विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों के प्रिय प्रबंधकों, मैं कई वर्षों से ऑडियो गाइड उद्योग में हूं और मैंने बहुत से विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों को ऐसी कठिनाइयों में फंसा हुआ देखा है: चरम मौसम के दौरान, पर्यटक सूचना डेस्क के आसपास इकट्ठा होकर पूछते हैं, "क्या आपके पास स्पेनिश ऑडियो गाइड हैं?" या "क्या हमें कोई जापानी टूर गाइड मिल सकता है?" हालाँकि, दर्शनीय क्षेत्र इतने सारे टूर गाइड इकट्ठा नहीं कर सकते जो अलग-अलग भाषाएँ बोलते हों। भले ही वे मानव टूर गाइड किराए पर लेने का प्रबंधन करते हैं, विभिन्न गाइडों द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री बहुत भिन्न होती है। कुछ लोग प्रमुख ऐतिहासिक विवरणों से चूक जाते हैं, जबकि अन्य अत्यधिक सरल व्याख्याएँ प्रदान करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप पर्यटक अनुभव असंगत हो जाते हैं। कुछ दर्शनीय क्षेत्रों में, पर्यटक घूमने के लिए अपना समय निकालना चाहते हैं, लेकिन टूर गाइड उनसे आग्रह करते हैं कि वे यात्रा कार्यक्रम में जल्दी-जल्दी भाग जाएँ, जिससे जब वे चले जाएँ तो उनके पास पछतावे के अलावा कुछ नहीं बचे...
वास्तव में, ये समस्याएँ असहनीय नहीं हैं। चीन में, हेफ़ेई हुइमाई सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी लिमिटेड नामक एक कंपनी है। उनका "यिंगमी" ब्रांडनिःशुल्क ऑडियो गाइडइस प्रणाली ने पहले ही कई दर्शनीय क्षेत्रों में इसी तरह की समस्याओं को हल करने में मदद की है और यहां तक कि इसे स्पेन, हंगरी और संयुक्त अरब अमीरात जैसे देशों में भी निर्यात किया गया है। आज, मैं आपके साथ साझा करना चाहूंगा कि कैसे मुफ्त ऑडियो गाइड विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों की सेवाओं को उन्नत कर सकते हैं और पर्यटकों की यात्राओं को और अधिक मनोरंजक बना सकते हैं।
मैं जानता हूं कि कई विदेशी पर्यटक आकर्षण प्रबंधकों के लिए तीन सबसे अधिक परेशानी वाले मुद्दे हैं: अपर्याप्त बहुभाषी सेवाएं, उच्च श्रम लागत और असंगत आगंतुक अनुभव। और यिंगमी के मुफ्त ऑडियो गाइड इन तीन समस्या बिंदुओं को सटीक रूप से संबोधित करते हैं।
आइए बहुभाषी मुद्दे से शुरुआत करें। उदाहरण के तौर पर इटली के कई प्राचीन शहर के आकर्षणों को लें। हर साल, दुनिया भर से पर्यटक इन स्थानों पर आते हैं, लेकिन आकर्षण केवल अंग्रेजी और इतालवी स्पष्टीकरण ही प्रदान कर सकते हैं। फ़्रेंच, जर्मन और जापानी पर्यटकों को अनुवाद ऐप्स पर निर्भर रहना पड़ता है, जो एक बहुत ही ख़राब अनुभव है। यिंग्मी की स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड प्रणाली अंग्रेजी, फ्रेंच, स्पेनिश, जापानी, कोरियाई और जर्मन सहित 8 भाषाओं के साथ मानक आती है। यदि आकर्षण की विशेष आवश्यकता है, तो अधिक भाषाओं को अनुकूलित किया जा सकता है। इसके अलावा, डिवाइस "HM8.0 बहुभाषी शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म" का उपयोग करता है, जिससे भाषा स्विच करना बहुत सुविधाजनक हो जाता है। पर्यटक बस एक बटन दबाकर उस भाषा को सुन सकते हैं जिससे वे परिचित हैं। इससे पहले, स्पेन के एक ऐतिहासिक शहर के आकर्षण में यिंग्मी की i7 स्वचालित इंडक्शन ऑडियो गाइड मशीन का उपयोग किया गया था, और शिकायत दर में 50% की गिरावट आई थी। कई विदेशी पर्यटकों ने कहा, "आखिरकार, हम इस प्राचीन शहर के इतिहास को स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं।"
आगे, लागत के मुद्दे पर बात करते हैं। ईमानदारी से कहें तो, विदेशों में एक बहुभाषी टूर गाइड को किराए पर लेने पर प्रति माह कम से कम कई हजार यूरो का खर्च आता है, और पीक सीजन के दौरान अधिक लोगों को काम पर रखने की आवश्यकता होती है, जो वास्तव में महंगा है। लेकिन यिंगमी के मुफ्त ऑडियो गाइड "एकमुश्त निवेश, दीर्घकालिक बचत" समाधान प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यिंग्मी की स्वयं-सेवा किराये की कैबिनेट Z50 पर्यटकों को कर्मचारियों के हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना, डिवाइस को किराए पर लेने के लिए एक कोड को स्कैन करने की अनुमति देती है। एक किराये की कैबिनेट दो स्टाफ सदस्यों के काम की जगह ले सकती है। इसके अलावा, उपकरण "पीएमयू सेफ इंटेलिजेंट लिथियम बैटरी पावर मैनेजमेंट टेक्नोलॉजी" का उपयोग करके उत्कृष्ट गुणवत्ता का है। यह एक बार चार्ज करने पर 24 घंटे तक चल सकता है और विस्फोट रोधी है। पहली इकाई से दस लाखवीं इकाई तक कोई सुरक्षा घटना नहीं हुई है, और लगभग कोई रखरखाव लागत की आवश्यकता नहीं है। 2022 में यिंगमी के उपकरण पेश करने के बाद हंगरी में एक झील आकर्षण ने हर साल टूर गाइड की लागत में 30,000 यूरो से अधिक की बचत की। आकर्षण प्रबंधक ने कहा, "क्या आकर्षण की सुविधाओं में सुधार के लिए इस पैसे का उपयोग करना अच्छा नहीं है?"
