण टूट जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना होगा। लेकिन यिंगमी का ऑनलाइन समाधान ने इन सभी समस्याओं को ठीक कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से 2 समूहों के सलाहकारों की स्थापना की है, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत के लिए। इस बात की परवाह किए बिना कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में सुबह 3 बजे एक संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे बात करते हैं, आप आमतौर पर 2 घंटे के भीतर एक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार एक अमेरिकी ग्राहक को सुबह 2 बजे रणनीति बदलने की आवश्यकता पड़ी, विशेषज्ञ आधे घंटे के भीतर गए, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरण की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे क्षेत्रीय प्रदाताओं की प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक खर्च करने से डरते नहीं हैं ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं, लेकिन वे किसी भी प्रकार के परिणामों को प्राप्त न करने से हिचकिचाते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा सलाहकारों का सबसे उपयोगी पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह निर्धारित करने में सहायता करेंगे कि "कितने यात्रियों के लिए कितने उपकरण उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और आपको यह भी सलाह देंगे कि "आपके क्षेत्र में कौन सी योजनाएं मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं पर विचार करते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
वैश्विक पर्यटन उद्योग ने हाल के वर्षों में डिजिटलीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण बदलाव देखा है। स्मार्ट उपकरणों और IoT तकनीक के उदय के साथ, आगंतुक अब निर्बाध, इंटरैक्टिव अनुभवों की उम्मीद करते हैं। उदाहरण के लिए, कई ऐतिहासिक स्थल प्राचीन खंडहरों को जीवंत करने के लिए संवर्धित वास्तविकता (AR) को एकीकृत कर रहे हैं, जिससे पर्यटकों को वास्तविक समय में ऐतिहासिक घटनाओं की कल्पना करने की अनुमति मिलती है। यह प्रवृत्ति न केवल जुड़ाव को बढ़ाती है बल्कि सांस्कृतिक शिक्षा को भी बढ़ावा देती है। इसके अतिरिक्त, स्थिरता पर जोर देने से पर्यावरण के अनुकूल समाधानों को अपनाया गया है, जैसे कि सौर ऊर्जा से चलने वाले उपकरण, जो विश्वसनीयता सुनिश्चित करते हुए कार्बन फुटप्रिंट को कम करते हैं। ये नवाचार प्रदर्शित करते हैं कि कैसे तकनीक पारंपरिक पर्यटन को एक गतिशील, भविष्य के लिए तैयार उद्योग में बदल सकती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
एक ऑनलाइन वॉयस टूर कंसल्टेंट क्या है?
यह एक डिजिटल सेवा है जो पर्यटकों के लिए व्यक्तिगत ऑडियो मार्गदर्शन प्रदान करती है, जो कई भाषाओं में स्पष्ट और कुशल स्पष्टीकरण देने के लिए उपकरणों या ऐप्स का उपयोग करती है।
यह बाहरी दर्शनीय क्षेत्रों को कैसे लाभ पहुंचाता है?
हल्के, लंबे समय तक चलने वाले उपकरण पेश करके, यह सुनिश्चित करता है कि आगंतुक बिना किसी परेशानी के आकर्षण का आनंद ले सकें, जबकि विश्वसनीय सिग्नल दूरस्थ स्थानों में भी रुकावटों को रोकते हैं।
क्या उपकरण चरम मौसम की स्थिति का सामना कर सकता है?
हाँ, उपकरणों को गर्मी प्रतिरोध और कम तापमान सहनशक्ति जैसी सुविधाओं के साथ डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें विभिन्न जलवायु के लिए उपयुक्त बनाता है।
