शुरुआती से विशेषज्ञ तक: यिंगमी बताता है कि यूरोपीय अंतर्राष्ट्रीय टूर गाइडों को कैसे विकसित करने में मदद करें

रोमन कोलोसियम की पत्थर की सीढ़ियों पर, जिओ ली, जिसने अभी-अभी यूरोप में 3 महीने का मार्गदर्शक दौरा पूरा किया था, ग्लेडियेटर्स की कहानी बताने के लिए एक साधारण लाउडस्पीकर पकड़ रहा था। हालाँकि, उसके चारों ओर पर्यटकों का शोर था, और अन्य पर्यटक समूहों की आवाज़ें भी उसमें मिश्रित हो गई थीं। कई फ्रांसीसी पर्यटक स्पष्ट रूप से अंग्रेजी स्पष्टीकरण को समझ नहीं पाने के कारण भौंहें सिकोड़ रहे थे, और केवल आँख मूँद कर भीड़ का अनुसरण कर रहे थे; जब वे वेटिकन संग्रहालय में चले गए, तो "उत्पत्ति" भित्तिचित्र के चारों ओर पर्यटकों की भीड़ ने एक तीन-स्तरीय भीड़ बना दी, और जिओ ली को अपनी आवाज तनावपूर्ण होने से पहले लंबे समय तक स्पष्टीकरण दोहराने के लिए जोर से चिल्लाना पड़ा - यह सिर्फ जिओ ली की समस्या नहीं थी। कई नये यूरोपीय अंतरराष्ट्रीय टूर गाइड भी इन मामलों में विफल रहे।

यूरोप में एक अच्छे दौरे का नेतृत्व करने के लिए, केवल यूरोपीय संस्कृति से प्यार करना ही पर्याप्त नहीं है। एक ठोस आधार बनाने के लिए व्यक्ति को शोध करने, सांस्कृतिक ज्ञान संचय करने, व्यावहारिक कौशल का अभ्यास करने और कदम दर कदम सही उपकरण चुनने की प्रक्रिया से गुजरना होगा। और यिंग्मी, जो 15 वर्षों से मार्गदर्शक उपकरण के क्षेत्र में हैं, और उनके परिवार की समाधान योजनाएं जो यूरोपीय परिदृश्यों के अनुरूप हैं, टूर गाइडों को भाषा बाधाओं और भ्रमित करने वाले स्पष्टीकरण जैसी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकती हैं। इसे एक विश्वसनीय सहायक माना जा सकता है।

पहला कदम: सबसे पहले, प्रमाणपत्र और भाषा कौशल प्राप्त करें। यह जीविकोपार्जन का आधार है।

विभिन्न यूरोपीय देशों में टूर गाइड की आवश्यकताएं अलग-अलग हैं, लेकिन प्रमाण पत्र के बिना निश्चित रूप से इसकी अनुमति नहीं है। यह प्रवेश स्तर की कुंजी है. सबसे पहले, किसी को यूरोपीय संघ द्वारा मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र प्राप्त करना होगा, जैसे "यूरोपीय टूर गाइड प्रमाणपत्र"। इस प्रमाणपत्र को प्राप्त करने के लिए न केवल भाषा परीक्षा उत्तीर्ण करना आवश्यक है बल्कि यूरोपीय संस्कृति और इतिहास की गहन समझ भी आवश्यक है। कुछ देशों को स्थानीय ज्ञान पर अतिरिक्त परीक्षण की भी आवश्यकता हो सकती है - उदाहरण के लिए, इटली में मार्गदर्शन करते समय, केवल रोमन कोलोसियम को जानना पर्याप्त नहीं है; किसी को विभिन्न प्रदर्शनी क्षेत्रों के मध्ययुगीन कार्यों की व्याख्या करने में सक्षम होना चाहिए और यहां तक ​​कि यह भी जानना चाहिए कि जानवरों को कोलोसियम के भूमिगत मार्ग से कैसे ले जाया जाता था; फ्रांस में मार्गदर्शन करते समय, किसी को लौवर के तीन खजानों की पृष्ठभूमि से परिचित होना चाहिए, जिसमें दर्पण हॉल में क्रिस्टल लैंप की संख्या और जहां राजा ने अतीत में नृत्य पार्टियां आयोजित की थीं।

