जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल सीज़न शुरू होता है, तो टूर गाइड मार्क का "बुरा समय" शुरू हो जाता है - वह एक जापानी समूह को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" के नीचे ले जाता है, और जैसे ही वह अंग्रेजी में बोलना समाप्त करता है, "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी और इसने अनगिनत होम रन को रोका है", एक आगंतुक एक कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या मतलब है? यह दीवार हरी क्यों है?"; जब लैटिन परिवार समूह के युवा पिचर के टीले की ओर बढ़ रहे थे, तो उन्होंने उसकी आस्तीन पकड़ी और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स पिचर यहां अभ्यास करेंगे?" मार्क केवल एक मोबाइल फोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे अनुवाद कर सका, जिससे आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन, यह और भी बदतर था। दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ डुबो दिया। उसने एक मेगाफोन उठाया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती सीज़न का पहला गेम, रेड सॉक्स 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने '5-3' भी नहीं सुना, और अंत में, वे केवल सदी पुराने स्कोरबोर्ड के आसपास एक तस्वीर ले सके और बड़बड़ाए, "यह अभी भी फेनवे पार्क जाने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के सबसे पुराने स्टेडियमों में से एक के रूप में, फेनवे पार्क हर साल 3 मिलियन से अधिक आगंतुकों को प्राप्त करता है, जिनमें लगभग 40% विदेशी आगंतुक होते हैं। यहां के गाइडों के लिए, उनके काम की कठिनाइयां केवल "1912 की शुरुआत" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद रखने तक सीमित नहीं हैं - यह इस बारे में है कि कैसे विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल के अलग-अलग ज्ञान वाले विदेशी आगंतुकों के लिए इस स्टेडियम के मूल्य को वास्तव में "पहचानें" - न कि केवल वास्तुकला पर एक आकस्मिक नज़र, बल्कि "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल के पीछे की सामरिक डिज़ाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स प्रशंसकों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उनका इस जगह से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में टूर का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम संग्रहालयों या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - कोई शांत प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित यात्रा क्रम नहीं है, और पर्यटकों के प्रश्न विशेष रूप से "बिखरे हुए" हैं। केवल उत्साह और स्मृति पर निर्भर रहना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं को दूर करना होगा:
फेनवे पार्क में विदेशी आगंतुकों में, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की अलग-अलग ज़रूरतें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और उन्हें यह जानने की ज़रूरत है कि "क्या रेड सॉक्स ने योमिउरी जायंट्स के खिलाफ खेला?" "टोक्यो डोम की ग्रीन मॉन्स्टर वॉल या आउटफील्ड वॉल में से किसे मारना कठिन है?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल से प्यार करते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर के टीले" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं पहचान सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवारों के साथ यात्रा करते हैं", और वे बेसबॉल के नियम भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया "रेड सॉक्स ने 1918 में वर्ल्ड सीरीज़ जीती", तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के खिलाफ था?" उन्होंने एक मजाक किया। एक अन्य गाइड जिसने एक जापानी समूह का नेतृत्व किया, उससे पूछा गया "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल 37 फीट और 2 इंच लंबी है। यह कितने मीटर है? क्या यह ऊंचाई बेसबॉल में चुनौतीपूर्ण या सरल है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर यूनिट रूपांतरण देखना पड़ा, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीति" के बीच के संबंध की व्याख्या नहीं कर सका, और पर्यटक पूरे समय रुचि नहीं रखते थे।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी सेवा "'होम रन' को एक विदेशी भाषा में बदलने" के बारे में नहीं है - यह पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल ज्ञान को मिलाकर शब्दों की "जल्दी" व्याख्या करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, किसी को कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट्रिक' की तरह है, बेसबॉल में सबसे शक्तिशाली स्कोरिंग विधि"; जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" की ऊंचाई का वर्णन करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड वॉल 1.2 मीटर ऊंची है, इसलिए यहां होम रन मारने के लिए विशेष रूप से मजबूत खिलाड़ी कौशल की आवश्यकता होती है" से करनी चाहिए - तभी पर्यटक पहचानेंगे और अधिक प्रश्न पूछने को तैयार होंगे।
