जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल सीज़न शुरू होता है, तो टूरिस्ट गाइड मार्क की "उबड़-खाबड़ सवारी" शुरू होती है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बोलने के बाद, "इस दीवार की सतह का निर्माण 1934 में किया गया था और इसने बहुत सारे होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक पर्यटक एक इलेक्ट्रॉनिक कैमरा बढ़ाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या अर्थ है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; घड़े के ढेर की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू समूह के युवाओं ने उसकी आस्तीन का ऑर्डर दिया और स्पेनिश में पूछा, "क्या नीचे रेड सॉक्स पिचर विधि होगी?" सेलफोन अनुवाद एप्लिकेशन का उपयोग करके मार्क केवल धीरे-धीरे ही बराबरी कर सका, जिससे आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन तो स्थिति और भी ख़राब थी. दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ शांत कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर खड़ा किया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का शुरुआती वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शक भी "5-3" नहीं पकड़ पाए और अंततः, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक छवि ले सके और फुसफुसाए, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
बिग लीग बेसबॉल के शुरुआती एरेना में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिसमें लगभग 40% विदेशी साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दिए गए गाइडों के लिए, उनके काम की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद रखना नहीं है - यह विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न विशेषज्ञता वाले विदेशी आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को पूरी तरह से "समझने" के बारे में है - न केवल डिजाइन पर एक शांत विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पीछे की सामरिक शैली", रेड सॉक्स प्रशंसकों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उन्हें इस क्षेत्र से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में यात्राओं का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित देखने का क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "फैली हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर भरोसा करना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं पर विजय प्राप्त करनी होगी:
फेनवे पार्क में विदेशी पर्यटकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं कि "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या हमला करना अधिक कठिन है, पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल का आनंद लेते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स पाइल" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक आमतौर पर "अपने परिवार के साथ भ्रमण" कर रहे हैं, और वे बेसबॉल के दिशानिर्देशों को भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया "द रेड सॉक्स ने 1918 में ग्लोब कलेक्शन जीता था," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. जापानी टीम का नेतृत्व करने वाले एक अन्य गाइड से पूछा गया, "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की संख्या इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई चुनौतीपूर्ण या आसान है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर सिस्टम रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीतियों" के बीच संबंध पर चर्चा नहीं कर सका और पर्यटकों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी समाधान "होम रन' को सीधे विदेशी भाषा में परिवर्तित करना नहीं है" - यह "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल विशेषज्ञता को शामिल करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, किसी को यह कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक में से एक है"; जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" की ऊंचाई का वर्णन करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए विशेष रूप से मजबूत गेमर क्षमताओं के लिए कॉल के नीचे एक होम रन मारना" से तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक समझ पाएंगे और अधिक चिंताओं को पूछने के लिए सहमत होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से अद्वितीय हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, यार्ड रखरखाव उपकरणों और पर्यटकों की बातचीत के "गुलजार" ऑडियो होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर बातचीत और वितरकों की हॉट डॉग की मांग, ये सभी एक-दूसरे के साथ मिल जाते हैं, डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। पारंपरिक एम्पलीफायर काम नहीं करते हैं। पर्यटक गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास खड़ा होना पड़ता है। यदि वे भी दूर हों तो सामग्री छूट जाती है।
