सुबह की धूप ग्लेशियर नेशनल पार्क में "गार्डन वॉल" आइस फील्ड पर चमक रही थी। जर्मन फोटोग्राफर थॉमस ने अपना कैमरा पकड़ा, लेकिन वह अपने फोन को देखने से खुद को रोक नहीं पाया - जैसे ही उसने गाइड की "ग्लेशियर हर साल 30 मीटर चलता है" के बारे में व्याख्या सुनी, सिग्नल अचानक चला गया। जब उसने इंटरनेट से दोबारा कनेक्ट किया, तो उसने पहले ही "यह गति घाटी को कैसे आकार देती है" के बारे में महत्वपूर्ण सामग्री खो दी थी; ज्यादा दूर नहीं, ब्राज़ीलियाई परिवार पिघलते पानी की धारा के किनारे खड़े थे, हवा पानी की आवाज़ ले जा रही थी, जो गाइड की "ग्लेशियर पिघलने से सैल्मन का प्रजनन होता है" के बारे में व्याख्या को पूरी तरह से ढक रही थी। बच्चे केवल अपने माता-पिता की आस्तीन खींच सकते थे और पूछ सकते थे, "पानी नीला क्यों है?"; जबकि संयुक्त अरब अमीरात के पर्यटक सेवा केंद्र में गाइड उपकरण पर भौंहें सिकोड़ रहे थे, भाषा विकल्पों की तलाश कर रहे थे लेकिन अरबी खोजने में विफल रहे, और केवल अस्थायी रूप से अंग्रेजी अनुवाद का पालन कर सकते थे, लेकिन "अंतिम हिमयुग के दौरान बने ग्लेशियरों" की महत्वपूर्ण पृष्ठभूमि से चूक गए।
उत्तरी अमेरिका के सबसे प्रसिद्ध प्राकृतिक विरासत स्थलों में से एक के रूप में, ग्लेशियर नेशनल पार्क हर साल 3 मिलियन से अधिक विदेशी पर्यटकों को प्राप्त करता है। हालाँकि, यह "प्राकृतिक कक्षा" जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के बीच की सीमा पर फैली हुई है, जिसमें 60 से अधिक ग्लेशियर और 1,300 किलोमीटर के रास्ते शामिल हैं, अक्सर दूर के मेहमानों को "देखने, लेकिन स्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थ; पढ़ने, लेकिन समझने में असमर्थ" की स्थिति में छोड़ देती है - कमजोर बाहरी संकेत, उच्च प्राकृतिक शोर, बड़ी भाषा की खाई, और विशेष भूवैज्ञानिक ज्ञान। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो "बाहरी वातावरण का सामना नहीं कर सकते" या "ग्लेशियरों की बुद्धिमत्ता को अच्छी तरह से समझा नहीं सकते हैं।" यिंगमी, जो 16 वर्षों से गाइड उपकरण उद्योग में गहराई से शामिल है, ने "एकल उपकरण स्टैकिंग" दृष्टिकोण नहीं अपनाया। इसके बजाय, ग्लेशियर नेशनल पार्क की इलाके, जलवायु और पर्यटकों की ज़रूरतों के आधार पर, उसने विकसित कियाएक पूर्ण-परिदृश्य आवाज-निर्देशित टूर समाधानविदेशी पर्यटकों को "चौंकाने वाले दृश्यों" को "समझने योग्य प्राकृतिक महाकाव्यों" में बदलने में मदद करने के लिए।
कई विदेशी ट्रैवल एजेंसियों ने हमें बताया है कि जब वे ग्लेशियर नेशनल पार्क में टूर लेते हैं, तो सबसे परेशानी वाला हिस्सा रूट प्लानिंग नहीं है, बल्कि "पर्यटकों को वास्तव में कैसे समझा जाए" है। इस पार्क में निर्देशित पर्यटन की कठिनाइयाँ सभी इसकी "प्राकृतिक विशेषताओं" से जुड़ी हैं, और उन्हें केवल एक अनुवादक जोड़कर हल नहीं किया जा सकता है:
ग्लेशियर नेशनल पार्क के अधिकांश क्षेत्र खुले बर्फ के मैदान, खड़ी घाटियाँ और घने जंगल हैं। मोबाइल फोन के सिग्नल अक्सर "इधर-उधर कूदते" हैं - जब पर्यटक "सीक्रेट लेक" ट्रेल पर हाइकिंग कर रहे होते हैं, जैसे ही वे ग्लेशियर व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर पहुँचते हैं, गाइड सिग्नल पहाड़ों से अवरुद्ध हो जाता है; जब "सेंट मैरी लेक" क्रूज पर, तट से ज्यादा दूर नहीं, ऑनलाइन व्याख्या "ग्लेशियरों का झील के पानी के रंग पर प्रभाव" पर अटक जाती है; मूल वन के "रॉकफेलर मेमोरियल" क्षेत्र में गहराई तक जाने का तो ज़िक्र ही नहीं, सिग्नल बस "गायब हो जाता है", और पर्यटक केवल ऊँचे प्राचीन पेड़ों की उम्र का अनुमान लगा सकते हैं।