अंततः, लगातार आगंतुक अनुभवों का मुद्दा है। मानव टूर गाइड की गुणवत्ता भिन्न होती है; कुछ लोग कहानी सुनाने में अच्छे होते हैं, जबकि अन्य केवल स्क्रिप्ट पढ़ते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आगंतुकों को बहुत अलग अनुभव प्राप्त होते हैं। हालाँकि, यिंग्मी की ऑडियो गाइड सामग्री समान रूप से रिकॉर्ड की गई है और इसे पेशेवर रूप से आवाज दी जा सकती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक आगंतुक को सटीक और विशद स्पष्टीकरण मिले। उदाहरण के लिए, यिंगमी का टच-आधारित ऑडियो गाइड सिस्टम C7 पर्यटकों को बिना कोई विवरण खोए विस्तृत विवरण सुनने के लिए प्रदर्शनी के बगल में लगे लेबल को छूने की अनुमति देता है। संयुक्त अरब अमीरात में एक संग्रहालय द्वारा इस प्रणाली को अपनाने के बाद, आगंतुकों के ठहरने के औसत समय में एक घंटे की वृद्धि हुई, और कई लोगों ने कहा, "यह एक टूर गाइड को सुनने से भी अधिक स्पष्ट है, और हम स्वयं गति को नियंत्रित कर सकते हैं।"
कुछ लोग आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि यदि विदेशी दर्शनीय स्थलों पर चीनी उपकरणों का उपयोग किया जाता है, तो क्या उन पर भरोसा किया जा सकता है? मैं विश्वास के साथ कह सकता हूं कि यिंगमी की ताकत निश्चित रूप से परीक्षण के लायक है।
सबसे पहले, यिंग्मी के पीछे की कंपनी - हुइमा टेक्नोलॉजी - एक सच्ची "प्रौद्योगिकी-उन्मुख" इकाई है। यह हेफ़ेई इंटर्ट ग्रुप से संबद्ध है, जिसके पास 50 एकड़ भूमि, 60,000 वर्ग मीटर मानकीकृत कार्यशालाएँ और 4 स्वचालित एसएमटी उत्पादन लाइनें हैं। डिज़ाइन से लेकर उत्पादन तक, यह "आउटसोर्सिंग से कम गुणवत्ता" की समस्या के बिना, सब कुछ स्वयं ही संभाल सकता है। हुइइमा टेक्नोलॉजी एक राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम और एक बड़ा डेटा उद्यम भी है, जिसके पास कई पेटेंट हैं। उदाहरण के लिए, "एसओसी एंबेडेड इंटीग्रेटेड डिजिटल नॉइज़ रिडक्शन टेक्नोलॉजी" पर्यावरणीय शोर को न्यूनतम स्तर तक कम कर सकती है। भले ही किसी बड़े प्राकृतिक दर्शनीय क्षेत्र में बहुत सारे पर्यटक हों और तेज़ आवाज़ें हों, फिर भी पर्यटक स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। इसके अलावा, सभी उपकरण EU CE, RoHS प्रमाणपत्रों के साथ-साथ चीन के ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और ISO14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्रों को पारित कर चुके हैं। विदेशों में उपयोग किए जाने पर वे पूरी तरह से अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हैं।
दूसरे, यिंगमी के उत्पाद विशेष रूप से विदेशी दर्शनीय स्थलों की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाये गये हैं। उदाहरण के लिए, बड़े प्राकृतिक दर्शनीय क्षेत्रों के लिए, यिंग्मी के पास i7 स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन है, जिसका वजन केवल 16 ग्राम है और कान पर लटकाए जाने पर यह पूरी तरह से अदृश्य है। यह "RFID-2.4G नॉन-इंटरफेरेंस स्टार डिस्ट्रीब्यूशन टेक्नोलॉजी" का उपयोग करता है, जो 1-मीटर की सीमा के भीतर आकर्षण को सटीक रूप से महसूस कर सकता है। मैन्युअल ऑपरेशन की कोई आवश्यकता नहीं है. पर्यटक जहां भी जाएं, गाइड को सुन सकते हैं। यदि यह घने प्रदर्शनों वाला एक संग्रहालय या प्रदर्शनी हॉल है, तो C7 टच गाइड मशीन का उपयोग किया जाता है, जो "निकट सीमा में हस्तक्षेप" की समस्या को प्रभावी ढंग से हल कर सकता है। ''एक प्रदर्शन के सामने खड़े होकर दूसरे प्रदर्शन की व्याख्या सुनने'' जैसी स्थिति नहीं होगी. समूह पर्यटकों के लिए R8 वायरलेस गाइड सिस्टम भी है। यह "4GFSK सिग्नल मॉड्यूलेशन टेक्नोलॉजी" का उपयोग करता है, जो विभिन्न समूहों के बीच कोई हस्तक्षेप सुनिश्चित नहीं करता है। टूर गाइड को ज़ोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और पर्यटक अभी भी स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। यह थीम पार्क और बड़ी प्रदर्शनियों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।
अधिक आश्वस्त करने वाली बात यह है कि यिंग्मी के पास "फाइव-स्टार सुरक्षा आश्वासन" भी है। प्रत्येक उपकरण को उपस्थिति से लेकर प्रदर्शन तक कम से कम 5 परीक्षणों से गुजरना होगा, और सुरक्षा को सख्ती से नियंत्रित किया जाता है। इसका चाइना पिंग एन प्रॉपर्टी इंश्योरेंस द्वारा भी बीमा किया जाता है, जो किसी भी समस्या की स्थिति में सुरक्षा प्रदान करता है। एक बार एक पर्यटक ने यिंगमी उपकरण को तुर्की में गिरा दिया और उसे उठाया, तो उन्होंने पाया कि यह अभी भी काम कर रहा है। दर्शनीय स्थल प्रबंधक ने कहा, "हमारे द्वारा पहले खरीदे गए स्थानीय उपकरणों की तुलना में गुणवत्ता बहुत बेहतर है।"
सिर्फ प्रौद्योगिकी और उत्पादों के बारे में बात करना पर्याप्त नहीं है। आइए वास्तविक मामलों पर एक नजर डालें। इन वर्षों में, ईगल राइस के उपकरण कई देशों में निर्यात किए गए हैं, और कई दर्शनीय स्थलों पर इसके उपयोग के बाद महत्वपूर्ण बदलाव देखे गए हैं।