फेनवे पार्क में शोर की परिस्थितियाँ विशेष रूप से अद्वितीय हैं - यह केवल "भीड़भाड़ और शोरगुल" नहीं है: गैर-खेल दिनों में, लॉन रखरखाव मशीनों की "गुंजन" ध्वनियाँ और पर्यटकों की बातचीत होती है; खेल के दिनों में, यह बहुत अधिक अतिरंजित होता है। प्रशंसकों की जय-जयकार, ऑन-साइट कमेंट्री, और विक्रेताओं की हॉट डॉग के लिए पुकार सभी एक साथ मिल जाते हैं, डेसिबल 80 से अधिक तक पहुँच जाते हैं। पारंपरिक एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज़ बैठ नहीं जाती, लेकिन पर्यटकों को अभी भी सुनने के लिए पास खड़े रहना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री खो जाती है।
टूर गाइड सभी एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "शोर को हटा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक सामान्य रूप से बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। चाहे वह खेल के दौरान जय-जयकार हो या रखरखाव मशीन से शोर, यह स्पष्टीकरण को प्रभावित नहीं करता है। आखिरकार, टूर गाइड की ऊर्जा "कहानी बताने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "किसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में यात्रा पाठ्यक्रम विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" से, इनफील्ड में पिचर के टीले और होम प्लेट तक, भूमिगत खिलाड़ियों के लॉकर रूम और ऊपर बेसबॉल संग्रहालय तक। अलग-अलग स्थान बहुत दूर हैं, और लोगों के प्रवाह के अनुसार क्रम को समायोजित करना पड़ता है। जब टूर गाइड समूह का नेतृत्व करता है, तो यह आसान होता है कि "सामने के पर्यटकों ने वास्तव में स्पष्टीकरण सुना है, लेकिन पीछे वालों ने साथ नहीं दिया है", या "संग्रहालय में जाते समय, पर्यटक उस बेसबॉल पृष्ठभूमि को भूल जाते हैं जो उन्हें अभी बताई गई थी।"
एक यूरोपीय परिवार के आगंतुक ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ लॉकर रूम का दौरा किया और सीखा कि जर्सी का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम संग्रहालय गए और पुरानी जर्सी देखी, तो हमें याद नहीं रहा कि यह जर्सी मूल शैली की थी या नहीं। यात्रा के बाद, हमें लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हमने उनके बीच के संबंध को नहीं पहचाना और यह नहीं जानते थे कि पिछले सौ वर्षों में फेनवे पार्क में क्या हुआ।"
टूर गाइड के लिए, उन्हें "फैले हुए ज्ञान बिंदुओं को जोड़ने" के साधन खोजने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब संग्रहालय में पुराना बेसबॉल बैट देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बैट के मालिक ने 1953 में 'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' के सामने 'विदाई होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; जब लॉकर रूम में नंबर 34 की जर्सी देखते हैं, तो उन्हें समझाना चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिसने पिचर के टीले पर 19 सीज़न बेसबॉल फेंका।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना भूलना आसान है, और पर्यटक भी इसे याद नहीं रख सकते हैं। उन्हें "जोड़ने" में मदद करने के लिए उपकरणों की आवश्यकता है।
फेनवे पार्क के टूर गाइडों ने धीरे-धीरे खोज की कि अच्छे उपकरण "एक अतिरिक्त बोझ" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपने काम को अच्छी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों को न पहचानने" की चिंता नहीं है, अब ज़ोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और "बेसबॉल की कहानी बताने" पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। यिंगमी द्वारा बनाए गए जैसे समाधान फेनवे पार्क के दृश्य के लिए विशेष रूप से उपयुक्त हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को न पहचानने" की समस्या को हल कर दिया - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' और टोक्यो डोम के बीच तुलना" सुन सकते हैं, लैटिन अमेरिकी पर्यटक "पिचर के टीले के सामरिक महत्व" को पहचान सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक "वर्ल्ड सीरीज़ फुटबॉल मैच नहीं है" को पहचान सकते हैं। यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है, बिना टूर गाइड को अस्थायी रूप से अनुवादक खोजने की आवश्यकता के।
अधिक विचारशील "शब्दावली का प्रसार" है - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से समझाना जो पर्यटकों की अनुभूति के अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, सिस्टम स्वचालित रूप से कहेगा "फुटबॉल में 'हैट्रिक' के समान, यह बेसबॉल में सबसे शानदार स्कोरिंग विधि है।" जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल की ऊंचाई" का वर्णन करते समय, यह जोड़ना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड वॉल से 1.2 मीटर अधिक है। यहां होम रन मारना टोक्यो डोम में 500-फुट होम रन मारने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए एक समान योजना का प्रस्ताव दिया था, और स्थानीय टूर गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न अधिक गहन थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' नहीं थे, बल्कि 'इसे इस तरह से क्यों डिज़ाइन किया गया था'"
