मालदीव में लक्जरी विला नीले समुद्र पर तैरते हैं। इटली का एक जोड़ा पारदर्शी कश्ती में पैडल मारते हुए रंगीन मूंगा चट्टानों के समूह के पास से गुजर रहा है, लेकिन उनका नाम बताने में असमर्थ है - गाइड दूर समुद्र तट से चिल्लाता है, "यह समुद्री-एंटलर मूंगा है, जो समुद्र द्वारा संरक्षित है", लेकिन लहरों की आवाज़ के साथ आने वाली समुद्री हवा केवल कुछ खंडित शब्दों को कानों तक पहुंचाती है; रूसी परिवार स्वदेशी संस्कृति गांव के लिए गाइड का अनुसरण करता है, धिवेही जनजाति के बुजुर्गों को पारंपरिक मछली पकड़ने के उपकरणों के उपयोग के बारे में समझाता है, लेकिन रूसी भाषा की व्याख्या की कमी के कारण, वे केवल लकड़ी की मछली पकड़ने वाली नौकाओं पर आँख बंद करके अनुमान लगा सकते हैं; और भी अधिक चीनी पर्यटक, स्नॉर्कलिंग करते समय, आश्चर्य करते हैं कि क्या उनके बगल में तैर रही "छोटी नीली मछली" एक तोता मछली है, लेकिन उनके हाथों में सरल गाइडबुक में केवल अंग्रेजी है, और इसे लंबे समय तक पलटने के बाद भी, उन्हें उत्तर नहीं मिल सका।
दुनिया के शीर्ष द्वीप रिज़ॉर्ट गंतव्य के रूप में, मालदीव में हर साल 1.5 मिलियन से अधिक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आते हैं। हालाँकि, यहाँ आने वाले अधिकांश लोग "दिन के दौरान समुद्र को देखने और रात में तारों को देखने" की एकरसता से बच नहीं सकते हैं - इसलिए नहीं कि वे अधिक जानना नहीं चाहते हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि द्वीप के अनूठे दृश्य (समुद्री हवा का शोर, बिखरे हुए आकर्षण, बहुभाषी ज़रूरतें) पारंपरिक निर्देशित पर्यटन को गति के साथ बनाए रखना मुश्किल बनाते हैं। यिंगमी, जो 16 वर्षों से ऑडियो गाइड के उद्योग में गहराई से शामिल हैं, ने द्वीप परिदृश्यों के लिए "सार्वभौमिक समाधान" का उपयोग नहीं किया, बल्कि रीफ लेआउट, समुद्री पारिस्थितिकी और मालदीव की सांस्कृतिक विशेषताओं के आधार पर इसे विकसित किया।एक अत्यधिक अनुकूलनीय निर्देशित समाधानपर्यटकों को उनकी "स्किमिंग छुट्टियों" को "समुद्र और संस्कृति को समझने वाले गहरे अनुभव" में बदलने में मदद करना।
मालदीव की सुंदरता समुद्र की सतह के नीचे मूंगों, समुद्र तट पर संस्कृति और चट्टानों के बीच की पारिस्थितिकी में निहित है, लेकिन इन "सुंदरियों" को पर्यटकों तक पहुंचाना मुश्किल है - वे चार अद्वितीय द्वीप समस्याओं में फंस गए हैं - उपकरण की कमी नहीं, बल्कि "द्वीप को समझने" के समाधान की कमी:
मालदीव में अधिकांश गतिविधियाँ बाहर होती हैं: समुद्र तट पर सांस्कृतिक व्याख्याएँ, समुद्र की सतह पर स्नॉर्कलिंग मार्गदर्शन, और वॉटरहाउस छतों पर पारिस्थितिक परिचय। हालाँकि, जब समुद्री हवा चलती है और लहरें टकराती हैं, तो सामान्य ऑडियो गाइड की आवाज़ तुरंत "निगल" जाती है। जब पर्यटक शैतान मछली को देखने के लिए गाइड का अनुसरण करते हैं, तो नाव पर गाइड कहता है, "वे शाम को भोजन के लिए उथले समुद्र में आना पसंद करते हैं, चमकने के लिए फ्लैशलाइट का उपयोग नहीं करते हैं," नाव के पीछे खड़े होकर, केवल "शाम" और "फ्लैशलाइट" सुनते हैं, सोचते हैं कि रात में फ्लैशलाइट चालू करना है; इससे भी बदतर, जब स्नॉर्कलिंग होती है, तो नाव पर गाइड कहता है, "मूंगा को मत छुओ, यह उनके रहने के वातावरण को नुकसान पहुंचाएगा," पानी में लोग आवाज भी नहीं सुन सकते हैं, और कभी-कभी जब कोई मूंगा छूता है, तो उन्हें पता नहीं चलता कि उन्होंने गलती की है।
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो हवा और शोर में कमी पर विचार करने में विफल होते हैं या उनके पास बहुत भारी उपकरण होते हैं - समुद्र तट पर बड़े हेडफ़ोन ले जाना गर्म और असुविधाजनक होता है, जो द्वीप के आरामदायक अवकाश वातावरण के साथ पूरी तरह से असंगत है।
मालदीव में पर्यटकों में यूरोपीय (इटली, फ्रांस, जर्मनी) 30%, एशियाई (चीन, जापान, दक्षिण कोरिया) 25% हैं, और कई मध्य पूर्वी और रूसी पर्यटक भी हैं। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन में ज्यादातर केवल अंग्रेजी, चीनी और जापानी शामिल होते हैं - अरबी, इतालवी और अन्य भाषाओं को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है।