कुछ शेंगेन देशों के पास अपने स्वयं के स्वतंत्र प्रमाणपत्र हैं, जैसे इटली में "गुइडा टूरिस्टिका" और जर्मनी में "रीसेलीटर"। इन प्रमाणपत्रों के साथ, पर्यटन का मार्गदर्शन करने से बहुत सारी परेशानी से बचा जा सकता है - उदाहरण के लिए, फ्लोरेंस में उफीज़ी गैलरी में प्रवेश करते समय, एक प्रमाणित टूर गाइड विशेष मार्ग ले सकता है और उसे पर्यटकों के साथ कई घंटों तक कतार में इंतजार नहीं करना पड़ता है।

भाषा सबसे महत्वपूर्ण है. अंग्रेजी में दक्ष होना चाहिए, और व्यक्ति को 1-2 यूरोपीय स्थानीय भाषाएं बोलने में भी सक्षम होना चाहिए - प्रोवेंस की ओर जाते समय, वाइनरी के मालिक से फ्रेंच में बात करने में सक्षम होने से आप पर्यटकों को नई वाइन के कुछ गिलास पेश कर सकते हैं; म्यूनिख ओकटेबरफेस्ट में बीयर बनाने की कहानी जर्मन भाषा में बताने से पर्यटक इससे और अधिक जुड़ाव महसूस करेंगे। लेकिन यहां तक ​​कि सबसे कुशल टूर गाइड भी सभी छोटी भाषाओं को समझने में सक्षम नहीं हो सकता है, जैसे स्वीडन या पुर्तगाल के पर्यटकों का सामना करते समय, केवल लिप-रीडिंग पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं होगा।

इस समय,यिंगमी का बहुभाषी निर्देशित टूर समाधान चलन में आता है: उनके पास एक HM8.0 बहुभाषी मंच है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेजी, फ्रेंच और जर्मन जैसी मुख्यधारा की भाषाओं के साथ आता है। यदि समूह में मामूली भाषा कौशल वाले पर्यटक हैं, तो वे पहले से स्वीडिश या पुर्तगाली में सामग्री को अनुकूलित भी कर सकते हैं। यिंगमी के i7 ईयर-माउंटेड गाइडेड टूर डिवाइस के साथ, पर्यटक सुनने के लिए उस भाषा को चुन सकते हैं जिससे वे परिचित हैं, और गाइड को अब बहुभाषी अनुवाद की जांच करने की आवश्यकता नहीं है, बस मार्ग का नेतृत्व करने और कुछ छोटी कहानियों को जोड़ने पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

दूसरा चरण: गहरी संस्कृति विकसित करें और मार्ग को अधिक विस्तृत बनाएं।

यूरोप के सभी दिलचस्प हिस्से उन छोटे-छोटे विवरणों में हैं - वेनिस के सेंट मार्क स्क्वायर में, किसी को पता होना चाहिए कि वर्ग में पत्थर के स्लैब भीगने पर रंग क्यों बदलते हैं और उन पर "कबूतर पैटर्न" का सा आभास होता है; वियना के गोल्डन हॉल में, कोई यह बता सकता है कि स्ट्रॉस परिवार के संगीत स्कोर को कैसे संरक्षित किया गया था, जिसमें प्रदर्शन के दौरान उपयोग किए गए उपकरणों का विवरण भी शामिल था; ग्रीस में सेंटोरिनी की ओर जाते समय, पर्यटकों को यह समझाना चाहिए कि घरों को नीले और सफेद रंग में क्यों रंगा जाता है, न केवल सुंदरता के लिए बल्कि इसलिए भी क्योंकि यह एजियन सागर की धूप को प्रतिबिंबित करता है और गर्मियों में इसे कम गर्म बनाता है।