स्पेन के एक तटीय शहर के दर्शनीय क्षेत्र में, बहुत कम अंतरराष्ट्रीय पर्यटक थे क्योंकि वहाँ कोई बहुभाषी टूर गाइड नहीं था। 2021 में, उन्होंने ईगल राइस M7 स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन और Z50 रेंटल कैबिनेट पेश किया, और "निःशुल्क ऑडियो गाइड"सेवा। पर्यटकों द्वारा उपकरण किराए पर लेने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करने के बाद, जब वे लाइटहाउस और पुराने चर्चों जैसे दर्शनीय स्थानों पर पहुंचते थे, तो उपकरण स्वचालित रूप से अंग्रेजी, स्पेनिश और फ्रेंच में स्पष्टीकरण बजाता था, और स्थानीय समुद्री भोजन व्यंजनों और लोक कहानियों को भी पेश करता था। परिणामस्वरूप, एक वर्ष से भी कम समय के भीतर, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में 30% की वृद्धि हुई, और कई पर्यटकों ने सामाजिक प्लेटफार्मों पर साझा किया, "यह शहर इतना विचारशील है, आप बिना किसी परेशानी के इसका आनंद ले सकते हैं। टूर गाइड।" दर्शनीय क्षेत्र प्रबंधक ने कहा कि पहले, उन्हें अस्थायी टूर गाइड किराए पर लेने के लिए हर साल 20,000 यूरो से अधिक खर्च करना पड़ता था। अब, यह पैसा बचा लिया गया है, और वे पर्यटकों को मुफ्त गाइड उपकरण प्रदान कर सकते हैं। लागत-प्रभावशीलता बहुत अधिक है।
आइए इंडोनेशिया के एक सांस्कृतिक दर्शनीय क्षेत्र के बारे में बात करते हैं। यहां कई प्राचीन मंदिर और मूर्तियां हैं, लेकिन स्पष्टीकरण हमेशा एक समस्या रही है - अधिकांश स्थानीय टूर गाइड केवल इंडोनेशियाई और अंग्रेजी बोल सकते हैं, और चीनी और जापानी पर्यटक आसानी से समझ नहीं पाते हैं। 2020 में, दर्शनीय क्षेत्र ने ईगल राइस के साथ सहयोग किया और ईगल राइस 007बी स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन का उपयोग करके चीनी, जापानी और कोरियाई को शामिल करने के लिए गाइड सामग्री को अनुकूलित किया। उपकरण में दोहरे हेडफ़ोन सॉकेट हैं, और पर्यटक अपने साथियों के साथ भी सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस का स्टैंडबाय टाइम 24 घंटे तक है और इसे बार-बार चार्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। दर्शनीय क्षेत्र प्रबंधक ने बताया कि ईगल राइस गाइड मशीन का उपयोग करने के बाद से, चीनी पर्यटकों के लिए शिकायत दर लगभग शून्य हो गई है, और कई चीनी पर्यटक विशेष रूप से घूमने आए हैं, और दर्शनीय क्षेत्र की लोकप्रियता भी बढ़ गई है।
हंगरी में एक महल दर्शनीय क्षेत्र भी है। पहले, जब टूर गाइड मैन्युअल रूप से स्पष्टीकरण देते थे, तो विभिन्न टीमों की आवाज़ें एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करती थीं, और पर्यटक शिकायत करते थे, "यह बहुत शोर है, मैं स्पष्ट रूप से नहीं सुन सकता।" बाद में, दर्शनीय क्षेत्र में ईगल राइस की MC200 मल्टी-चैनल ज़ोन-आधारित स्पष्टीकरण प्रणाली का उपयोग किया गया। जब अलग-अलग टीमों ने अलग-अलग क्षेत्रों का दौरा किया, तो ऑडियो स्वचालित रूप से स्विच हो सकता था और एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करेगा। टूर गाइड काम का बोझ कम करते हुए पहले से रिकॉर्ड किए गए स्पष्टीकरण भी चला सकता है। अब शोर डेसिबल का स्तर काफी कम हो गया है, पर्यटकों का अनुभव बेहतर हो गया है और बार-बार आने वाले पर्यटकों की संख्या में भी वृद्धि हुई है।
आजकल, पर्यटक ऐसे अनुभवों को अधिक पसंद करते हैं जो तकनीकी रूप से उन्नत और अत्यधिक इंटरैक्टिव हों। यिंगमी लगातार नवप्रवर्तन कर रही है और उसने कई नई सुविधाएं लॉन्च की हैं, जिससे मुफ्त ऑडियो टूर "सुनने" से भी आगे बढ़ गया है।
उदाहरण के लिए, यिंग्मी का 360° पैनोरमिक गाइडिंग सिस्टम PT1 पर्यटकों को गाइडिंग डिवाइस का उपयोग करके दर्शनीय क्षेत्र की 360° पैनोरमिक छवियों को देखने की अनुमति देता है। भले ही कुछ दर्शनीय स्थल रखरखाव के लिए अस्थायी रूप से बंद कर दिए गए हों, फिर भी पर्यटक उन्हें "वस्तुतः देख" सकते हैं। पहले, ग्रीस के एक ज्वालामुखीय दर्शनीय क्षेत्र में, इस प्रणाली का उपयोग करने के बाद, पर्यटक ज्वालामुखीय क्रेटर का मनोरम दृश्य देख सकते थे और एक भूवैज्ञानिक विशेषज्ञ को ज्वालामुखी के निर्माण की प्रक्रिया के बारे में बता सकते थे, जो विशेष रूप से आकर्षक था। इसके अलावा, यह सिस्टम VR इंटरेक्शन को भी सपोर्ट करता है। पर्यटक ज्वालामुखीय चट्टान के नमूनों को "वस्तुतः छू" सकते हैं और ज्वालामुखी के तापमान का अनुभव कर सकते हैं। इस गहन अनुभव ने पर्यटकों पर गहरी छाप छोड़ी।
इसमें WeChat मिनी-प्रोग्राम गाइडिंग सिस्टम भी है। आजकल कई विदेशी पर्यटक भी WeChat का इस्तेमाल करते हैं। उन्हें उपकरण किराये पर लेने की जरूरत नहीं है. जब तक वे दर्शनीय क्षेत्र के WeChat आधिकारिक खाते का अनुसरण करते हैं, वे स्वचालित सेंसर-आधारित स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग कर सकते हैं। सिस्टम Beidou/GPS और ब्लूटूथ पोजिशनिंग का उपयोग करता है। चाहे वह बाहरी दर्शनीय क्षेत्र की सड़कों पर हो या इनडोर संग्रहालय प्रदर्शनी हॉल पर, यह पर्यटकों को टॉयलेट और रेस्तरां के स्थानों का सटीक रूप से पता लगा सकता है और उनका मार्गदर्शन कर सकता है। उदाहरण के लिए, थाईलैंड के एक चिड़ियाघर में, यिंग्मी के वीचैट मिनी-प्रोग्राम गाइडिंग सिस्टम का उपयोग करने के बाद, पर्यटक प्रत्येक जानवर का परिचय सुन सकते थे और जानवरों के भोजन का समय देख सकते थे, जो विशेष रूप से सुविधाजनक था। इसके अलावा, दर्शनीय क्षेत्र मिनी-प्रोग्राम के माध्यम से पर्यटक डेटा एकत्र कर सकता है, जैसे "कौन सा पशु प्रदर्शनी क्षेत्र सबसे लोकप्रिय है" और "पर्यटक औसतन कितने समय तक रुकते हैं"। इन आंकड़ों के आधार पर दर्शनीय क्षेत्र का निर्धारण किया जा सकता हैइसकी सेवाओं को अनुकूलित करें.
