बार्सिलोना में सूरज की रोशनी सागरदा फ़मिलिया की ओर झुकती है, और रंगीन कांच टूटे हुए रत्नों की परत की तरह जमीन पर प्रकाश पैटर्न फैलाता है। हालाँकि, कई पर्यटक यहाँ खड़े हैं, उनके चेहरे भ्रम से भरे हुए हैं: एक जर्मन व्यक्ति दो बार सर्पिल सीढ़ी के चारों ओर घूमता है, अनुवाद देखने के लिए अपना फोन निकालता है, लेकिन फिर भी "1930 निर्माण" सीढ़ी को समझ नहीं पाता है, कि यह "स्वर्ग की ओर जाने" जैसी सर्पिल सीढ़ी क्यों है; एक जापानी माँ अपने बच्चे को कांच पर सूर्य का पैटर्न दिखाने के लिए घुटनों के बल बैठती है, बच्चा पूछता है, "इसके और बाइबिल के बीच क्या संबंध है?" वह केवल अजीब तरह से अपना सिर हिला सकती है; मध्य पूर्वी पर्यटक और भी अधिक असहाय हैं। ऑडियो टूर उपकरण में केवल स्पेनिश और अंग्रेजी है, और यहां तक कि विशेष कार्यक्रम जिसे सागरदा फ़मिलिया को "पूरा होने से पहले विश्व विरासत का दर्जा दिया गया था" को केवल अन्य लोगों द्वारा खंडित वाक्यों में सुना जा सकता है।
दुनिया के शीर्ष वास्तुशिल्प स्थलों में से एक के रूप में, सागरदा फ़मिलिया में हर साल 4 मिलियन से अधिक विदेशी पर्यटक आते हैं। लेकिन "विभिन्न भाषाओं और पृष्ठभूमि वाले लोगों को वास्तव में गौड़ी के डिज़ाइन को कैसे समझा जाए" यह हमेशा से ही दर्शनीय क्षेत्र के ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए सबसे बड़ा सिरदर्द रहा है। यिंगमी टेक्नोलॉजी 16 वर्षों से ऑडियो गाइड बना रही है और उसे विदेशों में इन सांस्कृतिक आकर्षणों की मांगों की स्पष्ट समझ है। इनकी टेक्नोलॉजी भी बहुत सॉलिड है. सागरदा फ़मिलिया की वास्तुशिल्प विशेषताओं और पर्यटकों की परेशानियों का सामना करते हुए, उन्होंने न केवल "एक आकार-सभी के लिए फिट" उपकरण बनाया, बल्कि एक व्यापक ऑडियो टूर समाधान विकसित किया जो विदेशी पर्यटकों को भाषा, स्थान और ज्ञान की तीन बाधाओं को दूर करने में मदद करता है, जो वास्तव में इस "वास्तुशिल्प महाकाव्य जो हमेशा निर्माणाधीन है" के सार को समझता है।
इस जगह की वास्तुकला जटिल है और संस्कृति विशेष है। जब विदेशी पर्यटक घूमने आते हैं तो वे अक्सर तीन समस्याओं में फंस जाते हैं। ये "कोई ऑडियो टूर डिवाइस है या नहीं" मुद्दे नहीं हैं, बल्कि "क्या समाधान सटीक रूप से आवश्यकताओं से मेल खा सकता है" -भाषा बाधा: अल्पसंख्यक भाषा पर्यटक ऐसे आते हैं जैसे कि वे "बाहरी" हों
सागरदा फ़मिलिया में, हर दस पर्यटकों में से तीन अंग्रेजी या स्पेनिश नहीं बोलते हैं: ऐसे फ्रांसीसी जोड़े हैं जो गौड़ी और फ्रांसीसी वास्तुकला के बीच अंतर के बारे में सुनना चाहते हैं; बच्चों वाले जापानी परिवार अपनी मूल भाषा में कुछ बाइबिल कहानियों को समझने की उम्मीद कर रहे हैं; और मध्य पूर्व और पूर्वी यूरोप के पर्यटक केवल अरबी और रूसी भाषा ही पहचानते हैं। पारंपरिक ऑडियो टूर या तो केवल स्पैनिश और अंग्रेजी प्रदान करते हैं या बहुत सतही रूप से अनुवाद करते हैं: "गौडी के प्रकृतिवादी डिजाइन" का सीधे "गौडी के प्रकृतिवादी डिजाइन" के रूप में अनुवाद करना, लेकिन यह नहीं कहना कि "उन्होंने पत्तियों की नसों और मधुमक्खियों के छत्ते के आकार का अनुसरण करते हुए चित्र बनाए"; "सना हुआ ग्लास प्रकाश की कथा" का अनुवाद "सना हुआ ग्लास की प्रकाश कहानी" के रूप में, जमीन पर प्रकाश स्थानों को घूरने वाले पर्यटक अभी भी नहीं समझते हैं "सुबह और दोपहर में प्रकाश द्वारा बताई गई कहानियां अलग-अलग क्यों हैं"?