एक रिसॉर्ट होटल के आंकड़े बताते हैं कि रूसी पर्यटकों की शिकायतों में, "कोई रूसी भाषा की व्याख्या नहीं, स्वदेशी संस्कृति का अनुभव गायब है" 60% से अधिक है; मध्य पूर्वी पर्यटक मूंगा संरक्षण के धार्मिक महत्व को समझना चाहते हैं, लेकिन उन्हें अरबी व्याख्या नहीं मिल पाती है, वे केवल "वाक्य दर वाक्य अनुवाद" करने के लिए अनुवाद सॉफ्टवेयर पर भरोसा कर सकते हैं, और अंत में, "कोरल रीफ" के लिए सटीक शब्द भी बदल गया है।
मालदीव "सिर्फ एक द्वीप का दौरा" नहीं है - पर्यटक सुबह मुख्य द्वीप पर सांस्कृतिक गांव में लकड़ी की नक्काशी देख सकते हैं, दोपहर के भोजन के लिए एक वॉटर हाउस में स्पीडबोट ले सकते हैं, दोपहर में निकटवर्ती एटोल में स्नॉर्कलिंग कर सकते हैं, और संभवतः शाम को समुद्र तट पर तारों से भरे आकाश की व्याख्या में भाग ले सकते हैं। आकर्षण समुद्र द्वारा अलग हो जाते हैं, और पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो "टूर गाइड का पालन करें" और अलग होने के बाद अश्रव्य हो जाते हैं; या "एक निश्चित मार्ग का अनुसरण करें", और जो पर्यटक मूंगों को देखने के लिए अधिक समय तक रुकना चाहते हैं, वे पीछे मुड़ने और इसे भूलने से पहले ही निर्देशित सामग्री सुन चुके होते हैं।
स्नॉर्कलिंग स्पॉट और निर्जन द्वीप जैसे "नो-सिग्नल क्षेत्र" अधिक परेशानी वाले हैं। जब सामान्य ऑनलाइन निर्देशित पर्यटन इन क्षेत्रों में पहुंचते हैं, तो वे "टूट जाते हैं"। मोबाइल फोन वाले पर्यटक इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं और केवल समुद्र को देखते हुए "लक्ष्यहीन रूप से घूम सकते हैं"। वे यह भी नहीं जानते कि पास में तैर रही "नर्स शार्क" संरक्षित जानवर हैं या नहीं।
मालदीव के "खजाने" समुद्र में हैं: स्टैगहॉर्न कोरल, ब्रेन कोरल, पैरटफ़िश, ट्रिगरफ़िश, साथ ही संरक्षित डेविलफ़िश और व्हेल शार्क। लेकिन यह ज्ञान बहुत विशिष्ट है. पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो केवल यह कहते हैं कि "यह मूंगा है, इसे संरक्षित करने की आवश्यकता है", बिना यह बताए कि "यह ब्लीच क्यों करता है और पर्यटक क्या कर सकते हैं"; या बहुत सारे शब्दों का ढेर लगा दें, जैसे "यह एक्रोपोरा कोरल है", जिसे पर्यटक याद नहीं रख पाते या समझ नहीं पाते, और सुनते ही भूल जाते हैं और मुड़ जाते हैं।
धिवेही लोगों की संस्कृति भी है - उदाहरण के लिए, "बोडुबेरु (पारंपरिक ड्रम संगीत)" की उत्पत्ति और "धोनी (पारंपरिक मछली पकड़ने की नाव)" का जहाज निर्माण कौशल। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल यह कहते हैं कि "यह एक स्थानीय विशेषता है", बिना यह बताए कि "मछली पकड़ने की वापसी का जश्न मनाने के लिए ड्रम संगीत का उपयोग किया जाता है" या "मछली पकड़ने वाली नाव एक भी कील के बिना नारियल के रेशों से बंधी होती है", और पर्यटक देखने के बाद भी "परिणाम जानते हैं लेकिन कारण नहीं"।
जब यिंगमी ने मालदीव के लिए योजना बनाई, तो उन्होंने तकनीकी मापदंडों से शुरुआत नहीं की। इसके बजाय, टीम एक महीने के लिए द्वीप पर रुकी - स्पीडबोट पर पर्यटकों का पीछा करते हुए, स्नॉर्कलिंग करते हुए, और सांस्कृतिक गाँव का दौरा करते हुए - "जब ध्वनि अस्पष्ट हो जाती है", "कौन सी भाषा में सबसे अधिक कमी है", "कौन सा ज्ञान जानना चाहता है", और अंत में एक योजना प्रस्तुत की जो "द्वीप के दृश्य के अनुरूप" थी:
मालदीव में "तेज हवा और शोर भरी आवाज़" के कारण, यिंगमी का अनुशंसित समाधान कोर "शोर में कमी + हल्का" है, जो द्वीप अवकाश की आरामदायक भावना से पूरी तरह मेल खाता है:
पर्यावरणीय ध्वनियों को फ़िल्टर करने के लिए 4GFSK विरोधी हस्तक्षेप तकनीक का उपयोग करना - चाहे वह समुद्र तट पर समुद्री हवा हो या समुद्र की सतह पर लहर की आवाज़ हो, उन्हें प्रभावी ढंग से फ़िल्टर किया जा सकता है, और स्पष्टीकरण की स्पष्टता 95% से ऊपर रह सकती है। यिंगमी ने पहले इस तकनीक का परीक्षण जिआंगसु तियानमु झील (एक बाहरी जल दृश्य पार्क) में किया था, और यह तकनीक क्रूज जहाज की मोटर ध्वनियों को भी फ़िल्टर कर सकती थी। जब मालदीव के समुद्र तट पर इसका उपयोग किया गया, तो प्रभाव और भी अधिक स्पष्ट था;
उपकरण को हल्के वजन के लिए डिज़ाइन किया गया है - भारी बड़े हेडफ़ोन के बिना, लेकिन छोटे कान-क्लिप या चेस्ट-क्लिप, जो शरीर पर पहनने के लिए असुविधाजनक नहीं है और इसे वॉटरप्रूफ केस (द्वीप के पानी से संबंधित परिदृश्यों के लिए उपयुक्त) के साथ जोड़ा जा सकता है, जिससे पर्यटकों को कयाक चलाने और बिना किसी बाधा के समुद्र तट पर चलने की अनुमति मिलती है;
