ऑनलाइन वॉइस सीनिक टूर कंसल्टेंट ऑफ यिंग्मी ऑनलाइन के संबंध में अधिकांश वर्तमान व्यावसायिक समाचार अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को मुद्दों को स्पष्ट और कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता करता है।
कई वर्षों तक, अंतरराष्ट्रीय लुभावने स्थानों और संग्रहालयों का प्रबंधन करते समय, मैंने आमतौर पर उनका मजाक सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूर गाइड स्थापित करना चाहते हैं? ढेर सारी तकनीकी विशिष्टताओं का सामना करने पर, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सी स्व-सेवा मशीन या मोबाइल ऐप चुननी चाहिए? इस डर से कि भाषा का कवरेज पूरा नहीं है, विदेशी आगंतुक समझ नहीं पाएंगे; यह भी चिंता है कि उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है और उपयोग के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ी चिंता यह है कि बाद में इसकी सुध लेने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, ऐसा नहीं है कि टूर गाइड योजनाओं का प्रबंधन करना कठिन है, बल्कि यह है कि उन्होंने सहायता के लिए "पेशेवरों" को नहीं ढूंढा है।
कुछ सुरम्य स्थानों ने प्रवृत्ति का अनुसरण किया और खरीदारी कीप्रमुख ऑडियो गाइड डिवाइस,लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उन्होंने उनका उपयोग नहीं किया; कुछ दीर्घाओं ने नकदी बचाने और मोबाइल ऐप सेट करने का प्रयास किया, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर डिस्कनेक्ट हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि प्रत्येक व्यक्ति को वास्तव में "एक मशीन" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति था जो उनकी अपनी आवश्यकताओं के अनुसार शुरू से अंत तक रणनीति को स्पष्ट रूप से और पूरी तरह से रेखांकित कर सके। और यिंगमी इनोवेशन के ऑनलाइन वॉइस ट्रिप सलाहकार बिल्कुल इसी के लिए हैं - वे अप्रासंगिक मानदंडों पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू सलाहकार" की तरह, अपने लुभावने स्थान की वास्तविक परिस्थिति से शुरुआत करते हैं और मुद्दों के लिए तैयारी करते हैं, और रणनीति को मजबूत बनाते हैं।
पिछले साल, एक इतालवी प्राचीन शहर के सुरम्य स्थान का प्रभारी व्यक्ति पहली बार यिंग्मी के सलाहकार के पास आया और तुरंत पूछा, "प्रत्येक स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड मशीन की लागत कितनी है?" अन्य कंपनियों के लिए, वे बस एक कीमत की पेशकश कर सकते हैं और उससे काम चला सकते हैं। लेकिन यिंगमी के एक्सपर्ट ने ऐसा नहीं किया. इसके बजाय, वह तीन निश्चित प्रश्न पूछते रहे: "आपको प्रतिदिन कितने वैश्विक यात्री मिलते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से या अन्य स्थानों से आते हैं? क्या यात्रियों में अधिक बुजुर्ग या युवा लोग हैं?"
बाद में पता चला कि इस प्राचीन शहर में 12 पुराने वास्तुशिल्प आकर्षण हैं। पीक सीज़न के दौरान, यूरोप और अमेरिका से आने वाले यात्रियों की संख्या 60% होती है। पिछली गाइड मशीन केवल अंग्रेजी बोल सकती थी और अक्सर "हस्तक्षेप" करती थी जब बहुत से लोग होते थे - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई व्यक्ति चौराहे से स्पष्टीकरण सुन सकता था। विशेषज्ञ ने इन स्थितियों को समझने के बाद, किसी एक गैजेट की सिफारिश करने के बजाय, एक "मिश्रित समाधान" पेश किया: बुजुर्गों के लिए अधिक M7 नेक-माउंटेड गाइड मशीनें प्रदान करें (जो इतनी हल्की हैं कि वे एक छोटे हार के समान हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड को स्कैन करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित स्पष्टीकरण), और "हस्तक्षेप" समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को दूरस्थ रूप से समायोजित करें।