जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो टूर गाइड मार्क की "उबड़-खाबड़ सवारी" शुरू होती है - वह एक जापानी टीम को "हरी राक्षस दीवार" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बोलने के बाद, "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी और इसने कई होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक पर्यटक एक वीडियो कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' क्या दर्शाता है? यह दीवार हरी क्यों है?"; पिचर के टीले की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू टीम के युवाओं ने उसकी आस्तीन का ऑर्डर दिया और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स पिचर विधि यहां आएगी?" मार्क केवल स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन तो स्थिति और भी ख़राब थी. दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ शांत कर दिया। वह एक मेगाफोन खड़ा हुआ और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का पहला वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने वास्तव में "5-3" को भी कैद नहीं किया, और अंत में, वे केवल सदी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक तस्वीर ले सके और बोले, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के सबसे पुराने एरेनास में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिसमें लगभग 40% विदेशी साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दिए गए गाइडों के लिए, उनकी नौकरी की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन दस्तावेज़" को याद रखना नहीं है - यह विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न समझ के साथ विदेशी आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को वास्तव में "पहचानने" के बारे में है - न केवल डिजाइन पर एक अनौपचारिक विचार, बल्कि "हरी राक्षस दीवार के पीछे सामरिक डिजाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स अनुयायियों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उन्हें इस स्थान से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में प्राकृतिक पर्यटन का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित देखने का क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "फैली हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं है; उन्हें इन 3 बाधाओं को पार करना होगा:
फेनवे पार्क में विदेशी आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहेंगे "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या मारना अधिक कठिन है, हरी राक्षस दीवार या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल का आनंद लेते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स माउंड" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं पहचान सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक आमतौर पर "अपने परिवार के सदस्यों के साथ भ्रमण" कर रहे हैं, और वे बेसबॉल के दिशानिर्देशों को भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया, "रेड सॉक्स ने 1918 में विश्व सीरीज जीती थी," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा, "क्या यह जर्मनी के खिलाफ था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. जापानी टीम का नेतृत्व करने वाले एक अन्य गाइड से पूछा गया, "हरी राक्षस दीवार 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। यह कितने मीटर है? क्या यह ऊंचाई बेसबॉल में कठिन या बहुत आसान है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर इकाई रूपांतरण को देखने की जरूरत थी, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीतियों" के बीच के संबंध को नहीं समझा सका और पर्यटकों की इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी समाधान "होम रन' को विदेशी भाषा में परिवर्तित करना नहीं है" - यह "जल्दी" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल समझ को शामिल करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" समझाते समय, किसी को कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तरह है, बेसबॉल में सबसे शक्तिशाली स्कोरिंग दृष्टिकोण"; जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" की ऊंचाई समझाते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार 1.2 मीटर ऊंची है, इसलिए नीचे होम रन मारने के लिए विशेष रूप से ठोस खिलाड़ी क्षमताओं की आवश्यकता होती है" से तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक पहचान पाएंगे और और भी अधिक चिंताएं पूछने के लिए तैयार होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से विशेष हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, घास रखरखाव उपकरणों और पर्यटकों की बातचीत के "गुनगुना" ऑडियो होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर बातचीत और हॉटडॉग के लिए विक्रेताओं की कॉल सभी एक साथ मिल जाती हैं, डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। मानक एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास में खड़ा होना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री खो जाती है।