एक कनाडाई ट्रैवल एजेंसी ने आंकड़े एकत्र किए हैं, और उनके द्वारा संचालित पर्यटन में, लगभग 60% विदेशी पर्यटकों को "सिग्नल डिस्कनेक्शन" का सामना करना पड़ा है, और उनमें से 20% महत्वपूर्ण व्याख्या से चूक गए और यह नहीं समझे कि "ग्लेशियर नेशनल पार्क को 'कॉन्टिनेंटल डिवाइड' क्यों कहा जाता है।"
ग्लेशियर नेशनल पार्क की "आवाज़ें" बहुत ज़्यादा हैं - बर्फ पिघलने की "चटक" ध्वनि, घाटियों में हवा की गर्जना, धाराओं की तेज़ आवाज़, और जंगली जानवरों की कभी-कभार चहचहाहट। ये पार्क के आकर्षण हैं, लेकिन वे निर्देशित पर्यटन के "परेशानी के स्रोत" बन गए हैं। "ग्लेशियर मोराइन लेक" के किनारे खड़े होकर, "ग्लेशियर निर्माण कैसे होता है" सुनना चाहते हैं, हवा व्याख्या की आवाज़ को अलग कर देती है; "रेड रॉक कैन्यन" में देखने पर, धारा की आवाज़ "चट्टान के रंग और ग्लेशियर के कटाव के बीच संबंध" को ढक लेती है, और केवल लाल चट्टानों को देख सकते हैं, लेकिन इसके पीछे का कारण नहीं जानते हैं।
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो पर्यटकों को अधिकतम वॉल्यूम बढ़ाने के लिए मजबूर करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आसपास के लोगों को परेशान किया जाता है; या ऐसा कुछ भी नहीं है जो किया जा सके, और टूर गाइड को अपनी आवाज़ में चिल्लाना पड़ता है - लेकिन विशाल बर्फ के मैदान पर, टूर गाइड की आवाज़ 10 मीटर से ज़्यादा नहीं जा सकती, और बिखरे हुए पर्यटक उसे स्पष्ट रूप से सुन भी नहीं सकते।
ग्लेशियर नेशनल पार्क में विदेशी पर्यटक दुनिया भर से आते हैं: स्पेनिश बोलने वाले दक्षिण अमेरिकी पर्यटक हैं, जापानी बोलने वाले एशियाई परिवार हैं, अरबी बोलने वाले मध्य पूर्वी आगंतुक हैं, और रूसी बोलने वाले पूर्वी यूरोपीय यात्री हैं। लेकिन पारंपरिक निर्देशित पर्यटन ज्यादातर केवल अंग्रेजी और फ्रेंच को कवर करते हैं, और यहां तक कि जर्मन और जापानी को भी अक्सर अनदेखा किया जाता है, पुर्तगाली, अरबी और अन्य छोटी भाषाओं की तो बात ही छोड़ दें।
पहले, एक मध्य पूर्वी ट्रैवल एजेंसी ने बताया कि उनके द्वारा संचालित समूह में, 80% अरबी पर्यटकों ने, क्योंकि वे "व्याख्याओं को समझ नहीं सकते थे", टूर के बाद केवल "बहुत सारी बर्फ और पहाड़" याद रखे, और यहां तक कि "ग्लेशियर पिघल रहा है" की पारिस्थितिक स्थिति को भी नहीं समझा; दक्षिण अमेरिकी पर्यटक "स्थानीय भारतीय जनजातियों के लिए ग्लेशियर के सांस्कृतिक महत्व" से चूक गए क्योंकि कोई स्पेनिश व्याख्या नहीं थी, और केवल कुछ तस्वीरें ले सकते थे और चले गए।
ग्लेशियर नेशनल पार्क में बहुत सारे "पेशेवर ज्ञान बिंदु" शामिल हैं: "आइस बेसिन", "ग्लेशियर मोराइन", "सस्पेंडेड वैली" जैसे भूवैज्ञानिक शब्द, भले ही अंग्रेजी में अनुवादित हों, विदेशी पर्यटक उन्हें समझ नहीं सकते हैं; "ग्लेशियर आंदोलन" और "बर्फ कोर रिकॉर्ड जलवायु" जैसी अवधारणाओं को एक लोकप्रिय व्याख्या की आवश्यकता होती है। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो सीधे शब्दों को बाहर फेंक देते हैं, जैसे "यह एक यू-आकार की घाटी है, जो ग्लेशियर के कटाव से बनी है", यह बताए बिना कि "यू-आकार की घाटियों और वी-आकार की घाटियों में क्या अंतर है"; या केवल कहते हैं "ग्लेशियर का 10,000 साल का इतिहास है", लेकिन यह नहीं बताते कि "ग्लेशियर की उम्र कैसे निर्धारित करें, और इन 10,000 वर्षों में इसमें क्या हुआ है।"
नतीजतन, शानदार बर्फ के मैदान को देखने वाले विदेशी पर्यटक केवल सोचते हैं "यह सुंदर है", लेकिन यह नहीं समझ सकते कि "यह बर्फ का मैदान पृथ्वी की जलवायु का 'जीवित संग्रह' है", न ही वे जानते हैं कि "वैश्विक पारिस्थितिकी के लिए ग्लेशियरों की रक्षा का महत्व" - यह वह है जो प्राकृतिक विरासत की यात्रा को "प्राप्त" करना चाहिए - मूल।
