हाल ही में, मैंने विदेशी दर्शनीय स्थलों और संग्रहालयों के कई ऑपरेटरों से बात की है, और वे सभी समान समस्याओं को साझा करते हैं: एक बहुभाषी टूर गाइड को काम पर रखने में प्रति दिन सैकड़ों यूरो खर्च होते हैं, और आप अभी भी पीक सीज़न के दौरान पर्याप्त लोगों को नहीं ढूंढ पाते हैं। नियमित वायरलेस एम्पलीफायर का उपयोग करें? यदि कुछ समूह एक साथ यात्रा करते हैं, तो ऑडियो सब मिक्स हो जाता है, और पर्यटक भ्रमित हो जाते हैं। और जब बहुत सारे अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक होते हैं? भाषा की बाधाएँ बस चीजों को और बदतर बना देती हैं।
लेकिन यहाँ अच्छी खबर है—इन सभी समस्याओं को एक वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम से ठीक किया जा सकता है। विशेष रूप से हेफ़ेई हुइमा टेक्नोलॉजी से। इनका उपयोग स्पेन, लाओस और हंगरी जैसे देशों में किया जाता है, और यहां तक कि हुआवेई और एडिडास जैसी बड़ी कंपनियां भी उन पर निर्भर हैं। ईमानदारी से, वे वास्तविक दुनिया की कई समस्याओं का समाधान करते हैं।
जब कई विदेशी ग्राहक पहली बार इस सिस्टम के बारे में सुनते हैं, तो वे आमतौर पर पूछते हैं, “क्या यह सिर्फ एक वायरलेस स्पीकर नहीं है जो ध्वनि को तेज़ बनाता है?” नहीं—इससे बहुत दूर। नियमित वायरलेस एम्पलीफायर केवल वॉल्यूम बढ़ाते हैं, और जब भीड़ बड़ी हो जाती है, तो यह एक गड़बड़ में बदल जाता है। लेकिन एक वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम एक पूर्ण समाधान है—यह इस बात को संभालता है कि ध्वनि को स्पष्ट रूप से कैसे भेजा जाए, हस्तक्षेप से कैसे बचा जाए, और यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले पर्यटक समझ सकें।
उदाहरण के लिए, हुइमा का E8 टीम सिस्टम लें। इसके दो भाग हैं: गाइड के लिए एक ट्रांसमीटर, जो उन्हें लाइव बोलने या पहले से रिकॉर्ड की गई व्याख्याओं को चलाने देता है, और पर्यटकों के लिए रिसीवर। वे रिसीवर केवल 16 ग्राम के हैं—ब्लूटूथ हेडसेट की तरह हल्के—और आप बिना कानों में दर्द हुए पूरे दिन एक पहन सकते हैं। सबसे बड़ा प्लस? यह हस्तक्षेप का प्रतिरोध करता है। यह 4GFSK नामक एक सिग्नल तकनीक का उपयोग करता है और इसमें 99 एडजस्टेबल चैनल हैं। यहां तक कि अगर तीन समूह एक दूसरे से 50 मीटर के भीतर यात्रा कर रहे हैं, तो हर किसी को अपना स्पष्ट ऑडियो मिलता है—कोई मिश्रण नहीं। यह अंग्रेजी, फ्रेंच और स्पेनिश जैसी 8 भाषाओं के बीच भी स्विच करता है, इसलिए अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों को इसका उपयोग करने में कोई परेशानी नहीं होती है।
जब विदेशी ग्राहक उपकरण चुनते हैं, तो शीर्ष प्रश्न हमेशा होता है, “क्या यह मेरी समस्या को ठीक करेगा?” हुइमा का वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम में तीन लाभ हैं जो वास्तव में डिलीवर करते हैं—इन्हें वास्तविक उपयोग के माध्यम से परखा और परिष्कृत किया गया है।
एक स्पेनिश ग्राहक जो एक प्राचीन शहर चलाता है, ने एक बार मुझसे कहा, “जब हम नियमित वायरलेस गियर का उपयोग करते थे, तो हमें पीक सीज़न के दौरान प्रति दिन 8 समूह मिलते थे। यदि 3 समूह एक ही क्षेत्र में थे, तो ऑडियो एक गड़बड़ में बदल जाता था। पर्यटक लगातार शिकायत करते थे: ‘हम सुन नहीं सकते—हमें बस अन्य गाइड मिलते हैं!’”