ये चीजें जल्दबाजी में नहीं सीखी जा सकतीं. इसमें बहुत धैर्य की आवश्यकता होती है. यूरोपीय कला इतिहास पर कई किताबें नियमित रूप से पढ़ें, जैसे गोम्ब्रिच की "द स्टोरी ऑफ़ आर्ट"। केवल पाठ न पढ़ें, बल्कि पुस्तकों में उल्लिखित पुनर्जागरण चित्रकारों की छोटी-छोटी आदतों पर भी ध्यान दें। स्थानीय पर्यटन अधिकारी अक्सर ऑनलाइन पाठ्यक्रम भी प्रदान करते हैं, जैसे कि इतालवी सांस्कृतिक विरासत एजेंसी द्वारा प्रस्तावित "पुनर्जागरण वास्तुकला की व्याख्या" पाठ्यक्रम। फॉलो करके आप कई रोचक तथ्य जान सकते हैं। यह जानने के लिए कि वे शुष्क इतिहास को कैसे जीवंत बनाते हैं, अनुभवी टूर गाइडों के साथ कुछ भ्रमण करना भी सबसे अच्छा है - उदाहरण के लिए, जब रोमन स्नानघरों के बारे में बात करें, तो न केवल यह कहें कि "यह दूसरी शताब्दी ईस्वी में बनाया गया था", बल्कि यह भी कहें कि "रोमन न केवल यहां स्नान करते थे, बल्कि पास की लाइब्रेरी में भी पढ़ते थे और आधुनिक अवकाश केंद्र के समान दुकानों में स्नैक्स खरीदते थे, यहां तक ​​कि बच्चे भी यहां इकट्ठा होना पसंद करते थे।"

मार्ग नियोजन पर भी सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है। केवल क्लासिक आकर्षणों पर न जाएँ। उदाहरण के लिए, पेरिस में "फ्रांस, इटली और स्विट्जरलैंड के 10 दिवसीय दौरे" में, लौवर में केवल एक घंटा न बिताएं और फिर चले जाएं। पर्यटकों के लिए "मोना लिसा" को धीरे-धीरे देखने और फिर शुक्र की मूर्ति को देखने के लिए आधा दिन छोड़ दें; इंटरलेकन, स्विटजरलैंड में, जुंगफ्राउ अलेत्श बिएत्शोर्न का दौरा करने के अलावा, पर्यटक आसपास के शहरों में एक दिन की पैदल यात्रा भी कर सकते हैं, यह देखने के लिए कि ग्रामीण आल्प्स के तल पर कैसे रहते हैं और स्थानीय पनीर और हॉट पॉट का स्वाद ले सकते हैं। यदि ग्राहक की विशेष आवश्यकताएं हैं, तो आप थीम आधारित मार्ग भी बना सकते हैं, जैसे "द इस्लामिक कल्चर टूर ऑफ स्पेन", ग्रेनाडा में अलहम्ब्रा पैलेस से शुरू होकर कॉर्डोबा की महान मस्जिद पर समाप्त होता है, जो मूर्स के शासन की स्थापत्य कहानियों को जोड़ता है।

ऐसे मार्गों का नेतृत्व करते समय,यिंग्मी की ज़ोन-आधारित स्पष्टीकरण प्रणालीबहुत सुविधाजनक है. यह एलडी उच्च-परिशुद्धता पोजिशनिंग का उपयोग करता है और तीन पोजिशनिंग विधियों को जोड़ता है: आरएफआईडी, इन्फ्रारेड और वाईफाई। बार्सिलोना में सागरदा फ़मिलिया से मिरल हाउस तक, उपकरण को मैन्युअल रूप से समायोजित करने के लिए गाइड की कोई आवश्यकता नहीं है। स्पष्टीकरण सामग्री स्वचालित रूप से गौडी द्वारा "इमारतों को डिजाइन करने के लिए प्राकृतिक तत्वों का उपयोग करना" विषय पर स्विच हो जाएगी, जैसे छत को डिजाइन करने के लिए छत्ते से कैसे सीखें और स्तंभों को डिजाइन करने के लिए पेड़ के तनों की नकल कैसे करें। इसके अलावा, इसमें 4GFSK सिग्नल तकनीक है, जो अलग-अलग टीमों की आवाज़ों को अलग कर सकती है - भले ही एक ही समय में सागरदा फ़मिलिया हॉल में तीन टीमें समझा रही हों, पर्यटक अभी भी स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं "गौडी ने चर्च के शिखर को सर्पिल आकार क्यों बनाया और उस पर बाइबिल की कहानियाँ क्यों उकेरी?" गाइड को सुनने के लिए उसके आसपास भीड़ लगाने की जरूरत नहीं है।

