एक क्षेत्र में उन्नीस साल, वोक्सवैगन से लेकर छोटे क्षेत्रीय संग्रहालयों तक के ग्राहक - कुछ ठोस कारण हैं कि एक ही आपूर्तिकर्ता बहुत अलग-अलग बाजारों में दिखाई देता रहता है।
वायरलेस टूर गाइड सिस्टम बाज़ार आकर्षक नहीं है। यह उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह ध्यान आकर्षित नहीं करता है, और अधिकांश अंतिम उपयोगकर्ता - संग्रहालय आगंतुक, फैक्ट्री टूर समूह, सम्मेलन प्रतिनिधि - कभी नहीं सोचते हैं कि उनके हाथ में छोटा रिसीवर कहां से आया है। लेकिन किसी को इसका स्रोत बनाना था, आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन करना था, ऑर्डर देना था, और अपने प्रोजेक्ट की समय-सीमा को किसी निर्माता पर दांव लगाना था जो उन्हें व्यापार निर्देशिका या खोज इंजन के माध्यम से मिला हो। वह व्यक्ति, जो 50 से अधिक देशों के हजारों संगठनों में दोहराया गया है, तेजी से यिंगमी पर उतर रहा है।
वह कोई दुर्घटना नहीं है. जब आप देखते हैं कि इस श्रेणी के खरीदार वास्तव में किस चीज की परवाह करते हैं - विश्वसनीय ऑडियो गुणवत्ता, प्रमाणन जो स्पष्ट सीमा शुल्क, डिलीवरी विंडो जिसके आसपास वे योजना बना सकते हैं, और एक आपूर्तिकर्ता जो बिक्री के बाद फोन उठाता है - यिंगमी ने लगभग दो दशक बिताए हैं बिल्कुल उन चीजों के निर्माण में। व्यवहार में यह वैसा ही दिखता है।
यूरोप या उत्तरी अमेरिका में इलेक्ट्रॉनिक्स आयात करने वाले किसी भी खरीदार के लिए, पहला व्यावहारिक प्रश्न आमतौर पर अनुपालन के बारे में होता है। क्या इसमें CE है? एफसीसी? RoHS? इन प्रमाणपत्रों के बिना एक आपूर्तिकर्ता आयात संबंधी समस्याएं पैदा करता है जिनसे कोई भी क्रय प्रबंधक निपटना नहीं चाहता है - विलंबित शिपमेंट, सीमा शुल्क रोक, यदि कोई उत्पाद क्षेत्र में गैर-अनुपालक पाया जाता है तो संभावित दायित्व।
यिंगमी के पास ये सभी हैं: यूरोपीय बाजार के लिए सीई और आरओएचएस, संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए एफसीसी, और उत्पादन पक्ष पर आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणन। कंपनी को चीन में राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम के रूप में भी मान्यता प्राप्त है, जिसके लिए एक अलग सरकारी मूल्यांकन प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। इनमें से कोई भी मार्केटिंग लेबल नहीं है - इनमें तृतीय-पक्ष परीक्षण और चल रहे ऑडिट शामिल हैं।
जानने लायक एक कम स्पष्ट अनुपालन विवरण भी है। विभिन्न क्षेत्र वायरलेस ऑडियो उपकरणों के लिए अलग-अलग आरएफ आवृत्ति बैंड का उपयोग करते हैं। यूरोप मुख्य रूप से 863 मेगाहर्ट्ज का उपयोग करता है, अमेरिका 902 मेगाहर्ट्ज रेंज में काम करता है, और दोनों के बाहर कई बाजार 2.4 गीगाहर्ट्ज बैंड पर निर्भर हैं। यिंगमी अपनी निर्यात प्रक्रिया के एक मानक हिस्से के रूप में प्रत्येक गंतव्य बाजार के लिए उत्पादों को सही आवृत्ति पर कॉन्फ़िगर करती है, जो खरीदारों को स्वयं इसका पता लगाने या बैंड की भीड़ के कारण खराब प्रदर्शन करने वाले उपकरणों के साथ समाप्त होने के सिरदर्द से बचाती है।
