जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो टूर गाइड मार्क को "कठिन समय" का सामना करना पड़ता है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और उसके बाद वह अंग्रेजी में बोलता है, "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था और इसने कई होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक यात्री एक कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या अर्थ है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; घड़े के ढेर की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू टीम के बच्चों ने उसकी आस्तीन पकड़ ली और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स घड़ा यहाँ अभ्यास करेगा?" स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके मार्क केवल धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। वीडियो गेम के दिन तो स्थिति और भी खराब थी। दर्शकों की खुशियों ने हर छोटी चीज़ को फीका कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर उठाया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का शुरुआती वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीत हासिल की।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने भी "5-3" को कैप्चर नहीं किया, और अंत में, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के आसपास एक तस्वीर ले सके और बुदबुदाया, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के शुरुआती स्टेडियमों में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में हर साल 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिनमें से लगभग 40% अंतर्राष्ट्रीय साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दी गई समीक्षाओं के लिए, उनके काम की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद करना नहीं है - यह वास्तव में विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न विशेषज्ञता वाले अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को "समझने" के बारे में है - न केवल वास्तुकला पर एक अनौपचारिक विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पीछे सामरिक डिजाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स प्रशंसकों के उत्साह को समझना, और यह जानना कि उन्हें इस क्षेत्र से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में प्राकृतिक पर्यटन का नेतृत्व किया है, वे समझते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या पुरातात्विक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, देखने का कोई व्यवस्थित क्रम नहीं है, और पर्यटकों के प्रश्न विशेष रूप से "वितरित" होते हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं से छुटकारा पाना होगा:
फेनवे पार्क में अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक मुख्य रूप से बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स के खिलाफ खेला था?" "क्या मारना अधिक कठिन है, पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" लैटिन अमेरिकी पर्यटकों को बेसबॉल पसंद है लेकिन वे अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स पाइल" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवार के साथ चेक आउट करते रहते हैं" और उन्हें बेसबॉल के नियमों के बारे में भी जानकारी नहीं होती है। जब सिंहावलोकन ने उन्हें बताया कि "रेड सॉक्स ने 1918 में विश्व सीरीज जीती थी," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. एक और अवलोकन जिसमें जापानी टीम का नेतृत्व किया गया था, से पूछा गया था "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की संख्या इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई कठिन या सरल है?" सिंहावलोकन तैयार नहीं था और मौके पर डिवाइस रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, लेकिन "ऊंचाई और तरीकों" के बीच साझेदारी की व्याख्या नहीं कर सका और पर्यटकों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
तो सिंहावलोकन के लिए,बहुभाषी सेवायह "होम रन' को अंतर्राष्ट्रीय भाषा में परिवर्तित नहीं कर रहा है" - इसका संबंध "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों के सामाजिक इतिहास और बेसबॉल समझ को एकीकृत करने से है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" स्पष्ट करते समय, किसी को यह कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक है"; जापानी पर्यटकों के लिए "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" की ऊंचाई को स्पष्ट करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए नीचे एक घरेलू रन बनाने के लिए विशेष रूप से ठोस गेमर क्षमताओं की आवश्यकता होती है" के साथ तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक समझ पाएंगे और और भी अधिक चिंताएं पूछने के लिए तैयार होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से विशेष हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, घास रखरखाव मशीनों और पर्यटकों की बातचीत की "गूंज" शोर होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर चर्चा, और विक्रेताओं की हॉटडॉग की आवश्यकता सभी एक-दूसरे के साथ मिश्रित हो जाते हैं, जिससे डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। विशिष्ट एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज़ कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास में खड़ा होना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री शेड हो जाती है।