तीसरा चरण:अभ्यास परिपूर्ण बनाता है, और आपातकालीन प्रबंधन मजबूत होना चाहिए।

यूरोपीय टूर गाइडों का दिन बहुत व्यस्त रहता है। सुबह से जब वे पर्यटकों को होटल में इकट्ठा होने के लिए आग्रह करते हैं, शाम तक जब वे पर्यटकों को कमरे की समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, सब कुछ प्रबंधित करना पड़ता है। खराब व्यावहारिक कौशल निश्चित रूप से भ्रमण समूह में अराजकता का कारण बनेगा। उदाहरण के लिए, इटली में पीसा की झुकी मीनार के दौरे का नेतृत्व करते समय, शुरुआती घंटों की पहले से जांच करना और सुबह 10 बजे यात्रा समूह के चरम समय से बचना आवश्यक है, अन्यथा अकेले कतार में लगने में एक घंटा लग सकता है; यदि पर्यटक स्थानीय स्मृति चिन्ह खरीदना चाहते हैं, तो उन्हें वैध दुकानों की ओर निर्देशित किया जाना चाहिए, और उन्हें नकली सामान खरीदने के लिए प्रेरित नहीं किया जाना चाहिए - उदाहरण के लिए, फ्लोरेंस में चमड़े के सामान की दुकान में, पर्यटकों को बताया जाना चाहिए कि पैसे की बर्बादी से बचने के लिए चमड़े की गुणवत्ता की जांच कैसे करें।

उपकरण प्रबंधन भी एक बड़ी चुनौती है. कई यूरोपीय दर्शनीय स्थल उच्च-शक्ति स्पीकर के उपयोग की अनुमति नहीं देते हैं। उदाहरण के लिए, वेटिकन सिटी में, एक बार स्पीकर का उपयोग करने के बाद, कर्मचारी उन्हें याद दिलाएंगे। इस समय, यिंगमी के हल्के उपकरण उपयुक्त हैं:M7 छाती पर लगा हुआएक का वजन केवल कुछ ग्राम है और ऐसा लगता है जैसे यह जुड़ा हुआ नहीं है, जिससे दौरे के दौरान चीजों को ले जाने की गाइड की क्षमता पर कोई असर नहीं पड़ता है; बैटरी लाइफ भी शीर्ष पर है, और इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और सुबह से रात तक 24 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, बीच में रिचार्ज करने की आवश्यकता नहीं है। उत्तरी यूरोप में कई बार बारिश के दिन होते हैं, और यह उपकरण छपाक-रोधी भी है, और इससे थोड़ी सी बारिश होने का भी डर नहीं रहता, फिर भी इसका उपयोग किया जा सकता है।

आपातकालीन प्रबंधन का अभ्यास करने की आवश्यकता है। यात्रा का नेतृत्व करते समय सामान्य परेशानियाँ: पर्यटकों का खो जाना, अचानक बीमार पड़ जाना, और मौसम में बदलाव। उदाहरण के लिए, पेरिस के लौवर में, इतने बड़े स्थान पर, यदि कोई पर्यटक खो जाता है, तो यिंगमी का पोजिशनिंग सिस्टम खोलें, और तुरंत पता लगा लें कि पर्यटक कहां है, पूरे स्थान पर चिल्लाए बिना; यदि किसी पर्यटक को आल्प्स में पदयात्रा के दौरान ऊंचाई संबंधी बीमारी होती है, तो उन्हें पास के आपातकालीन स्टेशन का स्थान जानना होगा, और साथ ही अन्य पर्यटकों को यह बताने के लिए उपकरण के समूह प्रसारण का उपयोग करना होगा "घबराएं नहीं, हमने पहले ही आपातकालीन सेवाओं से संपर्क कर लिया है, आइए यहां थोड़ी देर प्रतीक्षा करें", सभी की भावनाओं को स्थिर करें।

चौथा चरण:सही तकनीकी उपकरणों का उपयोग करें, और सेवाओं को उच्च स्तर पर अपग्रेड किया जा सकता है।