सिग्नल दूर तक और स्थिर रूप से प्रसारित होता है - टीम की स्पष्टीकरण योजना का सिग्नल 200 मीटर से अधिक की दूरी तय कर सकता है। भले ही टूर गाइड समुद्र तट पर हो और पर्यटक वॉटर हाउस की छत पर हों, वे "रात में डेविलफिश देखने के लिए सावधानियां" सुन सकते हैं; यदि निर्जन द्वीपों पर जा रहे हैं जहां सिग्नल कमजोर है, तो वे पहले से ऑफ़लाइन स्पष्टीकरण डाउनलोड कर सकते हैं और इंटरनेट के बिना सुन सकते हैं।
सहयोगी रिज़ॉर्ट होटलों के फीडबैक से पता चलता है कि इस योजना का उपयोग करने के बाद, पर्यटकों की संतुष्टि "स्पष्टीकरण की स्पष्टता"38% से बढ़कर 92% हो गया है, और "स्पष्ट रूप से सुनने में सक्षम न होने" के कारण स्नॉर्कलिंग के लिए सुरक्षा युक्तियाँ किसी ने भी नहीं छोड़ी हैं।
यिंगमी को पता है कि मालदीव में बहुभाषी दृष्टिकोण सिर्फ "कोटा भरने" के लिए नहीं है, बल्कि "पर्यटकों की संस्कृति के साथ तालमेल बिठाने" के लिए है। इसलिए, योजना को दो चरणों में विभाजित किया गया है:
पहला कदम बुनियादी भाषाओं को "पूरी तरह से कवर" करना है - 8 भाषाओं (अंग्रेजी, चीनी, जापानी, कोरियाई, इतालवी, जर्मन, रूसी, अरबी) को मानकीकृत करना, जो मालदीव में 80% से अधिक पर्यटकों को कवर करती हैं। और अनुवाद "शाब्दिक अनुवाद" नहीं है, बल्कि "संदर्भ के अनुकूल तरीके से बात करना" है: उदाहरण के लिए, जब इतालवी पर्यटकों को मूंगा संरक्षण के बारे में समझाया जाएगा, तो इसमें उल्लेख किया जाएगा कि "इटली के टस्कनी में वन संरक्षण के समान, सभी पारिस्थितिक संतुलन बनाए रखने के लिए हैं"; मध्य पूर्वी पर्यटकों को धिवेही संस्कृति समझाते समय, यह "प्रकृति से प्रेम करने के इस्लामी सिद्धांत' और स्थायी मत्स्य विकास की स्थानीय अवधारणा से संबंधित होगा"।
दूसरा कदम छोटी भाषाओं पर "त्वरित प्रतिक्रिया" देना है - यदि रिसॉर्ट या ट्रैवल एजेंसी को पुर्तगाली या हिंदी जैसी भाषाओं की आवश्यकता है, तो यिंगमी उन्हें 72 घंटों के भीतर अनुकूलित कर सकती है, और स्थानीय संस्कृति को समझने वाले अनुवादक भी ढूंढ लेगी। उदाहरण के लिए, भारतीय पर्यटकों को "धोनी मछली पकड़ने वाली नौकाओं" की व्याख्या करते समय, इसकी तुलना "भारत के केरल में पारंपरिक लकड़ी की नौकाओं के समान, सभी हस्तनिर्मित" से की जाएगी, ताकि पर्यटकों को एक परिचित संदर्भ मिल सके।
इससे पहले, यिंगमी ने स्पेन के प्राचीन शहर टोलेडो में एक लघु भाषा योजना लागू की थी। स्थानीय लघु भाषा पर्यटकों की "सांस्कृतिक समझ संतुष्टि" में 89% की वृद्धि हुई। यह अनुभव मालदीव पर लागू किया गया और रूसी पर्यटकों की शिकायत दर में सीधे 76% की गिरावट आई।
मालदीव में आकर्षणों की बिखरी हुई प्रकृति के कारण, यिंगमी "स्थान + क्यूआर कोड + ऑफ़लाइन" की एक संयोजन योजना की सिफारिश करती है, जिससे निर्देशित दौरे को पर्यटकों की लय का पालन करने की अनुमति मिलती है：
निर्देशित दौरे के लिए आउटडोर उपयोग जीपीएस / बेइदौ पोजिशनिंग - उदाहरण के लिए, जब पर्यटक वाटर विला से समुद्र तट की ओर चलते हैं, जैसे ही वे सांस्कृतिक गांव के पास पहुंचते हैं, सिस्टम स्वचालित रूप से "धिवेही आदिवासी लकड़ी की नक्काशी का इतिहास" स्पष्टीकरण को ट्रिगर करता है; स्नॉर्कलिंग स्पॉट के लिए तेज नाव पर, जैसे ही वे कोरल रीफ क्षेत्र के पास पहुंचते हैं, यह मैन्युअल ऑपरेशन की आवश्यकता के बिना, अग्रिम में "कोरल को न छूएं और मछली को न खिलाएं" सुरक्षा युक्तियां प्रसारित करेगा;
सांस्कृतिक गांवों और संग्रहालयों के लिए, निर्देशित दौरे के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें - पारंपरिक मछली पकड़ने वाली नौकाओं और लकड़ी की नक्काशी प्रदर्शनियों पर, क्यूआर कोड संलग्न करें, पर्यटक अपनी भाषा में स्पष्टीकरण सुनने के लिए उन्हें अपने मोबाइल फोन से स्कैन करें। वे जब तक चाहें इसे सुन सकते हैं, समूह के साथ भागदौड़ किए बिना;
बिना सिग्नल वाले क्षेत्रों में, ऑफ़लाइन पैकेज का उपयोग करें - स्नॉर्कलिंग स्पॉट और निर्जन द्वीपों के लिए स्पष्टीकरण पहले से डाउनलोड करें, भले ही इंटरनेट के बिना किसी एटोल पर जा रहे हों, वे "कोरल के प्रकार" "डेविलफिश की आदतें" सुन सकते हैं और "वे कोरल खाते हैं और रेत उत्सर्जित करते हैं, 'द्वीप-निर्माण नायक' हैं" और "केवल लक्ष्यहीन रूप से समुद्र को नहीं देखेंगे"।