सभी टूर गाइड एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दबा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक ऐसा कर सकते हैंस्पष्ट रूप से सुनोसामान्य रूप से बात करते समय. चाहे पूरे वीडियो गेम के दौरान तालियाँ बज रही हों या रखरखाव उपकरण से आने वाली ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करती है। आख़िरकार, टूर गाइड की शक्ति "कहानी को सूचित करने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में देखने का कोर्स विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" से लेकर इनफील्ड में पिचर के ढेर और होम प्लेट तक, भूमिगत खिलाड़ियों के लॉकर क्षेत्र और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान दूर-दूर हैं, और व्यक्तियों के आवागमन के अनुसार क्रम बदलना पड़ता है। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "गैलरी का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को भूल जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय घरेलू यात्री ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ लॉकर क्षेत्र का दौरा किया और पता चला कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हम यह ध्यान में नहीं रख सके कि क्या यह जैकेट प्रारंभिक डिजाइन था। यात्रा के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जानते थे कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
टूर गाइडों के लिए, उन्हें "प्रसार समझ कारकों को संलग्न करने" के साधन खोजने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, गैलरी में पुराने बेसबॉल बैट को देखते समय, उन्हें इसे "1953 में 'पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार सतह' से पहले इस बल्ले के मालिक ने 'बाय-बाय होम रन' हिट" से जोड़ना चाहिए; लॉकर क्षेत्र में नंबर 34 जैकेट देखते समय, उन्हें समझाना चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में बना हुआ है, जिन्होंने पिचर के ढेर पर 19 बार बेसबॉल फेंकी थी।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना बहुत आसान है और पर्यटक इसे याद भी नहीं रख पाते। उन्हें "संलग्न" करने में सहायता के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में टूर गाइडों को धीरे-धीरे पता चला कि महान उपकरण "एक सम्मिलित चिंता" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों के न समझने" की चिंता नहीं है, अब शोर-शराबे से चिल्लाना नहीं है, और "बेसबॉल कहानी को सूचित करने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना है। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान फेनवे पार्क के दृश्य के लिए विशेष रूप से आदर्श हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को समझ में नहीं आने" की समस्या को ठीक कर दिया - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच विरोधाभास को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं कि "विश्व श्रृंखला एक फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो टूर गाइड को क्षण भर के लिए अनुवादक की खोज किए बिना इसे 72 घंटों में तैयार किया जा सकता है।
बहुत अधिक विचारशील है "शर्तों को बढ़ावा देना" - तंग अनुवाद नहीं, बल्कि पर्यटकों की समझ के अनुरूप उन्हें स्पष्ट करना। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" स्पष्ट करते समय, सिस्टम तुरंत कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप दृष्टिकोण में से एक है।" जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह की ऊंचाई" को स्पष्ट करते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट के होम रन को हिट करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और क्षेत्रीय टूर गाइड ने दावा किया, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न कहीं अधिक व्यापक थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'इसे इस तरह क्यों बनाया गया'"
यिंग्मी की इलेक्ट्रॉनिक ध्वनि कम करने की तकनीक फेनवे पार्क में टूर गाइडों के लिए बेहद उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों की खुशियों, डिवाइस ऑडियो और दर्पणों को फ़िल्टर कर सकती है। इसके अलावा जब टूर गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन शुरुआती बेस चेकिंग सिस्टम पर आधारित हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस "तुरंत वॉल्यूम बदल सकते हैं": एक शांत गैलरी में, वॉल्यूम निश्चित रूप से कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो टूर गाइड को हाथ से बदलने की आवश्यकता के बिना, वॉल्यूम तुरंत बढ़ जाएगा।
