पोम्पेई की पथरीली सड़कों पर खड़े होकर, कई पर्यटक अक्सर खुद को दुविधा में पाते हैं: क्या हमें गाइड का अनुसरण करना चाहिए और दीवार के कोने में "भोज दृश्य" भित्तिचित्र के जटिल पैटर्न की बारीकी से जांच करने के लिए रुकना चाहिए, तभी गाइड हमें "अगली साइट पर जाने के लिए आग्रह करता है, ज्वालामुखीय राख से ढकी सड़कें और भी देखने लायक हैं"? या क्या हमें अपने आप इत्मीनान से टहलना चाहिए, केवल लैटिन पाठ के साथ उत्कीर्ण एक पत्थर की गोली को देखने के लिए - अंग्रेजी संकेत केवल "प्राचीन रोमन वाणिज्यिक साइट" कहता है, और इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि यहां शराब या जैतून का तेल बेचा जाता था या नहीं; घरों के बिखरे हुए खंडहरों का उल्लेख न करते हुए, स्पष्टीकरण के बिना, हम टूटे हुए चूल्हों और पत्थर के बिस्तरों पर केवल "अनुमान लगा सकते हैं कि उस समय लोग कैसे रहते थे"। पोम्पेई आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए, "एक गाइड किराए पर लेना है या नहीं" एक दुविधा बन गई है: किसी को किराए पर लेना मुफ़्त नहीं है, और किसी को किराए पर न लेने का मतलब है "समझना नहीं" - जब तक यिंग्मी की स्व-निर्देशित यात्रा प्रणाली इस हजार साल पुराने खंडहर में प्रवेश नहीं कर गई, तब तक "अपनी गति से चलने" और "प्रत्येक साइट के पीछे की कहानियों को समझने" की मांग दृढ़ता से महसूस की गई थी।
जिन पर्यटकों ने पोम्पेई का दौरा किया है, वे जानते हैं कि इस जगह की यात्रा के दर्द बिंदु सामान्य प्राचीन शहरों की तुलना में अधिक विशेष हैं। यह एक नियमित दर्शनीय क्षेत्र नहीं है, बल्कि "इतिहास का बिखरा हुआ संग्रह" है: ज्वालामुखी की राख से निकली मंदिर की नींव, जले हुए निशान वाली बेकरी, दीवारों पर अभी भी भित्तिचित्र वाले घर, प्रत्येक स्थान विवरण छिपाता है, लेकिन स्पष्टीकरण के बिना, ये विवरण सिर्फ "पत्थर और टूटी हुई दीवारें" हैं। और एक गाइड को नियुक्त करने का विकल्प अक्सर पर्यटकों को दो अजीब स्थितियों में डाल देता है।
आइए एक गाइड को नियुक्त करने की परेशानियों से शुरुआत करें। पोम्पेई में आधिकारिक गाइड ज्यादातर केवल इतालवी और अंग्रेजी बोलते हैं। यदि पर्यटक स्पेन, फ्रांस या दक्षिण पूर्व एशिया से आते हैं, तो उन्हें या तो भाषा सीखने वाले गाइड को किराए पर लेने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा या केवल "मनोरंजन के लिए" इसका अनुसरण कर सकते हैं। यहां तक कि अंग्रेजी गाइडों के लिए भी, गति को हर किसी के अनुकूल बनाना मुश्किल है - कुछ पर्यटक भित्ति चित्र देखने के लिए 10 मिनट और रुकना चाहते हैं, लेकिन गाइड को "ज्वालामुखी विस्फोट शरण स्थल" स्थल पर जाना पड़ता है; कुछ लोग प्राचीन रोमन जीवन के विवरण में रुचि रखते हैं, लेकिन गाइड केवल वृहद इतिहास के बारे में बात करता है, जैसे कि "79 ईस्वी में, माउंट वेसुवियस फट गया", और यह उल्लेख नहीं करता है कि "उस समय पोम्पेई के लोग क्या खाते और पहनते थे", बस इसे पार कर गया। पीक सीज़न के दौरान उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है, जब गाइड 10 या अधिक लोगों के एक बड़े समूह का नेतृत्व करता है, तो पीछे वाले पर्यटक स्पष्ट रूप से स्पष्टीकरण नहीं सुन सकते हैं और केवल "सरसरी नज़र के लिए" भीड़ का अनुसरण कर सकते हैं। पोम्पेई में एक स्थानीय ट्रैवल एजेंसी ने एक सर्वेक्षण किया, और गाइड किराए पर लेने वाले पर्यटकों में से 65% ने बताया कि "गति उपयुक्त नहीं थी" और "उन्होंने पर्याप्त विवरण नहीं सुना"।