कुछ चीनी पर्यटकों ने बताया है कि जब वे पहले मालदीव में स्नॉर्कलिंग करने गए थे, तो वे केवल "कोरल की तस्वीरें लेने के लिए दूसरों का अनुसरण कर सकते थे"। इस योजना का उपयोग करने के बाद, उन्हें पता चला कि "आपके बगल में छोटी नीली मछली एक तोता मछली है, वे मूंगा खाती हैं और रेत उत्सर्जित करती हैं, 'द्वीप-निर्माण नायक' हैं" और महसूस किया कि "समुद्र अचानक 'जीवित' हो गया"।
यिंगमी के स्पष्टीकरण की सामग्री मालदीव के समुद्री जीवविज्ञानी और स्थानीय सांस्कृतिक विद्वानों द्वारा संयुक्त रूप से बनाई गई है। मुख्य बात "चैटिंग जैसे पेशेवर ज्ञान को समझाना" है：
समुद्री ज्ञान को "छोटी कहानियों में विभाजित किया गया है" - हॉर्न कोरल को समझाते समय, "यह एक्रोपोरा कोरल है" कहने के बजाय, यह कहेगा "देखो, क्या यह छोटे हिरण के सींग जैसा दिखता है? यह बहुत नाजुक है, अगर पानी का तापमान थोड़ा अधिक है, तो यह सफेद हो जाएगा, इसलिए स्नॉर्कलिंग करते समय हम इसे नहीं छूते हैं, और समुद्री जल को प्रदूषित करने के लिए सनस्क्रीन का उपयोग भी नहीं करते हैं"; डेविलफ़िश को समझाते समय, यह कहेगा "वे बहुत कोमल होते हैं, जैसे पीठ पर छुआ जाए, लेकिन उनकी आंखों पर फ़्लैश न डालें, इससे वे डर जाएंगे"；
सांस्कृतिक सामग्री "जीवंत माहौल के साथ" - जब "बोडुबेरु ड्रम संगीत" की व्याख्या की जाती है, तो यह कहा जाएगा "धिवेही आदिवासी मछुआरे समुद्र से लौटने से पहले, फसल का जश्न मनाने के लिए ड्रम बजाते थे, और अब हर त्योहार पर, गांव ड्रम बजाने और नृत्य करने के लिए एक साथ इकट्ठा होंगे"। जब "धोनी नौकाओं" के बारे में बात की जाती है, तो इसका उल्लेख होता है "धोनी नाव बनाने में 3 महीने लगते हैं। यह सब हाथ से किया जाता है, एक भी कील के बिना। मछुआरे इसका उपयोग समुद्र में जाने और अपने परिवार का समर्थन करने के लिए मछली पकड़ने के लिए करते हैं।"
"इंटरैक्टिव संकेत" जोड़ें - उदाहरण के लिए, पर्यटकों को "प्रवाल भित्तियों में 'सफाई करने वाले झींगा' की तलाश करने दें। वे बड़ी मछलियों को उनके शरीर से परजीवियों को हटाने में मदद करेंगे, और समुद्र के 'छोटे डॉक्टर' हैं", या "बोडुबेरू ड्रम संगीत' की लय सुनें, धड़कनों का पालन करें और मछुआरों की खुशी महसूस करें", जिससे पर्यटक "निष्क्रिय रूप से सुनने" से "सक्रिय रूप से खोज" में बदल सकें।
बहुत से लोग यह सोचकर मालदीव जाते हैं कि "सौंदर्य" केवल "नीले समुद्र और सफेद रेत" में है, लेकिन असली सुंदरता मूंगा चट्टानों के "छोटे जीवन" में, धिवेही लोगों की धड़कन में और "शाम को उथले समुद्र में शैतान मछली आने" के छोटे से रहस्य में छिपी है। पारंपरिक निर्देशित यात्राएं इन "सुंदरियों" को पकड़ने में विफल रहीं, या तो उन्हें "समुद्री हवा से उड़ा दिया गया", "भाषा द्वारा अवरुद्ध", या "पेशेवर ज्ञान द्वारा उबाऊ बना दिया गया"।
यिंग्मी की स्पष्टीकरण योजना में फैंसी कार्य शामिल नहीं हैं। यह बस इन चीजों को अच्छी तरह से करता है: "समुद्र के किनारे स्पष्ट रूप से सुनाई देता है, बहुभाषी समझ, बिखरे हुए आकर्षणों के बीच कोई वियोग नहीं, ज्ञान जिसे स्वीकार करना आसान है"। यह एक "द्वीप को समझने वाले मार्गदर्शक" की तरह है, जो पर्यटकों के साथ कयाकिंग पर जाता है, जब वे समुद्र तट पर होते हैं तो मूंगे के बारे में बताते हैं, जब वे सांस्कृतिक गांव में होते हैं तो लकड़ी की नक्काशी करते हैं, और जब वे स्नॉर्कलिंग कर रहे होते हैं तो शैतान मछली के बारे में बताते हैं, जिससे पर्यटकों को न केवल "समुद्र देखने" की अनुमति मिलती है, बल्कि "समुद्र को समझने" की भी अनुमति मिलती है - यह जानना कि "हमें मूंगों की रक्षा करने की आवश्यकता क्यों है", "ड्रम संगीत में फसल की खुशी" को समझना, यह याद रखना कि "छोटी नीली मछली द्वीप निर्माण में नायक है"।
आजकल मालदीव के कुछ रिसॉर्ट द्वीपों पर अक्सर ऐसा देखने को मिलता हैपर्यटक हल्के स्पष्टीकरण उपकरण पहने हुए हैं, केकड़ों को देखने के लिए समुद्र तट पर बैठना, या "धोनी नौकाओं" की कहानियां सुनने के लिए मछुआरों के आसपास इकट्ठा होना, उनके चेहरे पर "चेकिंग इन और फोटो लेने" की जल्दबाजी नहीं है, बल्कि "आश्चर्य की खोज" की मुस्कुराहट है - यह शायद यिंगमी की योजना का महत्व है: मालदीव के समुद्र को न केवल "सुंदर" होने दें, बल्कि अधिक मार्मिक कहानियों को "बताने" में भी सक्षम हों।