ग्राहक आधार वास्तव में विविध है, जो यिंग्मी की स्थिति को दिलचस्प बनाता है। संग्रहालय सबसे स्पष्ट उपयोग का मामला है - एक टूर समूह को गाइड को स्पष्ट रूप से सुनने की आवश्यकता होती है, बिना गाइड को चिल्लाने की आवश्यकता होती है - लेकिन कंपनी के सिस्टम काफी अलग संदर्भों में भी दिखाई देते हैं।
कॉर्पोरेट सुविधा पर्यटन एक बढ़ता हुआ खंड है। वोक्सवैगन जैसी कंपनियों ने फैक्ट्री विजिट और बिजनेस रिसेप्शन टूर के लिए यिंगमी उपकरण का उपयोग किया है, जहां आवश्यकता अनिवार्य रूप से एक संग्रहालय के समान ही है लेकिन वातावरण शोरगुल वाला है और आगंतुक आम जनता के बजाय व्यावसायिक भागीदार हैं। सरकारी एजेंसियाँ आधिकारिक प्रतिनिधिमंडल के दौरे के लिए उनका उपयोग करती हैं। व्यापार प्रदर्शनी आयोजक बड़े, शोर-शराबे वाले प्रदर्शनी फर्शों पर निर्देशित समूह पर्यटन को सुसंगत रखने के लिए उनका उपयोग करते हैं।
दर्शनीय क्षेत्र और विरासत स्थल एक अन्य महत्वपूर्ण श्रेणी का प्रतिनिधित्व करते हैं - विशेष रूप से एशिया में, जहां उच्च यातायात वाले बाहरी आकर्षणों के लिए ऑडियो सिस्टम की आवश्यकता होती है जो विभिन्न इलाकों में एक दिन में हजारों आगंतुकों को संभालने के लिए पर्याप्त मजबूत हो। यिंगमी की 280 मीटर तक की ट्रांसमिशन रेंज इन सेटिंग्स में उस तरह से मायने रखती है जैसे यह एक शांत गैलरी के अंदर नहीं होती है।
यिंग्मी की स्थापना 2007 में हुई थी और इसने अपना पूरा अस्तित्व ऑडियो गाइड और वायरलेस टूर उपकरण बनाने में बिताया है। यह आगे नहीं बढ़ा है, आसन्न उत्पाद श्रेणियों में विस्तारित नहीं हुआ है, या एक सामान्य उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड बनने की कोशिश नहीं की है। वह फोकस छोटे लेकिन सार्थक तरीकों से दिखाई देता है।
कंपनी की स्वामित्व वाली एसओसी डिजिटल नॉइज़ कैंसिलेशन तकनीक, जो इन-हाउस विकसित की गई है, परिवेशीय शोर को लगभग 90% तक कम कर देती है - ऐसे वातावरण में महत्वपूर्ण है जहां पृष्ठभूमि शोर स्थिर रहता है और गाइड की आवाज़ को समझने योग्य रहने की आवश्यकता होती है। उत्पाद श्रृंखला 32 भाषाओं का समर्थन करती है, जो बहुभाषी आगंतुक समूहों को सेवा प्रदान करने वाले अंतरराष्ट्रीय स्थानों के लिए मायने रखती है। AI वाक् पहचान कंपनी iFLYTEK के साथ 2018 की साझेदारी ने अपने स्व-निर्देशित ऑडियो गाइड उत्पादों में बुद्धिमान व्याख्या क्षमताओं - स्थान-ट्रिगर प्लेबैक, स्वचालित ऑडियो डिलीवरी - को जोड़ा है।