सभी टूर गाइड एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दूर" कर सके - बिना चिल्लाए, पर्यटक आम तौर पर बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। चाहे वह पूरे वीडियो गेम में समर्थन हो या रखरखाव उपकरण से ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। फिर भी, टूर गाइड की शक्ति "कहानी सुनाने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फ़ेनवे पार्क में देखने का कोर्स विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफ़ील्ड में "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" से, इनफ़ील्ड में पिचर के टीले और होम प्लेट तक, गेमर्स के स्टोरेज लॉकर रूम के नीचे और ऊपर बेसबॉल संग्रहालय तक। अलग-अलग स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों के प्रवाह के अनुसार क्रम को फिर से समायोजित करना पड़ता है। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "संग्रहालय का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को याद करने में विफल रहते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय घरेलू यात्री ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ स्टोरेज लॉकर रूम का दौरा किया और पाया कि जर्सी का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम संग्रहालय गए और पुरानी जर्सी देखी, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जर्सी प्रारंभिक डिजाइन थी। यात्रा के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक स्थान आकर्षक था, लेकिन हमने उनके बीच साझेदारी को नहीं पहचाना और यह नहीं पहचाना कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
टूर गाइडों के लिए, उन्हें "प्रसारित ज्ञान बिंदुओं को जोड़ने" के तरीकों की खोज करने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब संग्रहालय में पुराने बेसबॉल बैट को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बैट के मालिक ने 1953 में 'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' से पहले 'फेयरवेल होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; स्टोरेज लॉकर रूम में नंबर 34 की जर्सी देखते समय, उन्हें समझाना चाहिए कि "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिन्होंने पिचर के टीले पर बेसबॉल के 19 सीज़न फेंके थे।" लेकिन केवल बातचीत पर निर्भर रहना भूलना आसान है, और पर्यटक भी इसे याद नहीं रख पाते हैं। उन्हें "जोड़ने" में मदद के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में टूर गाइडों को धीरे-धीरे पता चला कि महान उपकरण "एक अतिरिक्त बोझ" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों को नहीं पहचानने" के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए, अब जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना चाहिए। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान विशेष रूप से फेनवे पार्क के दृश्य के लिए उपयुक्त हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणालीअभी "पर्यटकों को न पहचानने" की समस्या को ठीक किया गया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' और टोक्यो डोम के बीच तुलना" सुन सकते हैं, लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के टीले के सामरिक मूल्य" को पहचान सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक पहचान सकते हैं कि "विश्व सीरीज कोई फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की आवश्यकता है, तो टूर गाइड को अस्थायी रूप से अनुवादक की तलाश किए बिना इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है।
बहुत अधिक विचारशील है "शर्तों को बढ़ावा देना" - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से समझाना जो पर्यटकों की समझ के अनुकूल हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" समझाते समय, सिस्टम स्वचालित रूप से कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' के समान, यह बेसबॉल में सबसे शानदार स्कोरिंग दृष्टिकोण में से एक है।" जापानी पर्यटकों को "हरी राक्षस दीवार की ऊंचाई" समझाते समय, यह जोड़ना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट के होम रन को हिट करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और स्थानीय टूर गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए सवाल कहीं अधिक गहन थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'ऐसा करके इसे क्यों बनाया गया''