फिर मार्गदर्शक न होने की अजीबता देखिए। कई पर्यटक सोचते हैं कि "वे अधिक स्वतंत्र हो सकते हैं", लेकिन जब वे पोम्पेई में प्रवेश करते हैं, तो उन्हें एहसास होता है कि "स्वतंत्रता" "अज्ञानता" की कीमत पर आती है। उदाहरण के लिए, किसी खंडहर की जमीन पर एक गड्ढा देखकर, गाइड साइन पर केवल "प्राचीन रोमन स्क्वायर" लिखा होता है, पर्यटकों को यह नहीं पता होता है कि यह पोम्पेई का राजनीतिक केंद्र था, जहां सीनेटरों ने मतदान किया था; दीवार पर लाल भित्तिचित्र देखकर, यह सोचकर कि यह बाद की पीढ़ियों द्वारा छोड़ी गई भित्तिचित्र है, यह वास्तव में पोम्पेइयों द्वारा छोड़ा गया "विज्ञापन" था - "इस बेकरी में रोटी सबसे स्वादिष्ट है"। अधिक चिंता की बात यह है कि पोम्पेई के खंडहर बिखरे हुए हैं और बिना किसी मार्गदर्शक के, मुख्य आकर्षणों को अनदेखा करना आसान है, जैसे कि आवासीय क्षेत्र में छिपा हुआ "रहस्यमय विला", जिसमें सबसे अक्षुण्ण मोज़ेक मोज़ेक है और कई स्व-निर्देशित पर्यटकों को यात्रा के बाद यह नहीं मिला। एक जापानी पर्यटक ने कहा, "3 घंटे की यात्रा के बाद, मुझे केवल 'ज्वालामुखीय राख ने शहर को दफन कर दिया' याद है, और मुझे कुछ और समझ नहीं आया। ऐसा लगता है जैसे मैं यहां बिना किसी कारण के आया हूं।"
पोम्पेई आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों में से 70% गैर-अंग्रेजी भाषी देशों से आते हैं - स्पेनवासी स्थानीय स्पष्टीकरण को समझना चाहते हैं, चीनी लोग "प्राचीन रोमन संस्कृति और चीनी किन-हान संस्कृति के बीच अंतर" जानना चाहते हैं, और दक्षिण पूर्व एशियाई पर्यटक इस बारे में उत्सुक हैं कि "पोम्पेइयों का जीवन कैसा था और यह उनके अपने गृहनगर से कैसे भिन्न था"। पारंपरिक निर्देशित यात्राएं या तो एकभाषी होती हैं या उनका अजीब अनुवाद होता है। उदाहरण के लिए, "पोम्पियन बेकरी के ओवन" का अनुवाद सीधे "प्राचीन ओवन" के रूप में करने से पर्यटकों को यह समझने में मदद नहीं मिलती है कि ओवन कैसे काम करता है या यह किस प्रकार की रोटी बनाता है। हालाँकि, यिंगमी की स्व-निर्देशित यात्रा प्रणाली ने "भाषा अनुकूलन" के स्तर पर "सांस्कृतिक अनुकूलन" सफलतापूर्वक हासिल कर लिया है।
इसके मूल विन्यास में 8 भाषाएँ शामिल हैं - इतालवी, अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, जापानी, कोरियाई, चीनी और अरबी, जो पोम्पेई आने वाले अधिकांश अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को कवर करती हैं। यदि रूसी या पुर्तगाली जैसी अन्य भाषाओं की आवश्यकता है, तो उन्हें 2 सप्ताह पहले यिंगमी के साथ संचार करके पहले से ही अनुकूलित किया जा सकता है। लेकिन भाषाओं की संख्या से अधिक महत्वपूर्ण यह है कि स्पष्टीकरण "शब्दकोश-शैली के अनुवाद" नहीं हैं, बल्कि पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के आधार पर "कहानियां बताना" हैं। उदाहरण के लिए, चीनी पर्यटकों को पोम्पेई के "सार्वजनिक स्नानागार" की व्याख्या करते समय, इसकी तुलना "हान राजवंश चीन में गर्म पानी के झरने के स्नानागारों से की जाएगी, जहां पोम्पेई के स्नानागार में सामाजिक कार्यों पर अधिक जोर दिया जाता था, जहां लोग बातचीत करते थे और व्यापार करते थे"; यूरोपीय पर्यटकों को "पोम्पीयों के आहार" की व्याख्या करते समय, इसका संबंध "नेपल्स, इटली में पिज़्ज़ा से होगा, जिसका पता पोम्पेइयों द्वारा अनाज से बनाए गए पतले केक से लगाया जा सकता है"; दक्षिण पूर्व एशियाई पर्यटकों को "ज्वालामुखीय शरण" समझाते समय, इसमें "दक्षिणपूर्व एशिया के ज्वालामुखीय क्षेत्रों में पारंपरिक शरण विधियों की तुलना में, आपदाओं से बचने के लिए पत्थर से निर्मित संरचनाओं पर अधिक भरोसा" का उल्लेख किया जाएगा।
पिछले साल पोम्पेई के उत्तरी द्वार पर पर्यटन केंद्र में यिंगमी प्रणाली शुरू करने के बाद, बहुभाषी शिकायत दर में 80% की गिरावट आई। एक स्पेनिश पर्यटक ने टिप्पणी की: "पहले, अंग्रेजी स्पष्टीकरण सुनते समय, मैं हमेशा 'मंदिर' और 'महल' के बीच अंतर नहीं समझ पाता था। अब, जब स्पेनिश में सुनता हूं, तो स्पष्टीकरण में कहा गया है कि 'यह बृहस्पति को समर्पित एक मंदिर है, ठीक उसी तरह जैसे हमारा स्पेनिश चर्च हमारी लेडी को समर्पित है', और मुझे तुरंत समझ में आ गया।"