ये ऐसी विशेषताएँ नहीं हैं जिन्हें आप शीघ्रता से दोहरा सकते हैं। वे उन इंजीनियरों से आते हैं जिन्होंने वायरलेस ऑडियो में समस्याओं के एक संकीर्ण सेट पर काम करने में वर्षों बिताए हैं, इस दौरान 30 से अधिक पेटेंट और सॉफ्टवेयर कॉपीराइट जमा किए हैं।
यिंगमी वार्षिक राजस्व का लगभग 15% अनुसंधान और विकास में लगाती है - एक हार्डवेयर निर्माता के लिए एक सार्थक अनुपात। इन-हाउस टीम में 30 से अधिक इंजीनियर शामिल हैं। इस निवेश का अधिकांश हिस्सा उन क्षेत्रों में जाता है जिन्हें खरीदार कभी सीधे नहीं देखते हैं: एंटीना डिजाइन, फर्मवेयर अनुकूलन, बैटरी प्रबंधन, हस्तक्षेप अस्वीकृति। परिणाम ऐसे उत्पाद हैं जो कठिन वातावरण में पूर्वानुमानित प्रदर्शन करते हैं, जो बिल्कुल उसी तरह की विश्वसनीयता है जो खरीद टीमों को सस्ता विकल्प आज़माने के बजाय वापस लाती है।
निर्माताओं से सोर्सिंग के बारे में अधिक आम शिकायतों में से एक - विशेष रूप से विदेशी - उद्धृत और वास्तविक लीड समय के बीच का अंतर है। एक आपूर्तिकर्ता कहता है कि तीन सप्ताह, ऑर्डर में छह सप्ताह लगते हैं, और परियोजना का शेड्यूल टूट जाता है। यहां यिंगमी की स्थिति बुनियादी ढांचे के मामले में आती है: इसकी अपनी एसएमटी फैक्ट्री (हेफ़ेई सुचेंग इलेक्ट्रॉनिक्स, 2019 में स्थापित) का मालिक है, सप्ताह में छह दिन 24 घंटे चार स्वचालित उत्पादन लाइनें चलाता है, और 10,000 वर्ग मीटर के गोदाम में महत्वपूर्ण घटकों पर सुरक्षा स्टॉक रखता है।
मानक उत्पाद 3 से 7 कार्य दिवसों में भेजे जाते हैं। कस्टम ओईएम ऑर्डर - विभिन्न संलग्नक, निजी लेबल, संशोधित फर्मवेयर - आम तौर पर 30 से 45 कार्य दिवसों में पुष्टि किए गए नमूने से बड़े पैमाने पर उत्पादन तक जाते हैं। नए कस्टम कॉन्फ़िगरेशन के प्रोटोटाइप 7 से 15 दिनों में वापस आ जाते हैं। ये आंकड़े प्राप्त करने योग्य हैं क्योंकि यिंगमी तीसरे पक्ष के असेंबलरों पर निर्भर होने के बजाय पूर्ण उत्पादन श्रृंखला को नियंत्रित करती है जिनकी क्षमता का प्रबंधन नहीं किया जा सकता है।
नए आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन करने वाले खरीदारों के लिए, मानक उत्पादों के लिए न्यूनतम ऑर्डर मात्रा 10 इकाइयों से शुरू होती है, जो बड़े ऑर्डर के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले वास्तविक दुनिया का पायलट चलाना व्यावहारिक बनाती है। OEM कस्टम ऑर्डर 50 इकाइयों से शुरू होते हैं।
कोई भी निर्माता उत्पाद भेज सकता है। रिश्ते का परीक्षण तब किया जाता है जब कुछ गलत हो जाता है - एक इकाई विफल हो जाती है, क्षेत्र में एक फर्मवेयर बग सामने आता है, डिलीवरी के छह महीने बाद एक अतिरिक्त हिस्से की आवश्यकता होती है। यिंग्मी की बताई गई बिक्री के बाद की शर्तों में सभी उत्पादों पर 3 साल की वारंटी, पूछताछ पर 24 घंटे की प्रतिक्रिया प्रतिबद्धता, आजीवन तकनीकी सहायता, मुफ्त फर्मवेयर अपडेट और आजीवन लागत-मूल्य वाले स्पेयर पार्ट्स शामिल हैं। बड़ी तैनाती के लिए, साइट पर स्थापना और कर्मचारियों का प्रशिक्षण उपलब्ध है।