ग्लेशियर नेशनल पार्क के लिए योजना बनाने से पहले, यिंगमी ने तकनीकी मापदंडों के साथ "लोगों को समझाने" की जल्दी नहीं की, बल्कि इसके बजाय पार्क में आधे महीने से ज़्यादा समय के लिए एक टीम भेजी - पर्यटकों का ट्रेल पर पीछा करते हुए, नाव टूर लेते हुए, यहां तक कि आधे दिन के लिए व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर रुकते हुए, बस यह याद रखने के लिए कि "पर्यटक कहां भौंहें सिकोड़ते हैं" और "व्याख्या का कौन सा हिस्सा बाधित होने की संभावना है।" अंतिम योजना, बिना किसी फैंसी बयान के, सब पर्यटकों की वास्तविक समस्याओं पर आधारित है:
विदेशी पर्यटकों के लिए सबसे ज़्यादा परेशान करने वाली बात है "व्याख्या के बीच में, आवाज़ बंद हो जाती है", इसलिए यिंगमी की योजना सिग्नल समस्या पर केंद्रित थी:
एक तरफ, उन्होंने अपनी स्वतंत्र रूप से विकसित 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का इस्तेमाल किया, जो पहाड़ों और जंगलों से अवरुद्ध होने से "बच" सकती है, यहां तक कि "सीक्रेट लेक" घाटियों या "सेंट मैरी लेक" केंद्रों में भी, व्याख्या सिग्नल अभी भी स्थिर रह सकता है - इस तकनीक का पहले उत्तरी अमेरिका के अन्य बाहरी दर्शनीय क्षेत्रों में परीक्षण किया गया है, और यह सिग्नल रुकावट दर को 5% से नीचे तक कम कर सकता है, जो पारंपरिक निर्देशित पर्यटन से कहीं ज़्यादा विश्वसनीय है।
दूसरी ओर, यह मानते हुए कि कुछ क्षेत्रों में कोई सिग्नल नहीं है, योजना "एडवांस कैचिंग" का समर्थन करती है: दर्शनीय क्षेत्र के वाईफाई क्षेत्र के प्रवेश द्वार पर पर्यटक "आइस प्लेन", "ट्रेल" और "लेक" जैसे प्रमुख क्षेत्रों के लिए व्याख्याएं डाउनलोड कर सकते हैं, भले ही इंटरनेट न हो, वे संबंधित दर्शनीय स्थल पर पहुंचने पर स्वचालित रूप से सामग्री चला सकते हैं, सिग्नल की तलाश में घबराने की ज़रूरत नहीं है। साथ ही, बैटरी लाइफ का मुद्दा भी है। आइसबर्ग नेशनल पार्क जाने के बाद, इसमें कम से कम 3 घंटे लगते हैं। योजना में इस्तेमाल किया गया उपकरण यिंगमी का अपना पीएमयू सुरक्षा लिथियम बैटरी है। यह एक बार चार्ज करने के बाद 12 घंटे तक चल सकता है, और चार्जिंग सॉकेट खोजने की ज़रूरत नहीं है - आप जानते हैं, बर्फ पर, एक सॉकेट ढूंढना ग्लेशियर में एक दरार ढूंढने से कहीं ज़्यादा मुश्किल है।
आइसबर्ग पार्क में बर्फ और पानी की आवाज़ें इतनी तेज़ हैं कि वे आसानी से व्याख्याओं को ढक लेती हैं। यिंगमी का समाधान दो तकनीकों का उपयोग करता है:
पहली तकनीक "एम्बेडेड डिजिटल शोर में कमी" है, जो यिंगमी की पेटेंट तकनीक है। यह "बेकार शोर" जैसे हवा और पानी की आवाज़ों को सटीक रूप से फ़िल्टर कर सकता है - यहां तक कि "ग्लेशियर झील" के किनारे खड़े होने पर भी, भले ही हवा आपके कानों में दर्दनाक तरीके से चल रही हो, फिर भी आप सुन सकते हैं कि "ग्लेशियर भू-आकृतियाँ कैसे बनती हैं"; "रेड रॉक कैन्यन" में धारा की आवाज़ सुनते समय, व्याख्या में "चट्टान के रंग और ग्लेशियर" के बीच का संबंध" ढका नहीं जाएगा। अल्पाइन पर्वत दर्शनीय क्षेत्रों में इस तकनीक का उपयोग करने से पहले, पर्यटकों ने कहा, "आखिरकार, सुनने के लिए डिवाइस से अपने कान चिपकाने की ज़रूरत नहीं है", और सुनने के अनुभव के लिए संतुष्टि दर 82% बढ़ गई।
दूसरी तकनीक "दिशात्मक ध्वनि" है, व्याख्या ध्वनि केवल पर्यटकों के कानों की दिशा में जाती है, और आसपास के लोग इसे नहीं सुन सकते हैं - जैसे "गार्डन वॉल" ग्लेशियर क्षेत्र में जहां पर्यटक इकट्ठा होते हैं, हर कोई गाइड का उपयोग करता है और एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है, और अभी भी एक ही समय में ग्लेशियर की "चटक" पिघलने की आवाज़ सुन सकते हैं, प्राकृतिक अनुभव को बाधित किए बिना।
