जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो पर्यटक गाइड, मार्क, एक "ऊबड़-खाबड़ सवारी" शुरू करता है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बात करने के बाद, "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था और इसने कई क्राउनिंग उपलब्धियों को बाधित किया है", एक यात्री एक वीडियो कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'क्राउनिंग अचीवमेंट' क्या दर्शाता है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; बोतल के ढेर की ओर बढ़ते समय, लेटिनो परिवार के सदस्यों की टीम के बच्चों ने उसकी आस्तीन पकड़ ली और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स बोतल तकनीक यहीं होगी?" मार्क स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। वीडियो गेम के दिन तो स्थिति और भी खराब थी। दर्शकों की खुशियों ने हर छोटी-छोटी बात को शांत कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर खड़ा किया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का पहला वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शक वास्तव में "5-3" को भी नहीं पकड़ पाए, और अंत में, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक छवि ले सकते थे और बड़बड़ा रहे थे, "यह अभी भी फेनवे पार्क जाने लायक है।"
बिग लीग बेसबॉल के शुरुआती एरेनास में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिनमें से लगभग 40% अंतर्राष्ट्रीय साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दी गई समीक्षाओं के लिए, उनके काम की समस्याएं केवल "1912 ओपनिंग" या "17 क्राउनिंग अचीवमेंट रिकॉर्ड" को याद रखना नहीं है - इसका संबंध विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न समझ के साथ अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को वास्तव में "समझने" से है - न केवल डिजाइन पर एक शांत विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह के पीछे सामरिक लेआउट" प्राप्त करना, रेड सॉक्स अनुयायियों के हित को समझना, और यह जानना कि उनके पास इतना ठोस क्यों है इस क्षेत्र में ऐड-ऑन.
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में भ्रमण का नेतृत्व किया है, वे मानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या पुरातात्विक स्थलों से भिन्न है - वहां कोई शांतिपूर्ण कार्यक्रम हॉल नहीं हैं, देखने का कोई निर्धारित क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "बिखरी हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं है; उन्हें इन 3 बाधाओं से छुटकारा पाना होगा:
फेनवे पार्क में अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय यात्रियों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक मुख्य रूप से बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या हमला करना अधिक चुनौतीपूर्ण है, पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" बेसबॉल पसंद करने वाले लैटिन अमेरिकी पर्यटक अभी तक अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "बॉटल्स पाइल" और "होम बेस" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवार के साथ घूमने जाते हैं" और वे बेसबॉल की नीतियों को भी नहीं पहचानते हैं। जब समीक्षा ने उन्हें बताया कि "द रेड सॉक्स ने 1918 में ग्लोब कलेक्शन जीता था," तो यात्रियों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. एक और अवलोकन जिसमें जापानी टीम का नेतृत्व किया गया था, से पूछा गया था "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की मात्रा इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई कठिन या बहुत आसान है?" समीक्षा तैयार नहीं की गई थी और तुरंत सिस्टम रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, फिर भी "उन्नति और तरीकों" के बीच के संबंध पर चर्चा नहीं की जा सकी और यात्रियों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
तो अवलोकन के लिए, बहुभाषी समाधान "'मुकुट उपलब्धि' को एक अंतरराष्ट्रीय भाषा में बराबर करना नहीं है" - इसका संबंध "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए यात्रियों के सामाजिक इतिहास और बेसबॉल समझ को एकीकृत करने से है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "क्राउनिंग अचीवमेंट" स्पष्ट करते समय, किसी को यह दावा करना होगा कि "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक में से एक है"; जापानी पर्यटकों के लिए "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" की ऊंचाई को समझाते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए यहां एक शानदार उपलब्धि हासिल करने के लिए विशेष रूप से ठोस गेमर कौशल की आवश्यकता होती है" - इसके बाद ही पर्यटक समझेंगे और और भी अधिक प्रश्न पूछने के लिए सहमत होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि की परिस्थितियाँ विशेष रूप से अनोखी हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, यार्ड रखरखाव निर्माताओं की "गुनगुनाहट" की आवाज़ और छुट्टियों पर जाने वाले लोगों की चर्चाएँ होती हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है। अनुयायियों की खुशियाँ, साइट पर बातचीत और आपूर्तिकर्ताओं द्वारा हॉटडॉग की मांग, ये सभी एक-दूसरे के साथ मिश्रित हो जाते हैं, जिससे डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। पारंपरिक एम्पलीफायर काम नहीं करते हैं। पर्यटक गाइड तब तक चिल्लाता रहता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, फिर भी पर्यटकों को ध्यान देने के लिए पास में ही खड़े रहना पड़ता है। यदि वे भी दूर हैं, तो वेब सामग्री शेड हो जाती है।