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपके लिए तैयार समाधान लागू करना नहीं, बल्कि आपकी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उन्हें अपनाना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के प्राचीन शहर चियांग माई जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, यात्रियों को लंबे समय तक पैदल चलना पड़ता है। सलाहकार पहले "हल्केपन" और "बैटरी जीवन" पर विचार करता है। स्पेन के समुद्र तटीय सुरम्य क्षेत्र से एक ग्राहक आया था जो इस बात से तनाव में था कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में परेशानी होगी। सलाहकार ने सीधे एम7 की सिफारिश की: "केवल 50 ग्राम, गर्दन के चारों ओर लटका हुआ, ऐसा लगता है जैसे इसे लटका ही नहीं गया है। यात्री बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और सुबह से रात तक 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, रिचार्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर खराब सिग्नल को लेकर तनाव में थे। हालाँकि, सलाहकार द्वारा दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करने और छायादार छतरी के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने की सलाह देने के बाद, सिग्नल बहुत स्थिर था। यहाँ तक कि आँधी और बरसात की स्थिति में भी, यह कभी नहीं रुका। यात्रियों की शिकायत दर में सीधे 70% की गिरावट आई।
प्रमुख ब्रांडों के वैश्विक प्रदर्शनी हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह आते हैं। पहले लाउडस्पीकर का इस्तेमाल करते थे, जिससे लोगों के कान दुखने लगते थे. एक बार एक जर्मन प्रदर्शनी हॉल हमारे पास आया और कहने लगा कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते हैं, तो उन्हें अन्य समूहों द्वारा लगातार बाधित किया जाता है। सलाहकार ने R8 टीम की स्पष्टीकरण प्रणाली की सिफारिश की: "टूर गाइड में एक छोटा ट्रांसमीटर होता है, टीम के सदस्य रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह अलग-अलग चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण का जर्मन और फ्रेंच में अनुवाद भी कर सकते हैं, और यहां तक कि तकनीकी मापदंडों का भी स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, प्रदर्शनी प्रबंधक ने बताया कि अब प्रदर्शनी हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक शांति से परिचय सुन सकते हैं, और यहां तक कि हस्ताक्षर करने की दर भी काफी बढ़ गई है।
कई विदेशी ग्राहक निजी तौर पर मुझसे पूछते थे: "सलाहकार के शब्द बहुत अच्छे हैं, लेकिन जब कार्यान्वयन की बात आती है, तो क्या तकनीक कायम रह सकती है? क्या उपकरण का उपयोग हमारे देश में किया जा सकता है?" सच कहूँ तो, यिंग्मी सलाहकार का विश्वास केवल शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी संचय और ठोस प्रमाण-पत्रों द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर ज़ोर देना चाहिए कि "उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे मंजूरी नहीं देगा।" इस बारे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है -यिंगमी की गाइड मशीनेंEU CE और RoHS मान्यताएं पारित कर चुके हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 मान्यताएँ भी उपलब्ध हैं; उत्पादन से लेकर बिक्री के बाद तक, सब कुछ मानकों के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी का एक ग्राहक आश्वस्त नहीं था और उसने किसी संस्था से इसका परीक्षण कराने पर जोर दिया। परीक्षण के बाद उन्होंने कहा, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों से भी अधिक स्थानीय मानकों के अनुरूप है।" जो बात लोगों को अधिक सहज बनाती है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहली इकाई से लेकर 10 लाखवीं इकाई तक, कभी भी कोई सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि उपकरण की गुणवत्ता की समस्या है, तो विदेशी ग्राहक बीमा के माध्यम से मुआवजे का दावा भी कर सकते हैं, बिना खुद को नुकसान उठाए।
यिंगमी ने 2009 में विदेशी व्यापार करना शुरू किया और उपकरण 20 से अधिक देशों को बेचे गए। सलाहकार लंबे समय से समझ गया हैविभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विचित्रताएँ"।: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे उच्च तापमान प्रतिरोध वाले मॉडल की सिफारिश करते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अनुकूलित करते हैं; यहां तक कि प्लग भी स्थानीय मानकों के अनुसार अनुकूलित किए गए हैं, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण शीर्ष खरीदने की ज़रूरत नहीं है।
पिछले साल, इंडोनेशिया में एक पर्यटक आकर्षण हमारे पास आया और कहा कि वहां हमेशा बिजली गुल रहती है। सलाहकार ने सीधे उन्हें बैकअप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट डिजाइन किया। बाद में, ग्राहक ने कहा: "एक बार जब बिजली लंबे समय तक बंद रही, तो गाइड मशीन अभी भी काम कर रही थी, और यात्रियों को ध्यान नहीं आया, यह बहुत विश्वसनीय थी।"