अधिक परेशानी की बात यह है कि अल्पसंख्यक भाषाओं की मांग को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है। एक ट्रैवल एजेंसी ने गणना की है कि सागरदा फ़मिलिया में अरबी और रूसी बोलने वाले पर्यटकों में से 60% शिकायतें "धार्मिक प्रतीकों को न समझने और व्यर्थ यहाँ आने" के बारे में हैं। पारंपरिक समाधानों के लिए अल्पसंख्यक भाषाओं के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है, जिसमें काफी समय लगता है, और कई पर्यटक केवल तस्वीरें ले सकते हैं और बिना कुछ समझे चले जा सकते हैं।
सागरदा फ़मिलिया का मुख्य गुंबद 112 मीटर ऊंचा है, और आंतरिक भाग खाली है, पर्यटक हर जगह बिखरे हुए हैं; चरम सीज़न के दौरान, लोग एक साथ भीड़ में होते हैं, और आवाजें, पदचाप और अन्य शोर एक साथ मिल जाते हैं, और ऑडियो टूर अक्सर "टूट जाता है": जब "जीसस बर्थ फेकाडे" को देखते हैं, जैसे सुनते हैं "मूर्तिकला में खेती के उपकरण हैं", सिग्नल अचानक बंद हो जाता है, और जब दोबारा कनेक्ट किया जाता है, तो मुख्य बिंदु पहले ही छूट चुके होते हैं; "क्रूसिफ़िक्शन फ़ेसेड" पर, बहुत से लोग हैं, और ऑडियो टूर ध्वनि शोर से दब गई है, और पर्यटक वॉल्यूम को अधिकतम तक बढ़ा देते हैं, उनके कान लगभग डिवाइस को छू रहे हैं, लेकिन अभी भी जानकारी गायब है।
यह मामला दौरे के मूड को गंभीर रूप से प्रभावित करता है. सागरदा फ़मिलिया को मार्ग का अनुसरण करना चाहिए: सबसे पहले, "यीशु जन्म मुखौटा" को देखें, फिर मुख्य गुंबद तक जाएं, और अंत में भूमिगत प्रदर्शनी हॉल का दौरा करें। यदि कोई वियोग है या खराब ऑडियो गुणवत्ता है, तो पर्यटकों को डिज़ाइन का सार याद आने की संभावना है और वे यह नहीं समझ पाएंगे कि "इस इमारत के बारे में वास्तव में इतना आश्चर्यजनक क्या है?" दौरे के बाद.