इसके अलावा, यिंगमी का डिस्प्ले और स्पष्टीकरण सिस्टम Z1 विदेशी ब्रांड स्टोर और प्रदर्शनी हॉल के लिए भी उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, विलासिता के सामान की प्रदर्शनियों में, जब पर्यटक आभूषण का एक टुकड़ा उठाते हैं, तो उपकरण डिजाइन अवधारणा, आभूषण की सामग्री का परिचय, और आभूषण उत्पादन प्रक्रिया का वीडियो भी प्रदर्शित करेगा। यह तकनीकी समझ से भरपूर है। इससे पहले, जर्मनी में एक घड़ी प्रदर्शनी में, यिंग्मी की Z1 प्रणाली ने कई पर्यटकों को आकर्षित किया था। कई प्रदर्शकों ने कहा, "इस प्रणाली के साथ, बिक्री सहायकों को बार-बार समझाने की आवश्यकता नहीं है, पर्यटक स्वयं उत्पाद को समझ सकते हैं और खरीदने की इच्छा बढ़ा सकते हैं।"
बिक्री से पहले, जब तक आकर्षण की मांग है, यिंगमी की ग्राहक सेवा 90 सेकंड के भीतर जवाब दे सकती है और आकर्षण को पहले उपकरण के प्रभाव का अनुभव करने की अनुमति देने के लिए मुफ्त नमूना परीक्षण की पेशकश कर सकती है। इसके अलावा, यिंगमी के पास 1,000 से अधिक वास्तविक मामले हैं, जो आकर्षण के प्रकार (जैसे प्राकृतिक आकर्षण, संग्रहालय, थीम पार्क) के आधार पर सबसे उपयुक्त समाधान की सिफारिश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक विदेशी वाइन एस्टेट आकर्षण के लिए, यिंगमी ने i7 गाइड मशीन और Z50 किराये की कैबिनेट की सिफारिश की, और वाइन बनाने की प्रक्रिया की स्पष्टीकरण सामग्री को भी अनुकूलित किया, जो विशेष रूप से विचारशील थी।
मध्य चरण के दौरान, यिंगमी के पास 30 पेशेवर तकनीकी सेवा कर्मी हैं। यदि आकर्षण को इसकी आवश्यकता है, तो वे उपकरण की स्थापना का स्थान निर्धारित करने के लिए साइट पर निरीक्षण भी कर सकते हैं, जैसे कि किराये की अलमारियाँ कहाँ रखें और सर्वोत्तम प्रभाव के लिए सेंसिंग लेबल कहाँ संलग्न करें। यदि पीक सीज़न के दौरान आकर्षण को अस्थायी रूप से उपकरण जोड़ने की आवश्यकता होती है, तो यिंगमी उपकरण के उपयोग में देरी किए बिना उसी दिन आपातकालीन ऑर्डर वितरित कर सकता है। इसके अलावा, यिंगमी मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन का समर्थन करता है, सुरक्षित भुगतान सुनिश्चित करता है, और विदेशी आकर्षणों को बोझिल भुगतान प्रक्रिया के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
बिक्री के बाद की सेवा भी आश्वस्त करने वाली है। यिंग्मी के उपकरण आजीवन वारंटी के अंतर्गत आते हैं। यदि कोई खराबी है, तो इसे मुफ्त में मरम्मत या बदला जा सकता है। आकर्षण को चाहे किसी भी समस्या का सामना करना पड़े, वे किसी भी समय ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इससे पहले, फ्रांस में एक पर्यटक आकर्षण स्थल पर किराये की कैबिनेट में एक छोटी सी समस्या थी। यिंगमी से संपर्क करने के बाद, तकनीशियनों ने दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान किया और समस्या का तुरंत समाधान किया। आकर्षण प्रबंधक ने कहा, "मुझे उम्मीद नहीं थी कि चीन में बिक्री के बाद की सेवा इतनी त्वरित होगी। यह हमारे स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से भी अधिक विश्वसनीय है।"
विदेशी दर्शनीय स्थलों के प्रिय प्रबंधकों, आजकल पर्यटक यात्रा अनुभव को अधिक महत्व देते हैं। निःशुल्क ऑडियो-निर्देशित पर्यटन अब एक "वैकल्पिक" सेवा नहीं है, बल्कि पर्यटकों को आकर्षित करने और दर्शनीय स्थलों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए एक "शक्तिशाली उपकरण" है। यिंगमी को ऑडियो-निर्देशित पर्यटन में 16 वर्षों का अनुभव है। प्रौद्योगिकी से लेकर उत्पादों तक, मामलों से लेकर सेवाओं तक, यह विदेशी दर्शनीय स्थलों की जरूरतों को पूरा कर सकता है, और पहले से ही स्पेन, हंगरी और इंडोनेशिया जैसे देशों में दर्शनीय स्थलों द्वारा मान्यता प्राप्त है।
विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों के प्रिय प्रबंधकों, मैं कई वर्षों से ऑडियो गाइड उद्योग में हूं और मैंने बहुत से विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों को ऐसी कठिनाइयों में फंसा हुआ देखा है: चरम मौसम के दौरान, पर्यटक सूचना डेस्क के आसपास इकट्ठा होकर पूछते हैं, "क्या आपके पास स्पेनिश ऑडियो गाइड हैं?" या "क्या हमें कोई जापानी टूर गाइड मिल सकता है?" हालाँकि, दर्शनीय क्षेत्र इतने सारे टूर गाइड इकट्ठा नहीं कर सकते जो अलग-अलग भाषाएँ बोलते हों। भले ही वे मानव टूर गाइड किराए पर लेने का प्रबंधन करते हैं, विभिन्न गाइडों द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री बहुत भिन्न होती है। कुछ लोग प्रमुख ऐतिहासिक विवरणों से चूक जाते हैं, जबकि अन्य अत्यधिक सरल व्याख्याएँ प्रदान करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप पर्यटक अनुभव असंगत हो जाते हैं। कुछ दर्शनीय क्षेत्रों में, पर्यटक घूमने के लिए अपना समय निकालना चाहते हैं, लेकिन टूर गाइड उनसे आग्रह करते हैं कि वे यात्रा कार्यक्रम में जल्दी-जल्दी भाग जाएँ, जिससे जब वे चले जाएँ तो उनके पास पछतावे के अलावा कुछ नहीं बचे...