पोम्पेई की यात्रा करने का सबसे आरामदायक तरीका है "जब किसी चीज में दिलचस्पी हो तो लंबे समय तक रुकना" - शायद बेकरी में ओवन पर विचार करते हुए, या मोज़ेक चित्रों पर तस्वीरें लेते हुए और तस्वीरें लेते हुए लंबा समय बिताना। लेकिन नियमित स्व-निर्देशित टूर मशीनों को साइट नंबर के मैन्युअल इनपुट की आवश्यकता होती है, और पर्यटकों को एक नक्शा और कैमरा पकड़ना पड़ता है, और स्क्रीन को टैप करने के लिए एक हाथ का उपयोग भी करना पड़ता है। कभी-कभी, यदि वे गलत नंबर डालते हैं, तो वे "मंदिर" की व्याख्या सुनेंगे, लेकिन वे "बेकरी" के सामने खड़े हैं, जो उनके मूड को गंभीर रूप से प्रभावित करता है। यिंगमी की i7 ईयर-माउंटेड सेल्फ-गाइडेड टूर मशीन पोम्पेई के "बिखरे हुए खंडहर" दृश्य के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है।
इसमें RFID-2.4G ऑटोमैटिक सेंसिंग तकनीक का उपयोग किया गया है। जब पर्यटक खंडहरों के 1 मीटर के दायरे में होंगे, तो मशीन "डिंग" करेगी और उनका फोन निकाले बिना या नंबर दर्ज किए बिना स्वचालित रूप से संबंधित स्पष्टीकरण चला देगी। उदाहरण के लिए, "पोम्पियन स्क्वायर" का दौरा करते समय, जैसे ही वे पैटर्न के साथ उकेरे गए पत्थर के स्लैब पर कदम रखते हैं, स्पष्टीकरण शुरू हो जाता है: "यह पोम्पेई का दिल है। हर सुबह, परिषद के सदस्य बैठकें आयोजित करने के लिए इस पत्थर के स्लैब वाली सड़क से मंदिर में चलेंगे"; जब "रहस्यमय विला" की मोज़ेक पेंटिंग तक पहुंचते हैं, तो स्पष्टीकरण स्वचालित रूप से बदल जाएगा: "यह पेंटिंग बैसिक की कहानी बताती है ग्रीक पौराणिक कथाओं में रहस्योद्घाटन। इसमें 2000 से अधिक रंगीन पत्थरों का उपयोग किया गया है, और ज्वालामुखी विस्फोट के दौरान ज्वालामुखी की राख से इसे बरकरार रखा गया था। यदि वे समझ नहीं पाते हैं और दोबारा सुनना चाहते हैं, तो वे "चलने और देखने" की प्रक्रिया को प्रभावित किए बिना, मशीन के किनारे पर "रीप्ले" बटन को छू सकते हैं।
पोम्पेई के स्थानीय गाइड मारियो ने कहा: "आजकल, कई पर्यटक यिंगमी का उपयोग करते हैं। मैं अक्सर उन्हें पहले की तरह 'संख्याओं के पीछे भागने' के बिना, धीरे-धीरे खंडहरों को देखते हुए देखता हूं।" एक फ्रांसीसी पर्यटक ने मुझे बताया कि उसने बेकरी के खंडहरों के सामने 20 मिनट बिताए, तीन बार स्पष्टीकरण सुना, और नोट्स लेते हुए कहा, "आखिरकार, मुझे समझ में आया कि प्राचीन रोमन लोग रोटी कैसे पकाते थे।" - यह कुछ ऐसा था जिसे टूर गाइड को नियुक्त किए बिना हासिल करना बहुत मुश्किल था, क्योंकि समूह एक व्यक्ति के लिए इंतजार नहीं कर सकता था।
पोम्पेई का आकर्षण "छोटे विवरणों" में निहित है: बेकरी के ओवन में बचे हुए आटे के निशान, घरों की दीवारों पर बच्चों की भित्तिचित्र, दुकान के काउंटर के सामने सिक्के - इन विवरणों पर, सामान्य टूर गाइडों ने या तो ध्यान नहीं दिया या उनके पास समझाने का समय नहीं था। यिंगमी के स्व-निर्देशित दौरे ने इन "उपेक्षित इतिहास" को खोदा है और पोम्पेई के खंडहरों की विशेषताओं के आधार पर "क्षेत्र-विशिष्ट स्पष्टीकरण" बनाया है।