यिंगमी ने व्याख्या सामग्री बनाने के लिए भूवैज्ञानिकों और पारिस्थितिकीविदों के साथ सहयोग किया। मूल सिर्फ एक चीज़ है: "तकनीकी शब्दों के बारे में बात न करें, उन चीज़ों के बारे में बात करें जिन्हें पर्यटक देख सकते हैं":
जब "यू-आकार की घाटी" कहते हैं, तो आप न केवल "ग्लेशियर कटाव" कहेंगे, बल्कि सामने की घाटी की ओर इशारा करेंगे और कहेंगे "इस घाटी के चौड़े तल को देखें, यह 'यू' आकार का है, यह ग्लेशियर द्वारा इसे चिकना करने से बना है; यदि यह एक नदी द्वारा बनाया गया है, तो तल संकरा होगा, 'वी' आकार का";
जब "ग्लेशियर आंदोलन" कहते हैं, तो यह समझाएगा "कभी-कभी ग्लेशियर तेज़ी से चलता है, एक ऐसा दौर था जब यह एक दिन में 1 मीटर चला, जो लगभग उतनी ही दूरी है जितनी आप एक कदम में चलते हैं, जब यह तेज़ी से चलता है, तो घाटी का आकार बदल जाता है, धारा भी अपना रास्ता बदल देगी";
यह ज्ञान को पारिस्थितिकी से भी जोड़ेगा - जब "ग्लेशियर पिघलने" की बात हो रही होगी, तो यह कहेगा "जितना ज़्यादा ग्लेशियर पिघलेगा, झील उतनी ही गहरी हो जाएगी, जहां सैल्मन अंडे देते हैं, वह जगह भी बदल जाएगी, पार्क वर्तमान में ग्लेशियर पिघलने की गति की निगरानी कर रहा है ताकि इन मछलियों के आवास की रक्षा की जा सके", जिससे पर्यटकों को न केवल "बर्फ देखने" की अनुमति मिलती है, बल्कि यह भी पता चलता है कि "स्थानीय पारिस्थितिकी के लिए बर्फ कितनी महत्वपूर्ण है।"
सामग्री में "पर्यटकों को इसे स्वयं खोजने दें" संकेत भी शामिल हैं, जैसे "ग्लेशियर के किनारे को ऊपर देखें, क्या कोई दरार है? वह एक बर्फ की दरार है, जो दर्शाती है कि ग्लेशियर धीरे-धीरे आगे बढ़ रहा है" "झील के पानी का रंग देखें? क्योंकि ग्लेशियर में छोटे बुलबुले नीली रोशनी को दर्शाते हैं, जैसे एक रत्न, इस तरह।" इस तरह, पर्यटक सक्रिय रूप से निरीक्षण कर सकते हैं और इसे ज़्यादा मज़बूती से याद रख सकते हैं।
आइसबर्ग नेशनल पार्क का आकर्षण केवल "शानदार बर्फ और पहाड़" नहीं है - यह पृथ्वी के जलवायु परिवर्तन का "जीवित संग्रह" है, पारिस्थितिक संरक्षण के लिए "प्राकृतिक कक्षा" है, और विभिन्न संस्कृतियों के पर्यटकों के लिए प्रकृति को समझने का "पुल" है। विदेशी पर्यटकों के लिए, यहां आना "ग्लेशियर फोटो" लेने के लिए नहीं है, बल्कि यह जानना है कि "यह ग्लेशियर कहां से आता है और हमें क्या बता रहा है।"
यिंगमी की गाइड योजनामें फैंसी फ़ंक्शन नहीं हैं, लेकिन यह बस इन चीज़ों को अच्छी तरह से करता है: "सिग्नल को स्थिर करें, शोर को फ़िल्टर करें, भाषा समर्थन प्रदान करें, और ज्ञान की अच्छी तरह से व्याख्या करें।" यह एक "गाइड जो प्रकृति और पर्यटकों को समझता है" की तरह है, जो विदेशी पर्यटकों का हाथ पकड़े हुए है, ग्लेशियर पर चलते हुए निशान देख रहा है, घाटी में ग्लेशियर के कटाव के निशान ढूंढ रहा है, और झील के किनारे पिघलने की कहानी सुन रहा है, धीरे-धीरे उन्हें "बर्फ और पहाड़ों" के पीछे छिपी प्राकृतिक बुद्धिमत्ता बता रहा है। विदेशी ग्राहकों के लिए, यिंगमी समाधान चुनना केवल मार्गदर्शक उपकरण के एक सेट का चयन करने के बारे में नहीं है; यह एक "साझेदार चुनने के बारे में भी है जो पर्यटकों को प्रकृति को समझने में मदद कर सकता है" - आखिरकार, ज़्यादा लोगों को ग्लेशियरों के मूल्य को समझने में सक्षम बनाना उनकी रक्षा करने का पहला कदम है, और यह ठीक वही है जो मार्गदर्शक समाधान का सबसे महत्वपूर्ण महत्व है।
