यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस ट्रिप विशेषज्ञ से संबंधित नवीनतम व्यावसायिक समाचार विदेशी ग्राहकों को चीजों को स्पष्ट और कुशलता से संभालने में मदद करता है
वर्षों के दौरान, अंतरराष्ट्रीय लुभावनी जगहों और संग्रहालयों की देखभाल करते समय, मैंने आमतौर पर उन्हें चुटकुले सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूर गाइड स्थापित करना चाहते हैं? कई तकनीकी मापदंडों का सामना करते हुए, वे हैरान हो जाते हैं - उन्हें कौन सा स्वयं-सेवा निर्माता या मोबाइल ऐप चुनना चाहिए? डर है कि भाषा संरक्षण पूर्ण नहीं है, विदेशी पर्यटक समझ नहीं पाएंगे; इस बात पर भी जोर दिया गया कि उपकरण स्थानीय मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं और उपयोग के दौरान खराब हो जाते हैं; और सबसे बड़ी चिंता यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, ऐसा नहीं है कि टूर गाइड योजनाओं को संभालना कठिन है, बल्कि ऐसा नहीं है कि उन्होंने मदद के लिए "विशेषज्ञों" का पता नहीं लगाया है।
कुछ लुभावने क्षेत्रों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ऑडियो गाइड निर्माता प्राप्त किए, लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग नहीं किया; कुछ दीर्घाओं ने नकदी बचाने और मोबाइल ऐप स्थापित करने का प्रयास किया, लेकिन पता चला कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर डिस्कनेक्ट हो गया था। बाद में, यह पता चला कि वास्तव में हर किसी को "एक निर्माता" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति था जो उनकी अपनी मांगों के अनुसार योजना को शुरू से अंत तक स्पष्ट रूप से और व्यापक रूप से विस्तृत कर सके। औरऑन-लाइन वॉइस दर्शनीय पर्यटन विशेषज्ञयिंगमी टेक्नोलॉजी विशेष रूप से इसके लिए है - वे व्यर्थ आवश्यकताओं पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू विशेषज्ञ" की तरह, अपने लुभावने स्थान के वास्तविक परिदृश्य से शुरू करते हैं और परेशानियों का अनुमान लगाते हैं, और योजना को मजबूत बनाते हैं।
पिछले साल, एक इतालवी प्राचीन समुदाय के लुभावने स्थान का प्रभारी व्यक्ति पहली बार यिंगमी के विशेषज्ञ के पास आया और तुरंत पूछा, "प्रत्येक स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड डिवाइस की लागत कितनी है?" विभिन्न अन्य सेवाओं के लिए, वे बस एक दर प्रदान कर सकते हैं और उससे सहमत हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के एक्सपर्ट ने ऐसा नहीं किया. इसके बजाय, वह तीन बेहद निश्चित सवाल पूछता रहा: "आपको हर दिन कितने अंतरराष्ट्रीय यात्री मिलते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से या अन्य स्थानों से होते हैं? क्या यात्रियों में अधिक बुजुर्ग व्यक्ति या युवा लोग होते हैं?"