अधिक विचारणीय बात यह है कि यिंगमी ने पोम्पेई को "वर्ग क्षेत्र", "घर क्षेत्र", "मंदिर क्षेत्र" और "हस्तशिल्प क्षेत्र" में विभाजित करते हुए MC200 मल्टी-चैनल ज़ोन प्रणाली का उपयोग किया, और जब पर्यटक एक निश्चित क्षेत्र का दौरा करते थे, तो यह स्वचालित रूप से बिना किसी हस्तक्षेप के उस क्षेत्र के लिए स्पष्टीकरण चलाएगा। उदाहरण के लिए, "हस्तशिल्प क्षेत्र" में "मिट्टी के बर्तन कार्यशाला" के बारे में स्पष्टीकरण सुनते समय, यह अचानक "मंदिर" सामग्री के साथ नहीं आएगा। पोम्पेई पुरातत्व अनुसंधान संस्थान के विशेषज्ञों ने कहा, "यिंगमी के स्पष्टीकरणों ने 'मृत खंडहरों' को 'जीवित जीवन' में बदल दिया, कई पर्यटकों ने दौरा करने के बाद कहा, 'पोम्पेई लोग बिल्कुल हमारे जैसे थे, उन्हें भी रोटी और खरीदारी पसंद थी' - यह बिल्कुल ऐतिहासिक दृश्य है जिसे हम बताना चाहते थे।"
पोम्पेई आने वाले विदेशी पर्यटकों, विशेषकर यूरोपीय पर्यटकों के लिए, "विश्राम" किसी भी अन्य चीज़ से अधिक महत्वपूर्ण है: क्या उपकरण का उपयोग यूरोपीय संघ में किया जा सकता है? अगर यह टूट गया तो क्या होगा? स्पष्टीकरण सामग्री कितनी सटीक है? इन पहलुओं में यिंगमी की तैयारियों ने उनकी चिंताओं को दूर कर दिया है।
पहला,अनुपालन के संबंध में. पोम्पेई इटली से संबंधित है, और यूरोपीय संघ के भीतर, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करने के लिए CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित करना होगा।यिंगमी के स्व-निर्देशित टूर उत्पादइन दोनों प्रमाणपत्रों को 2010 की शुरुआत में ही पारित कर दिया गया था, चाहे इसे पर्यटकों द्वारा स्वयं लाया गया हो या दर्शनीय क्षेत्र से खरीदा गया हो, सीमा शुल्क द्वारा हिरासत में लिए जाने का कोई डर नहीं था। इससे पहले, एक जर्मन पर्यटक टूर गाइड डिवाइस का एक अन्य ब्रांड लाया था क्योंकि यह सीई प्रमाणीकरण पास नहीं करता था, और इसे नेपल्स हवाई अड्डे पर जब्त कर लिया गया था; यिंगमी में बदलने के बाद, हाथ में प्रमाणन दस्तावेजों के साथ, इसे बिना किसी परेशानी के पूरी प्रक्रिया के दौरान सीमा शुल्क के माध्यम से आसानी से मंजूरी दे दी गई।
तब,बिक्री उपरांत समर्थन के संबंध में. यदि पोम्पेई की यात्रा के दौरान उपकरण में कोई समस्या आती है, जैसे पत्थर वाली सड़क पर गिरने पर स्क्रीन का टूटना, या बैटरी अचानक खत्म हो जाना, तो क्या करना चाहिए? यिंगमी के पास 24 घंटे की अंतरराष्ट्रीय हॉटलाइन है, जो इतालवी, अंग्रेजी और स्पेनिश में सेवाएं प्रदान करती है और पर्यटक परामर्श के लिए कॉल कर सकते हैं।
स्थानीयकृत सामग्री अद्यतन भी हैं। पोम्पेई में हर साल अस्थायी प्रदर्शनियाँ होती हैं, जैसे "पोम्पेइयों की आभूषण प्रदर्शनी" और "प्राचीन रोमन मोज़ेक कला प्रदर्शनी"। यिंगमी इन प्रदर्शनियों के स्पष्टीकरण को निःशुल्क अपडेट करेगी। पर्यटक नए उपकरण खरीदे बिना नवीनतम स्पष्टीकरण सुनने के लिए गाइड मशीन पर बस "अपडेट" पर क्लिक कर सकते हैं।
पोम्पेई आने वाले पर्यटकों के लिए, यात्रा का मूल यह नहीं है कि "कितनी दूरी तय की गई", बल्कि "कितना इतिहास समझा गया"। यिंग्मी स्व-निर्देशित टूर प्रणाली में वे फैंसी कार्य नहीं हैं। यह केवल पोम्पेई की "खंडहर विशेषताओं" और "अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के दर्द बिंदुओं" पर ध्यान केंद्रित करता है, और "भाषा, लय, विवरण, और आश्वासन" में अच्छा काम करता है - यह स्पेनिश पर्यटकों को भित्तिचित्रों में "पोम्पेयन विज्ञापनों" को समझने में सक्षम बनाता है, चीनी पर्यटकों को बेकरियों में "प्राचीन रोमन जीवन" को समझने में सक्षम बनाता है, और हर किसी को अनुमति देता है जो धीरे-धीरे चलना चाहते हैं, उन्हें "क्या करना है या नहीं" से परेशान नहीं होना चाहिए। एक मार्गदर्शक है"।
पर्यटकों के लिए, यिंगमी को चुनने का मतलब "टूर गाइड की जगह लेने वाली मशीन" का चयन करना नहीं है, बल्कि "पोम्पेई जाने का अधिक जानकारीपूर्ण तरीका" चुनना है - गति के साथ बने रहने के दबाव के बिना, न समझ पाने के डर के बिना, पोम्पेई के टूटे हुए पत्थरों पर हर कदम किसी को अपने कानों में "धीरे से फुसफुसाते हुए" इतिहास सुनने की अनुमति देता है।