आजकल, यूरोप आने वाले पर्यटक, विशेषकर युवा लोग, अधिक बुद्धिमान अनुभव पसंद करते हैं। यदि टूर गाइड अभी भी केवल मौखिक स्पष्टीकरण पर भरोसा करते हैं, तो वे पिछड़ जाएंगे। यिंगमी के बुद्धिमान टूर गाइड एपीपी और वीचैट मिनी-प्रोग्राम काफी सुविधाजनक हैं: बस सुंदर स्थान पर क्यूआर कोड को स्कैन करें और पर्यटक स्पष्टीकरण सुन सकते हैं, चित्र और वीडियो देख सकते हैं और पाठ पढ़ सकते हैं।

डेटा प्रबंधन टूर गाइडों को उनकी सेवाओं को अनुकूलित करने में भी मदद कर सकता है। यिंगमी की प्रणाली आगंतुक डेटा एकत्र कर सकती है, जैसे "किस दर्शनीय स्थान पर पर्यटक सबसे अधिक समय तक रुके" और "उन्हें कौन सी भाषा का स्पष्टीकरण पसंद है"। इन आंकड़ों के आधार पर, मार्ग को समायोजित करें - उदाहरण के लिए, यदि यह पाया जाता है कि पर्यटकों ने ऑस्ट्रिया के साल्ज़बर्ग में मोजार्ट के पूर्व घर में सबसे लंबा समय बिताया है, तो अगली बार दौरे का नेतृत्व करते समय, 20 मिनट और छोड़ें और मोजार्ट के बचपन के बारे में और कहानियां बताएं; यदि अधिक जापानी पर्यटक हैं, तो यिंगमी को जापानी स्पष्टीकरण जोड़ने के लिए कहें। सिस्टम स्वचालित रूप से रिपोर्ट भी तैयार कर सकता है, जैसे "इस टूर ग्रुप ने 12 दर्शनीय स्थलों का दौरा किया, यिंगमी उपकरण में कोई समस्या नहीं थी, और पर्यटक संतुष्टि दर 92% थी"। ट्रैवल एजेंसियों को रिपोर्ट करना भी सुविधाजनक है और इसका उपयोग स्वयं के लिए मामले जमा करने के लिए किया जा सकता है।

यूरोप में एक अच्छा अंतर्राष्ट्रीय टूर गाइड बनने के लिए केवल उत्साह होना ही पर्याप्त नहीं है; इसमें धीरे-धीरे सुधार करने के लिए "कठिन कौशल + अच्छे उपकरण" की आवश्यकता होती है - प्रमाण पत्र सीढ़ी है, सांस्कृतिक ज्ञान आत्मविश्वास है, व्यावहारिक कौशल गारंटी है, और यूरोपीय परिदृश्यों के अनुरूप यिंगमी के ऐसे स्पष्टीकरण टूर गाइडों को कई समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं। यिंगमी इस व्यवसाय में 15 वर्षों से है, जो यूरोपीय प्रदर्शनी हॉल, दर्शनीय स्थलों और बाहरी मार्गों को कवर करता है, और टूर समूह के प्रकारों के अनुसार योजनाओं को अनुकूलित कर सकता है - पारिवारिक पर्यटन के लिए, यह बातचीत पर ध्यान केंद्रित करता है, उच्च-स्तरीय पर्यटन के लिए, यह पेशेवर सामग्री प्रदान करता है। दौरे से पहले, वे सिखाते हैं कि उपकरण का उपयोग कैसे करें, और बिक्री के बाद की सेवा के लिए साल के 365 दिन हमेशा कोई न कोई ऑनलाइन रहता है।

इन समर्थनों के साथ, टूर गाइड यूरोपीय कहानियों को अच्छी तरह से बताने पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं - आखिरकार, पर्यटकों को जो याद रहता है वह यह नहीं है कि एफिल टॉवर कितना लंबा है, बल्कि "जब मोजार्ट ने इस टॉवर का निर्माण किया था, तो कई पेरिसियों ने इसका विरोध किया था, यह कहकर कि यह बदसूरत था, लेकिन इसके पूरा होने के बाद, यह एक प्रतीक बन गया" - ऐसी छोटी कहानियाँ।