वास्तव में, ये समस्याएँ असहनीय नहीं हैं। चीन में, हेफ़ेई हुइमाई सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी लिमिटेड नामक एक कंपनी है। उनका "यिंगमी" ब्रांडनिःशुल्क ऑडियो गाइडइस प्रणाली ने पहले ही कई दर्शनीय क्षेत्रों में इसी तरह की समस्याओं को हल करने में मदद की है और यहां तक कि इसे स्पेन, हंगरी और संयुक्त अरब अमीरात जैसे देशों में भी निर्यात किया गया है। आज, मैं आपके साथ साझा करना चाहूंगा कि कैसे मुफ्त ऑडियो गाइड विदेशी दर्शनीय क्षेत्रों की सेवाओं को उन्नत कर सकते हैं और पर्यटकों की यात्राओं को और अधिक मनोरंजक बना सकते हैं।
मैं जानता हूं कि कई विदेशी पर्यटक आकर्षण प्रबंधकों के लिए तीन सबसे अधिक परेशानी वाले मुद्दे हैं: अपर्याप्त बहुभाषी सेवाएं, उच्च श्रम लागत और असंगत आगंतुक अनुभव। और यिंगमी के मुफ्त ऑडियो गाइड इन तीन समस्या बिंदुओं को सटीक रूप से संबोधित करते हैं।
आइए बहुभाषी मुद्दे से शुरुआत करें। उदाहरण के तौर पर इटली के कई प्राचीन शहर के आकर्षणों को लें। हर साल, दुनिया भर से पर्यटक इन स्थानों पर आते हैं, लेकिन आकर्षण केवल अंग्रेजी और इतालवी स्पष्टीकरण ही प्रदान कर सकते हैं। फ़्रेंच, जर्मन और जापानी पर्यटकों को अनुवाद ऐप्स पर निर्भर रहना पड़ता है, जो एक बहुत ही ख़राब अनुभव है। यिंग्मी की स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड प्रणाली अंग्रेजी, फ्रेंच, स्पेनिश, जापानी, कोरियाई और जर्मन सहित 8 भाषाओं के साथ मानक आती है। यदि आकर्षण की विशेष आवश्यकता है, तो अधिक भाषाओं को अनुकूलित किया जा सकता है। इसके अलावा, डिवाइस "HM8.0 बहुभाषी शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म" का उपयोग करता है, जिससे भाषा स्विच करना बहुत सुविधाजनक हो जाता है। पर्यटक बस एक बटन दबाकर उस भाषा को सुन सकते हैं जिससे वे परिचित हैं। इससे पहले, स्पेन के एक ऐतिहासिक शहर के आकर्षण में यिंग्मी की i7 स्वचालित इंडक्शन ऑडियो गाइड मशीन का उपयोग किया गया था, और शिकायत दर में 50% की गिरावट आई थी। कई विदेशी पर्यटकों ने कहा, "आखिरकार, हम इस प्राचीन शहर के इतिहास को स्पष्ट रूप से समझ सकते हैं।"
आगे, लागत के मुद्दे पर बात करते हैं। ईमानदारी से कहें तो, विदेशों में एक बहुभाषी टूर गाइड को किराए पर लेने पर प्रति माह कम से कम कई हजार यूरो का खर्च आता है, और पीक सीजन के दौरान अधिक लोगों को काम पर रखने की आवश्यकता होती है, जो वास्तव में महंगा है। लेकिन यिंगमी के मुफ्त ऑडियो गाइड "एकमुश्त निवेश, दीर्घकालिक बचत" समाधान प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यिंग्मी की स्वयं-सेवा किराये की कैबिनेट Z50 पर्यटकों को कर्मचारियों के हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना, डिवाइस को किराए पर लेने के लिए एक कोड को स्कैन करने की अनुमति देती है। एक किराये की कैबिनेट दो स्टाफ सदस्यों के काम की जगह ले सकती है। इसके अलावा, उपकरण "पीएमयू सेफ इंटेलिजेंट लिथियम बैटरी पावर मैनेजमेंट टेक्नोलॉजी" का उपयोग करके उत्कृष्ट गुणवत्ता का है। यह एक बार चार्ज करने पर 24 घंटे तक चल सकता है और विस्फोट रोधी है। पहली इकाई से दस लाखवीं इकाई तक कोई सुरक्षा घटना नहीं हुई है, और लगभग कोई रखरखाव लागत की आवश्यकता नहीं है। 2022 में यिंगमी के उपकरण पेश करने के बाद हंगरी में एक झील आकर्षण ने हर साल टूर गाइड की लागत में 30,000 यूरो से अधिक की बचत की। आकर्षण प्रबंधक ने कहा, "क्या आकर्षण की सुविधाओं में सुधार के लिए इस पैसे का उपयोग करना अच्छा नहीं है?"