पोम्पेई की पथरीली सड़कों पर खड़े होकर, कई पर्यटक अक्सर खुद को दुविधा में पाते हैं: क्या हमें गाइड का अनुसरण करना चाहिए और दीवार के कोने में "भोज दृश्य" भित्तिचित्र के जटिल पैटर्न की बारीकी से जांच करने के लिए रुकना चाहिए, तभी गाइड हमें "अगली साइट पर जाने के लिए आग्रह करता है, ज्वालामुखीय राख से ढकी सड़कें और भी देखने लायक हैं"? या क्या हमें अपने आप इत्मीनान से टहलना चाहिए, केवल लैटिन पाठ के साथ उत्कीर्ण एक पत्थर की गोली को देखने के लिए - अंग्रेजी संकेत केवल "प्राचीन रोमन वाणिज्यिक साइट" कहता है, और इस बात का कोई अंदाजा नहीं है कि यहां शराब या जैतून का तेल बेचा जाता था या नहीं; घरों के बिखरे हुए खंडहरों का उल्लेख न करते हुए, स्पष्टीकरण के बिना, हम टूटे हुए चूल्हों और पत्थर के बिस्तरों पर केवल "अनुमान लगा सकते हैं कि उस समय लोग कैसे रहते थे"। पोम्पेई आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए, "एक गाइड किराए पर लेना है या नहीं" एक दुविधा बन गई है: किसी को किराए पर लेना मुफ़्त नहीं है, और किसी को किराए पर न लेने का मतलब है "समझना नहीं" - जब तक यिंग्मी की स्व-निर्देशित यात्रा प्रणाली इस हजार साल पुराने खंडहर में प्रवेश नहीं कर गई, तब तक "अपनी गति से चलने" और "प्रत्येक साइट के पीछे की कहानियों को समझने" की मांग दृढ़ता से महसूस की गई थी।
जिन पर्यटकों ने पोम्पेई का दौरा किया है, वे जानते हैं कि इस जगह की यात्रा के दर्द बिंदु सामान्य प्राचीन शहरों की तुलना में अधिक विशेष हैं। यह एक नियमित दर्शनीय क्षेत्र नहीं है, बल्कि "इतिहास का बिखरा हुआ संग्रह" है: ज्वालामुखी की राख से निकली मंदिर की नींव, जले हुए निशान वाली बेकरी, दीवारों पर अभी भी भित्तिचित्र वाले घर, प्रत्येक स्थान विवरण छिपाता है, लेकिन स्पष्टीकरण के बिना, ये विवरण सिर्फ "पत्थर और टूटी हुई दीवारें" हैं। और एक गाइड को नियुक्त करने का विकल्प अक्सर पर्यटकों को दो अजीब स्थितियों में डाल देता है।
आइए एक गाइड को नियुक्त करने की परेशानियों से शुरुआत करें। पोम्पेई में आधिकारिक गाइड ज्यादातर केवल इतालवी और अंग्रेजी बोलते हैं। यदि पर्यटक स्पेन, फ्रांस या दक्षिण पूर्व एशिया से आते हैं, तो उन्हें या तो भाषा सीखने वाले गाइड को किराए पर लेने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा या केवल "मनोरंजन के लिए" इसका अनुसरण कर सकते हैं। यहां तक कि अंग्रेजी गाइडों के लिए भी, गति को हर किसी के अनुकूल बनाना मुश्किल है - कुछ पर्यटक भित्ति चित्र देखने के लिए 10 मिनट और रुकना चाहते हैं, लेकिन गाइड को "ज्वालामुखी विस्फोट शरण स्थल" स्थल पर जाना पड़ता है; कुछ लोग प्राचीन रोमन जीवन के विवरण में रुचि रखते हैं, लेकिन गाइड केवल वृहद इतिहास के बारे में बात करता है, जैसे कि "79 ईस्वी में, माउंट वेसुवियस फट गया", और यह उल्लेख नहीं करता है कि "उस समय पोम्पेई के लोग क्या खाते और पहनते थे", बस इसे पार कर गया। पीक सीज़न के दौरान उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है, जब गाइड 10 या अधिक लोगों के एक बड़े समूह का नेतृत्व करता है, तो पीछे वाले पर्यटक स्पष्ट रूप से स्पष्टीकरण नहीं सुन सकते हैं और केवल "सरसरी नज़र के लिए" भीड़ का अनुसरण कर सकते हैं। पोम्पेई में एक स्थानीय ट्रैवल एजेंसी ने एक सर्वेक्षण किया, और गाइड किराए पर लेने वाले पर्यटकों में से 65% ने बताया कि "गति उपयुक्त नहीं थी" और "उन्होंने पर्याप्त विवरण नहीं सुना"।