यिंगमी की डिजिटल ध्वनि कम करने वाली आधुनिक तकनीक फेनवे पार्क में टूर गाइडों के लिए बेहद उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों के उत्साह, डिवाइस के शोर और दर्पणों को फ़िल्टर कर सकती है। यहां तक कि जब टूर गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन पहले बेस वॉचिंग प्लेटफॉर्म पर बैठे हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स के बल्लेबाजी कौशल" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस "तुरंत वॉल्यूम बदल सकते हैं": एक शांत संग्रहालय में, दूसरों को परेशान किए बिना वॉल्यूम कम कर दिया जाएगा; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो टूर गाइड को हाथ से समायोजित करने की मांग के बिना, वॉल्यूम स्वचालित रूप से बढ़ जाएगा।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसका वायरलेस ट्रांसमिशन इनोवेशन पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में ग्रीन मॉन्स्टर दीवार से लेकर गेमर मार्ग के भूमिगत तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। भले ही टीम अलग-अलग देखने के स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब सामने की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक हरी राक्षस दीवार को देख रहे हों, 200 मीटर की सीमा के भीतर, वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ स्टेडियम के टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और कहा था, "सिग्नल गड़बड़ी की कीमत 3% से कम है, जो पिछले उपकरण की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
टूल डिज़ाइन अतिरिक्त रूप से टूर गाइडों की मांगों को पूरा करता है - यह गर्दन पर चढ़ने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुलेआम "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को बाधा नहीं होगी। वजन सिर्फ 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक इस्तेमाल करने से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की अवधि के लिए उपयुक्त हो जाता है।
यिंग्मी की क्षेत्र-निर्देशित दर्शनीय यात्रा योजना "बिखरे हुए रास्तों और खंडित ज्ञान बिंदुओं" की समस्या को सटीक रूप से हल करती है - विभिन्न स्थान अलग-अलग स्पष्टीकरण विधियों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक हरे राक्षस की दीवार के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण स्वचालित रूप से बजने लगेंगे "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी। मूल रूप से लकड़ी से बनाई गई थी, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। हरा रंग सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को गोल के प्रक्षेपवक्र का न्याय करने में मदद करने के लिए था", टूर गाइड की बार-बार नकल करने की मांग के बिना;
इनफ़ील्ड "वायरलेस टीम स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के टीले पर आधारित होने पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो पिचर को बहुत अधिक विशिष्ट पिचों को टॉस करने में सक्षम बनाता है";
संग्रहालय "टच-स्क्रीन स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, पर्यटक डिस्प्ले के लेबल पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जर्सी मालिक द्वारा 1953 में इस्तेमाल की गई थी और 'फेयरवेल होम रन' में हिट हुई थी। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ थे, और 35,000 अनुयायियों ने वास्तविक समय में जयकार की थी"। 34वीं जर्सी देखने पर इस बात पर चर्चा होगी कि "टेड विलियम्स ने इस जर्सी का इस्तेमाल 19 अवधियों के दौरान पिचर के टीले पर किया था। जब वह 1966 में सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक फेनवे पार्क के सदियों पुराने इतिहास को याद करते हुए, "हरी राक्षस दीवार, घड़े का टीला और पुरानी जर्सी" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क के टूर गाइड अक्सर कहते हैं कि इस क्षेत्र का आकर्षण "पुराना" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह हरी राक्षस दीवार, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच सदियों पुराने बंधन से अवरुद्ध घर है। उनका काम इन कहानियों को विदेशी पर्यटकों को सूचित करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो वे अपने फोन पर केवल छवियों के विपरीत, अपने दिल में "रेड सॉक्स का जुनून" लेकर आएं।
यिंग्मी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों की मदद करते हैं"कहानियों को बेहतर ढंग से संप्रेषित करें" - अब भाषा, ध्वनि या पाठ्यक्रम से भटका हुआ नहीं है, फिर भी "इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम है। विदेशी पर्यटकों के लिए, ऐसे टूर गाइड समाधान "लायक" हैं; टूर गाइड के लिए, ऐसा काम "पूरा करने वाला" है।
अंततः, फेनवे पार्क में टूर गाइड का काम "पर्यटकों को आसपास दिखाना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति के प्रति आकर्षित हो सकें"। और अच्छे उपकरण "महान सहायक" हैं जो उन्हें इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
क्या दौरा समाप्त होने के बाद आगंतुक ऑडियो गाइड सामग्री तक पहुंच सकते हैं?
कुछ सिस्टम मोबाइल ऐप के माध्यम से दौरे के बाद की पहुंच प्रदान करते हैं, जिससे आगंतुकों को कहानियों को फिर से देखने या दोस्तों के साथ सामग्री साझा करने की अनुमति मिलती है।
किसी दौरे के दौरान ऑडियो गाइड तकनीकी विफलताओं को कैसे संभालता है?
बैकअप डिवाइस साइट पर उपलब्ध हैं, और सिस्टम को व्यवधान को कम करने के लिए त्वरित समस्या निवारण के लिए डिज़ाइन किया गया है।
क्या दौरे के अलग-अलग तरीके हैं (उदाहरण के लिए, परिवार के अनुकूल बनाम विस्तृत ऐतिहासिक)?