सिग्नल को लेकर चिंता करने की जरूरत नहीं-यह ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार हैपूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार से लेकर भूमिगत गेमर प्रवाह तक, और सिग्नल निश्चित रूप से बाधित नहीं होगा। भले ही टीम विभिन्न चेकिंग स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब आगे की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ एरिना के टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और दावा किया था, "सिग्नल गड़बड़ी दर 3% से कम है, जो पिछले टूल की तुलना में बहुत अधिक प्रतिष्ठित है।"
उपकरण की शैली अतिरिक्त रूप से टूर गाइड की मांगों को पूरा करती है - यह गर्दन पर लगाए जाने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे स्वतंत्र रूप से "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को निश्चित रूप से अवरुद्ध नहीं किया जाएगा। वजन सिर्फ 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से निश्चित रूप से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए उपयुक्त हो जाएगा।
यिंग्मी की क्षेत्र-निर्देशित दर्शनीय यात्रा योजना "बिखरे हुए पाठ्यक्रम और खंडित समझ कारकों" की समस्या को बिल्कुल हल करती है - विभिन्न क्षेत्र अलग-अलग विवरण तकनीकों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण तुरंत बजने लगेंगे "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से बनाया गया था, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण-अनुकूल छाया सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को गेंद के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए थी", टूर गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "कॉर्डलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के ढेर के आधार पर, "यह विभिन्न अन्य स्टेडियमों की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो पिचर को अधिक सटीक पिचों को टॉस करने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "टच-स्क्रीन विवरण" का उपयोग करती है, पर्यटक प्रदर्शन के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक द्वारा 1953 में इस्तेमाल की गई थी और इसने 'बाय-बाय होम रन' को हिट किया था। चुनौती देने वाले यांकीज़ थे, और 35,000 अनुयायियों ने लाइव समर्थन किया था"। 34वें जैकेट को देखने पर यह स्पष्ट हो जाएगा कि "टेड विलियम्स ने इस जैकेट को घड़े के ढेर पर 19 दिनों तक इस्तेमाल किया था। जब 1966 में वह सेवानिवृत्त हुए, तो प्रशंसकों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक फेनवे पार्क की सदियों पुरानी पृष्ठभूमि को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, घड़े के ढेर और पुराने जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क के टूर गाइड अक्सर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र की अपील "पुरानी" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से अवरुद्ध है। उनका काम अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को इन कहानियों से अवगत कराना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो अपने फोन पर केवल तस्वीरों के विपरीत, अपने दिलों में "रेड सॉक्स का उत्साह" लेकर आएं।
यिंग्मी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों को "कहानियों को बेहतर ढंग से व्यक्त करने" में मदद करते हैं - अब वे भाषा, ध्वनि या रास्तों से भटकते नहीं हैं, बल्कि "वास्तव में इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए, ऐसे टूर गाइड समाधान "लायक" हैं; टूर गाइड के लिए, ऐसी नौकरी "मीटिंग" है।
अंततः, फेनवे पार्क में संचालित टूर गाइड "पर्यटकों को आसपास के बारे में बताना" नहीं है, बल्कि "यह गारंटी देना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति के प्रति आकर्षित हो सकते हैं"। और अच्छे उपकरण "अच्छे सहायक" होते हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को पूरा करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
ऑडियो गाइड प्रणाली मिश्रित भाषा पृष्ठभूमि वाले समूह दौरों को कैसे संभालती है?
प्रत्येक आगंतुक डिवाइस पर अपनी पसंदीदा भाषा का चयन कर सकता है, जिससे बहुभाषी समूहों को अपनी भाषा में सिंक्रनाइज़ कमेंट्री सुनने की अनुमति मिलती है।
क्या ऑडियो सामग्री पहले से रिकॉर्ड की गई है या गाइड लाइव कमेंट्री प्रदान कर सकते हैं?
सिस्टम दोनों का समर्थन करता है: मुख्य बिंदुओं के लिए पूर्व-रिकॉर्ड किए गए स्पष्टीकरण और इंटरैक्टिव कहानी कहने के लिए लाइव गाइड कमेंट्री।
डिवाइस की स्वच्छता और रखरखाव के लिए क्या उपाय मौजूद हैं?