फिर उन्होंने हुइमा के सिस्टम पर स्विच किया, और इससे सब कुछ बदल गया। यह न केवल आपको चैनल समायोजित करने देता है—यह डिजिटल एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का उपयोग करता है, और चैनल बैंडविड्थ सुपर संकीर्ण है। प्रत्येक समूह को अपना विशेष चैनल मिलता है। यहां तक कि सूज़ौ के झोउज़ुआंग संग्रहालय जैसे तंग स्थानों में भी, 5 समूह बिना किसी ऑडियो ओवरलैप के एक ही समय में यात्रा कर सकते हैं।
चीन के शानदोंग में एक सरकारी रिसेप्शन यूनिट भी है। वे एक बार में 3 आधिकारिक समूहों की मेजबानी करने पर तनाव लेते थे, लेकिन अब इस सिस्टम के साथ, प्रत्येक समूह को अपने क्षेत्र में स्पष्ट ऑडियो मिलता है। बाद में, उन्होंने इसे अन्य सरकारी इकाइयों को भी अनुशंसित किया। वह स्पेनिश ग्राहक? अब वे पीक सीज़न को लेकर पसीना नहीं बहाते हैं—पर्यटकों की शिकायतें 82% तक गिर गईं, और उन्होंने कहा, “अंततः, हम बिना किसी अराजकता की चिंता किए समूहों की मेजबानी कर सकते हैं।”
यूरोप में, एक बहुभाषी गाइड को काम पर रखने में प्रति दिन कम से कम 200 यूरो खर्च होते हैं। और यदि आपको अरबी या रूसी जैसी छोटी भाषाओं की आवश्यकता है? गुड लक—उन्हें ढूंढना लगभग असंभव है। लेकिन हुइमा का सिस्टम पहले से ही 8 भाषाएँ संग्रहीत करता है। पर्यटक स्विच करने के लिए रिसीवर पर बस एक बटन दबाते हैं, और मदद करने के लिए “अंग्रेजी” या “फ्रांस्वाइस” जैसे वॉयस प्रॉम्प्ट होते हैं। यहां तक कि बूढ़े लोग जो इलेक्ट्रॉनिक्स में अच्छे नहीं हैं, वे भी इसे समझ सकते हैं।
चीन के हेनान संग्रहालय में 35% अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक हुआ करते थे, लेकिन उनमें से अधिकांश 30 मिनट के बाद चले जाते थे क्योंकि वे व्याख्याओं को नहीं समझ पाते थे। इस सिस्टम पर स्विच करने के बाद, उन्होंने जापानी और कोरियाई ऑडियो जोड़ा। अचानक, आगंतुक औसतन 1.2 घंटे अधिक रुके, और कलाकृतियों की उनकी समझ 30% से बढ़कर 85% हो गई।
लाओस में वियनतियान के सियांगकुन मंदिर में और भी बड़ा बदलाव देखा गया। वे केवल अंग्रेजी और लाओ की पेशकश करते थे, लेकिन सिस्टम के माध्यम से चीनी और थाई जोड़ने के बाद, दक्षिण पूर्व एशियाई आगंतुकों में 60% की वृद्धि हुई—और मंदिर को सोशल मीडिया पर ढेर सारे अच्छे रिव्यू मिले। ऑपरेटरों के लिए, यह एक बार की खरीद है जो लंबे समय में गाइड की लागत को 60% से अधिक कम कर देती है।
विदेशी ग्राहक उपकरण सुरक्षा की बहुत परवाह करते हैं, खासकर जब बैटरी की बात आती है। हुइमा का सिस्टम अपनी पीएमयू लिथियम बैटरी तकनीक का उपयोग करता है—एक राष्ट्रीय पेटेंट—जो विस्फोट और ओवरचार्जिंग को रोकता है। उन्होंने दस लाख से अधिक यूनिट बेची हैं, और कभी कोई सुरक्षा घटना नहीं हुई है। इसमें यूरोपीय संघ सीई और आरओएचएस प्रमाणपत्र भी हैं, इसलिए यह यूरोपीय मानकों को पूरा करता है—कोई अनुपालन चिंता नहीं।
हुआवेई का शेन्ज़ेन मुख्यालय इसका उपयोग दैनिक रूप से वैश्विक ग्राहकों की मेजबानी के लिए करता है। उपकरण 12 घंटे एक दिन चलता है, और इसमें तीन साल से लगातार शून्य बैटरी समस्याएँ आई हैं। एडिडास ने इसे एक भरे हुए प्रदर्शनी हॉल में एक नए उत्पाद लॉन्च के लिए इस्तेमाल किया—कोई सिग्नल ड्रॉप नहीं हुआ। एक इंडोनेशियाई ग्राहक यहां तक कि इसका उपयोग बाली में करता है, जहां यह गर्म और आर्द्र है, और सिस्टम अभी भी पूरी तरह से काम करता है।
विदेशी ग्राहकों के लिए स्थायित्व मायने रखता है—आप ऐसा उपकरण नहीं खरीदना चाहते जो छह महीने के बाद टूट जाए, है ना?