अंततः, लगातार आगंतुक अनुभवों का मुद्दा है। मानव टूर गाइड की गुणवत्ता भिन्न होती है; कुछ लोग कहानी सुनाने में अच्छे होते हैं, जबकि अन्य केवल स्क्रिप्ट पढ़ते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आगंतुकों को बहुत अलग अनुभव प्राप्त होते हैं। हालाँकि, यिंग्मी की ऑडियो गाइड सामग्री समान रूप से रिकॉर्ड की गई है और इसे पेशेवर रूप से आवाज दी जा सकती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक आगंतुक को सटीक और विशद स्पष्टीकरण मिले। उदाहरण के लिए, यिंगमी का टच-आधारित ऑडियो गाइड सिस्टम C7 पर्यटकों को बिना कोई विवरण खोए विस्तृत विवरण सुनने के लिए प्रदर्शनी के बगल में लगे लेबल को छूने की अनुमति देता है। संयुक्त अरब अमीरात में एक संग्रहालय द्वारा इस प्रणाली को अपनाने के बाद, आगंतुकों के ठहरने के औसत समय में एक घंटे की वृद्धि हुई, और कई लोगों ने कहा, "यह एक टूर गाइड को सुनने से भी अधिक स्पष्ट है, और हम स्वयं गति को नियंत्रित कर सकते हैं।"
कुछ लोग आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि यदि विदेशी दर्शनीय स्थलों पर चीनी उपकरणों का उपयोग किया जाता है, तो क्या उन पर भरोसा किया जा सकता है? मैं विश्वास के साथ कह सकता हूं कि यिंगमी की ताकत निश्चित रूप से परीक्षण के लायक है।
सबसे पहले, यिंग्मी के पीछे की कंपनी - हुइमा टेक्नोलॉजी - एक सच्ची "प्रौद्योगिकी-उन्मुख" इकाई है। यह हेफ़ेई इंटर्ट ग्रुप से संबद्ध है, जिसके पास 50 एकड़ भूमि, 60,000 वर्ग मीटर मानकीकृत कार्यशालाएँ और 4 स्वचालित एसएमटी उत्पादन लाइनें हैं। डिज़ाइन से लेकर उत्पादन तक, यह "आउटसोर्सिंग से कम गुणवत्ता" की समस्या के बिना, सब कुछ स्वयं ही संभाल सकता है। हुइइमा टेक्नोलॉजी एक राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम और एक बड़ा डेटा उद्यम भी है, जिसके पास कई पेटेंट हैं। उदाहरण के लिए, "एसओसी एंबेडेड इंटीग्रेटेड डिजिटल नॉइज़ रिडक्शन टेक्नोलॉजी" पर्यावरणीय शोर को न्यूनतम स्तर तक कम कर सकती है। भले ही किसी बड़े प्राकृतिक दर्शनीय क्षेत्र में बहुत सारे पर्यटक हों और तेज़ आवाज़ें हों, फिर भी पर्यटक स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। इसके अलावा, सभी उपकरण EU CE, RoHS प्रमाणपत्रों के साथ-साथ चीन के ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली और ISO14001 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्रों को पारित कर चुके हैं। विदेशों में उपयोग किए जाने पर वे पूरी तरह से अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हैं।
दूसरे, यिंगमी के उत्पाद विशेष रूप से विदेशी दर्शनीय स्थलों की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाये गये हैं। उदाहरण के लिए, बड़े प्राकृतिक दर्शनीय क्षेत्रों के लिए, यिंग्मी के पास i7 स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन है, जिसका वजन केवल 16 ग्राम है और कान पर लटकाए जाने पर यह पूरी तरह से अदृश्य है। यह "RFID-2.4G नॉन-इंटरफेरेंस स्टार डिस्ट्रीब्यूशन टेक्नोलॉजी" का उपयोग करता है, जो 1-मीटर की सीमा के भीतर आकर्षण को सटीक रूप से महसूस कर सकता है। मैन्युअल ऑपरेशन की कोई आवश्यकता नहीं है. पर्यटक जहां भी जाएं, गाइड को सुन सकते हैं। यदि यह घने प्रदर्शनों वाला एक संग्रहालय या प्रदर्शनी हॉल है, तो C7 टच गाइड मशीन का उपयोग किया जाता है, जो "निकट सीमा में हस्तक्षेप" की समस्या को प्रभावी ढंग से हल कर सकता है। ''एक प्रदर्शन के सामने खड़े होकर दूसरे प्रदर्शन की व्याख्या सुनने'' जैसी स्थिति नहीं होगी. समूह पर्यटकों के लिए R8 वायरलेस गाइड सिस्टम भी है। यह "4GFSK सिग्नल मॉड्यूलेशन टेक्नोलॉजी" का उपयोग करता है, जो विभिन्न समूहों के बीच कोई हस्तक्षेप सुनिश्चित नहीं करता है। टूर गाइड को ज़ोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और पर्यटक अभी भी स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। यह थीम पार्क और बड़ी प्रदर्शनियों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।
अधिक आश्वस्त करने वाली बात यह है कि यिंग्मी के पास "फाइव-स्टार सुरक्षा आश्वासन" भी है। प्रत्येक उपकरण को उपस्थिति से लेकर प्रदर्शन तक कम से कम 5 परीक्षणों से गुजरना होगा, और सुरक्षा को सख्ती से नियंत्रित किया जाता है। इसका चाइना पिंग एन प्रॉपर्टी इंश्योरेंस द्वारा भी बीमा किया जाता है, जो किसी भी समस्या की स्थिति में सुरक्षा प्रदान करता है। एक बार एक पर्यटक ने यिंगमी उपकरण को तुर्की में गिरा दिया और उसे उठाया, तो उन्होंने पाया कि यह अभी भी काम कर रहा है। दर्शनीय स्थल प्रबंधक ने कहा, "हमारे द्वारा पहले खरीदे गए स्थानीय उपकरणों की तुलना में गुणवत्ता बहुत बेहतर है।"
सिर्फ प्रौद्योगिकी और उत्पादों के बारे में बात करना पर्याप्त नहीं है। आइए वास्तविक मामलों पर एक नजर डालें। इन वर्षों में, ईगल राइस के उपकरण कई देशों में निर्यात किए गए हैं, और कई दर्शनीय स्थलों पर इसके उपयोग के बाद महत्वपूर्ण बदलाव देखे गए हैं।