उपयोग के बीच उपकरणों को साफ किया जाता है, और गर्दन पर लगा डिज़ाइन चेहरे के साथ संपर्क को कम करता है। नियमित रखरखाव जांच से प्रदर्शन सुनिश्चित होता है।
जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो टूर गाइड मार्क को "कठिन समय" का सामना करना पड़ता है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और उसके बाद वह अंग्रेजी में बोलता है, "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था और इसने कई होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक यात्री एक कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या अर्थ है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; घड़े के ढेर की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू टीम के बच्चों ने उसकी आस्तीन पकड़ ली और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स घड़ा यहाँ अभ्यास करेगा?" स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके मार्क केवल धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। वीडियो गेम के दिन तो स्थिति और भी खराब थी। दर्शकों की खुशियों ने हर छोटी चीज़ को फीका कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर उठाया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का शुरुआती वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीत हासिल की।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने भी "5-3" को कैप्चर नहीं किया, और अंत में, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के आसपास एक तस्वीर ले सके और बुदबुदाया, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के शुरुआती स्टेडियमों में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में हर साल 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिनमें से लगभग 40% अंतर्राष्ट्रीय साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दी गई समीक्षाओं के लिए, उनके काम की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद करना नहीं है - यह वास्तव में विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न विशेषज्ञता वाले अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को "समझने" के बारे में है - न केवल वास्तुकला पर एक अनौपचारिक विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पीछे सामरिक डिजाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स प्रशंसकों के उत्साह को समझना, और यह जानना कि उन्हें इस क्षेत्र से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में प्राकृतिक पर्यटन का नेतृत्व किया है, वे समझते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या पुरातात्विक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, देखने का कोई व्यवस्थित क्रम नहीं है, और पर्यटकों के प्रश्न विशेष रूप से "वितरित" होते हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं से छुटकारा पाना होगा:
फेनवे पार्क में अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक मुख्य रूप से बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स के खिलाफ खेला था?" "क्या मारना अधिक कठिन है, पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" लैटिन अमेरिकी पर्यटकों को बेसबॉल पसंद है लेकिन वे अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स पाइल" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवार के साथ चेक आउट करते रहते हैं" और उन्हें बेसबॉल के नियमों के बारे में भी जानकारी नहीं होती है। जब सिंहावलोकन ने उन्हें बताया कि "रेड सॉक्स ने 1918 में विश्व सीरीज जीती थी," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. एक और अवलोकन जिसमें जापानी टीम का नेतृत्व किया गया था, से पूछा गया था "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की संख्या इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई कठिन या सरल है?" सिंहावलोकन तैयार नहीं था और मौके पर डिवाइस रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, लेकिन "ऊंचाई और तरीकों" के बीच साझेदारी की व्याख्या नहीं कर सका और पर्यटकों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
तो सिंहावलोकन के लिए,बहुभाषी सेवायह "होम रन' को अंतर्राष्ट्रीय भाषा में परिवर्तित नहीं कर रहा है" - इसका संबंध "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों के सामाजिक इतिहास और बेसबॉल समझ को एकीकृत करने से है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" स्पष्ट करते समय, किसी को यह कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक है"; जापानी पर्यटकों के लिए "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" की ऊंचाई को स्पष्ट करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए नीचे एक घरेलू रन बनाने के लिए विशेष रूप से ठोस गेमर क्षमताओं की आवश्यकता होती है" के साथ तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक समझ पाएंगे और और भी अधिक चिंताएं पूछने के लिए तैयार होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से विशेष हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, घास रखरखाव मशीनों और पर्यटकों की बातचीत की "गूंज" शोर होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर बताया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर चर्चा, और विक्रेताओं की हॉटडॉग की आवश्यकता सभी एक-दूसरे के साथ मिश्रित हो जाते हैं, जिससे डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। विशिष्ट एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज़ कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास में खड़ा होना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री शेड हो जाती है।