पर्यटक गाइड सभी एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दबा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक आम तौर पर बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकें। चाहे वह पूरे वीडियो गेम में समर्थन हो या रखरखाव उपकरण से ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। इसके अलावा, पर्यटक गाइड की शक्ति को "कहानी बताने" पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
3.देखने का मार्ग फैला हुआ है, और समझने के कारक खंडित हैं। उन्हें पर्यटकों को "शताब्दी का इतिहास जोड़ने" में मदद करने की आवश्यकता है
फेनवे पार्क में देखने का मार्ग विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" से, बोतल के ढेर और इनफील्ड में घरेलू आधार तक, गेमर्स के भंडारण लॉकर क्षेत्र को भूमिगत और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों की आवाजाही के अनुसार क्रम को फिर से समायोजित करने की आवश्यकता है। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे आने वाले यात्रियों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "जब गैलरी में जाते हैं, तो पर्यटक उस बेसबॉल इतिहास को याद करने में असफल हो जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय पारिवारिक पर्यटक ने टिप्पणी की: "हम पर्यटक गाइड के साथ भंडारण लॉकर क्षेत्र में गए और पाया कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जैकेट मूल डिजाइन था। वहां जाने के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक क्षेत्र दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जान पाए कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
पर्यटक गाइड के लिए, उन्हें "प्रसार समझ कारकों को संलग्न करने" के तरीकों का पता लगाने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब गैलरी में पुराने बेसबॉल के बल्ले को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बल्ले के मालिक ने 1953 में 'पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह' से पहले 'अलविदा ताज उपलब्धि' हासिल की" से जोड़ना होगा; भंडारण लॉकर क्षेत्र में नंबर 34 जैकेट को देखकर, उन्हें चर्चा करने की ज़रूरत है "यह टेड विलियम्स की याद में बना हुआ है, जिसने बोतल के ढेर पर 19 बार बेसबॉल फेंकी थी।" फिर भी केवल बात करने पर निर्भर रहने से याद रखना बहुत आसान है, और छुट्टियों पर जाने वाले लोग भी इसे याद नहीं रख पाते हैं। उन्हें "संलग्न" करने में सहायता के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क के पर्यटक गाइड ने धीरे-धीरे पता लगाया कि अच्छे उपकरण "एक सम्मिलित चिंता" नहीं हैं, फिर भी वे उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - "पर्यटकों को न पहचानने" के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, अब शोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने की क्षमता है। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान जैसे हैंदृश्य के लिए विशेष रूप से आदर्शफेनवे पार्क में:
यिंग्मी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "छुट्टियों को समझ न पाने" की समस्या को ठीक कर दिया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल पशु दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच अंतर को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "बोतल के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं कि "ग्लोब संग्रह एक फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या ओरिएंटल जैसी छोटी भाषा की आवश्यकता है, तो पर्यटक गाइड को संक्षेप में अनुवादक ढूंढने की आवश्यकता के बिना इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है।
"शब्दों को बढ़ावा देना" अधिक ध्यान देने योग्य है - तंग अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से स्पष्ट करना जो पर्यटकों के ज्ञान से मेल खाता हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "क्राउनिंग अचीवमेंट" स्पष्ट करते समय, सिस्टम तुरंत दावा करेगा कि "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप तकनीक में से एक है।" जापानी यात्रियों को "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह की ऊंचाई" के बारे में समझाते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। यहां एक शानदार उपलब्धि हासिल करना टोक्यो डोम में 500 फुट की शानदार उपलब्धि हासिल करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए एक समान ट्रेन का सुझाव दिया था, और स्थानीय पर्यटक गाइड ने दावा किया था, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न अधिक विस्तृत थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। फिर भी 'ऐसा करके इसे क्यों बनाया गया''