सभी वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम समान नहीं हैं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप एक दर्शनीय स्थल, एक संग्रहालय या एक कॉर्पोरेट प्रदर्शनी हॉल चला रहे हैं या नहीं—विभिन्न आवश्यकताओं के लिए अलग-अलग सेटअप की आवश्यकता होती है। हुइमा ने प्रत्येक परिदृश्य के लिए अनुकूलित समाधान तैयार किए हैं, जो वास्तव में विचारशील है।
ज़ियामेन के गुलंग्यु द्वीप या स्पेन के टोलेडो प्राचीन शहर जैसे बाहरी स्थानों के लिए, गाइड बहुत चलते हैं। भारी उपकरण काम नहीं करेंगे, और आपको अच्छी रेंज की आवश्यकता है। E8 सिस्टम बिल को फिट करता है: रिसीवर 16 ग्राम के हैं (आपको मुश्किल से पता चलता है कि आप एक पहन रहे हैं), और ट्रांसमीटर आपकी जेब में फिट बैठता है—स्पष्ट ऑडियो 200 मीटर तक पहुंचता है।
तियानमु झील दर्शनीय क्षेत्र के एक गाइड ने मुझसे कहा, “E8 से पहले, मुझे उन पर्यटकों को सुनने के लिए चिल्लाना पड़ता था जो पीछे रह गए थे। इसने अन्य आगंतुकों को भी परेशान किया। अब मैं बस सामान्य रूप से बोलता हूं, हर कोई स्पष्ट रूप से सुनता है, और दर्शनीय स्थल में शोर 40% तक गिर गया।” लाओस में सियांगकुन मंदिर इसका उपयोग बाहरी बुद्ध क्षेत्रों के लिए करता है—बारिश भी इसे गड़बड़ नहीं करती है। सुपर सुविधाजनक।
संग्रहालयों में तंग जगहें और बहुत सारे प्रदर्शन होते हैं। पर्यटक चलते समय सुनना चाहते हैं, लेकिन आप दूसरों को परेशान नहीं करना चाहते हैं। हुइमा का MC200 ज़ोनिंग सिस्टम बिल्कुल वही करता है—यह “ऑडियो आपको फॉलो करता है।” एक प्रदर्शनी क्षेत्र में चलें, और सिस्टम स्वचालित रूप से व्याख्या चलाता है; छोड़ दें, और यह बंद हो जाता है। यह यहां तक कि रोशनी से भी जुड़ता है—ऑडियो शुरू होने पर रोशनी चालू हो जाती है, जिससे अनुभव अधिक गहन हो जाता है।
चीन का राष्ट्रीय संग्रहालय इस सिस्टम का उपयोग करता है। जब आगंतुक तिब्बती संस्कृति क्षेत्र में जाते हैं, तो तिब्बती और अंग्रेजी ऑडियो बजता है, और रोशनी चालू हो जाती है; जब वे छोड़ते हैं, तो दोनों बंद हो जाते हैं—अन्य क्षेत्रों में कोई गड़बड़ी नहीं। हंगरी में एक पुरातात्विक संग्रहालय ने इसे डिस्प्ले केस से जोड़ा: जब आगंतुक एक कलाकृति के करीब आते हैं, तो व्याख्या बजती है। पर्यटकों ने कहा, “यह एक गाइड का पालन करने से कहीं अधिक आरामदायक है,” और कलाकृतियों की उनकी समझ 68% तक बढ़ गई।
हुआवेई और एडिडास जैसी कंपनियों को प्रदर्शनी हॉल की आवश्यकता होती है जो न केवल उत्पादों की व्याख्या करते हैं—उन्हें ग्राहकों को रुचि बनाए रखने की आवश्यकता होती है। हुइमा का Z1 सिस्टम प्रदर्शनों के लिए व्याख्याओं को जोड़ता है: एक फोन उठाएं, और सिस्टम बहुभाषी उत्पाद परिचय (यहां तक कि वीडियो!) चलाता है। बैकएंड इस बात पर भी नज़र रखता है कि ग्राहक प्रदर्शनों को कितनी देर तक देखते हैं और क्या वे उनसे इंटरैक्ट करते हैं—कंपनी को डिस्प्ले लेआउट को ट्विक करने में मदद करते हैं।