कंपनी 20 से अधिक देशों में अधिकृत वितरक भी रखती है, जिसका अर्थ है कि स्थापित बाजारों में खरीदारों के पास अक्सर हर मुद्दे को हेफ़ेई में भेजने के बजाय स्थानीय संपर्क बिंदु होता है। यह प्रतिक्रिया समय और उन संगठनों के लिए मायने रखता है जो चालान और समर्थन के लिए स्थानीय इकाई के साथ काम करना पसंद करते हैं।
उत्पादन के 19 वर्षों में शून्य प्रमुख गुणवत्ता दुर्घटनाएँ। अपने गुणवत्ता रिकॉर्ड का वर्णन करते समय यिंगमी इसी नंबर पर आगे है - और 50 से अधिक देशों में सालाना 100,000 इकाइयों से अधिक शिपिंग करने वाली कंपनी के लिए, यह उस तरह का दावा है जो या तो जांच के दायरे में रहता है या लंबे समय तक नहीं टिकता है।
यिंगमी के व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यिंगमी नाम के तहत बिल्कुल भी नहीं बेचा जाता है। प्रदर्शनी कंपनियाँ, क्षेत्रीय वितरक और ऑडियो प्रौद्योगिकी इंटीग्रेटर्स यिंग्मी से हार्डवेयर प्राप्त करते हैं और इसे अपने ब्रांड के तहत बेचते हैं। कंपनी अनुकूलन के आठ आयाम प्रदान करती है: संलग्नक उपस्थिति, सॉफ्टवेयर, फर्मवेयर, आवृत्ति, पैकेजिंग, सहायक उपकरण, चार्जिंग समाधान और सिस्टम एकीकरण। ओईएम परियोजनाओं के लिए एनडीए मानक हैं।
यह इस बात का एक सार्थक हिस्सा है कि यिंग्मी की ग्राहक सूची में प्रसिद्ध कॉर्पोरेट नाम और छोटे क्षेत्रीय संगठन दोनों शामिल हैं। पूर्वी यूरोप का एक संग्रहालय किसी स्थानीय वितरक से एक निजी-लेबल प्रणाली खरीद सकता है जो यिंगमी से प्राप्त होता है। अंतिम खरीदार को मूल का कभी पता नहीं चल सकता है - लेकिन जिस विश्वसनीयता का वे अनुभव करते हैं वह हेफ़ेई में उसी कारखाने से मिलती है।
इसे स्पष्ट रूप से कहें: 50 से अधिक देशों में खरीदार यिंगमी को चुन रहे हैं क्योंकि बुनियादी बातें ठोस हैं और लगातार वितरित की जाती हैं। प्रमाणपत्र वास्तविक हैं. लीड समय कम और पूर्वानुमानित है। तकनीकी प्रदर्शन - सीमा, शोर अस्वीकृति, बहुभाषी समर्थन - वह सब शामिल करता है जिसकी वास्तव में अधिकांश तैनाती वातावरण को आवश्यकता होती है। बिक्री के बाद की शर्तें श्रेणी के औसत से बेहतर हैं। और एक उत्पाद प्रकार पर 19 वर्षों के विशेष फोकस ने इंजीनियरिंग की गहराई का एक ऐसा स्तर तैयार किया है जो सामान्यवादी निर्माताओं से मेल नहीं खाता है।
इनमें से कोई भी आकर्षक नहीं है. लेकिन टूर गाइड सिस्टम सप्लायर ढूंढने की कोशिश कर रहे खरीद प्रबंधक के लिए उन्हें चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी, "आकर्षक नहीं लेकिन विश्वसनीय" कमोबेश आदर्श उत्तर है।