यिंगमी की डिजिटल ध्वनि कम करने की तकनीक फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड के लिए असाधारण रूप से उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों की खुशियों, डिवाइस के शोर और दर्पणों पर दबाव डाल सकती है। इसके अलावा जब पर्यटक गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन प्रारंभिक आधार देखने की प्रणाली पर आधारित हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, उपकरण "मात्रा को तुरंत समायोजित कर सकते हैं": एक शांतिपूर्ण गैलरी में, मात्रा निश्चित रूप से कम हो जाएगी, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो पर्यटक गाइड को हाथ से पुनः समायोजित करने की मांग के बिना, मात्रा तुरंत बढ़ जाएगी।
सिग्नल से परेशान होने की कोई मांग नहीं है - इसका ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार से लेकर भूमिगत गेमर प्रवाह तक, और सिग्नल निश्चित रूप से बाधित नहीं होगा। भले ही टीम विभिन्न देखने के स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब सामने की पंक्ति के पर्यटक घर का आधार देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ एरिना के पर्यटक गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और दावा किया था, "सिग्नल गड़बड़ी दर 3% से कम है, जो पिछले उपकरणों की तुलना में कहीं अधिक भरोसेमंद है।"
उपकरण अतिरिक्त रूप से लेआउट करते हैंपर्यटक गाइड की मांगों को पूरा करता है- यह गर्दन पर लगाया जाने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुले तौर पर "फेंकने की क्रिया" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को निश्चित रूप से बाधित नहीं किया जाएगा। वजन केवल 18 ग्राम है, और आधे दिन तक इसका उपयोग करने से निश्चित रूप से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए आदर्श बन जाएगा।
यिंग्मी की ज़ोन-निर्देशित यात्रा रणनीति विशेष रूप से "फैले हुए रास्तों और खंडित समझ कारकों" की परेशानी को संबोधित करती है - विभिन्न स्थान विभिन्न विवरण तकनीकों का उपयोग करते हैं:
आउटफील्ड "स्वचालित निरीक्षण" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह के करीब आते हैं, तो उपकरण तुरंत बजने लगेंगे "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से बनाया गया था, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण के अनुकूल रंग सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को दौर के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए था", पर्यटक गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "कॉर्डलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, पर्यटक गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि बोतल के ढेर के आधार पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो बोतल को अधिक सटीक पिचों को उछालने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "का उपयोग करती हैटच-स्क्रीन विवरण", छुट्टियों पर जाने वाले लोग डिस्प्ले के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं" 1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक द्वारा 1953 में पहनी गई थी और इसने 'बाय-बाय क्राउनिंग अचीवमेंट' हासिल किया था। चुनौती देने वाली यांकीज़ थी, और 35,000 अनुयायियों ने वास्तविक समय में इसका समर्थन किया। 34वें जैकेट को देखते समय, निश्चित रूप से इस पर चर्चा की जाएगी "टेड विलियम्स ने बोतल के ढेर पर 19 अवधियों में इस जैकेट का उपयोग किया था। जब वह 1966 में सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा। ऐसा करने से, पर्यटक फेनवे पार्क के सदियों पुराने इतिहास को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह, बोतल का ढेर और पुरानी जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड अक्सर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र का आकर्षण "पुराना" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से बाधित एक प्रमुख उपलब्धि है। उनका काम अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को ये कहानियाँ बताना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे निकलें, तो वे अपने फोन पर केवल तस्वीरों के बजाय "रेड सॉक्स के हित" को अपने दिलों में रखें।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में पर्यटक गाइड को "कहानियों को बेहतर ढंग से साझा करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, ध्वनि या पथ से भटकते नहीं हैं, फिर भी "इसे और अधिक चमकदार कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। अंतरराष्ट्रीय छुट्टियों पर जाने वालों के लिए, ऐसे पर्यटक गाइड समाधान "लायक" हैं; पर्यटक गाइड के लिए ऐसी नौकरी "संतोषजनक" होती है।
अंततः, फेनवे पार्क में संचालित पर्यटक गाइड "आसपास के पर्यटकों को प्रकट नहीं कर रहा है", बल्कि "यह सुनिश्चित कर रहा है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल समाज के लिए आकर्षित हो सकें"। और महान उपकरण "महान सहायक" हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
फेनवे पार्क में ऑडियो गाइड कई भाषाओं को कैसे संभालता है?
सिस्टम छोटी भाषाओं के लिए ऑन-डिमांड अनुकूलन के साथ 5 मुख्य भाषाओं (अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन, फ्रेंच) का समर्थन करता है, न कि केवल प्रत्यक्ष अनुवाद, बल्कि सांस्कृतिक रूप से अनुकूलित स्पष्टीकरण प्रदान करता है।
क्या ऑडियो गाइड खेल के दौरान स्टेडियम के शोर को फ़िल्टर कर सकता है?
हाँ, डिजिटल शोर कम करने वाली तकनीक भीड़ के उत्साह, मशीन की आवाज़ और गूँज को दूर कर देती है, जिससे तेज़ वातावरण में भी स्पष्ट कथन की अनुमति मिलती है।
गाइड फेनवे पार्क में बिखरे हुए भ्रमण मार्गों का प्रबंधन कैसे करता है?