हुआवेई के शेन्ज़ेन हॉल ने इसका उपयोग करना शुरू करने के बाद, उत्पादों की ग्राहकों की समझ 50% तक बढ़ गई। एडिडास ने इसे जर्मनी लॉन्च के लिए इस्तेमाल किया: जब ग्राहकों ने नए जूते उठाए, तो सिस्टम ने डिज़ाइन और सामग्रियों की व्याख्या की—और ऑन-साइट ऑर्डर 30% बढ़ गए। एक गाइड के साथ टैग करने की तुलना में यह अधिक लचीला है, और ग्राहक जुड़ने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
बहुत सारे विदेशी ग्राहक पूछते हैं, “अगर मैं इसे खरीदता हूं और कुछ टूट जाता है—विदेशी धरती पर मेरी मदद कौन करता है?” यहाँ बात है: हुइमा 2009 से विदेशी व्यापार कर रहा है, जिसके 20 से अधिक देशों में ग्राहक हैं। उनके पास बहुत अनुभव है।
स्पेनिश प्राचीन शहर, लाओस में सियांगकुन मंदिर, या पोलिश विज्ञान संग्रहालय लें—सभी हुइमा के सिस्टम का उपयोग करते हैं, और उन्हें स्थानीय आवश्यकताओं के लिए समायोजित किया जाता है। उदाहरण के लिए, आर्द्र बाली में, उपकरण नमी-प्रूफ उपचार प्राप्त करता है; यूरोपीय ग्राहकों को पूर्ण सीई प्रमाणन दस्तावेज मिलते हैं।
समर्थन भी ठोस है: प्री-सेल्स प्रश्नों का उत्तर 90 सेकंड के भीतर मिलता है, और वे आपके परीक्षण के लिए नमूने भेजेंगे। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि इसे कैसे सेट अप किया जाए, तो एक 30-व्यक्ति तकनीकी टीम सिग्नल प्लेसमेंट की योजना बनाने के लिए आपकी साइट पर जाएगी। बिक्री के बाद? आजीवन वारंटी, साथ ही एक 24/7 अंतर्राष्ट्रीय हॉटलाइन (400-990-7677)। यदि विदेशी धरती पर कुछ टूट जाता है, तो स्थानीय मरम्मत की दुकानें 48 घंटों के भीतर उस तक पहुंच सकती हैं। एक जर्मन ग्राहक के पास एक बार 3 टूटे हुए रिसीवर थे—हुइमा ने उसी दिन स्पेयर भेजे, उनके ग्राहक दौरों में कोई व्यवधान नहीं।
किसी भी विदेशी ग्राहक से बात करें जो इस सिस्टम का उपयोग करता है, और वे आपको वही बात बताएंगे—यह पैसे की बर्बादी नहीं है। यह वास्तविक समस्याओं का समाधान करता है: गाइड की लागत पर अब कोई तनाव नहीं, कई समूहों के साथ ऑडियो हस्तक्षेप का कोई डर नहीं, और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक अधिक समय तक टिके रहते हैं।
जैसा कि उस स्पेनिश प्राचीन शहर के ऑपरेटर ने कहा: “हम पीक सीज़न से डरते थे। अब इस उपकरण के साथ, पर्यटक खुश हैं, और हम कम तनावग्रस्त हैं। यह एक वास्तविक जीत है।”
हुइमा 16 वर्षों से ऑडियो टूर गाइडिंग में है—वे एक राष्ट्रीय उच्च-तकनीकी उद्यम हैं, कोई छोटी कार्यशाला नहीं। यदि आप टूर गाइडिंग से जूझ रहे हैं, तो बस उनके समाधान के लिए पूछें। उपकरण चुनने से लेकर इसे सेट अप करने तक, मदद करने के लिए कोई न कोई है—इसे अकेले ही समझने की कोई आवश्यकता नहीं है।
हाल ही में, मैंने विदेशी दर्शनीय स्थलों और संग्रहालयों के कई ऑपरेटरों से बात की है, और वे सभी समान समस्याओं को साझा करते हैं: एक बहुभाषी टूर गाइड को काम पर रखने में प्रति दिन सैकड़ों यूरो खर्च होते हैं, और आप अभी भी पीक सीज़न के दौरान पर्याप्त लोगों को नहीं ढूंढ पाते हैं। नियमित वायरलेस एम्पलीफायर का उपयोग करें? यदि कुछ समूह एक साथ यात्रा करते हैं, तो ऑडियो सब मिक्स हो जाता है, और पर्यटक भ्रमित हो जाते हैं। और जब बहुत सारे अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक होते हैं? भाषा की बाधाएँ बस चीजों को और बदतर बना देती हैं।