फिर मार्गदर्शक न होने की अजीबता देखिए। कई पर्यटक सोचते हैं कि "वे अधिक स्वतंत्र हो सकते हैं", लेकिन जब वे पोम्पेई में प्रवेश करते हैं, तो उन्हें एहसास होता है कि "स्वतंत्रता" "अज्ञानता" की कीमत पर आती है। उदाहरण के लिए, किसी खंडहर की जमीन पर एक गड्ढा देखकर, गाइड साइन पर केवल "प्राचीन रोमन स्क्वायर" लिखा होता है, पर्यटकों को यह नहीं पता होता है कि यह पोम्पेई का राजनीतिक केंद्र था, जहां सीनेटरों ने मतदान किया था; दीवार पर लाल भित्तिचित्र देखकर, यह सोचकर कि यह बाद की पीढ़ियों द्वारा छोड़ी गई भित्तिचित्र है, यह वास्तव में पोम्पेइयों द्वारा छोड़ा गया "विज्ञापन" था - "इस बेकरी में रोटी सबसे स्वादिष्ट है"। अधिक चिंता की बात यह है कि पोम्पेई के खंडहर बिखरे हुए हैं और बिना किसी मार्गदर्शक के, मुख्य आकर्षणों को अनदेखा करना आसान है, जैसे कि आवासीय क्षेत्र में छिपा हुआ "रहस्यमय विला", जिसमें सबसे अक्षुण्ण मोज़ेक मोज़ेक है और कई स्व-निर्देशित पर्यटकों को यात्रा के बाद यह नहीं मिला। एक जापानी पर्यटक ने कहा, "3 घंटे की यात्रा के बाद, मुझे केवल 'ज्वालामुखीय राख ने शहर को दफन कर दिया' याद है, और मुझे कुछ और समझ नहीं आया। ऐसा लगता है जैसे मैं यहां बिना किसी कारण के आया हूं।"
पोम्पेई आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों में से 70% गैर-अंग्रेजी भाषी देशों से आते हैं - स्पेनवासी स्थानीय स्पष्टीकरण को समझना चाहते हैं, चीनी लोग "प्राचीन रोमन संस्कृति और चीनी किन-हान संस्कृति के बीच अंतर" जानना चाहते हैं, और दक्षिण पूर्व एशियाई पर्यटक इस बारे में उत्सुक हैं कि "पोम्पेइयों का जीवन कैसा था और यह उनके अपने गृहनगर से कैसे भिन्न था"। पारंपरिक निर्देशित यात्राएं या तो एकभाषी होती हैं या उनका अजीब अनुवाद होता है। उदाहरण के लिए, "पोम्पियन बेकरी के ओवन" का अनुवाद सीधे "प्राचीन ओवन" के रूप में करने से पर्यटकों को यह समझने में मदद नहीं मिलती है कि ओवन कैसे काम करता है या यह किस प्रकार की रोटी बनाता है। हालाँकि, यिंगमी की स्व-निर्देशित यात्रा प्रणाली ने "भाषा अनुकूलन" के स्तर पर "सांस्कृतिक अनुकूलन" सफलतापूर्वक हासिल कर लिया है।
इसके मूल विन्यास में 8 भाषाएँ शामिल हैं - इतालवी, अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, जापानी, कोरियाई, चीनी और अरबी, जो पोम्पेई आने वाले अधिकांश अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को कवर करती हैं। यदि रूसी या पुर्तगाली जैसी अन्य भाषाओं की आवश्यकता है, तो उन्हें 2 सप्ताह पहले यिंगमी के साथ संचार करके पहले से ही अनुकूलित किया जा सकता है। लेकिन भाषाओं की संख्या से अधिक महत्वपूर्ण यह है कि स्पष्टीकरण "शब्दकोश-शैली के अनुवाद" नहीं हैं, बल्कि पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के आधार पर "कहानियां बताना" हैं। उदाहरण के लिए, चीनी पर्यटकों को पोम्पेई के "सार्वजनिक स्नानागार" की व्याख्या करते समय, इसकी तुलना "हान राजवंश चीन में गर्म पानी के झरने के स्नानागारों से की जाएगी, जहां पोम्पेई के स्नानागार में सामाजिक कार्यों पर अधिक जोर दिया जाता था, जहां लोग बातचीत करते थे और व्यापार करते थे"; यूरोपीय पर्यटकों को "पोम्पीयों के आहार" की व्याख्या करते समय, इसका संबंध "नेपल्स, इटली में पिज़्ज़ा से होगा, जिसका पता पोम्पेइयों द्वारा अनाज से बनाए गए पतले केक से लगाया जा सकता है"; दक्षिण पूर्व एशियाई पर्यटकों को "ज्वालामुखीय शरण" समझाते समय, इसमें "दक्षिणपूर्व एशिया के ज्वालामुखीय क्षेत्रों में पारंपरिक शरण विधियों की तुलना में, आपदाओं से बचने के लिए पत्थर से निर्मित संरचनाओं पर अधिक भरोसा" का उल्लेख किया जाएगा।