ज़ोन-निर्देशित समाधान आउटफ़ील्ड में स्वचालित सेंसिंग, इनफ़ील्ड में वायरलेस समूह स्पष्टीकरण और संग्रहालय में टच-स्क्रीन इंटरैक्शन का उपयोग करते हैं, जो खंडित ज्ञान बिंदुओं को एक सामंजस्यपूर्ण कहानी में जोड़ते हैं।
जब बोस्टन के फेनवे पार्क में बेसबॉल की अवधि शुरू होती है, तो पर्यटक गाइड, मार्क, एक "ऊबड़-खाबड़ सवारी" शुरू करता है - वह एक जापानी टीम को "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" के नीचे खड़ा करने के लिए ले जाता है, और अंग्रेजी में बात करने के बाद, "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था और इसने कई क्राउनिंग उपलब्धियों को बाधित किया है", एक यात्री एक वीडियो कैमरा उठाता है और पूछता है, "जापानी में 'क्राउनिंग अचीवमेंट' क्या दर्शाता है? यह दीवार की सतह पर्यावरण-अनुकूल क्यों है?"; बोतल के ढेर की ओर बढ़ते समय, लेटिनो परिवार के सदस्यों की टीम के बच्चों ने उसकी आस्तीन पकड़ ली और स्पेनिश में पूछा, "क्या रेड सॉक्स बोतल तकनीक यहीं होगी?" मार्क स्मार्ट फ़ोन अनुवाद ऐप का उपयोग करके धीरे-धीरे रूपांतरण कर सका, जिसके कारण आधे घंटे की देरी हुई। वीडियो गेम के दिन तो स्थिति और भी खराब थी। दर्शकों की खुशियों ने हर छोटी-छोटी बात को शांत कर दिया। उन्होंने लाउडस्पीकर खड़ा किया और चिल्लाया, "1912 के शुरुआती दौर का पहला वीडियो गेम, रेड सॉक्स ने 5-3 से जीता।" पिछली पंक्ति के दर्शक वास्तव में "5-3" को भी नहीं पकड़ पाए, और अंत में, वे केवल शताब्दी पुराने स्कोरबोर्ड के चारों ओर एक छवि ले सकते थे और बड़बड़ा रहे थे, "यह अभी भी फेनवे पार्क जाने लायक है।"
बिग लीग बेसबॉल के शुरुआती एरेनास में से एक के रूप में, फेनवे पार्क में सालाना 3 मिलियन से अधिक साइट विज़िटर आते हैं, जिनमें से लगभग 40% अंतर्राष्ट्रीय साइट विज़िटर होते हैं। नीचे दी गई समीक्षाओं के लिए, उनके काम की समस्याएं केवल "1912 ओपनिंग" या "17 क्राउनिंग अचीवमेंट रिकॉर्ड" को याद रखना नहीं है - इसका संबंध विभिन्न भाषाओं और बेसबॉल की विभिन्न समझ के साथ अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए इस क्षेत्र के मूल्य को वास्तव में "समझने" से है - न केवल डिजाइन पर एक शांत विचार, बल्कि "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह के पीछे सामरिक लेआउट" प्राप्त करना, रेड सॉक्स अनुयायियों के हित को समझना, और यह जानना कि उनके पास इतना ठोस क्यों है इस क्षेत्र में ऐड-ऑन.
जिन गाइडों ने वास्तव में फेनवे पार्क में भ्रमण का नेतृत्व किया है, वे मानते हैं कि उनका काम दीर्घाओं या पुरातात्विक स्थलों से भिन्न है - वहां कोई शांतिपूर्ण कार्यक्रम हॉल नहीं हैं, देखने का कोई निर्धारित क्रम नहीं है, और पर्यटकों की चिंताएं विशेष रूप से "बिखरी हुई" हैं। केवल रुचि और स्मृति पर निर्भर रहना पर्याप्त नहीं है; उन्हें इन 3 बाधाओं से छुटकारा पाना होगा:
फेनवे पार्क में अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के बीच, जापानी, लैटिन अमेरिकी और यूरोपीय यात्रियों की विभिन्न मांगें हैं: जापानी पर्यटक मुख्य रूप से बेसबॉल को समझते हैं और जानना चाहते हैं "क्या रेड सॉक्स ने योमीउरी जायंट्स पर दांव लगाया?" "क्या हमला करना अधिक चुनौतीपूर्ण है, पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह या टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह?" बेसबॉल पसंद करने वाले लैटिन अमेरिकी पर्यटक अभी तक अंग्रेजी नहीं बोलते हैं, और वे "बॉटल्स पाइल" और "होम