यिंग्मी में अनुसंधान एवं विकास के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट शोधकर्ता हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और आभासी वास्तविकता स्पष्टीकरण विकसित करने के लिए अग्रणी तकनीकी कंपनियों के साथ भी सहयोग किया है। सलाहकार आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझान" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन वास्तविक रूप से आपको अपग्रेड स्थान आरक्षित करने में मदद करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप अभी एम 7 खरीदते हैं और बाद में वीआर कार्यक्षमता जोड़ना चाहते हैं, तो आप नए उपकरण खरीदने के बजाय बस सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर सकते हैं।
एक डच प्रौद्योगिकी संग्रहालय के निदेशक ने कहा: "पिछले साल, सलाहकार ने हमें बताया था कि वीआर जोड़ा जा सकता है। हम अभी भी झिझक रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि आगंतुकों को यह विशेष रूप से पसंद आया। वे प्रदर्शनों को 'वस्तुतः छू' सकते थे। अब, सप्ताहांत पर काफी अधिक आगंतुक आते हैं।"
विदेशी ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी निराशा "समय का अंतर" और "दूरी" है - यदि आपको कोई प्रश्न पूछना है, तो आपको दूसरे पक्ष के काम शुरू करने की प्रतीक्षा करनी होगी; यदि आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है। लेकिन यिंग्मी की ऑनलाइन सेवा ने इन सभी समस्याओं का समाधान कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से सलाहकारों की दो टीमें गठित की हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए और दूसरी एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अमेरिका में सुबह 3 बजे संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे परामर्श करते हैं, आप आम तौर पर 2 घंटे के भीतर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब एक अमेरिकी ग्राहक को तत्काल 2 बजे योजना बदलने की आवश्यकता पड़ी, तो सलाहकार ने आधे घंटे के भीतर लॉग ऑन किया, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में मदद की, और उपकरण की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, विदेशी ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित पर्यटन आयोजित करते समय पैसा खर्च करने से डरते नहीं हैं, लेकिन उन्हें कोई परिणाम न मिलने का डर होता है। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित टूर सलाहकारों का सबसे व्यावहारिक पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह गणना करने में मदद करेंगे कि "कितने यात्री कितने उपकरणों के लिए उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और आपको यह भी याद दिलाएगी कि "स्थानीय स्तर पर कौन सी नीतियां हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं को ध्यान में रखते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन में डिजिटल कहानी कहने के विकास ने सांस्कृतिक संरक्षण के नए रास्ते खोल दिए हैं। इंटरएक्टिव ऑडियो गाइड अब स्थानीय लोककथाओं और ऐतिहासिक आख्यानों को शामिल करते हैं, जो एक गहन अनुभव प्रदान करते हैं जो बुनियादी तथ्यों से परे है। उदाहरण के लिए, कुछ साइटें 3डी साउंडस्केप बनाने के लिए बाइनॉरल ऑडियो का उपयोग करती हैं, जिससे आगंतुकों को ऐसा महसूस होता है जैसे वे समय में पीछे जा रहे हैं। इसके अतिरिक्त, गेमिफिकेशन का उदय - जैसे कि जीपीएस द्वारा संचालित मेहतर शिकार - युवा दर्शकों को आकर्षित करता है, शैक्षिक पर्यटन को रोमांचक रोमांच में बदल देता है। ये नवाचार न केवल विविध जनसांख्यिकी को आकर्षित करते हैं, बल्कि आगंतुकों और विरासत स्थलों के बीच गहरे संबंध को भी बढ़ावा देते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कहानियों को पीढ़ियों तक आकर्षक तरीके से प्रसारित किया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
ऑडियो गाइड प्रणाली विभिन्न आयु समूहों की आवश्यकताओं को कैसे पूरा करती है?
यह अनुकूलन योग्य सामग्री प्रदान करता है; उदाहरण के लिए, युवा दर्शकों के लिए छोटी क्लिप और वयस्कों के लिए विस्तृत विवरण, समायोज्य वॉल्यूम और प्लेबैक गति के साथ।
यदि उपकरण खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या होगा?
सेवा में व्यवधान को कम करने के लिए आसान प्रतिस्थापन विकल्पों के साथ ट्रैकिंग सुविधाएँ और क्षति सुरक्षा योजनाएँ शामिल हैं।
क्या सिस्टम ऑफ़लाइन काम कर सकता है?