बाद में पता चला कि इस प्राचीन समुदाय में 12 पुराने वास्तुशिल्प पर्यटक आकर्षण हैं। चरम अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका से आने वाले यात्रियों की संख्या 60% होती है। पिछला गाइड उपकरण केवल अंग्रेजी में बात कर सकता था और अक्सर "हस्तक्षेप" करता था जब बहुत सारे लोग होते थे - चर्च के सामने खड़े होने पर, कोई व्यक्ति चौराहे से विवरण सुन सकता था। विशेषज्ञ द्वारा इन स्थितियों को पहचानने के बाद, एक अकेले गैजेट का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त सेवा" विकसित की: बुजुर्गों के लिए अधिक M7 गर्दन पर लगे गाइड निर्माताओं की पेशकश करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे लॉकेट की तरह दिखते हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड को स्कैन करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित विवरण), और किसी अन्य स्थान से "हस्तक्षेप" समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को समायोजित किया।
आप देखिए, विशेषज्ञ का यही मूल्य है - प्रयोग न करनाआपके लिए एक तैयार सेवा, लेकिन अपनी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उन्हें अपनाना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के प्राचीन शहर चियांग माई जैसी बाहरी स्थितियों के लिए यात्रियों को लंबे समय तक पैदल चलना पड़ता है। विशेषज्ञ शुरू में "हल्कापन" और "बैटरी जीवन" पर विचार करता है। एक स्पेनिश समुद्र तट के सुरम्य क्षेत्र से एक ग्राहक था जो इस बात से तनावग्रस्त था कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में परेशानी होगी। विशेषज्ञ ने सीधे एम7 की सिफारिश की: "केवल 50 ग्राम, गर्दन के चारों ओर लटका हुआ, ऐसा लगता है जैसे इसे लटका ही नहीं गया है। यात्री बिना किसी रोक-टोक के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और सुबह से रात तक 16 घंटे तक उपयोग किया जा सकता है, रिचार्ज करने की आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि पहले तो वे समुद्र तट पर खराब सिग्नल को लेकर तनाव में थे। हालाँकि, जब विशेषज्ञ ने दूरस्थ सहायता प्रदान की और उन्हें छायादार छतरी के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने का सुझाव दिया, तो सिग्नल बहुत स्थिर था। यहां तक कि आंधी और बारिश की स्थिति में भी, यह कभी नहीं रुकता। यात्रियों की शिकायत दर सीधे 70% कम हो गई।
महत्वपूर्ण ब्रांडों के वैश्विक प्रदर्शनी हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह आते हैं। पहले वे लाउडस्पीकर का इस्तेमाल करते थे, जिससे लोगों के कानों को नुकसान पहुंचता था। एक बार एक जर्मन प्रदर्शनी हॉल हमारे पास आया और दावा किया कि जब उपभोक्ता वस्तु परिचय पर ध्यान देते थे, तो विभिन्न अन्य समूहों द्वारा उन्हें लगातार बाधित किया जाता था। विशेषज्ञ ने R8 टीम की विवरण प्रणाली की सिफारिश की: "टूर गाइड में थोड़ा ट्रांसमीटर, कर्मचारी पहनने वाले रिसीवर होते हैं, विभिन्न समूह अलग-अलग चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे अतिरिक्त रूप से आपके आइटम विवरण को सीधे जर्मन और फ्रेंच में परिवर्तित कर सकते हैं, और यहां तक कि तकनीकी पैरामीटर भी स्पष्ट रूप से परिवर्तित हो जाते हैं।"
बाद में, प्रदर्शनी पर्यवेक्षक ने बताया कि अब प्रदर्शनी हॉल बहुत शांत है, और उपभोक्ता शांति से परिचय पर ध्यान दे सकते हैं, और यहां तक कि हस्ताक्षर करने की दर भी वास्तव में काफी बढ़ गई है।
द्वितीय. विशेषज्ञ पूरी तरह से "ठोस आधार" पर भरोसा करते हुए विश्वास के साथ दावा कर सकता है
बहुत से विदेशी ग्राहक निजी तौर पर मुझसे पूछते थे: "विशेषज्ञ के शब्द बहुत अच्छे हैं, लेकिन जब निष्पादन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक कायम रह सकती है? क्या उपकरण का उपयोग हमारे देश में किया जा सकता है?" स्पष्ट रूप से कहें तो, यिंगमी विशेषज्ञ का विश्वास केवल शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी संचय और मजबूत साख पर आधारित है।
आपको इस बात पर ज़ोर देना होगा कि "उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है, और वैयक्तिकृत इसे अधिकृत नहीं करेंगे।" इसके बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के गाइड निर्माताओं ने ईयू सीई और आरओएचएस प्रमाणन पारित कर दिया है, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त है; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; विनिर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, हर छोटी चीज मानदंडों के अनुसार की जाती है।
एक बार जर्मनी का एक ग्राहक पॉजिटिव नहीं था और उसने किसी संस्था से इसका परीक्षण कराने की मांग की। परीक्षण के बाद उन्होंने दावा किया, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों से भी अधिक स्थानीय मानकों के अनुरूप है।" जो चीज़ व्यक्तियों को अधिक आरामदायक बनाती है, वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा होता है, पहली इकाई से लेकर 10 लाखवीं इकाई तक, कभी भी कोई सुरक्षा और सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि उपकरण की गुणवत्ता की समस्या है, तो विदेशी ग्राहक बीमा के माध्यम से भुगतान का दावा भी कर सकते हैं, बिना खुद को नुकसान उठाए।