बेस" जैसे शब्दों को भी नहीं समझ सकते हैं; यूरोपीय पर्यटक अक्सर "अपने परिवार के साथ घूमने जाते हैं" और वे बेसबॉल की नीतियों को भी नहीं पहचानते हैं। जब समीक्षा ने उन्हें बताया कि "द रेड सॉक्स ने 1918 में ग्लोब कलेक्शन जीता था," तो यात्रियों ने तुरंत पूछा "क्या यह जर्मनी के विरुद्ध था?" उन्होंने एक मजाक बनाया. एक और अवलोकन जिसमें जापानी टीम का नेतृत्व किया गया था, से पूछा गया था "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह 37 फीट और 2 इंच ऊंची है। मीटर की मात्रा इतनी है? क्या बेसबॉल में यह ऊंचाई कठिन या बहुत आसान है?" समीक्षा तैयार नहीं की गई थी और तुरंत सिस्टम रूपांतरण की खोज करने की आवश्यकता थी, फिर भी "उन्नति और तरीकों" के बीच के संबंध पर चर्चा नहीं की जा सकी और यात्रियों को इसमें कोई दिलचस्पी नहीं थी।
तो अवलोकन के लिए, बहुभाषी समाधान "'मुकुट उपलब्धि' को एक अंतरराष्ट्रीय भाषा में बराबर करना नहीं है" - इसका संबंध "सुविधाजनक रूप से" शब्दों पर चर्चा करने के लिए यात्रियों के सामाजिक इतिहास और बेसबॉल समझ को एकीकृत करने से है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "क्राउनिंग अचीवमेंट" स्पष्ट करते समय, किसी को यह दावा करना होगा कि "यह फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' जैसा दिखता है, जो बेसबॉल में सबसे प्रभावी रैकिंग अप तकनीक में से एक है"; जापानी पर्यटकों के लिए "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" की ऊंचाई को समझाते समय, किसी को इसकी तुलना "टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह 1.2 मीटर अधिक है, इसलिए यहां एक शानदार उपलब्धि हासिल करने के लिए विशेष रूप से ठोस गेमर कौशल की आवश्यकता होती है" - इसके बाद ही पर्यटक समझेंगे और और भी अधिक प्रश्न पूछने के लिए सहमत होंगे।
फ़ेनवे पार्क में ध्वनि की परिस्थितियाँ विशेष रूप से अनोखी हैं - यह केवल "भीड़ और तेज़" नहीं है: गैर-खेल के दिनों में, यार्ड रखरखाव निर्माताओं की "गुनगुनाहट" की आवाज़ और छुट्टियों पर जाने वाले लोगों की चर्चाएँ होती हैं; वीडियो गेम के दिनों में, इसे बहुत अधिक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जाता है। अनुयायियों की खुशियाँ, साइट पर बातचीत और आपूर्तिकर्ताओं द्वारा हॉटडॉग की मांग, ये सभी एक-दूसरे के साथ मिश्रित हो जाते हैं, जिससे डेसिबल 80 से अधिक हो जाता है। पारंपरिक एम्पलीफायर काम नहीं करते हैं। पर्यटक गाइड तब तक चिल्लाता रहता है जब तक उसकी आवाज कर्कश न हो जाए, फिर भी पर्यटकों को ध्यान देने के लिए पास में ही खड़े रहना पड़ता है। यदि वे भी दूर हैं, तो वेब सामग्री शेड हो जाती है।
पर्यटक गाइड सभी एक ऐसे उपकरण की उम्मीद करते हैं जो "ध्वनि को दबा सके" - बिना चिल्लाए, पर्यटक आम तौर पर बात करते समय स्पष्ट रूप से सुन सकें। चाहे वह पूरे वीडियो गेम में समर्थन हो या रखरखाव उपकरण से ध्वनि, यह विवरण को प्रभावित नहीं करता है। इसके अलावा, पर्यटक गाइड की शक्ति को "कहानी बताने" पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, न कि "उसकी आवाज़ तेज़ है।"
3.देखने का मार्ग फैला हुआ है, और समझने के कारक खंडित हैं। उन्हें पर्यटकों को "शताब्दी का इतिहास जोड़ने" में मदद करने की आवश्यकता है