हां, सामग्री को अलग-अलग दर्शकों की रुचियों के अनुरूप बनाया जा सकता है, जिसमें छोटे हाइलाइट्स या गहन वर्णन के विकल्प शामिल हैं।
जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो टूर गाइड मार्क की "उबड़-खाबड़ सवारी" शुरू होती है - वह एक जापानी टीम को "हरी राक्षस दीवार" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बोलने के बाद, "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी और इसने कई होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक पर्यटक एक वीडियो कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' क्या दर्शाता है? यह दीवार हरी क्यों है?"; पिचर के टीले की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू टीम के युवाओं ने उसकी आस्तीन का ऑर्डर दिया और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स पिचर विधि यहां आएगी?" मार्क केवल स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन तो स्थिति और भी ख़राब थी. दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ शांत कर दिया। वह एक मेगाफोन खड़ा हुआ और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का पहला वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने वास्तव में "5-3" को भी कैद नहीं किया, और अंत में, वे केवल सदी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक तस्वीर ले सके और बोले, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के सबसे पुराने एरेनास में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिसमें लगभग 40% विदेशी साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दिए गए गाइडों के लिए, उनकी नौकरी की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन दस्तावेज़" को याद रखना नहीं है - यह विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न समझ के साथ विदेशी आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को वास्तव में "पहचानने" के बारे में है - न केवल डिजाइन पर एक अनौपचारिक विचार, बल्कि "हरी राक्षस दीवार के पीछे सामरिक डिजाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स अनुयायियों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उन्हें इस स्थान से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में प्राकृतिक पर्यटन का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित देखने का क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "फैली हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं है; उन्हें इन 3 बाधाओं को पार करना होगा:
फेनवे पार्क में विदेशी आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहेंगे "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या मारना अधिक कठिन है, हरी राक्षस दीवार या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल का आनंद लेते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स माउंड" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं पहचान सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक आमतौर पर "अपने परिवार के सदस्यों के साथ भ्रमण" कर रहे हैं, और वे बेसबॉल के दिशानिर्देशों को भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया, "रेड सॉक्स ने 1918 में विश्व सीरीज जीती थी," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा, "क्या यह जर्मनी के खिलाफ था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. जापानी टीम का नेतृत्व करने वाले एक अन्य गाइड से पूछा गया, "हरी राक्षस दीवार 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। यह कितने मीटर है? क्या यह ऊंचाई बेसबॉल में कठिन या बहुत आसान है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर इकाई रूपांतरण को देखने की जरूरत थी, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीतियों" के बीच के संबंध को नहीं समझा सका और पर्यटकों की इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी समाधान "होम रन' को विदेशी भाषा में परिवर्तित करना नहीं है" - यह "जल्दी" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल समझ को शामिल करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" समझाते समय, किसी को कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तरह है, बेसबॉल में सबसे शक्तिशाली स्कोरिंग दृष्टिकोण"; जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" की ऊंचाई समझाते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार 1.2 मीटर ऊंची है, इसलिए नीचे होम रन मारने के लिए विशेष रूप से ठोस खिलाड़ी क्षमताओं की आवश्यकता होती है" से तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक पहचान पाएंगे और और भी अधिक चिंताएं पूछने के लिए तैयार होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से विशेष हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, घास रखरखाव उपकरणों और पर्यटकों की बातचीत के "गुनगुना" ऑडियो होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर बातचीत और हॉटडॉग के लिए विक्रेताओं की कॉल सभी एक साथ मिल जाती हैं, डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। मानक एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास में खड़ा होना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री खो जाती है।