यिंगमी की डिजिटल शोर में कमी तकनीक फेनवे पार्क के टूर गाइडों के लिए बेहद व्यावहारिक है - यह प्रशंसक जय-जयकार, मशीन की आवाज़ और गूँज को सटीक रूप से फ़िल्टर कर सकती है। यहां तक कि जब टूर गाइड सामान्य रूप से बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे खेल के दिन पहले बेस व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर खड़े हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स के बल्लेबाजी कौशल" सुन सकते हैं। इसके अलावा, उपकरण "स्वचालित रूप से वॉल्यूम समायोजित कर सकते हैं": एक शांत संग्रहालय में, वॉल्यूम कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान नहीं करेगा; जब यह आउटफील्ड में शोरगुल हो जाता है, तो वॉल्यूम स्वचालित रूप से बढ़ जाएगा, बिना टूर गाइड को मैन्युअल रूप से समायोजित करने की आवश्यकता के।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसकी वायरलेस ट्रांसमिशन तकनीक पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकती है, आउटफील्ड में ग्रीन मॉन्स्टर वॉल से लेकर भूमिगत खिलाड़ी मार्ग तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। यहां तक कि अगर समूह अलग-अलग व्यूइंग स्टैंड में बिखरा हुआ है, जैसे कि जब फ्रंट-रो पर्यटक होम प्लेट देख रहे हैं और रियर-रो पर्यटक ग्रीन मॉन्स्टर वॉल देख रहे हैं, तो 200 मीटर की दूरी के भीतर, वे स्पष्ट रूप से स्पष्टीकरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क यांकीज़ स्टेडियम में टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया और कहा, "सिग्नल व्यवधान दर 3% से कम है, जो पिछले उपकरणों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
उपकरण डिज़ाइन भी टूर गाइड की ज़रूरतों को पूरा करता है - यह गर्दन पर लगने वाला प्रकार है, हाथ में पकड़ने वाला नहीं। जब टूर गाइड समूह का नेतृत्व करता है, तो वे स्वतंत्र रूप से "पिचिंग मोशन" का इशारा कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या ताली बजाने वाले पर्यटकों को कोई बाधा नहीं आएगी। वजन केवल 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की यात्रा की अवधि के लिए उपयुक्त हो जाता है।
यिंगमी की ज़ोन-गाइडेड टूर योजना", "खंडित पाठ्यक्रमों और खंडित ज्ञान बिंदुओं" की समस्या को सटीक रूप से हल करती है - विभिन्न स्थान विभिन्न स्पष्टीकरण दृष्टिकोणों का उपयोग करते हैं:आउटफील्ड "स्वचालित संवेदन" का उपयोग करता है, जब पर्यटक ग्रीन मॉन्स्टर वॉल के पास आते हैं, तो उपकरण स्वचालित रूप से चलाएगा "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी। मूल रूप से लकड़ी से बनी, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। हरा रंग सूर्य के प्रकाश के प्रतिबिंब को कम करने और खिलाड़ियों को गेंद के प्रक्षेपवक्र का न्याय करने में मदद करने के लिए था", टूर गाइड को बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफील्ड "वायरलेस समूह स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के टीले पर खड़े होने पर, "यह अन्य स्टेडियमों की तुलना में 2 इंच ऊंचा है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जिससे पिचर अधिक सटीक पिच फेंक सकता है";
संग्रहालय "टच-स्क्रीन स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, पर्यटक प्रदर्शनों के लेबल पर क्लिक करके सुन सकते हैं "1918 की यह पुरानी जर्सी 1953 में मालिक द्वारा पहनी गई थी और 'विदाई होम रन' मारा था। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ थे, और 35,000 प्रशंसकों ने लाइव जय-जयकार की।" 34वीं जर्सी देखने पर, यह समझाया जाएगा "टेड विलियम्स ने पिचर के टीले पर 19 सीज़न के दौरान यह जर्सी पहनी थी। जब उन्होंने 1966 में संन्यास लिया, तो प्रशंसकों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल, पिचर के टीले, और पुरानी जर्सी" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं, फेनवे पार्क की सदी पुरानी पृष्ठभूमि को याद करते हुए।
निष्कर्ष: टूर गाइड का मूल पर्यटकों को "छवियों" के बजाय "कहानियां" ले जाने की अनुमति देना है।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों को "कहानियों को बेहतर ढंग से व्यक्त करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, शोर या पाठ्यक्रमों से विचलित नहीं होते हैं, बल्कि "इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। विदेशी यात्रियों के लिए, इस तरह की टूर गाइड सेवाएं "इसके लायक हैं"; टूर गाइड के लिए, ऐसा काम "संतोषजनक" है।
अंततः, फेनवे पार्क में टूर गाइड का काम "पर्यटकों को घुमाना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति से प्यार कर सकें।" और अच्छे उपकरण वे "अच्छे सहायक" हैं जो उन्हें इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:फेनवे पार्क में ऑडियो गाइड सिस्टम द्वारा कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?