पिछले साल पोम्पेई के उत्तरी द्वार पर पर्यटन केंद्र में यिंगमी प्रणाली शुरू करने के बाद, बहुभाषी शिकायत दर में 80% की गिरावट आई। एक स्पेनिश पर्यटक ने टिप्पणी की: "पहले, अंग्रेजी स्पष्टीकरण सुनते समय, मैं हमेशा 'मंदिर' और 'महल' के बीच अंतर नहीं समझ पाता था। अब, जब स्पेनिश में सुनता हूं, तो स्पष्टीकरण में कहा गया है कि 'यह बृहस्पति को समर्पित एक मंदिर है, ठीक उसी तरह जैसे हमारा स्पेनिश चर्च हमारी लेडी को समर्पित है', और मुझे तुरंत समझ में आ गया।"
पोम्पेई की यात्रा करने का सबसे आरामदायक तरीका है "जब किसी चीज में दिलचस्पी हो तो लंबे समय तक रुकना" - शायद बेकरी में ओवन पर विचार करते हुए, या मोज़ेक चित्रों पर तस्वीरें लेते हुए और तस्वीरें लेते हुए लंबा समय बिताना। लेकिन नियमित स्व-निर्देशित टूर मशीनों को साइट नंबर के मैन्युअल इनपुट की आवश्यकता होती है, और पर्यटकों को एक नक्शा और कैमरा पकड़ना पड़ता है, और स्क्रीन को टैप करने के लिए एक हाथ का उपयोग भी करना पड़ता है। कभी-कभी, यदि वे गलत नंबर डालते हैं, तो वे "मंदिर" की व्याख्या सुनेंगे, लेकिन वे "बेकरी" के सामने खड़े हैं, जो उनके मूड को गंभीर रूप से प्रभावित करता है। यिंगमी की i7 ईयर-माउंटेड सेल्फ-गाइडेड टूर मशीन पोम्पेई के "बिखरे हुए खंडहर" दृश्य के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है।
इसमें RFID-2.4G ऑटोमैटिक सेंसिंग तकनीक का उपयोग किया गया है। जब पर्यटक खंडहरों के 1 मीटर के दायरे में होंगे, तो मशीन "डिंग" करेगी और उनका फोन निकाले बिना या नंबर दर्ज किए बिना स्वचालित रूप से संबंधित स्पष्टीकरण चला देगी। उदाहरण के लिए, "पोम्पियन स्क्वायर" का दौरा करते समय, जैसे ही वे पैटर्न के साथ उकेरे गए पत्थर के स्लैब पर कदम रखते हैं, स्पष्टीकरण शुरू हो जाता है: "यह पोम्पेई का दिल है। हर सुबह, परिषद के सदस्य बैठकें आयोजित करने के लिए इस पत्थर के स्लैब वाली सड़क से मंदिर में चलेंगे"; जब "रहस्यमय विला" की मोज़ेक पेंटिंग तक पहुंचते हैं, तो स्पष्टीकरण स्वचालित रूप से बदल जाएगा: "यह पेंटिंग बैसिक की कहानी बताती है ग्रीक पौराणिक कथाओं में रहस्योद्घाटन। इसमें 2000 से अधिक रंगीन पत्थरों का उपयोग किया गया है, और ज्वालामुखी विस्फोट के दौरान ज्वालामुखी की राख से इसे बरकरार रखा गया था। यदि वे समझ नहीं पाते हैं और दोबारा सुनना चाहते हैं, तो वे "चलने और देखने" की प्रक्रिया को प्रभावित किए बिना, मशीन के किनारे पर "रीप्ले" बटन को छू सकते हैं।
पोम्पेई के स्थानीय गाइड मारियो ने कहा: "आजकल, कई पर्यटक यिंगमी का उपयोग करते हैं। मैं अक्सर उन्हें पहले की तरह 'संख्याओं के पीछे भागने' के बिना, धीरे-धीरे खंडहरों को देखते हुए देखता हूं।" एक फ्रांसीसी पर्यटक ने मुझे बताया कि उसने बेकरी के खंडहरों के सामने 20 मिनट बिताए, तीन बार स्पष्टीकरण सुना, और नोट्स लेते हुए कहा, "आखिरकार, मुझे समझ में आया कि प्राचीन रोमन लोग रोटी कैसे पकाते थे।" - यह कुछ ऐसा था जिसे टूर गाइड को नियुक्त किए बिना हासिल करना बहुत मुश्किल था, क्योंकि समूह एक व्यक्ति के लिए इंतजार नहीं कर सकता था।
पोम्पेई का आकर्षण "छोटे विवरणों" में निहित है: बेकरी के ओवन में बचे हुए आटे के निशान, घरों की दीवारों पर बच्चों की भित्तिचित्र, दुकान के काउंटर के सामने सिक्के - इन विवरणों पर, सामान्य टूर गाइडों ने या तो ध्यान नहीं दिया या उनके पास समझाने का समय नहीं था। यिंगमी के स्व-निर्देशित दौरे ने इन "उपेक्षित इतिहास" को खोदा है और पोम्पेई के खंडहरों की विशेषताओं के आधार पर "क्षेत्र-विशिष्ट स्पष्टीकरण" बनाया है।