फेनवे पार्क में देखने का मार्ग विशेष रूप से फैला हुआ है: आउटफील्ड में "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह" से, बोतल के ढेर और इनफील्ड में घरेलू आधार तक, गेमर्स के भंडारण लॉकर क्षेत्र को भूमिगत और ऊपर बेसबॉल गैलरी तक। विभिन्न स्थान बहुत दूर हैं, और व्यक्तियों की आवाजाही के अनुसार क्रम को फिर से समायोजित करने की आवश्यकता है। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो यह बहुत आसान होता है कि "आगे आने वाले यात्रियों ने वास्तव में विवरण सुना है, लेकिन पीछे के लोगों ने ध्यान नहीं दिया है," या "जब गैलरी में जाते हैं, तो पर्यटक उस बेसबॉल इतिहास को याद करने में असफल हो जाते हैं जो उन्हें बस बताया गया था।"
एक यूरोपीय पारिवारिक पर्यटक ने टिप्पणी की: "हम पर्यटक गाइड के साथ भंडारण लॉकर क्षेत्र में गए और पाया कि जैकेट का उपयोग 1931 में किया गया था। बाद में, जब हम गैलरी में गए और पुराने जैकेट देखे, तो हमें याद नहीं आया कि क्या यह जैकेट मूल डिजाइन था। वहां जाने के बाद, हमें वास्तव में लगा कि प्रत्येक क्षेत्र दिलचस्प था, लेकिन हम उनके बीच के संबंध को समझ नहीं पाए और यह नहीं जान पाए कि पिछली एक सदी में फेनवे पार्क में क्या हुआ था।"
पर्यटक गाइड के लिए, उन्हें "प्रसार समझ कारकों को संलग्न करने" के तरीकों का पता लगाने की आवश्यकता है - उदाहरण के लिए, जब गैलरी में पुराने बेसबॉल के बल्ले को देखते हैं, तो उन्हें इसे "इस बल्ले के मालिक ने 1953 में 'पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह' से पहले 'अलविदा ताज उपलब्धि' हासिल की" से जोड़ना होगा; भंडारण लॉकर क्षेत्र में नंबर 34 जैकेट को देखकर, उन्हें चर्चा करने की ज़रूरत है "यह टेड विलियम्स की याद में बना हुआ है, जिसने बोतल के ढेर पर 19 बार बेसबॉल फेंकी थी।" फिर भी केवल बात करने पर निर्भर रहने से याद रखना बहुत आसान है, और छुट्टियों पर जाने वाले लोग भी इसे याद नहीं रख पाते हैं। उन्हें "संलग्न" करने में सहायता के लिए उपकरणों की आवश्यकता होती है।
फेनवे पार्क के पर्यटक गाइड ने धीरे-धीरे पता लगाया कि अच्छे उपकरण "एक सम्मिलित चिंता" नहीं हैं, फिर भी वे उन्हें अपना काम पूरी तरह से करने में मदद कर सकते हैं - "पर्यटकों को न पहचानने" के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, अब शोर से चिल्लाने की ज़रूरत नहीं है, और "बेसबॉल कहानी बताने" पर अतिरिक्त ध्यान केंद्रित करने की क्षमता है। यिंगमी द्वारा बनाए गए समाधान जैसे हैंदृश्य के लिए विशेष रूप से आदर्शफेनवे पार्क में:
यिंग्मी की बहुभाषी साझाकरण प्रणाली ने "छुट्टियों को समझ न पाने" की समस्या को ठीक कर दिया है - इसमें 5 भाषाएँ शामिल हैं: अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन और फ्रेंच। जापानी पर्यटक "पर्यावरण-अनुकूल पशु दीवार की सतह' और टोक्यो डोम के बीच अंतर को सुन सकते हैं," लैटिन अमेरिकी पर्यटक "बोतल के ढेर की सामरिक प्रासंगिकता" को समझ सकते हैं, और यूरोपीय पर्यटक समझ सकते हैं कि "ग्लोब संग्रह एक फुटबॉल सूट नहीं है।" यदि पुर्तगाली या ओरिएंटल जैसी छोटी भाषा की आवश्यकता है, तो पर्यटक गाइड को संक्षेप में अनुवादक ढूंढने की आवश्यकता के बिना इसे 72 घंटों में अनुकूलित किया जा सकता है।