एक क्षेत्र में उन्नीस साल, वोक्सवैगन से लेकर छोटे क्षेत्रीय संग्रहालयों तक के ग्राहक - कुछ ठोस कारण हैं कि एक ही आपूर्तिकर्ता बहुत अलग-अलग बाजारों में दिखाई देता रहता है।
वायरलेस टूर गाइड सिस्टम बाज़ार आकर्षक नहीं है। यह उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह ध्यान आकर्षित नहीं करता है, और अधिकांश अंतिम उपयोगकर्ता - संग्रहालय आगंतुक, फैक्ट्री टूर समूह, सम्मेलन प्रतिनिधि - कभी नहीं सोचते हैं कि उनके हाथ में छोटा रिसीवर कहां से आया है। लेकिन किसी को इसका स्रोत बनाना था, आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन करना था, ऑर्डर देना था, और अपने प्रोजेक्ट की समय-सीमा को किसी निर्माता पर दांव लगाना था जो उन्हें व्यापार निर्देशिका या खोज इंजन के माध्यम से मिला हो। वह व्यक्ति, जो 50 से अधिक देशों के हजारों संगठनों में दोहराया गया है, तेजी से यिंगमी पर उतर रहा है।
वह कोई दुर्घटना नहीं है. जब आप देखते हैं कि इस श्रेणी के खरीदार वास्तव में किस चीज की परवाह करते हैं - विश्वसनीय ऑडियो गुणवत्ता, प्रमाणन जो स्पष्ट सीमा शुल्क, डिलीवरी विंडो जिसके आसपास वे योजना बना सकते हैं, और एक आपूर्तिकर्ता जो बिक्री के बाद फोन उठाता है - यिंगमी ने लगभग दो दशक बिताए हैं बिल्कुल उन चीजों के निर्माण में। व्यवहार में यह वैसा ही दिखता है।
यूरोप या उत्तरी अमेरिका में इलेक्ट्रॉनिक्स आयात करने वाले किसी भी खरीदार के लिए, पहला व्यावहारिक प्रश्न आमतौर पर अनुपालन के बारे में होता है। क्या इसमें CE है? एफसीसी? RoHS? इन प्रमाणपत्रों के बिना एक आपूर्तिकर्ता आयात संबंधी समस्याएं पैदा करता है जिनसे कोई भी क्रय प्रबंधक निपटना नहीं चाहता है - विलंबित शिपमेंट, सीमा शुल्क रोक, यदि कोई उत्पाद क्षेत्र में गैर-अनुपालक पाया जाता है तो संभावित दायित्व।
यिंगमी के पास ये सभी हैं: यूरोपीय बाजार के लिए सीई और आरओएचएस, संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए एफसीसी, और उत्पादन पक्ष पर आईएसओ 9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रमाणन। कंपनी को चीन में राष्ट्रीय उच्च तकनीक उद्यम के रूप में भी मान्यता प्राप्त है, जिसके लिए एक अलग सरकारी मूल्यांकन प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। इनमें से कोई भी मार्केटिंग लेबल नहीं है - इनमें तृतीय-पक्ष परीक्षण और चल रहे ऑडिट शामिल हैं।
जानने लायक एक कम स्पष्ट अनुपालन विवरण भी है। विभिन्न क्षेत्र वायरलेस ऑडियो उपकरणों के लिए अलग-अलग आरएफ आवृत्ति बैंड का उपयोग करते हैं। यूरोप मुख्य रूप से 863 मेगाहर्ट्ज का उपयोग करता है, अमेरिका 902 मेगाहर्ट्ज रेंज में काम करता है, और दोनों के बाहर कई बाजार 2.4 गीगाहर्ट्ज बैंड पर निर्भर हैं। यिंगमी अपनी निर्यात प्रक्रिया के एक मानक हिस्से के रूप में प्रत्येक गंतव्य बाजार के लिए उत्पादों को सही आवृत्ति पर कॉन्फ़िगर करती है, जो खरीदारों को स्वयं इसका पता लगाने या बैंड की भीड़ के कारण खराब प्रदर्शन करने वाले उपकरणों के साथ समाप्त होने के सिरदर्द से बचाती है।