मालदीव में लक्जरी विला नीले समुद्र पर तैरते हैं। इटली का एक जोड़ा पारदर्शी कश्ती में पैडल मारते हुए रंगीन मूंगा चट्टानों के समूह के पास से गुजर रहा है, लेकिन उनका नाम बताने में असमर्थ है - गाइड दूर समुद्र तट से चिल्लाता है, "यह समुद्री-एंटलर मूंगा है, जो समुद्र द्वारा संरक्षित है", लेकिन लहरों की आवाज़ के साथ आने वाली समुद्री हवा केवल कुछ खंडित शब्दों को कानों तक पहुंचाती है; रूसी परिवार स्वदेशी संस्कृति गांव के लिए गाइड का अनुसरण करता है, धिवेही जनजाति के बुजुर्गों को पारंपरिक मछली पकड़ने के उपकरणों के उपयोग के बारे में समझाता है, लेकिन रूसी भाषा की व्याख्या की कमी के कारण, वे केवल लकड़ी की मछली पकड़ने वाली नौकाओं पर आँख बंद करके अनुमान लगा सकते हैं; और भी अधिक चीनी पर्यटक, स्नॉर्कलिंग करते समय, आश्चर्य करते हैं कि क्या उनके बगल में तैर रही "छोटी नीली मछली" एक तोता मछली है, लेकिन उनके हाथों में सरल गाइडबुक में केवल अंग्रेजी है, और इसे लंबे समय तक पलटने के बाद भी, उन्हें उत्तर नहीं मिल सका।
दुनिया के शीर्ष द्वीप रिज़ॉर्ट गंतव्य के रूप में, मालदीव में हर साल 1.5 मिलियन से अधिक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आते हैं। हालाँकि, यहाँ आने वाले अधिकांश लोग "दिन के दौरान समुद्र को देखने और रात में तारों को देखने" की एकरसता से बच नहीं सकते हैं - इसलिए नहीं कि वे अधिक जानना नहीं चाहते हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि द्वीप के अनूठे दृश्य (समुद्री हवा का शोर, बिखरे हुए आकर्षण, बहुभाषी ज़रूरतें) पारंपरिक निर्देशित पर्यटन को गति के साथ बनाए रखना मुश्किल बनाते हैं। यिंगमी, जो 16 वर्षों से ऑडियो गाइड के उद्योग में गहराई से शामिल हैं, ने द्वीप परिदृश्यों के लिए "सार्वभौमिक समाधान" का उपयोग नहीं किया, बल्कि रीफ लेआउट, समुद्री पारिस्थितिकी और मालदीव की सांस्कृतिक विशेषताओं के आधार पर इसे विकसित किया।एक अत्यधिक अनुकूलनीय निर्देशित समाधानपर्यटकों को उनकी "स्किमिंग छुट्टियों" को "समुद्र और संस्कृति को समझने वाले गहरे अनुभव" में बदलने में मदद करना।
मालदीव की सुंदरता समुद्र की सतह के नीचे मूंगों, समुद्र तट पर संस्कृति और चट्टानों के बीच की पारिस्थितिकी में निहित है, लेकिन इन "सुंदरियों" को पर्यटकों तक पहुंचाना मुश्किल है - वे चार अद्वितीय द्वीप समस्याओं में फंस गए हैं - उपकरण की कमी नहीं, बल्कि "द्वीप को समझने" के समाधान की कमी:
मालदीव में अधिकांश गतिविधियाँ बाहर होती हैं: समुद्र तट पर सांस्कृतिक व्याख्याएँ, समुद्र की सतह पर स्नॉर्कलिंग मार्गदर्शन, और वॉटरहाउस छतों पर पारिस्थितिक परिचय। हालाँकि, जब समुद्री हवा चलती है और लहरें टकराती हैं, तो सामान्य ऑडियो गाइड की आवाज़ तुरंत "निगल" जाती है। जब पर्यटक शैतान मछली को देखने के लिए गाइड का अनुसरण करते हैं, तो नाव पर गाइड कहता है, "वे शाम को भोजन के लिए उथले समुद्र में आना पसंद करते हैं, चमकने के लिए फ्लैशलाइट का उपयोग नहीं करते हैं," नाव के पीछे खड़े होकर, केवल "शाम" और "फ्लैशलाइट" सुनते हैं, सोचते हैं कि रात में फ्लैशलाइट चालू करना है; इससे भी बदतर, जब स्नॉर्कलिंग होती है, तो नाव पर गाइड कहता है, "मूंगा को मत छुओ, यह उनके रहने के वातावरण को नुकसान पहुंचाएगा," पानी में लोग आवाज भी नहीं सुन सकते हैं, और कभी-कभी जब कोई मूंगा छूता है, तो उन्हें पता नहीं चलता कि उन्होंने गलती की है।
पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो हवा और शोर में कमी पर विचार करने में विफल होते हैं या उनके पास बहुत भारी उपकरण होते हैं - समुद्र तट पर बड़े हेडफ़ोन ले जाना गर्म और असुविधाजनक होता है, जो द्वीप के आरामदायक अवकाश वातावरण के साथ पूरी तरह से असंगत है।
मालदीव में पर्यटकों में यूरोपीय (इटली, फ्रांस, जर्मनी) 30%, एशियाई (चीन, जापान, दक्षिण कोरिया) 25% हैं, और कई मध्य पूर्वी और रूसी पर्यटक भी हैं। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन में ज्यादातर केवल अंग्रेजी, चीनी और जापानी शामिल होते हैं - अरबी, इतालवी और अन्य भाषाओं को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है।