सभी पर्यटक गाइड एक ऐसा उपकरण चाहते हैं जो "ध्वनि को दूर" कर सके - बिना चिल्लाए, पर्यटक सामान्य रूप से बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकें। चाहे वह पूरे वीडियो गेम के दौरान तालियाँ बजाना हो या रखरखाव निर्माता की आवाज़ हो, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। फिर भी, पर्यटक गाइड की ऊर्जा "कहानी को बताने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में देखने का मार्ग विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" से, इनफील्ड में पिचर के ढेर और होम प्लेट तक, खिलाड़ियों के भंडारण लॉकर स्थान भूमिगत और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों के प्रवाह के अनुसार क्रम को बदलने की आवश्यकता है। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने विवरण नहीं सुना है," या "गैलरी का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को भूल जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय पारिवारिक पर्यटक ने टिप्पणी की: "हमने पर्यटक गाइड के साथ स्टोरेज लॉकर क्षेत्र का दौरा किया और पाया कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जैकेट प्रारंभिक डिजाइन था। देखने के बाद, हमें लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जानते थे कि पिछली शताब्दी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
पर्यटक गाइड के लिए, उन्हें "प्रसार विशेषज्ञता कारकों को संलग्न करने" के तरीकों का पता लगाने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब गैलरी में पुराने बेसबॉल बैट को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बल्ले के मालिक ने 1953 में 'पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' से पहले 'अलविदा होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; भंडारण लॉकर स्थान में नंबर 34 जैकेट को देखते समय, उन्हें चर्चा करनी चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिन्होंने पिचर के ढेर पर बेसबॉल के 19 सीज़न फेंके थे।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना बहुत आसान है और पर्यटक इसे याद भी नहीं रख पाते। उन्हें "जोड़ने" में मदद के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड ने धीरे-धीरे यह पाया कि अच्छे उपकरण "एक अतिरिक्त समस्या" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम बड़े पैमाने पर करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों के न समझने" पर जोर नहीं देना होगा, अब शोर मचाना नहीं होगा, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना होगा। यिंग्मी द्वारा बनाए गए समाधान विशेष रूप से फेनवे पार्क के दृश्य के लिए आदर्श हैं:
यिंग्मी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को समझ न आने" की समस्या को ठीक कर दिया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच विरोधाभास को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं "ग्लोब कलेक्शन कोई फुटबॉल मैच नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो पर्यटक गाइड को थोड़े समय के लिए अनुवादक की तलाश किए बिना इसे 72 घंटों में तैयार किया जा सकता है।
अधिक विचारशील है "शब्दों को बढ़ावा देना" - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से स्पष्ट करना जो पर्यटकों की अनुभूति से मेल खाता हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, सिस्टम तुरंत कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप दृष्टिकोण है।" जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह की ऊंचाई" का वर्णन करते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट की होम रन मारने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और स्थानीय पर्यटक गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए सवाल अधिक व्यापक थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'इसे इस तरह क्यों डिज़ाइन किया गया'"
यिंग्मी की डिजिटल ध्वनिफ़ेनवे पार्क में पर्यटक गाइड के लिए कमी नवाचार बहुत उपयोगी है - यह वास्तव में अनुयायी चीयर्स, डिवाइस ऑडियो और दर्पण पर दबाव डाल सकता है। यहां तक कि जब पर्यटक गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन पहली बेस चेकिंग प्रणाली पर निर्भर हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अतिरिक्त, उपकरण "तुरंत वॉल्यूम बदल सकता है": एक मूक गैलरी में, वॉल्यूम निश्चित रूप से कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो पर्यटक गाइड को हाथ से बदलने की आवश्यकता के बिना, आवाज़ तुरंत बढ़ जाएगी।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसका ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार से लेकर खिलाड़ी के भूमिगत मार्ग तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। भले ही टीम अलग-अलग चेकिंग स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब आगे की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क यांकीज़ एरिना के पर्यटक गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और कहा था, "सिग्नल रुकावट की कीमत 3% से कम है, जो पिछले उपकरण की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