ग्राहक आधार वास्तव में विविध है, जो यिंग्मी की स्थिति को दिलचस्प बनाता है। संग्रहालय सबसे स्पष्ट उपयोग का मामला है - एक टूर समूह को गाइड को स्पष्ट रूप से सुनने की आवश्यकता होती है, बिना गाइड को चिल्लाने की आवश्यकता होती है - लेकिन कंपनी के सिस्टम काफी अलग संदर्भों में भी दिखाई देते हैं।
कॉर्पोरेट सुविधा पर्यटन एक बढ़ता हुआ खंड है। वोक्सवैगन जैसी कंपनियों ने फैक्ट्री विजिट और बिजनेस रिसेप्शन टूर के लिए यिंगमी उपकरण का उपयोग किया है, जहां आवश्यकता अनिवार्य रूप से एक संग्रहालय के समान ही है लेकिन वातावरण शोरगुल वाला है और आगंतुक आम जनता के बजाय व्यावसायिक भागीदार हैं। सरकारी एजेंसियाँ आधिकारिक प्रतिनिधिमंडल के दौरे के लिए उनका उपयोग करती हैं। व्यापार प्रदर्शनी आयोजक बड़े, शोर-शराबे वाले प्रदर्शनी फर्शों पर निर्देशित समूह पर्यटन को सुसंगत रखने के लिए उनका उपयोग करते हैं।
दर्शनीय क्षेत्र और विरासत स्थल एक अन्य महत्वपूर्ण श्रेणी का प्रतिनिधित्व करते हैं - विशेष रूप से एशिया में, जहां उच्च यातायात वाले बाहरी आकर्षणों के लिए ऑडियो सिस्टम की आवश्यकता होती है जो विभिन्न इलाकों में एक दिन में हजारों आगंतुकों को संभालने के लिए पर्याप्त मजबूत हो। यिंगमी की 280 मीटर तक की ट्रांसमिशन रेंज इन सेटिंग्स में उस तरह से मायने रखती है जैसे यह एक शांत गैलरी के अंदर नहीं होती है।
यिंग्मी की स्थापना 2007 में हुई थी और इसने अपना पूरा अस्तित्व ऑडियो गाइड और वायरलेस टूर उपकरण बनाने में बिताया है। यह आगे नहीं बढ़ा है, आसन्न उत्पाद श्रेणियों में विस्तारित नहीं हुआ है, या एक सामान्य उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड बनने की कोशिश नहीं की है। वह फोकस छोटे लेकिन सार्थक तरीकों से दिखाई देता है।
कंपनी की स्वामित्व वाली एसओसी डिजिटल नॉइज़ कैंसिलेशन तकनीक, जो इन-हाउस विकसित की गई है, परिवेशीय शोर को लगभग 90% तक कम कर देती है - ऐसे वातावरण में महत्वपूर्ण है जहां पृष्ठभूमि शोर स्थिर रहता है और गाइड की आवाज़ को समझने योग्य रहने की आवश्यकता होती है। उत्पाद श्रृंखला 32 भाषाओं का समर्थन करती है, जो बहुभाषी आगंतुक समूहों को सेवा प्रदान करने वाले अंतरराष्ट्रीय स्थानों के लिए मायने रखती है। AI वाक् पहचान कंपनी iFLYTEK के साथ 2018 की साझेदारी ने अपने स्व-निर्देशित ऑडियो गाइड उत्पादों में बुद्धिमान व्याख्या क्षमताओं - स्थान-ट्रिगर प्लेबैक, स्वचालित ऑडियो डिलीवरी - को जोड़ा है।