सभी टूर गाइड एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दबा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक ऐसा कर सकते हैंस्पष्ट रूप से सुनोसामान्य रूप से बात करते समय. चाहे पूरे वीडियो गेम के दौरान तालियाँ बज रही हों या रखरखाव उपकरण से आने वाली ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करती है। आख़िरकार, टूर गाइड की शक्ति "कहानी को सूचित करने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में देखने का कोर्स विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" से लेकर इनफील्ड में पिचर के ढेर और होम प्लेट तक, भूमिगत खिलाड़ियों के लॉकर क्षेत्र और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान दूर-दूर हैं, और व्यक्तियों के आवागमन के अनुसार क्रम बदलना पड़ता है। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "गैलरी का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को भूल जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय घरेलू यात्री ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ लॉकर क्षेत्र का दौरा किया और पता चला कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हम यह ध्यान में नहीं रख सके कि क्या यह जैकेट प्रारंभिक डिजाइन था। यात्रा के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जानते थे कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
टूर गाइडों के लिए, उन्हें "प्रसार समझ कारकों को संलग्न करने" के साधन खोजने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, गैलरी में पुराने बेसबॉल बैट को देखते समय, उन्हें इसे "1953 में 'पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार सतह' से पहले इस बल्ले के मालिक ने 'बाय-बाय होम रन' हिट" से जोड़ना चाहिए; लॉकर क्षेत्र में नंबर 34 जैकेट देखते समय, उन्हें समझाना चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में बना हुआ है, जिन्होंने पिचर के ढेर पर 19 बार बेसबॉल फेंकी थी।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना बहुत आसान है और पर्यटक इसे याद भी नहीं रख पाते। उन्हें "संलग्न" करने में सहायता के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में टूर गाइडों को धीरे-धीरे पता चला कि महान उपकरण "एक सम्मिलित चिंता" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों के न समझने" की चिंता नहीं है, अब शोर-शराबे से चिल्लाना नहीं है, और "बेसबॉल कहानी को सूचित करने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना है। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान फेनवे पार्क के दृश्य के लिए विशेष रूप से आदर्श हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को समझ में नहीं आने" की समस्या को ठीक कर दिया - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच विरोधाभास को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं कि "विश्व श्रृंखला एक फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो टूर गाइड को क्षण भर के लिए अनुवादक की खोज किए बिना इसे 72 घंटों में तैयार किया जा सकता है।
बहुत अधिक विचारशील है "शर्तों को बढ़ावा देना" - तंग अनुवाद नहीं, बल्कि पर्यटकों की समझ के अनुरूप उन्हें स्पष्ट करना। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" स्पष्ट करते समय, सिस्टम तुरंत कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप दृष्टिकोण में से एक है।" जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह की ऊंचाई" को स्पष्ट करते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट के होम रन को हिट करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और क्षेत्रीय टूर गाइड ने दावा किया, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न कहीं अधिक व्यापक थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'इसे इस तरह क्यों बनाया गया'"
यिंग्मी की इलेक्ट्रॉनिक ध्वनि कम करने की तकनीक फेनवे पार्क में टूर गाइडों के लिए बेहद उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों की खुशियों, डिवाइस ऑडियो और दर्पणों को फ़िल्टर कर सकती है। इसके अलावा जब टूर गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन शुरुआती बेस चेकिंग सिस्टम पर आधारित हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, डिवाइस "तुरंत वॉल्यूम बदल सकते हैं": एक शांत गैलरी में, वॉल्यूम निश्चित रूप से कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो टूर गाइड को हाथ से बदलने की आवश्यकता के बिना, वॉल्यूम तुरंत बढ़ जाएगा।