सिस्टम में अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच शामिल हैं, जिसमें 72 घंटों के भीतर वैकल्पिक छोटी भाषाएँ जोड़ी जा सकती हैं।
ऑडियो गाइड शोरगुल वाले स्टेडियम वातावरण में स्पष्टता कैसे बनाए रखता है?
उन्नत शोर में कमी तकनीक भीड़ के शोर और परिवेशी ध्वनियों को फ़िल्टर करती है, जबकि स्वचालित वॉल्यूम समायोजन लगातार श्रव्यता सुनिश्चित करता है।
क्या लाइव बेसबॉल खेलों के दौरान ऑडियो गाइड का उपयोग किया जा सकता है?
हाँ, सिस्टम को उच्च-डेसिबल गेम इवेंट के दौरान भी स्पष्ट रूप से कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें स्टेडियम में स्थिर वायरलेस कवरेज है।
जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल सीज़न शुरू होता है, तो टूर गाइड मार्क का "बुरा समय" शुरू हो जाता है - वह एक जापानी समूह को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" के नीचे ले जाता है, और जैसे ही वह अंग्रेजी में बोलना समाप्त करता है, "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी और इसने अनगिनत होम रन को रोका है", एक आगंतुक एक कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या मतलब है? यह दीवार हरी क्यों है?"; जब लैटिन परिवार समूह के युवा पिचर के टीले की ओर बढ़ रहे थे, तो उन्होंने उसकी आस्तीन पकड़ी और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स पिचर यहां अभ्यास करेंगे?" मार्क केवल एक मोबाइल फोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे अनुवाद कर सका, जिससे आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन, यह और भी बदतर था। दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ डुबो दिया। उसने एक मेगाफोन उठाया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती सीज़न का पहला गेम, रेड सॉक्स 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शकों ने '5-3' भी नहीं सुना, और अंत में, वे केवल सदी पुराने स्कोरबोर्ड के आसपास एक तस्वीर ले सके और बड़बड़ाए, "यह अभी भी फेनवे पार्क जाने लायक है।"
मेजर लीग बेसबॉल के सबसे पुराने स्टेडियमों में से एक के रूप में, फेनवे पार्क हर साल 3 मिलियन से अधिक आगंतुकों को प्राप्त करता है, जिनमें लगभग 40% विदेशी आगंतुक होते हैं। यहां के गाइडों के लिए, उनके काम की कठिनाइयां केवल "1912 की शुरुआत" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद रखने तक सीमित नहीं हैं - यह इस बारे में है कि कैसे विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल के अलग-अलग ज्ञान वाले विदेशी आगंतुकों के लिए इस स्टेडियम के मूल्य को वास्तव में "पहचानें" - न कि केवल वास्तुकला पर एक आकस्मिक नज़र, बल्कि "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल के पीछे की सामरिक डिज़ाइन" प्राप्त करना, रेड सॉक्स प्रशंसकों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उनका इस जगह से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में टूर का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम संग्रहालयों या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - कोई शांत प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित यात्रा क्रम नहीं है, और पर्यटकों के प्रश्न विशेष रूप से "बिखरे हुए" हैं। केवल उत्साह और स्मृति पर निर्भर रहना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं को दूर करना होगा:
फेनवे पार्क में विदेशी आगंतुकों में, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की अलग-अलग ज़रूरतें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और उन्हें यह जानने की ज़रूरत है कि "क्या रेड सॉक्स ने योमिउरी जायंट्स के खिलाफ खेला?" "टोक्यो डोम की ग्रीन मॉन्स्टर वॉल या आउटफील्ड वॉल में से किसे मारना कठिन है?