"शब्दों को बढ़ावा देना" अधिक ध्यान देने योग्य है - तंग अनुवाद नहीं, बल्कि उन्हें इस तरह से स्पष्ट करना जो पर्यटकों के ज्ञान से मेल खाता हो। उदाहरण के लिए, यूरोपीय पर्यटकों को "क्राउनिंग अचीवमेंट" स्पष्ट करते समय, सिस्टम तुरंत दावा करेगा कि "फुटबॉल में 'हैट-ट्रिक' की तुलना में, यह बेसबॉल में सबसे शानदार रैकिंग अप तकनीक में से एक है।" जापानी यात्रियों को "पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह की ऊंचाई" के बारे में समझाते समय, यह शामिल करना आवश्यक है कि "यह टोक्यो डोम की आउटफील्ड दीवार की सतह से 1.2 मीटर अधिक है। यहां एक शानदार उपलब्धि हासिल करना टोक्यो डोम में 500 फुट की शानदार उपलब्धि हासिल करने के बराबर है।" यिंगमी ने पहले जापान में टोक्यो डोम के लिए एक समान ट्रेन का सुझाव दिया था, और स्थानीय पर्यटक गाइड ने दावा किया था, "पर्यटकों द्वारा पूछे गए प्रश्न अधिक विस्तृत थे। वे अब केवल 'यह क्या है?' तक सीमित नहीं थे। फिर भी 'ऐसा करके इसे क्यों बनाया गया''
यिंगमी की डिजिटल ध्वनि कम करने की तकनीक फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड के लिए असाधारण रूप से उपयोगी है - यह विशेष रूप से अनुयायियों की खुशियों, डिवाइस के शोर और दर्पणों पर दबाव डाल सकती है। इसके अलावा जब पर्यटक गाइड आम तौर पर बात कर रहा होता है, तो पर्यटक, भले ही वे वीडियो गेम के दिन प्रारंभिक आधार देखने की प्रणाली पर आधारित हों, स्पष्ट रूप से "टेड विलियम्स की बल्लेबाजी क्षमताओं" को सुन सकते हैं। इसके अलावा, उपकरण "मात्रा को तुरंत समायोजित कर सकते हैं": एक शांतिपूर्ण गैलरी में, मात्रा निश्चित रूप से कम हो जाएगी, दूसरों को परेशान किए बिना; जब यह आउटफील्ड में तेज़ हो जाता है, तो पर्यटक गाइड को हाथ से पुनः समायोजित करने की मांग के बिना, मात्रा तुरंत बढ़ जाएगी।
सिग्नल से परेशान होने की कोई मांग नहीं है - इसका ताररहित ट्रांसमिशन नवाचार पूरे फेनवे पार्क को कवर कर सकता है, आउटफील्ड में पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार से लेकर भूमिगत गेमर प्रवाह तक, और सिग्नल निश्चित रूप से बाधित नहीं होगा। भले ही टीम विभिन्न देखने के स्टैंडों में फैली हुई हो, जैसे कि जब सामने की पंक्ति के पर्यटक घर का आधार देख रहे हों और पीछे की पंक्ति के पर्यटक 200 मीटर की सीमा के भीतर पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह देख रहे हों, तो वे स्पष्ट रूप से विवरण सुन सकते हैं। न्यूयॉर्क शहर यांकीज़ एरिना के पर्यटक गाइड ने पहले इसका इस्तेमाल किया था और दावा किया था, "सिग्नल गड़बड़ी दर 3% से कम है, जो पिछले उपकरणों की तुलना में कहीं अधिक भरोसेमंद है।"
उपकरण अतिरिक्त रूप से लेआउट करते हैंपर्यटक गाइड की मांगों को पूरा करता है- यह गर्दन पर लगाया जाने वाला प्रकार है, पोर्टेबल नहीं। जब पर्यटक गाइड टीम का नेतृत्व करता है, तो वे खुले तौर पर "फेंकने की क्रिया" कर सकते हैं, और तस्वीरें लेने या थप्पड़ मारने वाले पर्यटकों को निश्चित रूप से बाधित नहीं किया जाएगा। वजन केवल 18 ग्राम है, और आधे दिन तक इसका उपयोग करने से निश्चित रूप से कानों में दर्द नहीं होगा, जिससे यह फेनवे पार्क में 3 घंटे की ब्राउज़िंग अवधि के लिए आदर्श बन जाएगा।
यिंग्मी की ज़ोन-निर्देशित यात्रा रणनीति विशेष रूप से "फैले हुए रास्तों और खंडित समझ कारकों" की परेशानी को संबोधित करती है - विभिन्न स्थान विभिन्न विवरण तकनीकों का उपयोग करते हैं:
आउटफील्ड "स्वचालित निरीक्षण" का उपयोग करता है, जब पर्यटक पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह के करीब आते हैं, तो उपकरण तुरंत बजने लगेंगे "इस दीवार की सतह को 1934 में एकीकृत किया गया था। मूल रूप से लकड़ी से बनाया गया था, इसे 1947 में कंक्रीट से बदल दिया गया था। पर्यावरण के अनुकूल रंग सूरज की रोशनी के प्रतिनिधित्व को कम करने और खिलाड़ियों को दौर के प्रक्षेपवक्र का मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए था", पर्यटक गाइड को इसे बार-बार दोहराने की आवश्यकता के बिना;