सुबह की धूप ग्लेशियर नेशनल पार्क में "गार्डन वॉल" आइस फील्ड पर चमक रही थी। जर्मन फोटोग्राफर थॉमस ने अपना कैमरा पकड़ा, लेकिन वह अपने फोन को देखने से खुद को रोक नहीं पाया - जैसे ही उसने गाइड की "ग्लेशियर हर साल 30 मीटर चलता है" के बारे में व्याख्या सुनी, सिग्नल अचानक चला गया। जब उसने इंटरनेट से दोबारा कनेक्ट किया, तो उसने पहले ही "यह गति घाटी को कैसे आकार देती है" के बारे में महत्वपूर्ण सामग्री खो दी थी; ज्यादा दूर नहीं, ब्राज़ीलियाई परिवार पिघलते पानी की धारा के किनारे खड़े थे, हवा पानी की आवाज़ ले जा रही थी, जो गाइड की "ग्लेशियर पिघलने से सैल्मन का प्रजनन होता है" के बारे में व्याख्या को पूरी तरह से ढक रही थी। बच्चे केवल अपने माता-पिता की आस्तीन खींच सकते थे और पूछ सकते थे, "पानी नीला क्यों है?"; जबकि संयुक्त अरब अमीरात के पर्यटक सेवा केंद्र में गाइड उपकरण पर भौंहें सिकोड़ रहे थे, भाषा विकल्पों की तलाश कर रहे थे लेकिन अरबी खोजने में विफल रहे, और केवल अस्थायी रूप से अंग्रेजी अनुवाद का पालन कर सकते थे, लेकिन "अंतिम हिमयुग के दौरान बने ग्लेशियरों" की महत्वपूर्ण पृष्ठभूमि से चूक गए।
उत्तरी अमेरिका के सबसे प्रसिद्ध प्राकृतिक विरासत स्थलों में से एक के रूप में, ग्लेशियर नेशनल पार्क हर साल 3 मिलियन से अधिक विदेशी पर्यटकों को प्राप्त करता है। हालाँकि, यह "प्राकृतिक कक्षा" जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के बीच की सीमा पर फैली हुई है, जिसमें 60 से अधिक ग्लेशियर और 1,300 किलोमीटर के रास्ते शामिल हैं, अक्सर दूर के मेहमानों को "देखने, लेकिन स्पष्ट रूप से सुनने में असमर्थ; पढ़ने, लेकिन समझने में असमर्थ" की स्थिति में छोड़ देती है - कमजोर बाहरी संकेत, उच्च प्राकृतिक शोर, बड़ी भाषा की खाई, और विशेष भूवैज्ञानिक ज्ञान। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो "बाहरी वातावरण का सामना नहीं कर सकते" या "ग्लेशियरों की बुद्धिमत्ता को अच्छी तरह से समझा नहीं सकते हैं।" यिंगमी, जो 16 वर्षों से गाइड उपकरण उद्योग में गहराई से शामिल है, ने "एकल उपकरण स्टैकिंग" दृष्टिकोण नहीं अपनाया। इसके बजाय, ग्लेशियर नेशनल पार्क की इलाके, जलवायु और पर्यटकों की ज़रूरतों के आधार पर, उसने विकसित कियाएक पूर्ण-परिदृश्य आवाज-निर्देशित टूर समाधानविदेशी पर्यटकों को "चौंकाने वाले दृश्यों" को "समझने योग्य प्राकृतिक महाकाव्यों" में बदलने में मदद करने के लिए।
कई विदेशी ट्रैवल एजेंसियों ने हमें बताया है कि जब वे ग्लेशियर नेशनल पार्क में टूर लेते हैं, तो सबसे परेशानी वाला हिस्सा रूट प्लानिंग नहीं है, बल्कि "पर्यटकों को वास्तव में कैसे समझा जाए" है। इस पार्क में निर्देशित पर्यटन की कठिनाइयाँ सभी इसकी "प्राकृतिक विशेषताओं" से जुड़ी हैं, और उन्हें केवल एक अनुवादक जोड़कर हल नहीं किया जा सकता है:
ग्लेशियर नेशनल पार्क के अधिकांश क्षेत्र खुले बर्फ के मैदान, खड़ी घाटियाँ और घने जंगल हैं। मोबाइल फोन के सिग्नल अक्सर "इधर-उधर कूदते" हैं - जब पर्यटक "सीक्रेट लेक" ट्रेल पर हाइकिंग कर रहे होते हैं, जैसे ही वे ग्लेशियर व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर पहुँचते हैं, गाइड सिग्नल पहाड़ों से अवरुद्ध हो जाता है; जब "सेंट मैरी लेक" क्रूज पर, तट से ज्यादा दूर नहीं, ऑनलाइन व्याख्या "ग्लेशियरों का झील के पानी के रंग पर प्रभाव" पर अटक जाती है; मूल वन के "रॉकफेलर मेमोरियल" क्षेत्र में गहराई तक जाने का तो ज़िक्र ही नहीं, सिग्नल बस "गायब हो जाता है", और पर्यटक केवल ऊँचे प्राचीन पेड़ों की उम्र का अनुमान लगा सकते हैं।