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल से प्यार करते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर के टीले" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं पहचान सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवारों के साथ यात्रा करते हैं", और वे बेसबॉल के नियम भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया "रेड सॉक्स ने 1918 में वर्ल्ड सीरीज़ जीती", तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के खिलाफ था?" उन्होंने एक मजाक किया। एक अन्य गाइड जिसने एक जापानी समूह का नेतृत्व किया, उससे पूछा गया "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल 37 फीट और 2 इंच लंबी है। यह कितने मीटर है? क्या यह ऊंचाई बेसबॉल में चुनौतीपूर्ण या सरल है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर यूनिट रूपांतरण देखना पड़ा, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीति" के बीच के संबंध की व्याख्या नहीं कर सका, और पर्यटक पूरे समय रुचि नहीं रखते थे।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी सेवा "'होम रन' को एक विदेशी भाषा में बदलने" के बारे में नहीं है - यह पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल ज्ञान को मिलाकर शब्दों की "जल्दी" व्याख्या करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, किसी को कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट्रिक' की तरह है, बेसबॉल में सबसे शक्तिशाली स्कोरिंग विधि"; जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" की ऊंचाई का वर्णन करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड वॉल 1.2 मीटर ऊंची है, इसलिए यहां होम रन मारने के लिए विशेष रूप से मजबूत खिलाड़ी कौशल की आवश्यकता होती है" से करनी चाहिए - तभी पर्यटक पहचानेंगे और अधिक प्रश्न पूछने को तैयार होंगे।
फेनवे पार्क में शोर की परिस्थितियाँ विशेष रूप से अद्वितीय हैं - यह केवल "भीड़भाड़ और शोरगुल" नहीं है: गैर-खेल दिनों में, लॉन रखरखाव मशीनों की "गुंजन" ध्वनियाँ और पर्यटकों की बातचीत होती है; खेल के दिनों में, यह बहुत अधिक अतिरंजित होता है। प्रशंसकों की जय-जयकार, ऑन-साइट कमेंट्री, और विक्रेताओं की हॉट डॉग के लिए पुकार सभी एक साथ मिल जाते हैं, डेसिबल 80 से अधिक तक पहुँच जाते हैं। पारंपरिक एम्पलीफायर बस काम नहीं करते हैं। टूर गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज़ बैठ नहीं जाती, लेकिन पर्यटकों को अभी भी सुनने के लिए पास खड़े रहना पड़ता है। यदि वे बहुत दूर हैं, तो सामग्री खो जाती है।
टूर गाइड सभी एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "शोर को हटा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक सामान्य रूप से बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। चाहे वह खेल के दौरान जय-जयकार हो या रखरखाव मशीन से शोर, यह स्पष्टीकरण को प्रभावित नहीं करता है। आखिरकार, टूर गाइड की ऊर्जा "कहानी बताने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "किसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में यात्रा पाठ्यक्रम विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल" से, इनफील्ड में पिचर के टीले और होम प्लेट तक, भूमिगत खिलाड़ियों के लॉकर रूम और ऊपर बेसबॉल संग्रहालय तक। अलग-अलग स्थान बहुत दूर हैं, और लोगों के प्रवाह के अनुसार क्रम को समायोजित करना पड़ता है। जब टूर गाइड समूह का नेतृत्व करता है, तो यह आसान होता है कि "सामने के पर्यटकों ने वास्तव में स्पष्टीकरण सुना है, लेकिन पीछे वालों ने साथ नहीं दिया है", या "संग्रहालय में जाते समय, पर्यटक उस बेसबॉल पृष्ठभूमि को भूल जाते हैं जो उन्हें अभी बताई गई थी।"
एक यूरोपीय परिवार के आगंतुक ने टिप्पणी की: "हमने टूर गाइड के साथ लॉकर रूम का दौरा किया और सीखा कि जर्सी का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम संग्रहालय गए और पुरानी जर्सी देखी, तो हमें याद नहीं रहा कि यह जर्सी मूल शैली की थी या नहीं। यात्रा के बाद, हमें लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हमने उनके बीच के संबंध को नहीं पहचाना और यह नहीं जानते थे कि पिछले सौ वर्षों में फेनवे पार्क में क्या हुआ।"