ये ऐसी विशेषताएँ नहीं हैं जिन्हें आप शीघ्रता से दोहरा सकते हैं। वे उन इंजीनियरों से आते हैं जिन्होंने वायरलेस ऑडियो में समस्याओं के एक संकीर्ण सेट पर काम करने में वर्षों बिताए हैं, इस दौरान 30 से अधिक पेटेंट और सॉफ्टवेयर कॉपीराइट जमा किए हैं।
यिंगमी वार्षिक राजस्व का लगभग 15% अनुसंधान और विकास में लगाती है - एक हार्डवेयर निर्माता के लिए एक सार्थक अनुपात। इन-हाउस टीम में 30 से अधिक इंजीनियर शामिल हैं। इस निवेश का अधिकांश हिस्सा उन क्षेत्रों में जाता है जिन्हें खरीदार कभी सीधे नहीं देखते हैं: एंटीना डिजाइन, फर्मवेयर अनुकूलन, बैटरी प्रबंधन, हस्तक्षेप अस्वीकृति। परिणाम ऐसे उत्पाद हैं जो कठिन वातावरण में पूर्वानुमानित प्रदर्शन करते हैं, जो बिल्कुल उसी तरह की विश्वसनीयता है जो खरीद टीमों को सस्ता विकल्प आज़माने के बजाय वापस लाती है।
निर्माताओं से सोर्सिंग के बारे में अधिक आम शिकायतों में से एक - विशेष रूप से विदेशी - उद्धृत और वास्तविक लीड समय के बीच का अंतर है। एक आपूर्तिकर्ता कहता है कि तीन सप्ताह, ऑर्डर में छह सप्ताह लगते हैं, और परियोजना का शेड्यूल टूट जाता है। यहां यिंगमी की स्थिति बुनियादी ढांचे के मामले में आती है: इसकी अपनी एसएमटी फैक्ट्री (हेफ़ेई सुचेंग इलेक्ट्रॉनिक्स, 2019 में स्थापित) का मालिक है, सप्ताह में छह दिन 24 घंटे चार स्वचालित उत्पादन लाइनें चलाता है, और 10,000 वर्ग मीटर के गोदाम में महत्वपूर्ण घटकों पर सुरक्षा स्टॉक रखता है।
मानक उत्पाद 3 से 7 कार्य दिवसों में भेजे जाते हैं। कस्टम ओईएम ऑर्डर - विभिन्न संलग्नक, निजी लेबल, संशोधित फर्मवेयर - आम तौर पर 30 से 45 कार्य दिवसों में पुष्टि किए गए नमूने से बड़े पैमाने पर उत्पादन तक जाते हैं। नए कस्टम कॉन्फ़िगरेशन के प्रोटोटाइप 7 से 15 दिनों में वापस आ जाते हैं। ये आंकड़े प्राप्त करने योग्य हैं क्योंकि यिंगमी तीसरे पक्ष के असेंबलरों पर निर्भर होने के बजाय पूर्ण उत्पादन श्रृंखला को नियंत्रित करती है जिनकी क्षमता का प्रबंधन नहीं किया जा सकता है।
नए आपूर्तिकर्ता का मूल्यांकन करने वाले खरीदारों के लिए, मानक उत्पादों के लिए न्यूनतम ऑर्डर मात्रा 10 इकाइयों से शुरू होती है, जो बड़े ऑर्डर के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले वास्तविक दुनिया का पायलट चलाना व्यावहारिक बनाती है। OEM कस्टम ऑर्डर 50 इकाइयों से शुरू होते हैं।
कोई भी निर्माता उत्पाद भेज सकता है। रिश्ते का परीक्षण तब किया जाता है जब कुछ गलत हो जाता है - एक इकाई विफल हो जाती है, क्षेत्र में एक फर्मवेयर बग सामने आता है, डिलीवरी के छह महीने बाद एक अतिरिक्त हिस्से की आवश्यकता होती है। यिंग्मी की बताई गई बिक्री के बाद की शर्तों में सभी उत्पादों पर 3 साल की वारंटी, पूछताछ पर 24 घंटे की प्रतिक्रिया प्रतिबद्धता, आजीवन तकनीकी सहायता, मुफ्त फर्मवेयर अपडेट और आजीवन लागत-मूल्य वाले स्पेयर पार्ट्स शामिल हैं। बड़ी तैनाती के लिए, साइट पर स्थापना और कर्मचारियों का प्रशिक्षण उपलब्ध है।