हां, उपकरण स्थानीय रूप से सामग्री संग्रहीत कर सकते हैं, जिससे खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में भी निर्बाध पर्यटन सुनिश्चित हो सकता है।
ऑनलाइन वॉइस सीनिक टूर कंसल्टेंट ऑफ यिंग्मी ऑनलाइन के संबंध में अधिकांश वर्तमान व्यावसायिक समाचार अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को मुद्दों को स्पष्ट और कुशलता से प्रबंधित करने में सहायता करता है।
कई वर्षों तक, अंतरराष्ट्रीय लुभावने स्थानों और संग्रहालयों का प्रबंधन करते समय, मैंने आमतौर पर उनका मजाक सुना: एक ऑनलाइन वॉयस टूर गाइड स्थापित करना चाहते हैं? ढेर सारी तकनीकी विशिष्टताओं का सामना करने पर, वे भ्रमित हो जाते हैं - उन्हें कौन सी स्व-सेवा मशीन या मोबाइल ऐप चुननी चाहिए? इस डर से कि भाषा का कवरेज पूरा नहीं है, विदेशी आगंतुक समझ नहीं पाएंगे; यह भी चिंता है कि उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है और उपयोग के दौरान टूट जाता है; और सबसे बड़ी चिंता यह है कि बाद में इसकी सुध लेने वाला कोई नहीं होगा। वास्तव में, ऐसा नहीं है कि टूर गाइड योजनाओं का प्रबंधन करना कठिन है, बल्कि यह है कि उन्होंने सहायता के लिए "पेशेवरों" को नहीं ढूंढा है।
कुछ सुरम्य स्थानों ने प्रवृत्ति का अनुसरण किया और खरीदारी कीप्रमुख ऑडियो गाइड डिवाइस,लेकिन यात्रियों ने शिकायत की कि वे बहुत भारी थे और उन्होंने उनका उपयोग नहीं किया; कुछ दीर्घाओं ने नकदी बचाने और मोबाइल ऐप सेट करने का प्रयास किया, लेकिन पाया कि सिग्नल खराब था और यह आमतौर पर डिस्कनेक्ट हो जाता था। बाद में, यह पता चला कि प्रत्येक व्यक्ति को वास्तव में "एक मशीन" की आवश्यकता नहीं थी, बल्कि कोई ऐसा व्यक्ति था जो उनकी अपनी आवश्यकताओं के अनुसार शुरू से अंत तक रणनीति को स्पष्ट रूप से और पूरी तरह से रेखांकित कर सके। और यिंगमी इनोवेशन के ऑनलाइन वॉइस ट्रिप सलाहकार बिल्कुल इसी के लिए हैं - वे अप्रासंगिक मानदंडों पर चर्चा नहीं करते हैं, बल्कि एक "घरेलू सलाहकार" की तरह, अपने लुभावने स्थान की वास्तविक परिस्थिति से शुरुआत करते हैं और मुद्दों के लिए तैयारी करते हैं, और रणनीति को मजबूत बनाते हैं।
पिछले साल, एक इतालवी प्राचीन शहर के सुरम्य स्थान का प्रभारी व्यक्ति पहली बार यिंग्मी के सलाहकार के पास आया और तुरंत पूछा, "प्रत्येक स्वयं-सेवा ऑडियो गाइड मशीन की लागत कितनी है?" अन्य कंपनियों के लिए, वे बस एक कीमत की पेशकश कर सकते हैं और उससे काम चला सकते हैं। लेकिन यिंगमी के एक्सपर्ट ने ऐसा नहीं किया. इसके बजाय, वह तीन निश्चित प्रश्न पूछते रहे: "आपको प्रतिदिन कितने वैश्विक यात्री मिलते हैं? क्या वे मुख्य रूप से यूरोप से या अन्य स्थानों से आते हैं? क्या यात्रियों में अधिक बुजुर्ग या युवा लोग हैं?"