टूर गाइड के लिए, उन्हें "फैले हुए ज्ञान बिंदुओं को जोड़ने" के साधन खोजने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब संग्रहालय में पुराना बेसबॉल बैट देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बैट के मालिक ने 1953 में 'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' के सामने 'विदाई होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; जब लॉकर रूम में नंबर 34 की जर्सी देखते हैं, तो उन्हें समझाना चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिसने पिचर के टीले पर 19 सीज़न बेसबॉल फेंका।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना भूलना आसान है, और पर्यटक भी इसे याद नहीं रख सकते हैं। उन्हें "जोड़ने" में मदद करने के लिए उपकरणों की आवश्यकता है।
फेनवे पार्क के टूर गाइडों ने धीरे-धीरे खोज की कि अच्छे उपकरण "एक अतिरिक्त बोझ" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपने काम को अच्छी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों को न पहचानने" की चिंता नहीं है, अब ज़ोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और "बेसबॉल की कहानी बताने" पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। यिंगमी द्वारा बनाए गए जैसे समाधान फेनवे पार्क के दृश्य के लिए विशेष रूप से उपयुक्त हैं:
यिंगमी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को न पहचानने" की समस्या को हल कर दिया - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "'ग्रीन मॉन्स्टर वॉल' और टोक्यो डोम के बीच तुलना" सुन सकते हैं, लैटिन अमेरिकी पर्यटक "पिचर के टीले के सामरिक महत्व" को पहचान सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक "वर्ल्ड सीरीज़ फुटबॉल मैच नहीं है" को पहचान सकते हैं। यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है, बिना टूर गाइड को अस्थायी रूप से अनुवादक खोजने की आवश्यकता के।
अधिक विचारशील "शब्दावली का प्रसार" है - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से समझाना जो पर्यटकों की अनुभूति के अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, सिस्टम स्वचालित रूप से कहेगा "फुटबॉल में 'हैट्रिक' के समान, यह बेसबॉल में सबसे शानदार स्कोरिंग विधि है।" जापानी पर्यटकों को "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल की ऊंचाई" का वर्णन करते समय, यह जोड़ना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड वॉल से 1.2 मीटर अधिक है। यहां होम रन मारना टोक्यो डोम में 500-फुट होम रन मारने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए एक समान योजना का प्रस्ताव दिया था, और स्थानीय टूर गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न अधिक गहन थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' नहीं थे, बल्कि 'इसे इस तरह से क्यों डिज़ाइन किया गया था'"
यिंगमी की डिजिटल शोर में कमी तकनीक फेनवे पार्क के टूर गाइडों के लिए बेहद व्यावहारिक है - यह प्रशंसक जय-जयकार, मशीन की आवाज़ और गूँज को सटीक रूप से फ़िल्टर कर सकती है। यहां तक कि जब टूर गाइड सामान्य रूप से बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे खेल के दिन पहले बेस व्यूइंग प्लेटफॉर्म पर खड़े हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स के बल्लेबाजी कौशल" सुन सकते हैं। इसके अलावा, उपकरण "स्वचालित रूप से वॉल्यूम समायोजित कर सकते हैं": एक शांत संग्रहालय में, वॉल्यूम कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान नहीं करेगा; जब यह आउटफील्ड में शोरगुल हो जाता है, तो वॉल्यूम स्वचालित रूप से बढ़ जाएगा, बिना टूर गाइड को मैन्युअल रूप से समायोजित करने की आवश्यकता के।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसकी वायरलेस ट्रांसमिशन तकनीक पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकती है, आउटफील्ड में ग्रीन मॉन्स्टर वॉल से लेकर भूमिगत खिलाड़ी मार्ग तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। यहां तक कि अगर समूह अलग-अलग व्यूइंग स्टैंड में बिखरा हुआ है, जैसे कि जब फ्रंट-रो पर्यटक होम प्लेट देख रहे हैं और रियर-रो पर्यटक ग्रीन मॉन्स्टर वॉल देख रहे हैं, तो 200 मीटर की दूरी के भीतर, वे स्पष्ट रूप से स्पष्टीकरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क यांकीज़ स्टेडियम में टूर गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया और कहा, "सिग्नल व्यवधान दर 3% से कम है, जो पिछले उपकरणों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