यिंगमी ने 2009 में विदेशी बिक्री शुरू की और उपकरण 20 से अधिक देशों को बेचे गए। विशेषज्ञ ने लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को समझा है: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे उच्च तापमान प्रतिरोध वाले मॉडल की सिफारिश करते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग भी स्थानीय मानकों के अनुसार अनुकूलित किए गए हैं, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण शीर्ष खरीदने की आवश्यकता नहीं है।
पिछले साल, इंडोनेशिया में एक पर्यटक आकर्षण हमारे पास आया और बताया कि वहां हमेशा बिजली गुल रहती है। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैकअप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट डिजाइन किया। बाद में, ग्राहक ने कहा: "एक बार जब बिजली लंबे समय तक बंद रही, तो गाइड निर्माता अभी भी काम कर रहा था, और यात्रियों को ध्यान नहीं आया, यह बहुत विश्वसनीय था।"
यिंग्मी में 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक अनुसंधान एवं विकास के लिए प्रतिबद्ध हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और आभासी वास्तविकता विवरण बनाने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझान" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन वास्तविक रूप से आपको अपग्रेड क्षेत्र बुक करने में सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप अभी एम 7 खरीदते हैं और बाद में वीआर प्रदर्शन शामिल करना चाहते हैं, तो आप नए उपकरण प्राप्त करने के बजाय बस सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर सकते हैं।
एक डच आधुनिक प्रौद्योगिकी गैलरी के पर्यवेक्षक ने दावा किया: "पिछले साल, विशेषज्ञ ने हमें बताया था कि वीआर को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी झिझक रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि आगंतुकों को यह विशेष रूप से पसंद आया। वे प्रदर्शनों को 'वस्तुतः छू' सकते थे। अब, सप्ताहांत पर काफी अधिक आगंतुक आते हैं।"
विदेशी ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी निराशा "समय का अंतर" और "सीमा" है - यदि आपको कोई पूछताछ करनी है, तो आपको काम शुरू करने के लिए दूसरी घटना का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है। लेकिन यिंग्मी की ऑनलाइन सेवा ने वास्तव में इन सभी परेशानियों का समाधान कर दिया है।
यिंगमी ने वास्तव में विशेष रूप से सलाहकारों के दो समूह स्थापित किए हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अमेरिका में सुबह 3 बजे संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे परामर्श करते हैं, आप आम तौर पर 2 घंटे के भीतर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब एक अमेरिकी ग्राहक को तत्काल 2 बजे योजना बदलने की आवश्यकता पड़ी, तो विशेषज्ञ ने आधे घंटे के भीतर लॉग ऑन किया, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरण राशि की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय प्रदाताओं के कार्रवाई समय से तेज़ है।"
वास्तव में, विदेशी ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं आयोजित करते समय नकद खर्च करने से नहीं डरते हैं, लेकिन वे कोई परिणाम न मिलने से डरते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा विशेषज्ञों का सबसे उपयोगी तत्व यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे निश्चित रूप से आपको यह गणना करने में सहायता करेंगे कि "कितने उपकरणों के लिए कितने यात्री उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना खर्च बचा सकती है", और निश्चित रूप से आपको यह भी याद दिलाएगी कि "आपके क्षेत्र में कौन सी नीतियां मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं के बारे में सोचते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन का भी मार्ग प्रशस्त हो रहा हैअति वैयक्तिकृत अनुभव. एआई का उपयोग करते हुए, सिस्टम अब अनुकूलित मार्गों और सामग्री की सिफारिश करने के लिए आगंतुकों की प्राथमिकताओं और व्यवहार का विश्लेषण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक इतिहास प्रेमी को वास्तुशिल्प विकास के बारे में विस्तृत विवरण प्राप्त हो सकता है, जबकि एक प्रकृति प्रेमी को स्थानीय वनस्पतियों और जीवों के बारे में जानकारी मिलती है। इसके अलावा, पहनने योग्य प्रौद्योगिकी के साथ एकीकरण हाथों से मुक्त संचालन की अनुमति देता है, जिससे लंबी पैदल यात्रा या साइकिल चलाने जैसी गतिविधियों के दौरान सुविधा बढ़ जाती है। ये प्रगति न केवल व्यक्तिगत हितों को पूरा करती है बल्कि आगंतुकों के प्रवाह को सुव्यवस्थित करती है, भीड़भाड़ को कम करती है और समग्र संतुष्टि में सुधार करती है। पर्यटन का भविष्य ऐसे अनुकूली, आगंतुक-केंद्रित समाधानों में निहित है जो प्रौद्योगिकी को व्यक्तिगत स्पर्श के साथ मिश्रित करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
सिस्टम बड़ी भीड़ को कैसे संभालता है?