एक कनाडाई ट्रैवल एजेंसी ने आंकड़े एकत्र किए हैं, और उनके द्वारा संचालित पर्यटन में, लगभग 60% विदेशी पर्यटकों को "सिग्नल डिस्कनेक्शन" का सामना करना पड़ा है, और उनमें से 20% महत्वपूर्ण व्याख्या से चूक गए और यह नहीं समझे कि "ग्लेशियर नेशनल पार्क को 'कॉन्टिनेंटल डिवाइड' क्यों कहा जाता है।"
ग्लेशियर नेशनल पार्क की "आवाज़ें" बहुत ज़्यादा हैं - बर्फ पिघलने की "चटक" ध्वनि, घाटियों में हवा की गर्जना, धाराओं की तेज़ आवाज़, और जंगली जानवरों की कभी-कभार चहचहाहट। ये पार्क के आकर्षण हैं, लेकिन वे निर्देशित पर्यटन के "परेशानी के स्रोत" बन गए हैं। "ग्लेशियर मोराइन लेक" के किनारे खड़े होकर, "ग्लेशियर निर्माण कैसे होता है" सुनना चाहते हैं, हवा व्याख्या की आवाज़ को अलग कर देती है; "रेड रॉक कैन्यन" में देखने पर, धारा की आवाज़ "चट्टान के रंग और ग्लेशियर के कटाव के बीच संबंध" को ढक लेती है, और केवल लाल चट्टानों को देख सकते हैं, लेकिन इसके पीछे का कारण नहीं जानते हैं।
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो पर्यटकों को अधिकतम वॉल्यूम बढ़ाने के लिए मजबूर करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आसपास के लोगों को परेशान किया जाता है; या ऐसा कुछ भी नहीं है जो किया जा सके, और टूर गाइड को अपनी आवाज़ में चिल्लाना पड़ता है - लेकिन विशाल बर्फ के मैदान पर, टूर गाइड की आवाज़ 10 मीटर से ज़्यादा नहीं जा सकती, और बिखरे हुए पर्यटक उसे स्पष्ट रूप से सुन भी नहीं सकते।
ग्लेशियर नेशनल पार्क में विदेशी पर्यटक दुनिया भर से आते हैं: स्पेनिश बोलने वाले दक्षिण अमेरिकी पर्यटक हैं, जापानी बोलने वाले एशियाई परिवार हैं, अरबी बोलने वाले मध्य पूर्वी आगंतुक हैं, और रूसी बोलने वाले पूर्वी यूरोपीय यात्री हैं। लेकिन पारंपरिक निर्देशित पर्यटन ज्यादातर केवल अंग्रेजी और फ्रेंच को कवर करते हैं, और यहां तक कि जर्मन और जापानी को भी अक्सर अनदेखा किया जाता है, पुर्तगाली, अरबी और अन्य छोटी भाषाओं की तो बात ही छोड़ दें।
पहले, एक मध्य पूर्वी ट्रैवल एजेंसी ने बताया कि उनके द्वारा संचालित समूह में, 80% अरबी पर्यटकों ने, क्योंकि वे "व्याख्याओं को समझ नहीं सकते थे", टूर के बाद केवल "बहुत सारी बर्फ और पहाड़" याद रखे, और यहां तक कि "ग्लेशियर पिघल रहा है" की पारिस्थितिक स्थिति को भी नहीं समझा; दक्षिण अमेरिकी पर्यटक "स्थानीय भारतीय जनजातियों के लिए ग्लेशियर के सांस्कृतिक महत्व" से चूक गए क्योंकि कोई स्पेनिश व्याख्या नहीं थी, और केवल कुछ तस्वीरें ले सकते थे और चले गए।
ग्लेशियर नेशनल पार्क में बहुत सारे "पेशेवर ज्ञान बिंदु" शामिल हैं: "आइस बेसिन", "ग्लेशियर मोराइन", "सस्पेंडेड वैली" जैसे भूवैज्ञानिक शब्द, भले ही अंग्रेजी में अनुवादित हों, विदेशी पर्यटक उन्हें समझ नहीं सकते हैं; "ग्लेशियर आंदोलन" और "बर्फ कोर रिकॉर्ड जलवायु" जैसी अवधारणाओं को एक लोकप्रिय व्याख्या की आवश्यकता होती है। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो सीधे शब्दों को बाहर फेंक देते हैं, जैसे "यह एक यू-आकार की घाटी है, जो ग्लेशियर के कटाव से बनी है", यह बताए बिना कि "यू-आकार की घाटियों और वी-आकार की घाटियों में क्या अंतर है"; या केवल कहते हैं "ग्लेशियर का 10,000 साल का इतिहास है", लेकिन यह नहीं बताते कि "ग्लेशियर की उम्र कैसे निर्धारित करें, और इन 10,000 वर्षों में इसमें क्या हुआ है।"
नतीजतन, शानदार बर्फ के मैदान को देखने वाले विदेशी पर्यटक केवल सोचते हैं "यह सुंदर है", लेकिन यह नहीं समझ सकते कि "यह बर्फ का मैदान पृथ्वी की जलवायु का 'जीवित संग्रह' है", न ही वे जानते हैं कि "वैश्विक पारिस्थितिकी के लिए ग्लेशियरों की रक्षा का महत्व" - यह वह है जो प्राकृतिक विरासत की यात्रा को "प्राप्त" करना चाहिए - मूल।