लेकिन यहाँ अच्छी खबर है—इन सभी समस्याओं को एक वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम से ठीक किया जा सकता है। विशेष रूप से हेफ़ेई हुइमा टेक्नोलॉजी से। इनका उपयोग स्पेन, लाओस और हंगरी जैसे देशों में किया जाता है, और यहां तक कि हुआवेई और एडिडास जैसी बड़ी कंपनियां भी उन पर निर्भर हैं। ईमानदारी से, वे वास्तविक दुनिया की कई समस्याओं का समाधान करते हैं।
जब कई विदेशी ग्राहक पहली बार इस सिस्टम के बारे में सुनते हैं, तो वे आमतौर पर पूछते हैं, “क्या यह सिर्फ एक वायरलेस स्पीकर नहीं है जो ध्वनि को तेज़ बनाता है?” नहीं—इससे बहुत दूर। नियमित वायरलेस एम्पलीफायर केवल वॉल्यूम बढ़ाते हैं, और जब भीड़ बड़ी हो जाती है, तो यह एक गड़बड़ में बदल जाता है। लेकिन एक वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम एक पूर्ण समाधान है—यह इस बात को संभालता है कि ध्वनि को स्पष्ट रूप से कैसे भेजा जाए, हस्तक्षेप से कैसे बचा जाए, और यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि अलग-अलग भाषाएँ बोलने वाले पर्यटक समझ सकें।
उदाहरण के लिए, हुइमा का E8 टीम सिस्टम लें। इसके दो भाग हैं: गाइड के लिए एक ट्रांसमीटर, जो उन्हें लाइव बोलने या पहले से रिकॉर्ड की गई व्याख्याओं को चलाने देता है, और पर्यटकों के लिए रिसीवर। वे रिसीवर केवल 16 ग्राम के हैं—ब्लूटूथ हेडसेट की तरह हल्के—और आप बिना कानों में दर्द हुए पूरे दिन एक पहन सकते हैं। सबसे बड़ा प्लस? यह हस्तक्षेप का प्रतिरोध करता है। यह 4GFSK नामक एक सिग्नल तकनीक का उपयोग करता है और इसमें 99 एडजस्टेबल चैनल हैं। यहां तक कि अगर तीन समूह एक दूसरे से 50 मीटर के भीतर यात्रा कर रहे हैं, तो हर किसी को अपना स्पष्ट ऑडियो मिलता है—कोई मिश्रण नहीं। यह अंग्रेजी, फ्रेंच और स्पेनिश जैसी 8 भाषाओं के बीच भी स्विच करता है, इसलिए अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों को इसका उपयोग करने में कोई परेशानी नहीं होती है।
जब विदेशी ग्राहक उपकरण चुनते हैं, तो शीर्ष प्रश्न हमेशा होता है, “क्या यह मेरी समस्या को ठीक करेगा?” हुइमा का वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम में तीन लाभ हैं जो वास्तव में डिलीवर करते हैं—इन्हें वास्तविक उपयोग के माध्यम से परखा और परिष्कृत किया गया है।
एक स्पेनिश ग्राहक जो एक प्राचीन शहर चलाता है, ने एक बार मुझसे कहा, “जब हम नियमित वायरलेस गियर का उपयोग करते थे, तो हमें पीक सीज़न के दौरान प्रति दिन 8 समूह मिलते थे। यदि 3 समूह एक ही क्षेत्र में थे, तो ऑडियो एक गड़बड़ में बदल जाता था। पर्यटक लगातार शिकायत करते थे: ‘हम सुन नहीं सकते—हमें बस अन्य गाइड मिलते हैं!’”