कंपनी 20 से अधिक देशों में अधिकृत वितरक भी रखती है, जिसका अर्थ है कि स्थापित बाजारों में खरीदारों के पास अक्सर हर मुद्दे को हेफ़ेई में भेजने के बजाय स्थानीय संपर्क बिंदु होता है। यह प्रतिक्रिया समय और उन संगठनों के लिए मायने रखता है जो चालान और समर्थन के लिए स्थानीय इकाई के साथ काम करना पसंद करते हैं।
उत्पादन के 19 वर्षों में शून्य प्रमुख गुणवत्ता दुर्घटनाएँ। अपने गुणवत्ता रिकॉर्ड का वर्णन करते समय यिंगमी इसी नंबर पर आगे है - और 50 से अधिक देशों में सालाना 100,000 इकाइयों से अधिक शिपिंग करने वाली कंपनी के लिए, यह उस तरह का दावा है जो या तो जांच के दायरे में रहता है या लंबे समय तक नहीं टिकता है।
यिंगमी के व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यिंगमी नाम के तहत बिल्कुल भी नहीं बेचा जाता है। प्रदर्शनी कंपनियाँ, क्षेत्रीय वितरक और ऑडियो प्रौद्योगिकी इंटीग्रेटर्स यिंग्मी से हार्डवेयर प्राप्त करते हैं और इसे अपने ब्रांड के तहत बेचते हैं। कंपनी अनुकूलन के आठ आयाम प्रदान करती है: संलग्नक उपस्थिति, सॉफ्टवेयर, फर्मवेयर, आवृत्ति, पैकेजिंग, सहायक उपकरण, चार्जिंग समाधान और सिस्टम एकीकरण। ओईएम परियोजनाओं के लिए एनडीए मानक हैं।
यह इस बात का एक सार्थक हिस्सा है कि यिंग्मी की ग्राहक सूची में प्रसिद्ध कॉर्पोरेट नाम और छोटे क्षेत्रीय संगठन दोनों शामिल हैं। पूर्वी यूरोप का एक संग्रहालय किसी स्थानीय वितरक से एक निजी-लेबल प्रणाली खरीद सकता है जो यिंगमी से प्राप्त होता है। अंतिम खरीदार को मूल का कभी पता नहीं चल सकता है - लेकिन जिस विश्वसनीयता का वे अनुभव करते हैं वह हेफ़ेई में उसी कारखाने से मिलती है।
इसे स्पष्ट रूप से कहें: 50 से अधिक देशों में खरीदार यिंगमी को चुन रहे हैं क्योंकि बुनियादी बातें ठोस हैं और लगातार वितरित की जाती हैं। प्रमाणपत्र वास्तविक हैं. लीड समय कम और पूर्वानुमानित है। तकनीकी प्रदर्शन - सीमा, शोर अस्वीकृति, बहुभाषी समर्थन - वह सब शामिल करता है जिसकी वास्तव में अधिकांश तैनाती वातावरण को आवश्यकता होती है। बिक्री के बाद की शर्तें श्रेणी के औसत से बेहतर हैं। और एक उत्पाद प्रकार पर 19 वर्षों के विशेष फोकस ने इंजीनियरिंग की गहराई का एक ऐसा स्तर तैयार किया है जो सामान्यवादी निर्माताओं से मेल नहीं खाता है।
इनमें से कोई भी आकर्षक नहीं है. लेकिन टूर गाइड सिस्टम सप्लायर ढूंढने की कोशिश कर रहे खरीद प्रबंधक के लिए उन्हें चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी, "आकर्षक नहीं लेकिन विश्वसनीय" कमोबेश आदर्श उत्तर है।