ग्लेशियर नेशनल पार्क के लिए योजना बनाने से पहले, यिंगमी ने तकनीकी मापदंडों के साथ "लोगों को समझाने" की जल्दी नहीं की, बल्कि इसके बजाय पार्क में आधे महीने से ज़्यादा समय के लिए एक टीम भेजी - पर्यटकों का ट्रेल पर पीछा करते हुए, नाव टूर लेते हुए, यहां तक कि आधे दिन के लिए व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर रुकते हुए, बस यह याद रखने के लिए कि "पर्यटक कहां भौंहें सिकोड़ते हैं" और "व्याख्या का कौन सा हिस्सा बाधित होने की संभावना है।" अंतिम योजना, बिना किसी फैंसी बयान के, सब पर्यटकों की वास्तविक समस्याओं पर आधारित है:
विदेशी पर्यटकों के लिए सबसे ज़्यादा परेशान करने वाली बात है "व्याख्या के बीच में, आवाज़ बंद हो जाती है", इसलिए यिंगमी की योजना सिग्नल समस्या पर केंद्रित थी:
एक तरफ, उन्होंने अपनी स्वतंत्र रूप से विकसित 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का इस्तेमाल किया, जो पहाड़ों और जंगलों से अवरुद्ध होने से "बच" सकती है, यहां तक कि "सीक्रेट लेक" घाटियों या "सेंट मैरी लेक" केंद्रों में भी, व्याख्या सिग्नल अभी भी स्थिर रह सकता है - इस तकनीक का पहले उत्तरी अमेरिका के अन्य बाहरी दर्शनीय क्षेत्रों में परीक्षण किया गया है, और यह सिग्नल रुकावट दर को 5% से नीचे तक कम कर सकता है, जो पारंपरिक निर्देशित पर्यटन से कहीं ज़्यादा विश्वसनीय है।
दूसरी ओर, यह मानते हुए कि कुछ क्षेत्रों में कोई सिग्नल नहीं है, योजना "एडवांस कैचिंग" का समर्थन करती है: दर्शनीय क्षेत्र के वाईफाई क्षेत्र के प्रवेश द्वार पर पर्यटक "आइस प्लेन", "ट्रेल" और "लेक" जैसे प्रमुख क्षेत्रों के लिए व्याख्याएं डाउनलोड कर सकते हैं, भले ही इंटरनेट न हो, वे संबंधित दर्शनीय स्थल पर पहुंचने पर स्वचालित रूप से सामग्री चला सकते हैं, सिग्नल की तलाश में घबराने की ज़रूरत नहीं है। साथ ही, बैटरी लाइफ का मुद्दा भी है। आइसबर्ग नेशनल पार्क जाने के बाद, इसमें कम से कम 3 घंटे लगते हैं। योजना में इस्तेमाल किया गया उपकरण यिंगमी का अपना पीएमयू सुरक्षा लिथियम बैटरी है। यह एक बार चार्ज करने के बाद 12 घंटे तक चल सकता है, और चार्जिंग सॉकेट खोजने की ज़रूरत नहीं है - आप जानते हैं, बर्फ पर, एक सॉकेट ढूंढना ग्लेशियर में एक दरार ढूंढने से कहीं ज़्यादा मुश्किल है।
आइसबर्ग पार्क में बर्फ और पानी की आवाज़ें इतनी तेज़ हैं कि वे आसानी से व्याख्याओं को ढक लेती हैं। यिंगमी का समाधान दो तकनीकों का उपयोग करता है:
पहली तकनीक "एम्बेडेड डिजिटल शोर में कमी" है, जो यिंगमी की पेटेंट तकनीक है। यह "बेकार शोर" जैसे हवा और पानी की आवाज़ों को सटीक रूप से फ़िल्टर कर सकता है - यहां तक कि "ग्लेशियर झील" के किनारे खड़े होने पर भी, भले ही हवा आपके कानों में दर्दनाक तरीके से चल रही हो, फिर भी आप सुन सकते हैं कि "ग्लेशियर भू-आकृतियाँ कैसे बनती हैं"; "रेड रॉक कैन्यन" में धारा की आवाज़ सुनते समय, व्याख्या में "चट्टान के रंग और ग्लेशियर" के बीच का संबंध" ढका नहीं जाएगा। अल्पाइन पर्वत दर्शनीय क्षेत्रों में इस तकनीक का उपयोग करने से पहले, पर्यटकों ने कहा, "आखिरकार, सुनने के लिए डिवाइस से अपने कान चिपकाने की ज़रूरत नहीं है", और सुनने के अनुभव के लिए संतुष्टि दर 82% बढ़ गई।
दूसरी तकनीक "दिशात्मक ध्वनि" है, व्याख्या ध्वनि केवल पर्यटकों के कानों की दिशा में जाती है, और आसपास के लोग इसे नहीं सुन सकते हैं - जैसे "गार्डन वॉल" ग्लेशियर क्षेत्र में जहां पर्यटक इकट्ठा होते हैं, हर कोई गाइड का उपयोग करता है और एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है, और अभी भी एक ही समय में ग्लेशियर की "चटक" पिघलने की आवाज़ सुन सकते हैं, प्राकृतिक अनुभव को बाधित किए बिना।