उपकरण का डिज़ाइन अतिरिक्त रूप से पर्यटक गाइड की मांगों को पूरा करता है - यह गर्दन पर चढ़ने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुले तौर पर "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या ताली बजाने वाले पर्यटकों को रोका नहीं जाएगा। वजन केवल 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से कानों में असुविधा नहीं होगी, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए आदर्श बन जाएगा।
यिंगमी की ज़ोन-निर्देशित यात्रा रणनीति बिल्कुल "प्रसार पाठ्यक्रम और खंडित विशेषज्ञता कारकों" की समस्या का समाधान करती है - विभिन्न स्थान अलग-अलग विवरण विधियों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण तुरंत चालू हो जाएगा "इस दीवार की सतह का निर्माण 1934 में किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से निर्मित, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण-अनुकूल छाया धूप के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को क्षेत्र के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए थी", पर्यटक गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "वायरलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, पर्यटक गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि घड़े के ढेर पर आधारित होने पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो घड़े को अधिक विशिष्ट पिचों को उछालने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "टच-स्क्रीन विवरण" का उपयोग करती है, पर्यटक डिस्प्ले के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक ने 1953 में पहनी थी और 'अलविदा होम रन' मारा था। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ था, और 35,000 अनुयायियों ने ऑनलाइन उत्साह बढ़ाया"। 34वें जैकेट को देखने पर निश्चित रूप से इसका वर्णन किया जाएगा "टेड विलियम्स ने इस जैकेट को पूरे 19 सीज़न में पिचर के ढेर पर इस्तेमाल किया। जब 1966 में वह सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा"। ऐसा करने से, पर्यटक फेनवे पार्क की सदियों पुरानी पृष्ठभूमि को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, घड़े के ढेर और पुराने जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फ़ेनवे पार्क के पर्यटक गाइड आम तौर पर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र की अपील "पुरानी" नहीं है, बल्कि "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से अवरुद्ध है। उनका काम इन कहानियों को विदेशी साइट आगंतुकों को सूचित करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो वे अपने फोन पर केवल तस्वीरों के बजाय "रेड सॉक्स के जुनून" को अपने दिलों में रखें।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में पर्यटक गाइड को "कहानियों को बेहतर ढंग से संप्रेषित करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, ध्वनि या रास्तों से भटकते नहीं हैं, बल्कि "वास्तव में इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। विदेशी साइट आगंतुकों के लिए, ऐसे पर्यटक गाइड समाधान "लायक" हैं; टूरिस्ट गाइड के लिए ऐसा काम "संतोषजनक" होता है।
अंत में, फेनवे पार्क में संचालित पर्यटक गाइड "पर्यटकों को आसपास के बारे में बताना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल समाज से प्यार कर सकें"। और अच्छे उपकरण "महान सहायक" होते हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को पूरा करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
क्या ऑडियो गाइड के लिए फेनवे पार्क में इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है?
नहीं, सिस्टम स्थानीय वायरलेस ट्रांसमिशन पर काम करता है, बाहरी इंटरनेट पर निर्भर हुए बिना स्थिर कनेक्टिविटी सुनिश्चित करता है।
खेल से अपरिचित आगंतुकों को बेसबॉल की शर्तें कैसे समझाई जाती हैं?
सिस्टम अवधारणाओं को सुलभ बनाने के लिए सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक उपमाओं (उदाहरण के लिए, होम रन की तुलना फुटबॉल हैट्रिक से करना) का उपयोग करता है।
क्या ऑडियो गाइड का उपयोग सुनने में कठिनाई वाले आगंतुकों द्वारा किया जा सकता है?
हां, वॉल्यूम को व्यक्तिगत रूप से समायोजित किया जा सकता है, और कुछ डिवाइस श्रवण-बाधित उपयोगकर्ताओं के लिए उन्नत स्पष्टता मोड प्रदान करते हैं।
जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल सीज़न शुरू होता है, तो टूरिस्ट गाइड मार्क की "उबड़-खाबड़ सवारी" शुरू होती है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बोलने के बाद, "इस दीवार की सतह का निर्माण 1934 में किया गया था और इसने बहुत सारे होम रन को अवरुद्ध कर दिया है", एक पर्यटक एक इलेक्ट्रॉनिक कैमरा बढ़ाता है और पूछता है, "जापानी में 'होम रन' का क्या अर्थ है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; घड़े के ढेर की ओर बढ़ते समय, लातीनी घरेलू समूह के युवाओं ने उसकी आस्तीन का ऑर्डर दिया और स्पेनिश में पूछा, "क्या नीचे रेड सॉक्स पिचर विधि होगी?" सेलफोन अनुवाद एप्लिकेशन का उपयोग करके मार्क केवल धीरे-धीरे ही बराबरी कर सका, जिससे आधे घंटे की देरी हुई। खेल के दिन तो स्थिति और भी ख़राब थी. दर्शकों की जय-जयकार ने सब कुछ शांत कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर खड़ा किया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का शुरुआती वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शक भी "5-3" नहीं पकड़ पाए और अंततः, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक छवि ले सके और फुसफुसाए, "यह अभी भी फेनवे पार्क देखने लायक है।"
बिग लीग बेसबॉल के शुरुआती एरेना में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिसमें लगभग 40% विदेशी साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दिए गए गाइडों के लिए, उनके काम की कठिनाइयाँ केवल "1912 ओपनिंग" या "17 होम रन रिकॉर्ड" को याद रखना नहीं है - यह विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न विशेषज्ञता वाले विदेशी आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को पूरी तरह से "समझने" के बारे में है - न केवल डिजाइन पर एक शांत विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पीछे की सामरिक शैली", रेड सॉक्स प्रशंसकों के जुनून को समझना, और यह समझना कि उन्हें इस क्षेत्र से इतना मजबूत लगाव क्यों है।
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में यात्राओं का नेतृत्व किया है, वे जानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या ऐतिहासिक स्थलों से अलग है - वहां कोई मूक प्रदर्शनी हॉल नहीं हैं, कोई निश्चित देखने का क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "फैली हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर भरोसा करना अपर्याप्त है; उन्हें इन तीन बाधाओं पर विजय प्राप्त करनी होगी:
फेनवे पार्क में विदेशी पर्यटकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय पर्यटकों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक ज्यादातर बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं कि "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या हमला करना अधिक कठिन है, पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" लैटिन अमेरिकी पर्यटक बेसबॉल का आनंद लेते हैं लेकिन अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "पिचर्स पाइल" और "होम प्लेट" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक आमतौर पर "अपने परिवार के साथ भ्रमण" कर रहे हैं, और वे बेसबॉल के दिशानिर्देशों को भी नहीं जानते हैं। जब गाइड ने उन्हें बताया "द रेड सॉक्स ने 1918 में ग्लोब कलेक्शन जीता था," तो पर्यटकों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. जापानी टीम का नेतृत्व करने वाले एक अन्य गाइड से पूछा गया, "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की संख्या इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई चुनौतीपूर्ण या आसान है?" गाइड तैयार नहीं था और उसे मौके पर सिस्टम रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, लेकिन वह "ऊंचाई और रणनीतियों" के बीच संबंध पर चर्चा नहीं कर सका और पर्यटकों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
इसलिए गाइडों के लिए, बहुभाषी समाधान "होम रन' को सीधे विदेशी भाषा में परिवर्तित करना नहीं है" - यह "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए पर्यटकों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और बेसबॉल विशेषज्ञता को शामिल करने के बारे में है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, किसी को यह कहना चाहिए "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक में से एक है"; जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" की ऊंचाई का वर्णन करते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए विशेष रूप से मजबूत गेमर क्षमताओं के लिए कॉल के नीचे एक होम रन मारना" से तुलना करनी चाहिए - उसके बाद ही पर्यटक समझ पाएंगे और अधिक चिंताओं को पूछने के लिए सहमत होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि परिदृश्य विशेष रूप से अद्वितीय हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, यार्ड रखरखाव उपकरणों और पर्यटकों की बातचीत के "गुलजार" ऑडियो होते हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है। अनुयायियों की जय-जयकार, साइट पर बातचीत और वितरकों की हॉट डॉग की मांग, ये सभी एक-दूसरे के साथ मिल जाते हैं, डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। पारंपरिक एम्पलीफायर काम नहीं करते हैं। पर्यटक गाइड तब तक चिल्लाता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, लेकिन पर्यटकों को ध्यान देने के लिए अभी भी पास खड़ा होना पड़ता है। यदि वे भी दूर हों तो सामग्री छूट जाती है।