सभी टूर गाइड एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दूर" कर सके - बिना चिल्लाए, पर्यटक आम तौर पर बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। चाहे वह पूरे वीडियो गेम में समर्थन हो या रखरखाव उपकरण से ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। फिर भी, टूर गाइड की शक्ति "कहानी सुनाने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फ़ेनवे पार्क में देखने का कोर्स विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफ़ील्ड में "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" से, इनफ़ील्ड में पिचर के टीले और होम प्लेट तक, गेमर्स के स्टोरेज लॉकर रूम के नीचे और ऊपर बेसबॉल संग्रहालय तक। अलग-अलग स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों के प्रवाह के अनुसार क्रम को फिर से समायोजित करना पड़ता है। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "संग्रहालय का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को याद करने में विफल रहते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय घरेलू यात्री ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ स्टोरेज लॉकर रूम का दौरा किया और पाया कि जर्सी का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम संग्रहालय गए और पुरानी जर्सी देखी, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जर्सी प्रारंभिक डिजाइन थी। यात्रा के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक स्थान आकर्षक था, लेकिन हमने उनके बीच साझेदारी को नहीं पहचाना और यह नहीं पहचाना कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
टूर गाइडों के लिए, उन्हें "प्रसारित ज्ञान बिंदुओं को जोड़ने" के तरीकों की खोज करने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब संग्रहालय में पुराने बेसबॉल बैट को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बैट के मालिक ने 1953 में 'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' से पहले 'फेयरवेल होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; स्टोरेज लॉकर रूम में नंबर 34 की जर्सी देखते समय, उन्हें समझाना चाहिए कि "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिन्होंने पिचर के टीले पर बेसबॉल के 19 सीज़न फेंके थे।" लेकिन केवल बातचीत पर निर्भर रहना भूलना आसान है, और पर्यटक भी इसे याद नहीं रख पाते हैं। उन्हें "जोड़ने" में मदद के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में टूर गाइडों को धीरे-धीरे पता चला कि महान उपकरण "एक अतिरिक्त बोझ" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों को नहीं पहचानने" के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए, अब जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना चाहिए। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान विशेष रूप से फेनवे पार्क के दृश्य के लिए उपयुक्त हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणालीअभी "पर्यटकों को न पहचानने" की समस्या को ठीक किया गया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' और टोक्यो डोम के बीच तुलना" सुन सकते हैं, लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के टीले के सामरिक मूल्य" को पहचान सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक पहचान सकते हैं कि "विश्व सीरीज कोई फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की आवश्यकता है, तो टूर गाइड को अस्थायी रूप से अनुवादक की तलाश किए बिना इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है।
बहुत अधिक विचारशील है "शर्तों को बढ़ावा देना" - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से समझाना जो पर्यटकों की समझ के अनुकूल हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" समझाते समय, सिस्टम स्वचालित रूप से कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' के समान, यह बेसबॉल में सबसे शानदार स्कोरिंग दृष्टिकोण में से एक है।" जापानी पर्यटकों को "हरी राक्षस दीवार की ऊंचाई" समझाते समय, यह जोड़ना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट के होम रन को हिट करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और स्थानीय टूर गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए सवाल कहीं अधिक गहन थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'ऐसा करके इसे क्यों बनाया गया''