यह चरम मुलाक़ात के समय में भी स्थिर प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए मल्टी-चैनल ट्रांसमिशन और स्केलेबल बुनियादी ढांचे का उपयोग करता है।
कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?
इस प्रणाली में आम तौर पर अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच और जर्मन जैसी प्रमुख भाषाएं शामिल हैं, जिनमें आवश्यकतानुसार क्षेत्रीय बोलियों को जोड़ने के विकल्प भी शामिल हैं।
क्या कोई न्यूनतम अनुबंध अवधि है?
अनुबंध लचीले होते हैं, जिनमें अल्पकालिक घटनाओं से लेकर दीर्घकालिक साझेदारी तक, विभिन्न आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन योग्य शर्तें होती हैं।
यिंगमी ऑनलाइन के ऑनलाइन वॉयस ट्रिप विशेषज्ञ से संबंधित नवीनतम व्यावसायिक समाचार विदेशी ग्राहकों को चीजों को स्पष्ट और कुशलता से संभालने में मदद करता है
वर्षों के दौरान, अंतरराष्ट्रीय लुभावनी जगहों और संग्रहालयों की देखभाल करते समय, मैंने आमतौर पर उन्हें चुटकुले सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूर गाइड स्थापित करना चाहते हैं? कई तकनीकी मापदंडों का सामना करते हुए, वे हैरान हो जाते हैं - उन्हें कौन सा स्वयं-सेवा निर्माता या मोबाइल ऐप चुनना चाहिए? डर है कि भाषा संरक्षण पूर्ण नहीं है, विदेशी पर्यटक समझ नहीं पाएंगे; इस बात पर भी जोर दिया गया कि उपकरण स्थानीय मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं और उपयोग के दौरान खराब हो जाते हैं; और सबसे बड़ी चिंता यह है कि बाद में इसकी देखभाल करने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, ऐसा नहीं है कि टूर गाइड योजनाओं को संभालना कठिन है, बल्कि ऐसा नहीं है कि उन्होंने मदद के लिए "विशेषज्ञों" का पता नहीं लगाया है।
कुछ लुभावने क्षेत्रों ने पैटर्न का पालन किया और पसंदीदा ऑडियो गाइड निर्माता प्राप्त किए, लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उनका उपयोग नहीं किया; कुछ दीर्घाओं ने नकदी बचाने और मोबाइल ऐप स्थापित करने का प्रयास किया, लेकिन पता चला कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर डिस्कनेक्ट हो गया था। बाद में, यह पता चला कि वास्तव में हर किसी को "एक निर्माता" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति था जो उनकी अपनी मांगों के अनुसार योजना को शुरू से अंत तक स्पष्ट रूप से और व्यापक रूप से विस्तृत कर सके। औरऑन-लाइन वॉइस दर्शनीय पर्यटन विशेषज्ञयिंगमी टेक्नोलॉजी विशेष रूप से इसके लिए है - वे व्यर्थ आवश्यकताओं पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू विशेषज्ञ" की तरह, अपने लुभावने स्थान के वास्तविक परिदृश्य से शुरू करते हैं और परेशानियों का अनुमान लगाते हैं, और योजना को मजबूत बनाते हैं।
पिछले साल, एक इतालवी प्राचीन समुदाय के लुभावने स्थान का प्रभारी व्यक्ति पहली बार यिंगमी के विशेषज्ञ के पास आया और तुरंत पूछा, "प्रत्येक स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड डिवाइस की लागत कितनी है?" विभिन्न अन्य सेवाओं के लिए, वे बस एक दर प्रदान कर सकते हैं और उससे सहमत हो सकते हैं। लेकिन यिंगमी के एक्सपर्ट ने ऐसा नहीं किया. इसके बजाय, वह तीन बेहद निश्चित सवाल पूछता रहा: "आपको हर दिन कितने अंतरराष्ट्रीय यात्री मिलते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से या अन्य स्थानों से होते हैं? क्या यात्रियों में अधिक बुजुर्ग व्यक्ति या युवा लोग होते हैं?"