सभी पर्यटक गाइड एक ऐसा उपकरण चाहते हैं जो "ध्वनि को दूर" कर सके - बिना चिल्लाए, पर्यटक सामान्य रूप से बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकें। चाहे वह पूरे वीडियो गेम के दौरान तालियाँ बजाना हो या रखरखाव निर्माता की आवाज़ हो, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। फिर भी, पर्यटक गाइड की ऊर्जा "कहानी को बताने" पर केंद्रित होनी चाहिए, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
फेनवे पार्क में देखने का मार्ग विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह" से, इनफील्ड में पिचर के ढेर और होम प्लेट तक, खिलाड़ियों के भंडारण लॉकर स्थान भूमिगत और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों के प्रवाह के अनुसार क्रम को बदलने की आवश्यकता है। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे के पर्यटकों ने विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने विवरण नहीं सुना है," या "गैलरी का दौरा करते समय, पर्यटक बेसबॉल इतिहास को भूल जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय पारिवारिक पर्यटक ने टिप्पणी की: "हमने पर्यटक गाइड के साथ स्टोरेज लॉकर क्षेत्र का दौरा किया और पाया कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जैकेट प्रारंभिक डिजाइन था। देखने के बाद, हमें लगा कि प्रत्येक स्थान दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जानते थे कि पिछली शताब्दी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
पर्यटक गाइड के लिए, उन्हें "प्रसार विशेषज्ञता कारकों को संलग्न करने" के तरीकों का पता लगाने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब गैलरी में पुराने बेसबॉल बैट को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बल्ले के मालिक ने 1953 में 'पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' से पहले 'अलविदा होम रन' मारा" से जोड़ना चाहिए; भंडारण लॉकर स्थान में नंबर 34 जैकेट को देखते समय, उन्हें चर्चा करनी चाहिए "यह टेड विलियम्स की याद में है, जिन्होंने पिचर के ढेर पर बेसबॉल के 19 सीज़न फेंके थे।" लेकिन केवल बात करने पर निर्भर रहना बहुत आसान है और पर्यटक इसे याद भी नहीं रख पाते। उन्हें "जोड़ने" में मदद के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड ने धीरे-धीरे यह पाया कि अच्छे उपकरण "एक अतिरिक्त समस्या" नहीं हैं, बल्कि उन्हें अपना काम बड़े पैमाने पर करने में मदद कर सकते हैं - अब "पर्यटकों के न समझने" पर जोर नहीं देना होगा, अब शोर मचाना नहीं होगा, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना होगा। यिंग्मी द्वारा बनाए गए समाधान विशेष रूप से फेनवे पार्क के दृश्य के लिए आदर्श हैं:
यिंग्मी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "पर्यटकों को समझ न आने" की समस्या को ठीक कर दिया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच विरोधाभास को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "घड़े के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं "ग्लोब कलेक्शन कोई फुटबॉल मैच नहीं है।" यदि पुर्तगाली या कोरियाई जैसी छोटी भाषा की मांग है, तो पर्यटक गाइड को थोड़े समय के लिए अनुवादक की तलाश किए बिना इसे 72 घंटों में तैयार किया जा सकता है।
अधिक विचारशील है "शब्दों को बढ़ावा देना" - कठोर अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से स्पष्ट करना जो पर्यटकों की अनुभूति से मेल खाता हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "होम रन" का वर्णन करते समय, सिस्टम तुरंत कहेगा "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप दृष्टिकोण है।" जापानी पर्यटकों को "पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह की ऊंचाई" का वर्णन करते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। नीचे होम रन मारना टोक्यो डोम में 500 फुट की होम रन मारने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए इसी तरह की तैयारी का सुझाव दिया था, और स्थानीय पर्यटक गाइड ने कहा, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए सवाल अधिक व्यापक थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। लेकिन 'इसे इस तरह क्यों डिज़ाइन किया गया'"
यिंग्मी की डिजिटल ध्वनिफ़ेनवे पार्क में पर्यटक गाइड के लिए कमी नवाचार बहुत उपयोगी है - यह वास्तव में अनुयायी चीयर्स, डिवाइस ऑडियो और दर्पण पर दबाव डाल सकता है। यहां तक कि जब पर्यटक गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन पहली बेस चेकिंग प्रणाली पर निर्भर हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अतिरिक्त, उपकरण "तुरंत वॉल्यूम बदल सकता है": एक मूक गैलरी में, वॉल्यूम निश्चित रूप से कम हो जाएगा, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो पर्यटक गाइड को हाथ से बदलने की आवश्यकता के बिना, आवाज़ तुरंत बढ़ जाएगी।