एक रिसॉर्ट होटल के आंकड़े बताते हैं कि रूसी पर्यटकों की शिकायतों में, "कोई रूसी भाषा की व्याख्या नहीं, स्वदेशी संस्कृति का अनुभव गायब है" 60% से अधिक है; मध्य पूर्वी पर्यटक मूंगा संरक्षण के धार्मिक महत्व को समझना चाहते हैं, लेकिन उन्हें अरबी व्याख्या नहीं मिल पाती है, वे केवल "वाक्य दर वाक्य अनुवाद" करने के लिए अनुवाद सॉफ्टवेयर पर भरोसा कर सकते हैं, और अंत में, "कोरल रीफ" के लिए सटीक शब्द भी बदल गया है।
मालदीव "सिर्फ एक द्वीप का दौरा" नहीं है - पर्यटक सुबह मुख्य द्वीप पर सांस्कृतिक गांव में लकड़ी की नक्काशी देख सकते हैं, दोपहर के भोजन के लिए एक वॉटर हाउस में स्पीडबोट ले सकते हैं, दोपहर में निकटवर्ती एटोल में स्नॉर्कलिंग कर सकते हैं, और संभवतः शाम को समुद्र तट पर तारों से भरे आकाश की व्याख्या में भाग ले सकते हैं। आकर्षण समुद्र द्वारा अलग हो जाते हैं, और पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो "टूर गाइड का पालन करें" और अलग होने के बाद अश्रव्य हो जाते हैं; या "एक निश्चित मार्ग का अनुसरण करें", और जो पर्यटक मूंगों को देखने के लिए अधिक समय तक रुकना चाहते हैं, वे पीछे मुड़ने और इसे भूलने से पहले ही निर्देशित सामग्री सुन चुके होते हैं।
स्नॉर्कलिंग स्पॉट और निर्जन द्वीप जैसे "नो-सिग्नल क्षेत्र" अधिक परेशानी वाले हैं। जब सामान्य ऑनलाइन निर्देशित पर्यटन इन क्षेत्रों में पहुंचते हैं, तो वे "टूट जाते हैं"। मोबाइल फोन वाले पर्यटक इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं और केवल समुद्र को देखते हुए "लक्ष्यहीन रूप से घूम सकते हैं"। वे यह भी नहीं जानते कि पास में तैर रही "नर्स शार्क" संरक्षित जानवर हैं या नहीं।
मालदीव के "खजाने" समुद्र में हैं: स्टैगहॉर्न कोरल, ब्रेन कोरल, पैरटफ़िश, ट्रिगरफ़िश, साथ ही संरक्षित डेविलफ़िश और व्हेल शार्क। लेकिन यह ज्ञान बहुत विशिष्ट है. पारंपरिक निर्देशित पर्यटन या तो केवल यह कहते हैं कि "यह मूंगा है, इसे संरक्षित करने की आवश्यकता है", बिना यह बताए कि "यह ब्लीच क्यों करता है और पर्यटक क्या कर सकते हैं"; या बहुत सारे शब्दों का ढेर लगा दें, जैसे "यह एक्रोपोरा कोरल है", जिसे पर्यटक याद नहीं रख पाते या समझ नहीं पाते, और सुनते ही भूल जाते हैं और मुड़ जाते हैं।
धिवेही लोगों की संस्कृति भी है - उदाहरण के लिए, "बोडुबेरु (पारंपरिक ड्रम संगीत)" की उत्पत्ति और "धोनी (पारंपरिक मछली पकड़ने की नाव)" का जहाज निर्माण कौशल। पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल यह कहते हैं कि "यह एक स्थानीय विशेषता है", बिना यह बताए कि "मछली पकड़ने की वापसी का जश्न मनाने के लिए ड्रम संगीत का उपयोग किया जाता है" या "मछली पकड़ने वाली नाव एक भी कील के बिना नारियल के रेशों से बंधी होती है", और पर्यटक देखने के बाद भी "परिणाम जानते हैं लेकिन कारण नहीं"।
जब यिंगमी ने मालदीव के लिए योजना बनाई, तो उन्होंने तकनीकी मापदंडों से शुरुआत नहीं की। इसके बजाय, टीम एक महीने के लिए द्वीप पर रुकी - स्पीडबोट पर पर्यटकों का पीछा करते हुए, स्नॉर्कलिंग करते हुए, और सांस्कृतिक गाँव का दौरा करते हुए - "जब ध्वनि अस्पष्ट हो जाती है", "कौन सी भाषा में सबसे अधिक कमी है", "कौन सा ज्ञान जानना चाहता है", और अंत में एक योजना प्रस्तुत की जो "द्वीप के दृश्य के अनुरूप" थी:
मालदीव में "तेज हवा और शोर भरी आवाज़" के कारण, यिंगमी का अनुशंसित समाधान कोर "शोर में कमी + हल्का" है, जो द्वीप अवकाश की आरामदायक भावना से पूरी तरह मेल खाता है:
पर्यावरणीय ध्वनियों को फ़िल्टर करने के लिए 4GFSK विरोधी हस्तक्षेप तकनीक का उपयोग करना - चाहे वह समुद्र तट पर समुद्री हवा हो या समुद्र की सतह पर लहर की आवाज़ हो, उन्हें प्रभावी ढंग से फ़िल्टर किया जा सकता है, और स्पष्टीकरण की स्पष्टता 95% से ऊपर रह सकती है। यिंगमी ने पहले इस तकनीक का परीक्षण जिआंगसु तियानमु झील (एक बाहरी जल दृश्य पार्क) में किया था, और यह तकनीक क्रूज जहाज की मोटर ध्वनियों को भी फ़िल्टर कर सकती थी। जब मालदीव के समुद्र तट पर इसका उपयोग किया गया, तो प्रभाव और भी अधिक स्पष्ट था;
उपकरण को हल्के वजन के लिए डिज़ाइन किया गया है - भारी बड़े हेडफ़ोन के बिना, लेकिन छोटे कान-क्लिप या चेस्ट-क्लिप, जो शरीर पर पहनने के लिए असुविधाजनक नहीं है और इसे वॉटरप्रूफ केस (द्वीप के पानी से संबंधित परिदृश्यों के लिए उपयुक्त) के साथ जोड़ा जा सकता है, जिससे पर्यटकों को कयाक चलाने और बिना किसी बाधा के समुद्र तट पर चलने की अनुमति मिलती है;