बाद में पता चला कि इस प्राचीन शहर में 12 पुराने वास्तुशिल्प आकर्षण हैं। पीक सीज़न के दौरान, यूरोप और अमेरिका से आने वाले यात्रियों की संख्या 60% होती है। पिछली गाइड मशीन केवल अंग्रेजी बोल सकती थी और अक्सर "हस्तक्षेप" करती थी जब बहुत से लोग होते थे - चर्च के सामने खड़े होकर, कोई व्यक्ति चौराहे से स्पष्टीकरण सुन सकता था। विशेषज्ञ ने इन स्थितियों को समझने के बाद, किसी एक गैजेट की सिफारिश करने के बजाय, एक "मिश्रित समाधान" पेश किया: बुजुर्गों के लिए अधिक M7 नेक-माउंटेड गाइड मशीनें प्रदान करें (जो इतनी हल्की हैं कि वे एक छोटे हार के समान हैं और इतालवी और फ्रेंच भाषाओं का समर्थन करते हैं), युवाओं को WeChat मिनी-प्रोग्राम का उपयोग करने दें (उपयोग करने के लिए कोड को स्कैन करें, वास्तविक समय स्थान-आधारित स्पष्टीकरण), और "हस्तक्षेप" समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए सिग्नल ट्रांसमीटर की आवृत्ति को दूरस्थ रूप से समायोजित करें।
आप देखते हैं, यह विशेषज्ञ का मूल्य है - आपके लिए तैयार समाधान लागू करना नहीं, बल्कि आपकी मांगों को तोड़ना, और धीरे-धीरे उन्हें अपनाना।
फ्रांसीसी आल्प्स और थाईलैंड के प्राचीन शहर चियांग माई जैसे बाहरी परिदृश्यों के लिए, यात्रियों को लंबे समय तक पैदल चलना पड़ता है। सलाहकार पहले "हल्केपन" और "बैटरी जीवन" पर विचार करता है। स्पेन के समुद्र तटीय सुरम्य क्षेत्र से एक ग्राहक आया था जो इस बात से तनाव में था कि यात्रियों को समुद्र तट पर उपकरण ले जाने में परेशानी होगी। सलाहकार ने सीधे एम7 की सिफारिश की: "केवल 50 ग्राम, गर्दन के चारों ओर लटका हुआ, ऐसा लगता है जैसे इसे लटका ही नहीं गया है। यात्री बिना किसी देरी के तस्वीरें ले सकते हैं और पानी में खेल सकते हैं; इसे एक बार चार्ज किया जा सकता है और सुबह से रात तक 16 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, रिचार्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है।" बाद में, ग्राहक ने बताया कि शुरू में वे समुद्र तट पर खराब सिग्नल को लेकर तनाव में थे। हालाँकि, सलाहकार द्वारा दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करने और छायादार छतरी के नीचे ट्रांसमीटर स्थापित करने की सलाह देने के बाद, सिग्नल बहुत स्थिर था। यहाँ तक कि आँधी और बरसात की स्थिति में भी, यह कभी नहीं रुका। यात्रियों की शिकायत दर में सीधे 70% की गिरावट आई।
प्रमुख ब्रांडों के वैश्विक प्रदर्शनी हॉल में अक्सर एक ही समय में कई समूह आते हैं। पहले लाउडस्पीकर का इस्तेमाल करते थे, जिससे लोगों के कान दुखने लगते थे. एक बार एक जर्मन प्रदर्शनी हॉल हमारे पास आया और कहने लगा कि जब ग्राहक उत्पाद परिचय सुनते हैं, तो उन्हें अन्य समूहों द्वारा लगातार बाधित किया जाता है। सलाहकार ने R8 टीम की स्पष्टीकरण प्रणाली की सिफारिश की: "टूर गाइड में एक छोटा ट्रांसमीटर होता है, टीम के सदस्य रिसीवर पहनते हैं, विभिन्न समूह अलग-अलग चैनलों का उपयोग करते हैं, और वे एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं; वे आपके उत्पाद विवरण का जर्मन और फ्रेंच में अनुवाद भी कर सकते हैं, और यहां तक कि तकनीकी मापदंडों का भी स्पष्ट रूप से अनुवाद किया जाता है।"
बाद में, प्रदर्शनी प्रबंधक ने बताया कि अब प्रदर्शनी हॉल बहुत शांत है, और ग्राहक शांति से परिचय सुन सकते हैं, और यहां तक कि हस्ताक्षर करने की दर भी काफी बढ़ गई है।