सिग्नल को लेकर चिंता करने की जरूरत नहीं-यह ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार हैपूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार से लेकर भूमिगत गेमर प्रवाह तक, और सिग्नल निश्चित रूप से बाधित नहीं होगा। भले ही टीम विभिन्न चेकिंग स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब आगे की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ एरिना के टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और दावा किया था, "सिग्नल गड़बड़ी दर 3% से कम है, जो पिछले टूल की तुलना में बहुत अधिक प्रतिष्ठित है।"
उपकरण की शैली अतिरिक्त रूप से टूर गाइड की मांगों को पूरा करती है - यह गर्दन पर लगाए जाने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब टूर गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे स्वतंत्र रूप से "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को निश्चित रूप से अवरुद्ध नहीं किया जाएगा। वजन सिर्फ 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से निश्चित रूप से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए उपयुक्त हो जाएगा।
यिंग्मी की क्षेत्र-निर्देशित दर्शनीय यात्रा योजना "बिखरे हुए पाठ्यक्रम और खंडित समझ कारकों" की समस्या को बिल्कुल हल करती है - विभिन्न क्षेत्र अलग-अलग विवरण तकनीकों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण तुरंत बजने लगेंगे "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से बनाया गया था, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण-अनुकूल छाया सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को गेंद के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए थी", टूर गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "कॉर्डलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के ढेर के आधार पर, "यह विभिन्न अन्य स्टेडियमों की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो पिचर को अधिक सटीक पिचों को टॉस करने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "टच-स्क्रीन विवरण" का उपयोग करती है, पर्यटक प्रदर्शन के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक द्वारा 1953 में इस्तेमाल की गई थी और इसने 'बाय-बाय होम रन' को हिट किया था। चुनौती देने वाले यांकीज़ थे, और 35,000 अनुयायियों ने लाइव समर्थन किया था"। 34वें जैकेट को देखने पर यह स्पष्ट हो जाएगा कि "टेड विलियम्स ने इस जैकेट को घड़े के ढेर पर 19 दिनों तक इस्तेमाल किया था। जब 1966 में वह सेवानिवृत्त हुए, तो प्रशंसकों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक फेनवे पार्क की सदियों पुरानी पृष्ठभूमि को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, घड़े के ढेर और पुराने जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क के टूर गाइड अक्सर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र की अपील "पुरानी" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से अवरुद्ध है। उनका काम अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को इन कहानियों से अवगत कराना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो अपने फोन पर केवल तस्वीरों के विपरीत, अपने दिलों में "रेड सॉक्स का उत्साह" लेकर आएं।
यिंग्मी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों को "कहानियों को बेहतर ढंग से व्यक्त करने" में मदद करते हैं - अब वे भाषा, ध्वनि या रास्तों से भटकते नहीं हैं, बल्कि "वास्तव में इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए, ऐसे टूर गाइड समाधान "लायक" हैं; टूर गाइड के लिए, ऐसी नौकरी "मीटिंग" है।
अंततः, फेनवे पार्क में संचालित टूर गाइड "पर्यटकों को आसपास के बारे में बताना" नहीं है, बल्कि "यह गारंटी देना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति के प्रति आकर्षित हो सकते हैं"। और अच्छे उपकरण "अच्छे सहायक" होते हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को पूरा करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
ऑडियो गाइड प्रणाली मिश्रित भाषा पृष्ठभूमि वाले समूह दौरों को कैसे संभालती है?
प्रत्येक आगंतुक डिवाइस पर अपनी पसंदीदा भाषा का चयन कर सकता है, जिससे बहुभाषी समूहों को अपनी भाषा में सिंक्रनाइज़ कमेंट्री सुनने की अनुमति मिलती है।
क्या ऑडियो सामग्री पहले से रिकॉर्ड की गई है या गाइड लाइव कमेंट्री प्रदान कर सकते हैं?
सिस्टम दोनों का समर्थन करता है: मुख्य बिंदुओं के लिए पूर्व-रिकॉर्ड किए गए स्पष्टीकरण और इंटरैक्टिव कहानी कहने के लिए लाइव गाइड कमेंट्री।
डिवाइस की स्वच्छता और रखरखाव के लिए क्या उपाय मौजूद हैं?
उपयोग के बीच उपकरणों को साफ किया जाता है, और गर्दन पर लगा डिज़ाइन चेहरे के साथ संपर्क को कम करता है। नियमित रखरखाव जांच से प्रदर्शन सुनिश्चित होता है।