सिग्नल दूर तक और स्थिर रूप से प्रसारित होता है - टीम की स्पष्टीकरण योजना का सिग्नल 200 मीटर से अधिक की दूरी तय कर सकता है। भले ही टूर गाइड समुद्र तट पर हो और पर्यटक वॉटर हाउस की छत पर हों, वे "रात में डेविलफिश देखने के लिए सावधानियां" सुन सकते हैं; यदि निर्जन द्वीपों पर जा रहे हैं जहां सिग्नल कमजोर है, तो वे पहले से ऑफ़लाइन स्पष्टीकरण डाउनलोड कर सकते हैं और इंटरनेट के बिना सुन सकते हैं।
सहयोगी रिज़ॉर्ट होटलों के फीडबैक से पता चलता है कि इस योजना का उपयोग करने के बाद, पर्यटकों की संतुष्टि "स्पष्टीकरण की स्पष्टता"38% से बढ़कर 92% हो गया है, और "स्पष्ट रूप से सुनने में सक्षम न होने" के कारण स्नॉर्कलिंग के लिए सुरक्षा युक्तियाँ किसी ने भी नहीं छोड़ी हैं।
यिंगमी को पता है कि मालदीव में बहुभाषी दृष्टिकोण सिर्फ "कोटा भरने" के लिए नहीं है, बल्कि "पर्यटकों की संस्कृति के साथ तालमेल बिठाने" के लिए है। इसलिए, योजना को दो चरणों में विभाजित किया गया है:
पहला कदम बुनियादी भाषाओं को "पूरी तरह से कवर" करना है - 8 भाषाओं (अंग्रेजी, चीनी, जापानी, कोरियाई, इतालवी, जर्मन, रूसी, अरबी) को मानकीकृत करना, जो मालदीव में 80% से अधिक पर्यटकों को कवर करती हैं। और अनुवाद "शाब्दिक अनुवाद" नहीं है, बल्कि "संदर्भ के अनुकूल तरीके से बात करना" है: उदाहरण के लिए, जब इतालवी पर्यटकों को मूंगा संरक्षण के बारे में समझाया जाएगा, तो इसमें उल्लेख किया जाएगा कि "इटली के टस्कनी में वन संरक्षण के समान, सभी पारिस्थितिक संतुलन बनाए रखने के लिए हैं"; मध्य पूर्वी पर्यटकों को धिवेही संस्कृति समझाते समय, यह "प्रकृति से प्रेम करने के इस्लामी सिद्धांत' और स्थायी मत्स्य विकास की स्थानीय अवधारणा से संबंधित होगा"।
दूसरा कदम छोटी भाषाओं पर "त्वरित प्रतिक्रिया" देना है - यदि रिसॉर्ट या ट्रैवल एजेंसी को पुर्तगाली या हिंदी जैसी भाषाओं की आवश्यकता है, तो यिंगमी उन्हें 72 घंटों के भीतर अनुकूलित कर सकती है, और स्थानीय संस्कृति को समझने वाले अनुवादक भी ढूंढ लेगी। उदाहरण के लिए, भारतीय पर्यटकों को "धोनी मछली पकड़ने वाली नौकाओं" की व्याख्या करते समय, इसकी तुलना "भारत के केरल में पारंपरिक लकड़ी की नौकाओं के समान, सभी हस्तनिर्मित" से की जाएगी, ताकि पर्यटकों को एक परिचित संदर्भ मिल सके।
इससे पहले, यिंगमी ने स्पेन के प्राचीन शहर टोलेडो में एक लघु भाषा योजना लागू की थी। स्थानीय लघु भाषा पर्यटकों की "सांस्कृतिक समझ संतुष्टि" में 89% की वृद्धि हुई। यह अनुभव मालदीव पर लागू किया गया और रूसी पर्यटकों की शिकायत दर में सीधे 76% की गिरावट आई।
मालदीव में आकर्षणों की बिखरी हुई प्रकृति के कारण, यिंगमी "स्थान + क्यूआर कोड + ऑफ़लाइन" की एक संयोजन योजना की सिफारिश करती है, जिससे निर्देशित दौरे को पर्यटकों की लय का पालन करने की अनुमति मिलती है：
निर्देशित दौरे के लिए आउटडोर उपयोग जीपीएस / बेइदौ पोजिशनिंग - उदाहरण के लिए, जब पर्यटक वाटर विला से समुद्र तट की ओर चलते हैं, जैसे ही वे सांस्कृतिक गांव के पास पहुंचते हैं, सिस्टम स्वचालित रूप से "धिवेही आदिवासी लकड़ी की नक्काशी का इतिहास" स्पष्टीकरण को ट्रिगर करता है; स्नॉर्कलिंग स्पॉट के लिए तेज नाव पर, जैसे ही वे कोरल रीफ क्षेत्र के पास पहुंचते हैं, यह मैन्युअल ऑपरेशन की आवश्यकता के बिना, अग्रिम में "कोरल को न छूएं और मछली को न खिलाएं" सुरक्षा युक्तियां प्रसारित करेगा;
सांस्कृतिक गांवों और संग्रहालयों के लिए, निर्देशित दौरे के लिए क्यूआर कोड का उपयोग करें - पारंपरिक मछली पकड़ने वाली नौकाओं और लकड़ी की नक्काशी प्रदर्शनियों पर, क्यूआर कोड संलग्न करें, पर्यटक अपनी भाषा में स्पष्टीकरण सुनने के लिए उन्हें अपने मोबाइल फोन से स्कैन करें। वे जब तक चाहें इसे सुन सकते हैं, समूह के साथ भागदौड़ किए बिना;
बिना सिग्नल वाले क्षेत्रों में, ऑफ़लाइन पैकेज का उपयोग करें - स्नॉर्कलिंग स्पॉट और निर्जन द्वीपों के लिए स्पष्टीकरण पहले से डाउनलोड करें, भले ही इंटरनेट के बिना किसी एटोल पर जा रहे हों, वे "कोरल के प्रकार" "डेविलफिश की आदतें" सुन सकते हैं और "वे कोरल खाते हैं और रेत उत्सर्जित करते हैं, 'द्वीप-निर्माण नायक' हैं" और "केवल लक्ष्यहीन रूप से समुद्र को नहीं देखेंगे"।