स्पेन के एक तटीय शहर के दर्शनीय क्षेत्र में, बहुत कम अंतरराष्ट्रीय पर्यटक थे क्योंकि वहाँ कोई बहुभाषी टूर गाइड नहीं था। 2021 में, उन्होंने ईगल राइस M7 स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन और Z50 रेंटल कैबिनेट पेश किया, और "निःशुल्क ऑडियो गाइड"सेवा। पर्यटकों द्वारा उपकरण किराए पर लेने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करने के बाद, जब वे लाइटहाउस और पुराने चर्चों जैसे दर्शनीय स्थानों पर पहुंचते थे, तो उपकरण स्वचालित रूप से अंग्रेजी, स्पेनिश और फ्रेंच में स्पष्टीकरण बजाता था, और स्थानीय समुद्री भोजन व्यंजनों और लोक कहानियों को भी पेश करता था। परिणामस्वरूप, एक वर्ष से भी कम समय के भीतर, अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में 30% की वृद्धि हुई, और कई पर्यटकों ने सामाजिक प्लेटफार्मों पर साझा किया, "यह शहर इतना विचारशील है, आप बिना किसी परेशानी के इसका आनंद ले सकते हैं। टूर गाइड।" दर्शनीय क्षेत्र प्रबंधक ने कहा कि पहले, उन्हें अस्थायी टूर गाइड किराए पर लेने के लिए हर साल 20,000 यूरो से अधिक खर्च करना पड़ता था। अब, यह पैसा बचा लिया गया है, और वे पर्यटकों को मुफ्त गाइड उपकरण प्रदान कर सकते हैं। लागत-प्रभावशीलता बहुत अधिक है।
आइए इंडोनेशिया के एक सांस्कृतिक दर्शनीय क्षेत्र के बारे में बात करते हैं। यहां कई प्राचीन मंदिर और मूर्तियां हैं, लेकिन स्पष्टीकरण हमेशा एक समस्या रही है - अधिकांश स्थानीय टूर गाइड केवल इंडोनेशियाई और अंग्रेजी बोल सकते हैं, और चीनी और जापानी पर्यटक आसानी से समझ नहीं पाते हैं। 2020 में, दर्शनीय क्षेत्र ने ईगल राइस के साथ सहयोग किया और ईगल राइस 007बी स्वचालित सेंसिंग गाइड मशीन का उपयोग करके चीनी, जापानी और कोरियाई को शामिल करने के लिए गाइड सामग्री को अनुकूलित किया। उपकरण में दोहरे हेडफ़ोन सॉकेट हैं, और पर्यटक अपने साथियों के साथ भी सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस का स्टैंडबाय टाइम 24 घंटे तक है और इसे बार-बार चार्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। दर्शनीय क्षेत्र प्रबंधक ने बताया कि ईगल राइस गाइड मशीन का उपयोग करने के बाद से, चीनी पर्यटकों के लिए शिकायत दर लगभग शून्य हो गई है, और कई चीनी पर्यटक विशेष रूप से घूमने आए हैं, और दर्शनीय क्षेत्र की लोकप्रियता भी बढ़ गई है।
हंगरी में एक महल दर्शनीय क्षेत्र भी है। पहले, जब टूर गाइड मैन्युअल रूप से स्पष्टीकरण देते थे, तो विभिन्न टीमों की आवाज़ें एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करती थीं, और पर्यटक शिकायत करते थे, "यह बहुत शोर है, मैं स्पष्ट रूप से नहीं सुन सकता।" बाद में, दर्शनीय क्षेत्र में ईगल राइस की MC200 मल्टी-चैनल ज़ोन-आधारित स्पष्टीकरण प्रणाली का उपयोग किया गया। जब अलग-अलग टीमों ने अलग-अलग क्षेत्रों का दौरा किया, तो ऑडियो स्वचालित रूप से स्विच हो सकता था और एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करेगा। टूर गाइड काम का बोझ कम करते हुए पहले से रिकॉर्ड किए गए स्पष्टीकरण भी चला सकता है। अब शोर डेसिबल का स्तर काफी कम हो गया है, पर्यटकों का अनुभव बेहतर हो गया है और बार-बार आने वाले पर्यटकों की संख्या में भी वृद्धि हुई है।
आजकल, पर्यटक ऐसे अनुभवों को अधिक पसंद करते हैं जो तकनीकी रूप से उन्नत और अत्यधिक इंटरैक्टिव हों। यिंगमी लगातार नवप्रवर्तन कर रही है और उसने कई नई सुविधाएं लॉन्च की हैं, जिससे मुफ्त ऑडियो टूर "सुनने" से भी आगे बढ़ गया है।
उदाहरण के लिए, यिंग्मी का 360° पैनोरमिक गाइडिंग सिस्टम PT1 पर्यटकों को गाइडिंग डिवाइस का उपयोग करके दर्शनीय क्षेत्र की 360° पैनोरमिक छवियों को देखने की अनुमति देता है। भले ही कुछ दर्शनीय स्थल रखरखाव के लिए अस्थायी रूप से बंद कर दिए गए हों, फिर भी पर्यटक उन्हें "वस्तुतः देख" सकते हैं। पहले, ग्रीस के एक ज्वालामुखीय दर्शनीय क्षेत्र में, इस प्रणाली का उपयोग करने के बाद, पर्यटक ज्वालामुखीय क्रेटर का मनोरम दृश्य देख सकते थे और एक भूवैज्ञानिक विशेषज्ञ को ज्वालामुखी के निर्माण की प्रक्रिया के बारे में बता सकते थे, जो विशेष रूप से आकर्षक था। इसके अलावा, यह सिस्टम VR इंटरेक्शन को भी सपोर्ट करता है। पर्यटक ज्वालामुखीय चट्टान के नमूनों को "वस्तुतः छू" सकते हैं और ज्वालामुखी के तापमान का अनुभव कर सकते हैं। इस गहन अनुभव ने पर्यटकों पर गहरी छाप छोड़ी।
इसमें WeChat मिनी-प्रोग्राम गाइडिंग सिस्टम भी है। आजकल कई विदेशी पर्यटक भी WeChat का इस्तेमाल करते हैं। उन्हें उपकरण किराये पर लेने की जरूरत नहीं है. जब तक वे दर्शनीय क्षेत्र के WeChat आधिकारिक खाते का अनुसरण करते हैं, वे स्वचालित सेंसर-आधारित स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग कर सकते हैं। सिस्टम Beidou/GPS और ब्लूटूथ पोजिशनिंग का उपयोग करता है। चाहे वह बाहरी दर्शनीय क्षेत्र की सड़कों पर हो या इनडोर संग्रहालय प्रदर्शनी हॉल पर, यह पर्यटकों को टॉयलेट और रेस्तरां के स्थानों का सटीक रूप से पता लगा सकता है और उनका मार्गदर्शन कर सकता है। उदाहरण के लिए, थाईलैंड के एक चिड़ियाघर में, यिंग्मी के वीचैट मिनी-प्रोग्राम गाइडिंग सिस्टम का उपयोग करने के बाद, पर्यटक प्रत्येक जानवर का परिचय सुन सकते थे और जानवरों के भोजन का समय देख सकते थे, जो विशेष रूप से सुविधाजनक था। इसके अलावा, दर्शनीय क्षेत्र मिनी-प्रोग्राम के माध्यम से पर्यटक डेटा एकत्र कर सकता है, जैसे "कौन सा पशु प्रदर्शनी क्षेत्र सबसे लोकप्रिय है" और "पर्यटक औसतन कितने समय तक रुकते हैं"। इन आंकड़ों के आधार पर दर्शनीय क्षेत्र का निर्धारण किया जा सकता हैइसकी सेवाओं को अनुकूलित करें.