सिग्नल के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है - इसका ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार से लेकर खिलाड़ी के भूमिगत मार्ग तक, और सिग्नल बाधित नहीं होगा। भले ही टीम अलग-अलग चेकिंग स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब आगे की पंक्ति के पर्यटक होम प्लेट देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क यांकीज़ एरिना के पर्यटक गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और कहा था, "सिग्नल रुकावट की कीमत 3% से कम है, जो पिछले उपकरण की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय है।"
उपकरण का डिज़ाइन अतिरिक्त रूप से पर्यटक गाइड की मांगों को पूरा करता है - यह गर्दन पर चढ़ने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुले तौर पर "फेंकने की गति" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या ताली बजाने वाले पर्यटकों को रोका नहीं जाएगा। वजन केवल 18 ग्राम है, और इसे आधे दिन तक पहनने से कानों में असुविधा नहीं होगी, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए आदर्श बन जाएगा।
यिंगमी की ज़ोन-निर्देशित यात्रा रणनीति बिल्कुल "प्रसार पाठ्यक्रम और खंडित विशेषज्ञता कारकों" की समस्या का समाधान करती है - विभिन्न स्थान अलग-अलग विवरण विधियों का उपयोग करते हैं:
आउटफ़ील्ड "स्वचालित नोटिसिंग" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह के पास पहुंचते हैं, तो उपकरण तुरंत चालू हो जाएगा "इस दीवार की सतह का निर्माण 1934 में किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से निर्मित, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण-अनुकूल छाया धूप के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को क्षेत्र के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए थी", पर्यटक गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "वायरलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, पर्यटक गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि घड़े के ढेर पर आधारित होने पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो घड़े को अधिक विशिष्ट पिचों को उछालने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "टच-स्क्रीन विवरण" का उपयोग करती है, पर्यटक डिस्प्ले के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं "1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक ने 1953 में पहनी थी और 'अलविदा होम रन' मारा था। प्रतिद्वंद्वी यांकीज़ था, और 35,000 अनुयायियों ने ऑनलाइन उत्साह बढ़ाया"। 34वें जैकेट को देखने पर निश्चित रूप से इसका वर्णन किया जाएगा "टेड विलियम्स ने इस जैकेट को पूरे 19 सीज़न में पिचर के ढेर पर इस्तेमाल किया। जब 1966 में वह सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा"। ऐसा करने से, पर्यटक फेनवे पार्क की सदियों पुरानी पृष्ठभूमि को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, घड़े के ढेर और पुराने जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फ़ेनवे पार्क के पर्यटक गाइड आम तौर पर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र की अपील "पुरानी" नहीं है, बल्कि "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल राक्षस दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से अवरुद्ध है। उनका काम इन कहानियों को विदेशी साइट आगंतुकों को सूचित करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे जाएं, तो वे अपने फोन पर केवल तस्वीरों के बजाय "रेड सॉक्स के जुनून" को अपने दिलों में रखें।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में पर्यटक गाइड को "कहानियों को बेहतर ढंग से संप्रेषित करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, ध्वनि या रास्तों से भटकते नहीं हैं, बल्कि "वास्तव में इसे और अधिक जीवंत कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं। विदेशी साइट आगंतुकों के लिए, ऐसे पर्यटक गाइड समाधान "लायक" हैं; टूरिस्ट गाइड के लिए ऐसा काम "संतोषजनक" होता है।
अंत में, फेनवे पार्क में संचालित पर्यटक गाइड "पर्यटकों को आसपास के बारे में बताना" नहीं है, बल्कि "यह सुनिश्चित करना है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल समाज से प्यार कर सकें"। और अच्छे उपकरण "महान सहायक" होते हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को पूरा करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
क्या ऑडियो गाइड के लिए फेनवे पार्क में इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है?
नहीं, सिस्टम स्थानीय वायरलेस ट्रांसमिशन पर काम करता है, बाहरी इंटरनेट पर निर्भर हुए बिना स्थिर कनेक्टिविटी सुनिश्चित करता है।
खेल से अपरिचित आगंतुकों को बेसबॉल की शर्तें कैसे समझाई जाती हैं?
सिस्टम अवधारणाओं को सुलभ बनाने के लिए सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक उपमाओं (उदाहरण के लिए, होम रन की तुलना फुटबॉल हैट्रिक से करना) का उपयोग करता है।
क्या ऑडियो गाइड का उपयोग सुनने में कठिनाई वाले आगंतुकों द्वारा किया जा सकता है?
हां, वॉल्यूम को व्यक्तिगत रूप से समायोजित किया जा सकता है, और कुछ डिवाइस श्रवण-बाधित उपयोगकर्ताओं के लिए उन्नत स्पष्टता मोड प्रदान करते हैं।