बाद में पता चला कि इस प्राचीन समुदाय में 12 पुराने वास्तुशिल्प पर्यटक आकर्षण हैं। चरम अवधि के दौरान, यूरोप और अमेरिका से आने वाले यात्रियों की संख्या 60% होती है। पिछला गाइड उपकरण केवल अंग्रेजी में बात कर सकता था और अक्सर "हस्तक्षेप" करता था जब बहुत सारे लोग होते थे - चर्च के सामने खड़े होने पर, कोई व्यक्ति चौराहे से विवरण सुन सकता था। विशेषज्ञ द्वारा इन स्थितियों को पहचानने के बाद, एक अकेले गैजेट का सुझाव देने के बजाय, उन्होंने एक "संयुक्त सेवा" विकसित की: बुजुर्गों के लिए अधिक M7 गर्दन पर लगे गाइड निर्माताओं की पेशकश करें (जो इतने हल्के हैं कि वे एक छोटे लॉकेट की तरह दिखते हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड को स्कैन करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित विवरण), और किसी अन्य स्थान से "हस्तक्षेप" समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को समायोजित किया।
आप देखिए, विशेषज्ञ का यही मूल्य है - प्रयोग न करनाआपके लिए एक तैयार सेवा, लेकिन अपनी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उन्हें अपनाना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के प्राचीन शहर चियांग माई जैसी बाहरी स्थितियों के लिए यात्रियों को लंबे समय तक पैदल चलना पड़ता है। विशेषज्ञ शुरू में "हल्कापन" और "बैटरी जीवन" पर विचार करता है। एक स्पेनिश समुद्र तट के सुरम्य क्षेत्र से एक ग्राहक था जो इस बात से तनावग्रस्त था कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में परेशानी होगी। विशेषज्ञ ने सीधे एम7 की सिफारिश की: "केवल 50 ग्राम, गर्दन के चारों ओर लटका हुआ, ऐसा लगता है जैसे इसे लटका ही नहीं गया है। यात्री बिना किसी रोक-टोक के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और सुबह से रात तक 16 घंटे तक उपयोग किया जा सकता है, रिचार्ज करने की आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि पहले तो वे समुद्र तट पर खराब सिग्नल को लेकर तनाव में थे। हालाँकि, जब विशेषज्ञ ने दूरस्थ सहायता प्रदान की और उन्हें छायादार छतरी के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने का सुझाव दिया, तो सिग्नल बहुत स्थिर था। यहां तक कि आंधी और बारिश की स्थिति में भी, यह कभी नहीं रुकता। यात्रियों की शिकायत दर सीधे 70% कम हो गई।
महत्वपूर्ण ब्रांडों के वैश्विक प्रदर्शनी हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह आते हैं। पहले वे लाउडस्पीकर का इस्तेमाल करते थे, जिससे लोगों के कानों को नुकसान पहुंचता था। एक बार एक जर्मन प्रदर्शनी हॉल हमारे पास आया और दावा किया कि जब उपभोक्ता वस्तु परिचय पर ध्यान देते थे, तो विभिन्न अन्य समूहों द्वारा उन्हें लगातार बाधित किया जाता था। विशेषज्ञ ने R8 टीम की विवरण प्रणाली की सिफारिश की: "टूर गाइड में थोड़ा ट्रांसमीटर, कर्मचारी पहनने वाले रिसीवर होते हैं, विभिन्न समूह अलग-अलग चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे अतिरिक्त रूप से आपके आइटम विवरण को सीधे जर्मन और फ्रेंच में परिवर्तित कर सकते हैं, और यहां तक कि तकनीकी पैरामीटर भी स्पष्ट रूप से परिवर्तित हो जाते हैं।"
बाद में, प्रदर्शनी पर्यवेक्षक ने बताया कि अब प्रदर्शनी हॉल बहुत शांत है, और उपभोक्ता शांति से परिचय पर ध्यान दे सकते हैं, और यहां तक कि हस्ताक्षर करने की दर भी वास्तव में काफी बढ़ गई है।
द्वितीय. विशेषज्ञ पूरी तरह से "ठोस आधार" पर भरोसा करते हुए विश्वास के साथ दावा कर सकता है