इसके अलावा, यिंगमी का डिस्प्ले और स्पष्टीकरण सिस्टम Z1 विदेशी ब्रांड स्टोर और प्रदर्शनी हॉल के लिए भी उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, विलासिता के सामान की प्रदर्शनियों में, जब पर्यटक आभूषण का एक टुकड़ा उठाते हैं, तो उपकरण डिजाइन अवधारणा, आभूषण की सामग्री का परिचय, और आभूषण उत्पादन प्रक्रिया का वीडियो भी प्रदर्शित करेगा। यह तकनीकी समझ से भरपूर है। इससे पहले, जर्मनी में एक घड़ी प्रदर्शनी में, यिंग्मी की Z1 प्रणाली ने कई पर्यटकों को आकर्षित किया था। कई प्रदर्शकों ने कहा, "इस प्रणाली के साथ, बिक्री सहायकों को बार-बार समझाने की आवश्यकता नहीं है, पर्यटक स्वयं उत्पाद को समझ सकते हैं और खरीदने की इच्छा बढ़ा सकते हैं।"
बिक्री से पहले, जब तक आकर्षण की मांग है, यिंगमी की ग्राहक सेवा 90 सेकंड के भीतर जवाब दे सकती है और आकर्षण को पहले उपकरण के प्रभाव का अनुभव करने की अनुमति देने के लिए मुफ्त नमूना परीक्षण की पेशकश कर सकती है। इसके अलावा, यिंगमी के पास 1,000 से अधिक वास्तविक मामले हैं, जो आकर्षण के प्रकार (जैसे प्राकृतिक आकर्षण, संग्रहालय, थीम पार्क) के आधार पर सबसे उपयुक्त समाधान की सिफारिश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक विदेशी वाइन एस्टेट आकर्षण के लिए, यिंगमी ने i7 गाइड मशीन और Z50 किराये की कैबिनेट की सिफारिश की, और वाइन बनाने की प्रक्रिया की स्पष्टीकरण सामग्री को भी अनुकूलित किया, जो विशेष रूप से विचारशील थी।
मध्य चरण के दौरान, यिंगमी के पास 30 पेशेवर तकनीकी सेवा कर्मी हैं। यदि आकर्षण को इसकी आवश्यकता है, तो वे उपकरण की स्थापना का स्थान निर्धारित करने के लिए साइट पर निरीक्षण भी कर सकते हैं, जैसे कि किराये की अलमारियाँ कहाँ रखें और सर्वोत्तम प्रभाव के लिए सेंसिंग लेबल कहाँ संलग्न करें। यदि पीक सीज़न के दौरान आकर्षण को अस्थायी रूप से उपकरण जोड़ने की आवश्यकता होती है, तो यिंगमी उपकरण के उपयोग में देरी किए बिना उसी दिन आपातकालीन ऑर्डर वितरित कर सकता है। इसके अलावा, यिंगमी मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन का समर्थन करता है, सुरक्षित भुगतान सुनिश्चित करता है, और विदेशी आकर्षणों को बोझिल भुगतान प्रक्रिया के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
बिक्री के बाद की सेवा भी आश्वस्त करने वाली है। यिंग्मी के उपकरण आजीवन वारंटी के अंतर्गत आते हैं। यदि कोई खराबी है, तो इसे मुफ्त में मरम्मत या बदला जा सकता है। आकर्षण को चाहे किसी भी समस्या का सामना करना पड़े, वे किसी भी समय ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इससे पहले, फ्रांस में एक पर्यटक आकर्षण स्थल पर किराये की कैबिनेट में एक छोटी सी समस्या थी। यिंगमी से संपर्क करने के बाद, तकनीशियनों ने दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान किया और समस्या का तुरंत समाधान किया। आकर्षण प्रबंधक ने कहा, "मुझे उम्मीद नहीं थी कि चीन में बिक्री के बाद की सेवा इतनी त्वरित होगी। यह हमारे स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से भी अधिक विश्वसनीय है।"
विदेशी दर्शनीय स्थलों के प्रिय प्रबंधकों, आजकल पर्यटक यात्रा अनुभव को अधिक महत्व देते हैं। निःशुल्क ऑडियो-निर्देशित पर्यटन अब एक "वैकल्पिक" सेवा नहीं है, बल्कि पर्यटकों को आकर्षित करने और दर्शनीय स्थलों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए एक "शक्तिशाली उपकरण" है। यिंगमी को ऑडियो-निर्देशित पर्यटन में 16 वर्षों का अनुभव है। प्रौद्योगिकी से लेकर उत्पादों तक, मामलों से लेकर सेवाओं तक, यह विदेशी दर्शनीय स्थलों की जरूरतों को पूरा कर सकता है, और पहले से ही स्पेन, हंगरी और इंडोनेशिया जैसे देशों में दर्शनीय स्थलों द्वारा मान्यता प्राप्त है।