इनफ़ील्ड "कॉर्डलेस टीम विवरण" का उपयोग करता है, पर्यटक गाइड ऑन-साइट दृश्य के आधार पर पूरक कर सकता है, जैसे कि बोतल के ढेर के आधार पर, "यह अन्य एरेनास की तुलना में 2 इंच अधिक है। यह रेड सॉक्स का सामरिक लाभ है, जो बोतल को अधिक सटीक पिचों को उछालने में सक्षम बनाता है";
गैलरी "का उपयोग करती हैटच-स्क्रीन विवरण", छुट्टियों पर जाने वाले लोग डिस्प्ले के टैग पर क्लिक करके ध्यान दे सकते हैं" 1918 की यह पुरानी जैकेट मालिक द्वारा 1953 में पहनी गई थी और इसने 'बाय-बाय क्राउनिंग अचीवमेंट' हासिल किया था। चुनौती देने वाली यांकीज़ थी, और 35,000 अनुयायियों ने वास्तविक समय में इसका समर्थन किया। 34वें जैकेट को देखते समय, निश्चित रूप से इस पर चर्चा की जाएगी "टेड विलियम्स ने बोतल के ढेर पर 19 अवधियों में इस जैकेट का उपयोग किया था। जब वह 1966 में सेवानिवृत्त हुए, तो अनुयायियों ने उनका नाम पुकारा। ऐसा करने से, पर्यटक फेनवे पार्क के सदियों पुराने इतिहास को ध्यान में रखते हुए, "पर्यावरण के अनुकूल जानवर की दीवार की सतह, बोतल का ढेर और पुरानी जैकेट" को एक पंक्ति में जोड़ सकते हैं।
फेनवे पार्क में पर्यटक गाइड अक्सर दावा करते हैं कि इस क्षेत्र का आकर्षण "पुराना" नहीं है, फिर भी "कहानियों के साथ" है - यह पर्यावरण-अनुकूल जानवर की दीवार की सतह, टेड विलियम्स की कहानी और अनुयायियों और टीम के बीच शताब्दी-लंबे बंधन से बाधित एक प्रमुख उपलब्धि है। उनका काम अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को ये कहानियाँ बताना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब वे निकलें, तो वे अपने फोन पर केवल तस्वीरों के बजाय "रेड सॉक्स के हित" को अपने दिलों में रखें।
यिंगमी जैसे समाधान वास्तव में पर्यटक गाइड को "कहानियों को बेहतर ढंग से साझा करने" में मदद करते हैं - अब भाषा, ध्वनि या पथ से भटकते नहीं हैं, फिर भी "इसे और अधिक चमकदार कैसे बनाया जाए" पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। अंतरराष्ट्रीय छुट्टियों पर जाने वालों के लिए, ऐसे पर्यटक गाइड समाधान "लायक" हैं; पर्यटक गाइड के लिए ऐसी नौकरी "संतोषजनक" होती है।
अंततः, फेनवे पार्क में संचालित पर्यटक गाइड "आसपास के पर्यटकों को प्रकट नहीं कर रहा है", बल्कि "यह सुनिश्चित कर रहा है कि विभिन्न देशों के लोग बेसबॉल समाज के लिए आकर्षित हो सकें"। और महान उपकरण "महान सहायक" हैं जो उन्हें इस उद्देश्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
फेनवे पार्क में ऑडियो गाइड कई भाषाओं को कैसे संभालता है?
सिस्टम छोटी भाषाओं के लिए ऑन-डिमांड अनुकूलन के साथ 5 मुख्य भाषाओं (अंग्रेजी, स्पेनिश, जापानी, जर्मन, फ्रेंच) का समर्थन करता है, न कि केवल प्रत्यक्ष अनुवाद, बल्कि सांस्कृतिक रूप से अनुकूलित स्पष्टीकरण प्रदान करता है।
क्या ऑडियो गाइड खेल के दौरान स्टेडियम के शोर को फ़िल्टर कर सकता है?
हाँ, डिजिटल शोर कम करने वाली तकनीक भीड़ के उत्साह, मशीन की आवाज़ और गूँज को दूर कर देती है, जिससे तेज़ वातावरण में भी स्पष्ट कथन की अनुमति मिलती है।
गाइड फेनवे पार्क में बिखरे हुए भ्रमण मार्गों का प्रबंधन कैसे करता है?
ज़ोन-निर्देशित समाधान आउटफ़ील्ड में स्वचालित सेंसिंग, इनफ़ील्ड में वायरलेस समूह स्पष्टीकरण और संग्रहालय में टच-स्क्रीन इंटरैक्शन का उपयोग करते हैं, जो खंडित ज्ञान बिंदुओं को एक सामंजस्यपूर्ण कहानी में जोड़ते हैं।