बहुत से विदेशी ग्राहक निजी तौर पर मुझसे पूछते थे: "विशेषज्ञ के शब्द बहुत अच्छे हैं, लेकिन जब निष्पादन की बात आती है, तो क्या आधुनिक तकनीक कायम रह सकती है? क्या उपकरण का उपयोग हमारे देश में किया जा सकता है?" स्पष्ट रूप से कहें तो, यिंगमी विशेषज्ञ का विश्वास केवल शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी संचय और मजबूत साख पर आधारित है।
आपको इस बात पर ज़ोर देना होगा कि "उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है, और वैयक्तिकृत इसे अधिकृत नहीं करेंगे।" इसके बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - यिंगमी के गाइड निर्माताओं ने ईयू सीई और आरओएचएस प्रमाणन पारित कर दिया है, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त है; घरेलू ISO9001 और ISO14001 प्रमाणपत्र भी उपलब्ध हैं; विनिर्माण से लेकर बिक्री के बाद तक, हर छोटी चीज मानदंडों के अनुसार की जाती है।
एक बार जर्मनी का एक ग्राहक पॉजिटिव नहीं था और उसने किसी संस्था से इसका परीक्षण कराने की मांग की। परीक्षण के बाद उन्होंने दावा किया, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों से भी अधिक स्थानीय मानकों के अनुरूप है।" जो चीज़ व्यक्तियों को अधिक आरामदायक बनाती है, वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा होता है, पहली इकाई से लेकर 10 लाखवीं इकाई तक, कभी भी कोई सुरक्षा और सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि उपकरण की गुणवत्ता की समस्या है, तो विदेशी ग्राहक बीमा के माध्यम से भुगतान का दावा भी कर सकते हैं, बिना खुद को नुकसान उठाए।
यिंगमी ने 2009 में विदेशी बिक्री शुरू की और उपकरण 20 से अधिक देशों को बेचे गए। विशेषज्ञ ने लंबे समय से विभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विशिष्टताओं" को समझा है: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे उच्च तापमान प्रतिरोध वाले मॉडल की सिफारिश करते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अधिकतम करते हैं; यहां तक कि प्लग भी स्थानीय मानकों के अनुसार अनुकूलित किए गए हैं, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण शीर्ष खरीदने की आवश्यकता नहीं है।
पिछले साल, इंडोनेशिया में एक पर्यटक आकर्षण हमारे पास आया और बताया कि वहां हमेशा बिजली गुल रहती है। विशेषज्ञ ने सीधे उन्हें बैकअप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट डिजाइन किया। बाद में, ग्राहक ने कहा: "एक बार जब बिजली लंबे समय तक बंद रही, तो गाइड निर्माता अभी भी काम कर रहा था, और यात्रियों को ध्यान नहीं आया, यह बहुत विश्वसनीय था।"
यिंग्मी में 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट वैज्ञानिक अनुसंधान एवं विकास के लिए प्रतिबद्ध हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और आभासी वास्तविकता विवरण बनाने के लिए अग्रणी प्रौद्योगिकी फर्मों के साथ भी सहयोग किया है। विशेषज्ञ आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझान" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन वास्तविक रूप से आपको अपग्रेड क्षेत्र बुक करने में सहायता करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप अभी एम 7 खरीदते हैं और बाद में वीआर प्रदर्शन शामिल करना चाहते हैं, तो आप नए उपकरण प्राप्त करने के बजाय बस सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर सकते हैं।
एक डच आधुनिक प्रौद्योगिकी गैलरी के पर्यवेक्षक ने दावा किया: "पिछले साल, विशेषज्ञ ने हमें बताया था कि वीआर को शामिल किया जा सकता है। हम अभी भी झिझक रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि आगंतुकों को यह विशेष रूप से पसंद आया। वे प्रदर्शनों को 'वस्तुतः छू' सकते थे। अब, सप्ताहांत पर काफी अधिक आगंतुक आते हैं।"