कई विदेशी ग्राहक निजी तौर पर मुझसे पूछते थे: "सलाहकार के शब्द बहुत अच्छे हैं, लेकिन जब कार्यान्वयन की बात आती है, तो क्या तकनीक कायम रह सकती है? क्या उपकरण का उपयोग हमारे देश में किया जा सकता है?" सच कहूँ तो, यिंग्मी सलाहकार का विश्वास केवल शब्दों पर आधारित नहीं है, बल्कि 16 वर्षों के तकनीकी संचय और ठोस प्रमाण-पत्रों द्वारा समर्थित है।
आपको इस बात पर ज़ोर देना चाहिए कि "उपकरण स्थानीय मानकों को पूरा नहीं करता है, और सीमा शुल्क इसे मंजूरी नहीं देगा।" इस बारे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है -यिंगमी की गाइड मशीनेंEU CE और RoHS मान्यताएं पारित कर चुके हैं, और 27 यूरोपीय देशों, यूके और ऑस्ट्रेलिया में मान्यता प्राप्त हैं; घरेलू ISO9001 और ISO14001 मान्यताएँ भी उपलब्ध हैं; उत्पादन से लेकर बिक्री के बाद तक, सब कुछ मानकों के अनुसार किया जाता है।
एक बार जर्मनी का एक ग्राहक आश्वस्त नहीं था और उसने किसी संस्था से इसका परीक्षण कराने पर जोर दिया। परीक्षण के बाद उन्होंने कहा, "यह हमारे स्थानीय उपकरणों से भी अधिक स्थानीय मानकों के अनुरूप है।" जो बात लोगों को अधिक सहज बनाती है वह यह है कि सभी उपकरणों में चीन के पिंग एन का बीमा है, पहली इकाई से लेकर 10 लाखवीं इकाई तक, कभी भी कोई सुरक्षा दुर्घटना नहीं हुई है, और यदि उपकरण की गुणवत्ता की समस्या है, तो विदेशी ग्राहक बीमा के माध्यम से मुआवजे का दावा भी कर सकते हैं, बिना खुद को नुकसान उठाए।
यिंगमी ने 2009 में विदेशी व्यापार करना शुरू किया और उपकरण 20 से अधिक देशों को बेचे गए। सलाहकार लंबे समय से समझ गया हैविभिन्न क्षेत्रों की "छोटी विचित्रताएँ"।: मध्य पूर्व गर्म है, इसलिए वे उच्च तापमान प्रतिरोध वाले मॉडल की सिफारिश करते हैं; उत्तरी यूरोप में, सर्दियों में ठंड होती है, इसलिए वे बैटरी की कम तापमान सहनशक्ति को अनुकूलित करते हैं; यहां तक कि प्लग भी स्थानीय मानकों के अनुसार अनुकूलित किए गए हैं, और आपको अतिरिक्त रूपांतरण शीर्ष खरीदने की ज़रूरत नहीं है।
पिछले साल, इंडोनेशिया में एक पर्यटक आकर्षण हमारे पास आया और कहा कि वहां हमेशा बिजली गुल रहती है। सलाहकार ने सीधे उन्हें बैकअप बैटरी के साथ M7 प्रदान किया और एक सौर चार्जिंग कैबिनेट डिजाइन किया। बाद में, ग्राहक ने कहा: "एक बार जब बिजली लंबे समय तक बंद रही, तो गाइड मशीन अभी भी काम कर रही थी, और यात्रियों को ध्यान नहीं आया, यह बहुत विश्वसनीय थी।"
यिंग्मी में अनुसंधान एवं विकास के लिए समर्पित 10 स्नातकोत्तर और डॉक्टरेट शोधकर्ता हैं। उन्होंने एआर नेविगेशन और आभासी वास्तविकता स्पष्टीकरण विकसित करने के लिए अग्रणी तकनीकी कंपनियों के साथ भी सहयोग किया है। सलाहकार आपसे अस्पष्ट "भविष्य के रुझान" के बारे में बात नहीं करेंगे, लेकिन वास्तविक रूप से आपको अपग्रेड स्थान आरक्षित करने में मदद करेंगे - उदाहरण के लिए, यदि आप अभी एम 7 खरीदते हैं और बाद में वीआर कार्यक्षमता जोड़ना चाहते हैं, तो आप नए उपकरण खरीदने के बजाय बस सॉफ्टवेयर को अपग्रेड कर सकते हैं।
एक डच प्रौद्योगिकी संग्रहालय के निदेशक ने कहा: "पिछले साल, सलाहकार ने हमें बताया था कि वीआर जोड़ा जा सकता है। हम अभी भी झिझक रहे थे। इसे आज़माने के बाद, हमने पाया कि आगंतुकों को यह विशेष रूप से पसंद आया। वे प्रदर्शनों को 'वस्तुतः छू' सकते थे। अब, सप्ताहांत पर काफी अधिक आगंतुक आते हैं।"