यिंगमी ने व्याख्या सामग्री बनाने के लिए भूवैज्ञानिकों और पारिस्थितिकीविदों के साथ सहयोग किया। मूल सिर्फ एक चीज़ है: "तकनीकी शब्दों के बारे में बात न करें, उन चीज़ों के बारे में बात करें जिन्हें पर्यटक देख सकते हैं":
जब "यू-आकार की घाटी" कहते हैं, तो आप न केवल "ग्लेशियर कटाव" कहेंगे, बल्कि सामने की घाटी की ओर इशारा करेंगे और कहेंगे "इस घाटी के चौड़े तल को देखें, यह 'यू' आकार का है, यह ग्लेशियर द्वारा इसे चिकना करने से बना है; यदि यह एक नदी द्वारा बनाया गया है, तो तल संकरा होगा, 'वी' आकार का";
जब "ग्लेशियर आंदोलन" कहते हैं, तो यह समझाएगा "कभी-कभी ग्लेशियर तेज़ी से चलता है, एक ऐसा दौर था जब यह एक दिन में 1 मीटर चला, जो लगभग उतनी ही दूरी है जितनी आप एक कदम में चलते हैं, जब यह तेज़ी से चलता है, तो घाटी का आकार बदल जाता है, धारा भी अपना रास्ता बदल देगी";
यह ज्ञान को पारिस्थितिकी से भी जोड़ेगा - जब "ग्लेशियर पिघलने" की बात हो रही होगी, तो यह कहेगा "जितना ज़्यादा ग्लेशियर पिघलेगा, झील उतनी ही गहरी हो जाएगी, जहां सैल्मन अंडे देते हैं, वह जगह भी बदल जाएगी, पार्क वर्तमान में ग्लेशियर पिघलने की गति की निगरानी कर रहा है ताकि इन मछलियों के आवास की रक्षा की जा सके", जिससे पर्यटकों को न केवल "बर्फ देखने" की अनुमति मिलती है, बल्कि यह भी पता चलता है कि "स्थानीय पारिस्थितिकी के लिए बर्फ कितनी महत्वपूर्ण है।"
सामग्री में "पर्यटकों को इसे स्वयं खोजने दें" संकेत भी शामिल हैं, जैसे "ग्लेशियर के किनारे को ऊपर देखें, क्या कोई दरार है? वह एक बर्फ की दरार है, जो दर्शाती है कि ग्लेशियर धीरे-धीरे आगे बढ़ रहा है" "झील के पानी का रंग देखें? क्योंकि ग्लेशियर में छोटे बुलबुले नीली रोशनी को दर्शाते हैं, जैसे एक रत्न, इस तरह।" इस तरह, पर्यटक सक्रिय रूप से निरीक्षण कर सकते हैं और इसे ज़्यादा मज़बूती से याद रख सकते हैं।
आइसबर्ग नेशनल पार्क का आकर्षण केवल "शानदार बर्फ और पहाड़" नहीं है - यह पृथ्वी के जलवायु परिवर्तन का "जीवित संग्रह" है, पारिस्थितिक संरक्षण के लिए "प्राकृतिक कक्षा" है, और विभिन्न संस्कृतियों के पर्यटकों के लिए प्रकृति को समझने का "पुल" है। विदेशी पर्यटकों के लिए, यहां आना "ग्लेशियर फोटो" लेने के लिए नहीं है, बल्कि यह जानना है कि "यह ग्लेशियर कहां से आता है और हमें क्या बता रहा है।"
यिंगमी की गाइड योजनामें फैंसी फ़ंक्शन नहीं हैं, लेकिन यह बस इन चीज़ों को अच्छी तरह से करता है: "सिग्नल को स्थिर करें, शोर को फ़िल्टर करें, भाषा समर्थन प्रदान करें, और ज्ञान की अच्छी तरह से व्याख्या करें।" यह एक "गाइड जो प्रकृति और पर्यटकों को समझता है" की तरह है, जो विदेशी पर्यटकों का हाथ पकड़े हुए है, ग्लेशियर पर चलते हुए निशान देख रहा है, घाटी में ग्लेशियर के कटाव के निशान ढूंढ रहा है, और झील के किनारे पिघलने की कहानी सुन रहा है, धीरे-धीरे उन्हें "बर्फ और पहाड़ों" के पीछे छिपी प्राकृतिक बुद्धिमत्ता बता रहा है। विदेशी ग्राहकों के लिए, यिंगमी समाधान चुनना केवल मार्गदर्शक उपकरण के एक सेट का चयन करने के बारे में नहीं है; यह एक "साझेदार चुनने के बारे में भी है जो पर्यटकों को प्रकृति को समझने में मदद कर सकता है" - आखिरकार, ज़्यादा लोगों को ग्लेशियरों के मूल्य को समझने में सक्षम बनाना उनकी रक्षा करने का पहला कदम है, और यह ठीक वही है जो मार्गदर्शक समाधान का सबसे महत्वपूर्ण महत्व है।