अधिक विचारणीय बात यह है कि यिंगमी ने पोम्पेई को "वर्ग क्षेत्र", "घर क्षेत्र", "मंदिर क्षेत्र" और "हस्तशिल्प क्षेत्र" में विभाजित करते हुए MC200 मल्टी-चैनल ज़ोन प्रणाली का उपयोग किया, और जब पर्यटक एक निश्चित क्षेत्र का दौरा करते थे, तो यह स्वचालित रूप से बिना किसी हस्तक्षेप के उस क्षेत्र के लिए स्पष्टीकरण चलाएगा। उदाहरण के लिए, "हस्तशिल्प क्षेत्र" में "मिट्टी के बर्तन कार्यशाला" के बारे में स्पष्टीकरण सुनते समय, यह अचानक "मंदिर" सामग्री के साथ नहीं आएगा। पोम्पेई पुरातत्व अनुसंधान संस्थान के विशेषज्ञों ने कहा, "यिंगमी के स्पष्टीकरणों ने 'मृत खंडहरों' को 'जीवित जीवन' में बदल दिया, कई पर्यटकों ने दौरा करने के बाद कहा, 'पोम्पेई लोग बिल्कुल हमारे जैसे थे, उन्हें भी रोटी और खरीदारी पसंद थी' - यह बिल्कुल ऐतिहासिक दृश्य है जिसे हम बताना चाहते थे।"
पोम्पेई आने वाले विदेशी पर्यटकों, विशेषकर यूरोपीय पर्यटकों के लिए, "विश्राम" किसी भी अन्य चीज़ से अधिक महत्वपूर्ण है: क्या उपकरण का उपयोग यूरोपीय संघ में किया जा सकता है? अगर यह टूट गया तो क्या होगा? स्पष्टीकरण सामग्री कितनी सटीक है? इन पहलुओं में यिंगमी की तैयारियों ने उनकी चिंताओं को दूर कर दिया है।
पहला,अनुपालन के संबंध में. पोम्पेई इटली से संबंधित है, और यूरोपीय संघ के भीतर, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करने के लिए CE और RoHS प्रमाणपत्र पारित करना होगा।यिंगमी के स्व-निर्देशित टूर उत्पादइन दोनों प्रमाणपत्रों को 2010 की शुरुआत में ही पारित कर दिया गया था, चाहे इसे पर्यटकों द्वारा स्वयं लाया गया हो या दर्शनीय क्षेत्र से खरीदा गया हो, सीमा शुल्क द्वारा हिरासत में लिए जाने का कोई डर नहीं था। इससे पहले, एक जर्मन पर्यटक टूर गाइड डिवाइस का एक अन्य ब्रांड लाया था क्योंकि यह सीई प्रमाणीकरण पास नहीं करता था, और इसे नेपल्स हवाई अड्डे पर जब्त कर लिया गया था; यिंगमी में बदलने के बाद, हाथ में प्रमाणन दस्तावेजों के साथ, इसे बिना किसी परेशानी के पूरी प्रक्रिया के दौरान सीमा शुल्क के माध्यम से आसानी से मंजूरी दे दी गई।
तब,बिक्री उपरांत समर्थन के संबंध में. यदि पोम्पेई की यात्रा के दौरान उपकरण में कोई समस्या आती है, जैसे पत्थर वाली सड़क पर गिरने पर स्क्रीन का टूटना, या बैटरी अचानक खत्म हो जाना, तो क्या करना चाहिए? यिंगमी के पास 24 घंटे की अंतरराष्ट्रीय हॉटलाइन है, जो इतालवी, अंग्रेजी और स्पेनिश में सेवाएं प्रदान करती है और पर्यटक परामर्श के लिए कॉल कर सकते हैं।
स्थानीयकृत सामग्री अद्यतन भी हैं। पोम्पेई में हर साल अस्थायी प्रदर्शनियाँ होती हैं, जैसे "पोम्पेइयों की आभूषण प्रदर्शनी" और "प्राचीन रोमन मोज़ेक कला प्रदर्शनी"। यिंगमी इन प्रदर्शनियों के स्पष्टीकरण को निःशुल्क अपडेट करेगी। पर्यटक नए उपकरण खरीदे बिना नवीनतम स्पष्टीकरण सुनने के लिए गाइड मशीन पर बस "अपडेट" पर क्लिक कर सकते हैं।
पोम्पेई आने वाले पर्यटकों के लिए, यात्रा का मूल यह नहीं है कि "कितनी दूरी तय की गई", बल्कि "कितना इतिहास समझा गया"। यिंग्मी स्व-निर्देशित टूर प्रणाली में वे फैंसी कार्य नहीं हैं। यह केवल पोम्पेई की "खंडहर विशेषताओं" और "अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के दर्द बिंदुओं" पर ध्यान केंद्रित करता है, और "भाषा, लय, विवरण, और आश्वासन" में अच्छा काम करता है - यह स्पेनिश पर्यटकों को भित्तिचित्रों में "पोम्पेयन विज्ञापनों" को समझने में सक्षम बनाता है, चीनी पर्यटकों को बेकरियों में "प्राचीन रोमन जीवन" को समझने में सक्षम बनाता है, और हर किसी को अनुमति देता है जो धीरे-धीरे चलना चाहते हैं, उन्हें "क्या करना है या नहीं" से परेशान नहीं होना चाहिए। एक मार्गदर्शक है"।
पर्यटकों के लिए, यिंगमी को चुनने का मतलब "टूर गाइड की जगह लेने वाली मशीन" का चयन करना नहीं है, बल्कि "पोम्पेई जाने का अधिक जानकारीपूर्ण तरीका" चुनना है - गति के साथ बने रहने के दबाव के बिना, न समझ पाने के डर के बिना, पोम्पेई के टूटे हुए पत्थरों पर हर कदम किसी को अपने कानों में "धीरे से फुसफुसाते हुए" इतिहास सुनने की अनुमति देता है।