फिर उन्होंने हुइमा के सिस्टम पर स्विच किया, और इससे सब कुछ बदल गया। यह न केवल आपको चैनल समायोजित करने देता है—यह डिजिटल एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का उपयोग करता है, और चैनल बैंडविड्थ सुपर संकीर्ण है। प्रत्येक समूह को अपना विशेष चैनल मिलता है। यहां तक कि सूज़ौ के झोउज़ुआंग संग्रहालय जैसे तंग स्थानों में भी, 5 समूह बिना किसी ऑडियो ओवरलैप के एक ही समय में यात्रा कर सकते हैं।
चीन के शानदोंग में एक सरकारी रिसेप्शन यूनिट भी है। वे एक बार में 3 आधिकारिक समूहों की मेजबानी करने पर तनाव लेते थे, लेकिन अब इस सिस्टम के साथ, प्रत्येक समूह को अपने क्षेत्र में स्पष्ट ऑडियो मिलता है। बाद में, उन्होंने इसे अन्य सरकारी इकाइयों को भी अनुशंसित किया। वह स्पेनिश ग्राहक? अब वे पीक सीज़न को लेकर पसीना नहीं बहाते हैं—पर्यटकों की शिकायतें 82% तक गिर गईं, और उन्होंने कहा, “अंततः, हम बिना किसी अराजकता की चिंता किए समूहों की मेजबानी कर सकते हैं।”
यूरोप में, एक बहुभाषी गाइड को काम पर रखने में प्रति दिन कम से कम 200 यूरो खर्च होते हैं। और यदि आपको अरबी या रूसी जैसी छोटी भाषाओं की आवश्यकता है? गुड लक—उन्हें ढूंढना लगभग असंभव है। लेकिन हुइमा का सिस्टम पहले से ही 8 भाषाएँ संग्रहीत करता है। पर्यटक स्विच करने के लिए रिसीवर पर बस एक बटन दबाते हैं, और मदद करने के लिए “अंग्रेजी” या “फ्रांस्वाइस” जैसे वॉयस प्रॉम्प्ट होते हैं। यहां तक कि बूढ़े लोग जो इलेक्ट्रॉनिक्स में अच्छे नहीं हैं, वे भी इसे समझ सकते हैं।
चीन के हेनान संग्रहालय में 35% अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक हुआ करते थे, लेकिन उनमें से अधिकांश 30 मिनट के बाद चले जाते थे क्योंकि वे व्याख्याओं को नहीं समझ पाते थे। इस सिस्टम पर स्विच करने के बाद, उन्होंने जापानी और कोरियाई ऑडियो जोड़ा। अचानक, आगंतुक औसतन 1.2 घंटे अधिक रुके, और कलाकृतियों की उनकी समझ 30% से बढ़कर 85% हो गई।
लाओस में वियनतियान के सियांगकुन मंदिर में और भी बड़ा बदलाव देखा गया। वे केवल अंग्रेजी और लाओ की पेशकश करते थे, लेकिन सिस्टम के माध्यम से चीनी और थाई जोड़ने के बाद, दक्षिण पूर्व एशियाई आगंतुकों में 60% की वृद्धि हुई—और मंदिर को सोशल मीडिया पर ढेर सारे अच्छे रिव्यू मिले। ऑपरेटरों के लिए, यह एक बार की खरीद है जो लंबे समय में गाइड की लागत को 60% से अधिक कम कर देती है।
विदेशी ग्राहक उपकरण सुरक्षा की बहुत परवाह करते हैं, खासकर जब बैटरी की बात आती है। हुइमा का सिस्टम अपनी पीएमयू लिथियम बैटरी तकनीक का उपयोग करता है—एक राष्ट्रीय पेटेंट—जो विस्फोट और ओवरचार्जिंग को रोकता है। उन्होंने दस लाख से अधिक यूनिट बेची हैं, और कभी कोई सुरक्षा घटना नहीं हुई है। इसमें यूरोपीय संघ सीई और आरओएचएस प्रमाणपत्र भी हैं, इसलिए यह यूरोपीय मानकों को पूरा करता है—कोई अनुपालन चिंता नहीं।
हुआवेई का शेन्ज़ेन मुख्यालय इसका उपयोग दैनिक रूप से वैश्विक ग्राहकों की मेजबानी के लिए करता है। उपकरण 12 घंटे एक दिन चलता है, और इसमें तीन साल से लगातार शून्य बैटरी समस्याएँ आई हैं। एडिडास ने इसे एक भरे हुए प्रदर्शनी हॉल में एक नए उत्पाद लॉन्च के लिए इस्तेमाल किया—कोई सिग्नल ड्रॉप नहीं हुआ। एक इंडोनेशियाई ग्राहक यहां तक कि इसका उपयोग बाली में करता है, जहां यह गर्म और आर्द्र है, और सिस्टम अभी भी पूरी तरह से काम करता है।
विदेशी ग्राहकों के लिए स्थायित्व मायने रखता है—आप ऐसा उपकरण नहीं खरीदना चाहते जो छह महीने के बाद टूट जाए, है ना?