कुछ चीनी पर्यटकों ने बताया है कि जब वे पहले मालदीव में स्नॉर्कलिंग करने गए थे, तो वे केवल "कोरल की तस्वीरें लेने के लिए दूसरों का अनुसरण कर सकते थे"। इस योजना का उपयोग करने के बाद, उन्हें पता चला कि "आपके बगल में छोटी नीली मछली एक तोता मछली है, वे मूंगा खाती हैं और रेत उत्सर्जित करती हैं, 'द्वीप-निर्माण नायक' हैं" और महसूस किया कि "समुद्र अचानक 'जीवित' हो गया"।
यिंगमी के स्पष्टीकरण की सामग्री मालदीव के समुद्री जीवविज्ञानी और स्थानीय सांस्कृतिक विद्वानों द्वारा संयुक्त रूप से बनाई गई है। मुख्य बात "चैटिंग जैसे पेशेवर ज्ञान को समझाना" है：
समुद्री ज्ञान को "छोटी कहानियों में विभाजित किया गया है" - हॉर्न कोरल को समझाते समय, "यह एक्रोपोरा कोरल है" कहने के बजाय, यह कहेगा "देखो, क्या यह छोटे हिरण के सींग जैसा दिखता है? यह बहुत नाजुक है, अगर पानी का तापमान थोड़ा अधिक है, तो यह सफेद हो जाएगा, इसलिए स्नॉर्कलिंग करते समय हम इसे नहीं छूते हैं, और समुद्री जल को प्रदूषित करने के लिए सनस्क्रीन का उपयोग भी नहीं करते हैं"; डेविलफ़िश को समझाते समय, यह कहेगा "वे बहुत कोमल होते हैं, जैसे पीठ पर छुआ जाए, लेकिन उनकी आंखों पर फ़्लैश न डालें, इससे वे डर जाएंगे"；
सांस्कृतिक सामग्री "जीवंत माहौल के साथ" - जब "बोडुबेरु ड्रम संगीत" की व्याख्या की जाती है, तो यह कहा जाएगा "धिवेही आदिवासी मछुआरे समुद्र से लौटने से पहले, फसल का जश्न मनाने के लिए ड्रम बजाते थे, और अब हर त्योहार पर, गांव ड्रम बजाने और नृत्य करने के लिए एक साथ इकट्ठा होंगे"। जब "धोनी नौकाओं" के बारे में बात की जाती है, तो इसका उल्लेख होता है "धोनी नाव बनाने में 3 महीने लगते हैं। यह सब हाथ से किया जाता है, एक भी कील के बिना। मछुआरे इसका उपयोग समुद्र में जाने और अपने परिवार का समर्थन करने के लिए मछली पकड़ने के लिए करते हैं।"
"इंटरैक्टिव संकेत" जोड़ें - उदाहरण के लिए, पर्यटकों को "प्रवाल भित्तियों में 'सफाई करने वाले झींगा' की तलाश करने दें। वे बड़ी मछलियों को उनके शरीर से परजीवियों को हटाने में मदद करेंगे, और समुद्र के 'छोटे डॉक्टर' हैं", या "बोडुबेरू ड्रम संगीत' की लय सुनें, धड़कनों का पालन करें और मछुआरों की खुशी महसूस करें", जिससे पर्यटक "निष्क्रिय रूप से सुनने" से "सक्रिय रूप से खोज" में बदल सकें।
बहुत से लोग यह सोचकर मालदीव जाते हैं कि "सौंदर्य" केवल "नीले समुद्र और सफेद रेत" में है, लेकिन असली सुंदरता मूंगा चट्टानों के "छोटे जीवन" में, धिवेही लोगों की धड़कन में और "शाम को उथले समुद्र में शैतान मछली आने" के छोटे से रहस्य में छिपी है। पारंपरिक निर्देशित यात्राएं इन "सुंदरियों" को पकड़ने में विफल रहीं, या तो उन्हें "समुद्री हवा से उड़ा दिया गया", "भाषा द्वारा अवरुद्ध", या "पेशेवर ज्ञान द्वारा उबाऊ बना दिया गया"।
यिंग्मी की स्पष्टीकरण योजना में फैंसी कार्य शामिल नहीं हैं। यह बस इन चीजों को अच्छी तरह से करता है: "समुद्र के किनारे स्पष्ट रूप से सुनाई देता है, बहुभाषी समझ, बिखरे हुए आकर्षणों के बीच कोई वियोग नहीं, ज्ञान जिसे स्वीकार करना आसान है"। यह एक "द्वीप को समझने वाले मार्गदर्शक" की तरह है, जो पर्यटकों के साथ कयाकिंग पर जाता है, जब वे समुद्र तट पर होते हैं तो मूंगे के बारे में बताते हैं, जब वे सांस्कृतिक गांव में होते हैं तो लकड़ी की नक्काशी करते हैं, और जब वे स्नॉर्कलिंग कर रहे होते हैं तो शैतान मछली के बारे में बताते हैं, जिससे पर्यटकों को न केवल "समुद्र देखने" की अनुमति मिलती है, बल्कि "समुद्र को समझने" की भी अनुमति मिलती है - यह जानना कि "हमें मूंगों की रक्षा करने की आवश्यकता क्यों है", "ड्रम संगीत में फसल की खुशी" को समझना, यह याद रखना कि "छोटी नीली मछली द्वीप निर्माण में नायक है"।
आजकल मालदीव के कुछ रिसॉर्ट द्वीपों पर अक्सर ऐसा देखने को मिलता हैपर्यटक हल्के स्पष्टीकरण उपकरण पहने हुए हैं, केकड़ों को देखने के लिए समुद्र तट पर बैठना, या "धोनी नौकाओं" की कहानियां सुनने के लिए मछुआरों के आसपास इकट्ठा होना, उनके चेहरे पर "चेकिंग इन और फोटो लेने" की जल्दबाजी नहीं है, बल्कि "आश्चर्य की खोज" की मुस्कुराहट है - यह शायद यिंगमी की योजना का महत्व है: मालदीव के समुद्र को न केवल "सुंदर" होने दें, बल्कि अधिक मार्मिक कहानियों को "बताने" में भी सक्षम हों।