विदेशी ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी निराशा "समय का अंतर" और "दूरी" है - यदि आपको कोई प्रश्न पूछना है, तो आपको दूसरे पक्ष के काम शुरू करने की प्रतीक्षा करनी होगी; यदि आपका उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको रखरखाव के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है। लेकिन यिंग्मी की ऑनलाइन सेवा ने इन सभी समस्याओं का समाधान कर दिया है।
यिंगमी ने विशेष रूप से सलाहकारों की दो टीमें गठित की हैं, एक यूरोप और अमेरिका के लिए और दूसरी एशिया और प्रशांत क्षेत्र के लिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अमेरिका में सुबह 3 बजे संदेश भेजते हैं या ऑस्ट्रेलिया में रात 11 बजे परामर्श करते हैं, आप आम तौर पर 2 घंटे के भीतर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब एक अमेरिकी ग्राहक को तत्काल 2 बजे योजना बदलने की आवश्यकता पड़ी, तो सलाहकार ने आधे घंटे के भीतर लॉग ऑन किया, भाषा सेटिंग्स को समायोजित करने में मदद की, और उपकरण की मात्रा की पुनर्गणना की। ग्राहक ने कहा, "यह हमारे स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के प्रतिक्रिया समय से तेज़ है।"
वास्तव में, विदेशी ग्राहक ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित पर्यटन आयोजित करते समय पैसा खर्च करने से डरते नहीं हैं, लेकिन उन्हें कोई परिणाम न मिलने का डर होता है। यिंगमी के ऑनलाइन ऑडियो-निर्देशित टूर सलाहकारों का सबसे व्यावहारिक पहलू यह है कि वे "धोखा नहीं देते" - वे आपको यह गणना करने में मदद करेंगे कि "कितने यात्री कितने उपकरणों के लिए उपयुक्त हैं" और "कौन सी योजना लागत बचा सकती है", और आपको यह भी याद दिलाएगी कि "स्थानीय स्तर पर कौन सी नीतियां हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है", उन सभी समस्याओं को ध्यान में रखते हुए जिनके बारे में आपने नहीं सोचा है।
पर्यटन में डिजिटल कहानी कहने के विकास ने सांस्कृतिक संरक्षण के नए रास्ते खोल दिए हैं। इंटरएक्टिव ऑडियो गाइड अब स्थानीय लोककथाओं और ऐतिहासिक आख्यानों को शामिल करते हैं, जो एक गहन अनुभव प्रदान करते हैं जो बुनियादी तथ्यों से परे है। उदाहरण के लिए, कुछ साइटें 3डी साउंडस्केप बनाने के लिए बाइनॉरल ऑडियो का उपयोग करती हैं, जिससे आगंतुकों को ऐसा महसूस होता है जैसे वे समय में पीछे जा रहे हैं। इसके अतिरिक्त, गेमिफिकेशन का उदय - जैसे कि जीपीएस द्वारा संचालित मेहतर शिकार - युवा दर्शकों को आकर्षित करता है, शैक्षिक पर्यटन को रोमांचक रोमांच में बदल देता है। ये नवाचार न केवल विविध जनसांख्यिकी को आकर्षित करते हैं, बल्कि आगंतुकों और विरासत स्थलों के बीच गहरे संबंध को भी बढ़ावा देते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कहानियों को पीढ़ियों तक आकर्षक तरीके से प्रसारित किया जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग:
ऑडियो गाइड प्रणाली विभिन्न आयु समूहों की आवश्यकताओं को कैसे पूरा करती है?
यह अनुकूलन योग्य सामग्री प्रदान करता है; उदाहरण के लिए, युवा दर्शकों के लिए छोटी क्लिप और वयस्कों के लिए विस्तृत विवरण, समायोज्य वॉल्यूम और प्लेबैक गति के साथ।
यदि उपकरण खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या होगा?
सेवा में व्यवधान को कम करने के लिए आसान प्रतिस्थापन विकल्पों के साथ ट्रैकिंग सुविधाएँ और क्षति सुरक्षा योजनाएँ शामिल हैं।
क्या सिस्टम ऑफ़लाइन काम कर सकता है?
हां, उपकरण स्थानीय रूप से सामग्री संग्रहीत कर सकते हैं, जिससे खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में भी निर्बाध पर्यटन सुनिश्चित हो सकता है।