सभी वायरलेस ऑडियो टूर गाइड सिस्टम समान नहीं हैं। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप एक दर्शनीय स्थल, एक संग्रहालय या एक कॉर्पोरेट प्रदर्शनी हॉल चला रहे हैं या नहीं—विभिन्न आवश्यकताओं के लिए अलग-अलग सेटअप की आवश्यकता होती है। हुइमा ने प्रत्येक परिदृश्य के लिए अनुकूलित समाधान तैयार किए हैं, जो वास्तव में विचारशील है।
ज़ियामेन के गुलंग्यु द्वीप या स्पेन के टोलेडो प्राचीन शहर जैसे बाहरी स्थानों के लिए, गाइड बहुत चलते हैं। भारी उपकरण काम नहीं करेंगे, और आपको अच्छी रेंज की आवश्यकता है। E8 सिस्टम बिल को फिट करता है: रिसीवर 16 ग्राम के हैं (आपको मुश्किल से पता चलता है कि आप एक पहन रहे हैं), और ट्रांसमीटर आपकी जेब में फिट बैठता है—स्पष्ट ऑडियो 200 मीटर तक पहुंचता है।
तियानमु झील दर्शनीय क्षेत्र के एक गाइड ने मुझसे कहा, “E8 से पहले, मुझे उन पर्यटकों को सुनने के लिए चिल्लाना पड़ता था जो पीछे रह गए थे। इसने अन्य आगंतुकों को भी परेशान किया। अब मैं बस सामान्य रूप से बोलता हूं, हर कोई स्पष्ट रूप से सुनता है, और दर्शनीय स्थल में शोर 40% तक गिर गया।” लाओस में सियांगकुन मंदिर इसका उपयोग बाहरी बुद्ध क्षेत्रों के लिए करता है—बारिश भी इसे गड़बड़ नहीं करती है। सुपर सुविधाजनक।
संग्रहालयों में तंग जगहें और बहुत सारे प्रदर्शन होते हैं। पर्यटक चलते समय सुनना चाहते हैं, लेकिन आप दूसरों को परेशान नहीं करना चाहते हैं। हुइमा का MC200 ज़ोनिंग सिस्टम बिल्कुल वही करता है—यह “ऑडियो आपको फॉलो करता है।” एक प्रदर्शनी क्षेत्र में चलें, और सिस्टम स्वचालित रूप से व्याख्या चलाता है; छोड़ दें, और यह बंद हो जाता है। यह यहां तक कि रोशनी से भी जुड़ता है—ऑडियो शुरू होने पर रोशनी चालू हो जाती है, जिससे अनुभव अधिक गहन हो जाता है।
चीन का राष्ट्रीय संग्रहालय इस सिस्टम का उपयोग करता है। जब आगंतुक तिब्बती संस्कृति क्षेत्र में जाते हैं, तो तिब्बती और अंग्रेजी ऑडियो बजता है, और रोशनी चालू हो जाती है; जब वे छोड़ते हैं, तो दोनों बंद हो जाते हैं—अन्य क्षेत्रों में कोई गड़बड़ी नहीं। हंगरी में एक पुरातात्विक संग्रहालय ने इसे डिस्प्ले केस से जोड़ा: जब आगंतुक एक कलाकृति के करीब आते हैं, तो व्याख्या बजती है। पर्यटकों ने कहा, “यह एक गाइड का पालन करने से कहीं अधिक आरामदायक है,” और कलाकृतियों की उनकी समझ 68% तक बढ़ गई।
हुआवेई और एडिडास जैसी कंपनियों को प्रदर्शनी हॉल की आवश्यकता होती है जो न केवल उत्पादों की व्याख्या करते हैं—उन्हें ग्राहकों को रुचि बनाए रखने की आवश्यकता होती है। हुइमा का Z1 सिस्टम प्रदर्शनों के लिए व्याख्याओं को जोड़ता है: एक फोन उठाएं, और सिस्टम बहुभाषी उत्पाद परिचय (यहां तक कि वीडियो!) चलाता है। बैकएंड इस बात पर भी नज़र रखता है कि ग्राहक प्रदर्शनों को कितनी देर तक देखते हैं और क्या वे उनसे इंटरैक्ट करते हैं—कंपनी को डिस्प्ले लेआउट को ट्विक करने में मदद करते हैं।