विदेशी ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी निराशा "समय का अंतर" और "सीमा" है - यदि आपको कोई पूछताछ करनी है, तो आपको काम शुरू करने के लिए दूसरी घटना का इंतजार करना होगा; यदि आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है। लेकिन यिंग्मी की ऑनलाइन सेवा ने वास्तव में इन सभी परेशानियों का समाधान कर दिया है।
यिंगमी ने वास्तव में विशेष रूप से सलाहकारों के दो समूह स्थापित किए हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए, और दूसरा एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अमेरिका में सुबह 3 बजे संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे परामर्श करते हैं, आप आम तौर पर 2 घंटे के भीतर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब एक अमेरिकी ग्राहक को तत्काल 2 बजे योजना बदलने की आवश्यकता पड़ी, तो विशेषज्ञ ने आधे घंटे के भीतर लॉग ऑन किया, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता की, और उपकरण राशि की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय प्रदाताओं के कार्रवाई समय से तेज़ है।"
वास्तव में, विदेशी ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्राएं आयोजित करते समय नकद खर्च करने से नहीं डरते हैं, लेकिन वे कोई परिणाम न मिलने से डरते हैं। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित यात्रा विशेषज्ञों का सबसे उपयोगी तत्व यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे निश्चित रूप से आपको यह गणना करने में सहायता करेंगे कि "कितने उपकरणों के लिए कितने यात्री उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना खर्च बचा सकती है", और निश्चित रूप से आपको यह भी याद दिलाएगी कि "आपके क्षेत्र में कौन सी नीतियां मौजूद हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं के बारे में सोचते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन का भी मार्ग प्रशस्त हो रहा हैअति वैयक्तिकृत अनुभव. एआई का उपयोग करते हुए, सिस्टम अब अनुकूलित मार्गों और सामग्री की सिफारिश करने के लिए आगंतुकों की प्राथमिकताओं और व्यवहार का विश्लेषण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक इतिहास प्रेमी को वास्तुशिल्प विकास के बारे में विस्तृत विवरण प्राप्त हो सकता है, जबकि एक प्रकृति प्रेमी को स्थानीय वनस्पतियों और जीवों के बारे में जानकारी मिलती है। इसके अलावा, पहनने योग्य प्रौद्योगिकी के साथ एकीकरण हाथों से मुक्त संचालन की अनुमति देता है, जिससे लंबी पैदल यात्रा या साइकिल चलाने जैसी गतिविधियों के दौरान सुविधा बढ़ जाती है। ये प्रगति न केवल व्यक्तिगत हितों को पूरा करती है बल्कि आगंतुकों के प्रवाह को सुव्यवस्थित करती है, भीड़भाड़ को कम करती है और समग्र संतुष्टि में सुधार करती है। पर्यटन का भविष्य ऐसे अनुकूली, आगंतुक-केंद्रित समाधानों में निहित है जो प्रौद्योगिकी को व्यक्तिगत स्पर्श के साथ मिश्रित करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
सिस्टम बड़ी भीड़ को कैसे संभालता है?
यह चरम मुलाक़ात के समय में भी स्थिर प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए मल्टी-चैनल ट्रांसमिशन और स्केलेबल बुनियादी ढांचे का उपयोग करता है।
कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?
इस प्रणाली में आम तौर पर अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच और जर्मन जैसी प्रमुख भाषाएं शामिल हैं, जिनमें आवश्यकतानुसार क्षेत्रीय बोलियों को जोड़ने के विकल्प भी शामिल हैं।
क्या कोई न्यूनतम अनुबंध अवधि है?
अनुबंध लचीले होते हैं, जिनमें अल्पकालिक घटनाओं से लेकर दीर्घकालिक साझेदारी तक, विभिन्न आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन योग्य शर्तें होती हैं।