यिंगमी की डिजिटल ध्वनि कम करने वाली आधुनिक तकनीक फेनवे पार्क में टूर गाइडों के लिए बेहद उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों के उत्साह, डिवाइस के शोर और दर्पणों को फ़िल्टर कर सकती है। यहां तक कि जब टूर गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन पहले बेस वॉचिंग प्लेटफॉर्म पर बैठे हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स के बल्लेबाजी कौशल" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस "तुरंत वॉल्यूम बदल सकते हैं": एक शांत संग्रहालय में, दूसरों को परेशान किए बिना वॉल्यूम कम कर दिया जाएगा; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो टूर गाइड को हाथ से समायोजित करने की मांग के बिना, वॉल्यूम स्वचालित रूप से बढ़ जाएगा।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसका वायरलेस ट्रांसमिशन इनोवेशन पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में ग्रीन मॉन्स्टर दीवार से लेकर गेमर मार्ग के भूमिगत तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। भले ही टीम अलग-अलग देखने के स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब सामने की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक हरी राक्षस दीवार को देख रहे हों, 200 मीटर की सीमा के भीतर, वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ स्टेडियम के टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और कहा था, "सिग्नल गड़बड़ी की कीमत 3% से कम है, जो पिछले उपकरण की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
टूल डिज़ाइन अतिरिक्त रूप से टूर गाइडों की मांगों को पूरा करता है - यह गर्दन पर चढ़ने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुलेआम "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को बाधा नहीं होगी। वजन सिर्फ 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक इस्तेमाल करने से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की अवधि के लिए उपयुक्त हो जाता है।
यिंग्मी की क्षेत्र-निर्देशित दर्शनीय यात्रा योजना "बिखरे हुए रास्तों और खंडित ज्ञान बिंदुओं" की समस्या को सटीक रूप से हल करती है - विभिन्न स्थान अलग-अलग स्पष्टीकरण विधियों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक हरे राक्षस की दीवार के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण स्वचालित रूप से बजने लगेंगे "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी। मूल रूप से लकड़ी से बनाई गई थी, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। हरा रंग सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को गोल के प्रक्षेपवक्र का न्याय करने में मदद करने के लिए था", टूर गाइड की बार-बार नकल करने की मांग के बिना;
इनफ़ील्ड "वायरलेस टीम स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के टीले पर आधारित होने पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो पिचर को बहुत अधिक विशिष्ट पिचों को टॉस करने में सक्षम बनाता है";
संग्रहालय "टच-स्क्रीन स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, पर्यटक डिस्प्ले के लेबल पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जर्सी मालिक द्वारा 1953 में इस्तेमाल की गई थी और 'फेयरवेल होम रन' में हिट हुई थी। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ थे, और 35,000 अनुयायियों ने वास्तविक समय में जयकार की थी"। 34वीं जर्सी देखने पर इस बात पर चर्चा होगी कि "टेड विलियम्स ने इस जर्सी का इस्तेमाल 19 अवधियों के दौरान पिचर के टीले पर किया था। जब वह 1966 में सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक फेनवे पार्क के सदियों पुराने इतिहास को याद करते हुए, "हरी राक्षस दीवार, घड़े का टीला और पुरानी जर्सी" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क के टूर गाइड अक्सर कहते हैं कि इस क्षेत्र का आकर्षण "पुराना" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह हरी राक्षस दीवार, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच सदियों पुराने बंधन से अवरुद्ध घर है। उनका काम इन कहानियों को विदेशी पर्यटकों को सूचित करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो वे अपने फोन पर केवल छवियों के विपरीत, अपने दिल में "रेड सॉक्स का जुनून" लेकर आएं।
यिंग्मी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों की मदद करते हैं"कहानियों को बेहतर ढंग से संप्रेषित करें" - अब भाषा, ध्वनि या पाठ्यक्रम से भटका हुआ नहीं है, फिर भी "इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम है। विदेशी पर्यटकों के लिए, ऐसे टूर गाइड समाधान "लायक" हैं; टूर गाइड के लिए, ऐसा काम "पूरा करने वाला" है।
अंततः, फेनवे पार्क में टूर गाइड का काम "पर्यटकों को आसपास दिखाना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति के प्रति आकर्षित हो सकें"। और अच्छे उपकरण "महान सहायक" हैं जो उन्हें इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
क्या दौरा समाप्त होने के बाद आगंतुक ऑडियो गाइड सामग्री तक पहुंच सकते हैं?
कुछ सिस्टम मोबाइल ऐप के माध्यम से दौरे के बाद की पहुंच प्रदान करते हैं, जिससे आगंतुकों को कहानियों को फिर से देखने या दोस्तों के साथ सामग्री साझा करने की अनुमति मिलती है।
किसी दौरे के दौरान ऑडियो गाइड तकनीकी विफलताओं को कैसे संभालता है?
बैकअप डिवाइस साइट पर उपलब्ध हैं, और सिस्टम को व्यवधान को कम करने के लिए त्वरित समस्या निवारण के लिए डिज़ाइन किया गया है।
क्या दौरे के अलग-अलग तरीके हैं (उदाहरण के लिए, परिवार के अनुकूल बनाम विस्तृत ऐतिहासिक)?
हां, सामग्री को अलग-अलग दर्शकों की रुचियों के अनुरूप बनाया जा सकता है, जिसमें छोटे हाइलाइट्स या गहन वर्णन के विकल्प शामिल हैं।