उपकरण डिज़ाइन भी टूर गाइड की ज़रूरतों को पूरा करता है - यह गर्दन पर लगने वाला प्रकार है, हाथ में पकड़ने वाला नहीं। जब टूर गाइड समूह का नेतृत्व करता है, तो वे स्वतंत्र रूप से "पिचिंग मोशन" का इशारा कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या ताली बजाने वाले पर्यटकों को कोई बाधा नहीं आएगी। वजन केवल 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की यात्रा की अवधि के लिए उपयुक्त हो जाता है।
यिंगमी की ज़ोन-गाइडेड टूर योजना", "खंडित पाठ्यक्रमों और खंडित ज्ञान बिंदुओं" की समस्या को सटीक रूप से हल करती है - विभिन्न स्थान विभिन्न स्पष्टीकरण दृष्टिकोणों का उपयोग करते हैं:आउटफील्ड "स्वचालित संवेदन" का उपयोग करता है, जब पर्यटक ग्रीन मॉन्स्टर वॉल के पास आते हैं, तो उपकरण स्वचालित रूप से चलाएगा "यह दीवार 1934 में बनाई गई थी। मूल रूप से लकड़ी से बनी, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। हरा रंग सूर्य के प्रकाश के प्रतिबिंब को कम करने और खिलाड़ियों को गेंद के प्रक्षेपवक्र का न्याय करने में मदद करने के लिए था", टूर गाइड को बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफील्ड "वायरलेस समूह स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, टूर गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि पिचर के टीले पर खड़े होने पर, "यह अन्य स्टेडियमों की तुलना में 2 इंच ऊंचा है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जिससे पिचर अधिक सटीक पिच फेंक सकता है";
संग्रहालय "टच-स्क्रीन स्पष्टीकरण" का उपयोग करता है, पर्यटक प्रदर्शनों के लेबल पर क्लिक करके सुन सकते हैं "1918 की यह पुरानी जर्सी 1953 में मालिक द्वारा पहनी गई थी और 'विदाई होम रन' मारा था। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ थे, और 35,000 प्रशंसकों ने लाइव जय-जयकार की।" 34वीं जर्सी देखने पर, यह समझाया जाएगा "टेड विलियम्स ने पिचर के टीले पर 19 सीज़न के दौरान यह जर्सी पहनी थी। जब उन्होंने 1966 में संन्यास लिया, तो प्रशंसकों ने उनका नाम पुकारा।" इस तरह, पर्यटक "ग्रीन मॉन्स्टर वॉल, पिचर के टीले, और पुरानी जर्सी" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं, फेनवे पार्क की सदी पुरानी पृष्ठभूमि को याद करते हुए।
निष्कर्ष: टूर गाइड का मूल पर्यटकों को "छवियों" के बजाय "कहानियां" ले जाने की अनुमति देना है।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में टूर गाइडों को "कहानियों को बेहतर ढंग से व्यक्त करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, शोर या पाठ्यक्रमों से विचलित नहीं होते हैं, बल्कि "इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। विदेशी यात्रियों के लिए, इस तरह की टूर गाइड सेवाएं "इसके लायक हैं"; टूर गाइड के लिए, ऐसा काम "संतोषजनक" है।
अंततः, फेनवे पार्क में टूर गाइड का काम "पर्यटकों को घुमाना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल संस्कृति से प्यार कर सकें।" और अच्छे उपकरण वे "अच्छे सहायक" हैं जो उन्हें इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:फेनवे पार्क में ऑडियो गाइड सिस्टम द्वारा कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?
सिस्टम में अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच शामिल हैं, जिसमें 72 घंटों के भीतर वैकल्पिक छोटी भाषाएँ जोड़ी जा सकती हैं।
ऑडियो गाइड शोरगुल वाले स्टेडियम वातावरण में स्पष्टता कैसे बनाए रखता है?
उन्नत शोर में कमी तकनीक भीड़ के शोर और परिवेशी ध्वनियों को फ़िल्टर करती है, जबकि स्वचालित वॉल्यूम समायोजन लगातार श्रव्यता सुनिश्चित करता है।
क्या लाइव बेसबॉल खेलों के दौरान ऑडियो गाइड का उपयोग किया जा सकता है?
हाँ, सिस्टम को उच्च-डेसिबल गेम इवेंट के दौरान भी स्पष्ट रूप से कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें स्टेडियम में स्थिर वायरलेस कवरेज है।