हुआवेई के शेन्ज़ेन हॉल ने इसका उपयोग करना शुरू करने के बाद, उत्पादों की ग्राहकों की समझ 50% तक बढ़ गई। एडिडास ने इसे जर्मनी लॉन्च के लिए इस्तेमाल किया: जब ग्राहकों ने नए जूते उठाए, तो सिस्टम ने डिज़ाइन और सामग्रियों की व्याख्या की—और ऑन-साइट ऑर्डर 30% बढ़ गए। एक गाइड के साथ टैग करने की तुलना में यह अधिक लचीला है, और ग्राहक जुड़ने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
बहुत सारे विदेशी ग्राहक पूछते हैं, “अगर मैं इसे खरीदता हूं और कुछ टूट जाता है—विदेशी धरती पर मेरी मदद कौन करता है?” यहाँ बात है: हुइमा 2009 से विदेशी व्यापार कर रहा है, जिसके 20 से अधिक देशों में ग्राहक हैं। उनके पास बहुत अनुभव है।
स्पेनिश प्राचीन शहर, लाओस में सियांगकुन मंदिर, या पोलिश विज्ञान संग्रहालय लें—सभी हुइमा के सिस्टम का उपयोग करते हैं, और उन्हें स्थानीय आवश्यकताओं के लिए समायोजित किया जाता है। उदाहरण के लिए, आर्द्र बाली में, उपकरण नमी-प्रूफ उपचार प्राप्त करता है; यूरोपीय ग्राहकों को पूर्ण सीई प्रमाणन दस्तावेज मिलते हैं।
समर्थन भी ठोस है: प्री-सेल्स प्रश्नों का उत्तर 90 सेकंड के भीतर मिलता है, और वे आपके परीक्षण के लिए नमूने भेजेंगे। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि इसे कैसे सेट अप किया जाए, तो एक 30-व्यक्ति तकनीकी टीम सिग्नल प्लेसमेंट की योजना बनाने के लिए आपकी साइट पर जाएगी। बिक्री के बाद? आजीवन वारंटी, साथ ही एक 24/7 अंतर्राष्ट्रीय हॉटलाइन (400-990-7677)। यदि विदेशी धरती पर कुछ टूट जाता है, तो स्थानीय मरम्मत की दुकानें 48 घंटों के भीतर उस तक पहुंच सकती हैं। एक जर्मन ग्राहक के पास एक बार 3 टूटे हुए रिसीवर थे—हुइमा ने उसी दिन स्पेयर भेजे, उनके ग्राहक दौरों में कोई व्यवधान नहीं।
किसी भी विदेशी ग्राहक से बात करें जो इस सिस्टम का उपयोग करता है, और वे आपको वही बात बताएंगे—यह पैसे की बर्बादी नहीं है। यह वास्तविक समस्याओं का समाधान करता है: गाइड की लागत पर अब कोई तनाव नहीं, कई समूहों के साथ ऑडियो हस्तक्षेप का कोई डर नहीं, और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक अधिक समय तक टिके रहते हैं।
जैसा कि उस स्पेनिश प्राचीन शहर के ऑपरेटर ने कहा: “हम पीक सीज़न से डरते थे। अब इस उपकरण के साथ, पर्यटक खुश हैं, और हम कम तनावग्रस्त हैं। यह एक वास्तविक जीत है।”
हुइमा 16 वर्षों से ऑडियो टूर गाइडिंग में है—वे एक राष्ट्रीय उच्च-तकनीकी उद्यम हैं, कोई छोटी कार्यशाला नहीं। यदि आप टूर गाइडिंग से जूझ रहे हैं, तो बस उनके समाधान के लिए पूछें। उपकरण चुनने से लेकर इसे सेट अप करने तक, मदद करने के लिए कोई न कोई है—इसे अकेले ही समझने की कोई आवश्यकता नहीं है।