गौडी के डिज़ाइनों में, अनगिनत "विवरण हैं जो सांस्कृतिक महत्व रखते हैं": सर्पिल सीढ़ी का प्रत्येक चरण 2 सेंटीमीटर अलग है, ताकि जब आप चढ़ें, तो ऐसा महसूस हो जैसे "पहाड़ी पर चल रहे हैं, थके नहीं"; गुंबद संरचना की पसलियों को ताड़ के पत्तों से कॉपी किया गया है, जो हल्के होते हुए भी वजन सहन करने में सक्षम हैं; "महिमा अग्रभाग" पर प्रतिमाओं की प्रत्येक मुद्रा बाइबिल की एक कहानी से मेल खाती है। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल यह कहते हैं कि "यह सीढ़ी है" "यह गुंबद है", शायद ही कभी समझाते हैं "इसे इस तरह क्यों डिजाइन किया गया था" "इसके पीछे की पृष्ठभूमि क्या है"।
कुछ शोध से पता चलता है कि केवल 12% विदेशी पर्यटक पारंपरिक निर्देशित पर्यटन के माध्यम से "सग्रादा फ़मिलिया के 18 टॉवर 12 प्रेरितों, 4 प्रचारकों और वर्जिन मैरी और जीसस से मेल खाते हैं" को समझ सकते हैं; इससे भी कम, केवल 8%, समझते हैं कि "सना हुआ ग्लास के रंगों का चयन दिशा के आधार पर किया जाता है - सुबह की रोशनी से लोगों को आशा का एहसास होना चाहिए, और शाम की रोशनी से लोगों को शांति का एहसास होना चाहिए"। इस तरह के दौरे के बाद, पर्यटक यह नहीं समझ पाते हैं कि "सगारदा फ़मिलिया वास्तुकला और धर्म के संयोजन का एक उत्कृष्ट उदाहरण क्यों है"।
यिंगमी ने इन तीन मुद्दों के लिए "एकल डिवाइस से समस्या का समाधान करें" दृष्टिकोण नहीं अपनाया। इसके बजाय, भाषा, स्थान और सामग्री के दृष्टिकोण से, उन्होंने एक ऐसी योजना बनाई जो सागरदा फ़मिलिया में फिट बैठती है, प्रत्येक चरण में पर्यटकों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करती है:
यिंग्मी की सबसे बड़ी ताकत "अनुवाद में कितनी अच्छी" नहीं है, बल्कि "विभिन्न संस्कृतियों के लोगों को समझाने में सक्षम होना" है। सागरदा फ़मिलिया आने वाले पर्यटकों के लिए, वे दो रणनीतियाँ लेकर आए: "बुनियादी कवरेज +तीव्र अनुकूलन":
मूल भाषाएँ सभी शामिल हैं: स्पेनिश, अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, जापानी, कोरियाई, अरबी, रूसी। आमतौर पर उपयोग की जाने वाली ये 8 भाषाएँ मानक रूप से सुसज्जित हैं, और 85% पर्यटक इन्हें उठा सकते हैं और बिना प्रतीक्षा किए तुरंत इनका उपयोग कर सकते हैं;
छोटी भाषाओं के लिए त्वरित प्रतिक्रिया: यदि पुर्तगाली या हिंदी की आवश्यकता है, तो पहले से सूचित करें, और यह 72 घंटों के भीतर किया जा सकता है। प्रतीक व्याख्या: सागरदा फ़मिलिया में बहुत सारे धार्मिक प्रतीक हैं, और यिंगमी ने विशेष रूप से "एनोटेशन" जोड़े: सूर्य पैटर्न को समझाने के लिए अरबी का उपयोग करते हुए कहा, "यह आपकी संस्कृति में 'प्रकाश' के अर्थ के समान है"; सर्पिल संरचना को समझाने के लिए रूसी का उपयोग करना, इसे रूढ़िवादी चर्च की "शाश्वत स्थिरता" अवधारणा से जोड़ना, पर्यटकों को उन चीजों से गौडी के डिजाइन को समझने की अनुमति देता है जिनसे वे परिचित हैं।
इससे पहले, स्पेन के प्राचीन शहर टोलेडो में भी इसी तरह का दृष्टिकोण इस्तेमाल किया गया था। अरबी या रूसी बोलने वाले पर्यटकों के लिए, अंततः उन्हें बिना समझे केवल तस्वीरें नहीं लेनी पड़ीं, और उनके ठहरने का समय लगभग आधा बढ़ गया, और उनकी संतुष्टि 80% से अधिक बढ़ गई।
सागरदा फ़मिलिया में एक बड़ा स्थान और बड़ी संख्या में लोग हैं। इसे प्राप्त करने के लिए यिंग्मी की योजना विशेष रूप से "स्थिर सिग्नल और स्पष्ट ध्वनि" पर केंद्रित थी, और अनुशंसित तकनीकी संयोजन विशेष रूप से उपयुक्त थे:
एंटी-इंटरफेरेंस सिग्नल ट्रांसमिशन: उन्होंने 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का इस्तेमाल किया। सीधे शब्दों में कहें तो, चाहे कितना भी शोर हो या स्थान कितना भी बड़ा हो, स्पष्टीकरण ध्वनि स्पष्ट रूप से प्रसारित की जा सकती है। यहां तक कि मुख्य गुंबद या "क्रूसिफ़िक्शन फेकाडे" में जहां कई लोग हैं, स्पष्टीकरण ध्वनि की स्पष्टता अभी भी 95% से अधिक बनी रह सकती है।
क्षेत्रीय स्वचालित स्विचिंग: सागरदा फ़मिलिया के भ्रमण मार्ग का अनुसरण करते हुए, वे "सिग्नल नोड्स" सेट करते हैं। जैसे ही पर्यटक जन्मस्थल से मुख्य गुंबद और फिर भूमिगत प्रदर्शनी हॉल की ओर बढ़ेंगे, मैन्युअल समायोजन की आवश्यकता के बिना, मार्गदर्शक सिग्नल स्वचालित रूप से स्विच हो जाएगा, और "दो कदम चलने के बाद कनेक्शन विच्छेद" की कोई स्थिति नहीं होगी।
शक्तिशाली बैटरी जीवन: औसतन, विदेशी पर्यटक सागरदा फ़मिलिया का दौरा करने में 2 घंटे और 30 मिनट बिताते हैं। यिंगमी द्वारा सुझाए गए उपकरण को लगातार 12 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, और यह हल्के चार्जिंग केस से लैस है। पर्यटक इसे आराम क्षेत्र में थोड़ी देर के लिए चार्ज कर सकते हैं, और उन्हें "बीच में बिजली खत्म होने" के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी।
इन डिज़ाइनों की कल्पना यूं ही नहीं की गई थी - यिंगमी ने जियांग्सू प्रांत में तियानमु झील और जियांग्शी प्रांत में लोंघू पर्वत जैसे खुले प्राकृतिक क्षेत्रों में इसी तरह के समाधान का परीक्षण किया था। ऐसे समाधान सिग्नल डिस्कनेक्शन दर को 5% से कम कर सकते हैं और 70% शोर को फ़िल्टर कर सकते हैं। उन्होंने सागरदा फ़मिलिया में उत्कृष्टता से काम किया।
स्पष्टीकरण तैयार करने के लिए यिंगमी ने बार्सिलोना स्कूल ऑफ आर्किटेक्चर और सग्राडा फैमिलिया के सांस्कृतिक अनुसंधान केंद्र के विशेषज्ञों से परामर्श लिया। मुख्य विचार "सामान्यीकरण" के बजाय "गौडी के विचारों को विवरणों से बाहर निकालना" था:
विस्तृत विवरण: गौडी के डिज़ाइनों की व्याख्या करते समय, हम न केवल "यह क्या है" कहते हैं, बल्कि "क्यों" भी कहते हैं: उदाहरण के लिए, सर्पिल सीढ़ी की 2-सेंटीमीटर ऊंचाई का अंतर गौडी द्वारा 100 प्रयासों के बाद निर्धारित किया गया था, जो चढ़ाई करते समय न तो लोगों को थकाता है और न ही "प्राकृतिक विकास" के विचार से मेल खाता है; रंगीन कांच का रंग स्थानीय प्राकृतिक खनिजों का उपयोग करके मिलाया गया था, लाल रंग "सूली पर चढ़ने के दौरान यीशु के जुनून" के अनुरूप था और नीला रंग "वर्जिन मैरी की सौम्यता" के अनुरूप था। अलग-अलग रंग एक साथ मिलकर "सृष्टि से सर्वनाश" तक की पूरी कहानी सटीक रूप से बता सकते हैं;
स्पष्ट समयरेखा: सामग्री इस समयरेखा को स्पष्ट रूप से समझाती है, और यह भी बताती है कि "यह विश्व धरोहर स्थल क्यों हो सकता है, भले ही यह अभी तक पूरा नहीं हुआ है" - गौडी के सभी डिज़ाइन ड्राफ्ट रखे गए हैं, और बाद की टीम ने यादृच्छिक परिवर्तन नहीं किए, बल्कि उनके विचारों का हमेशा पालन किया। यह "निरंतर शिल्प कौशल" अपने आप में बहुत प्रभावशाली है;
मार्गदर्शक अन्वेषण: सामग्री में "छोटी युक्तियाँ" भी शामिल हैं, जैसे "मुख्य गुंबद की पसलियों को एक-एक करके गिनें, उनमें से 16 हैं, जो बाइबिल में 16 पैगंबरों के अनुरूप हैं" और "दोपहर 3 बजे मुख्य हॉल के बीच में खड़े हों और जमीन पर एक क्रॉस बनाते हुए प्रकाश को देखें", जिससे पर्यटकों को "निष्क्रिय रूप से सुनने" से "सक्रिय रूप से विवरण ढूंढने" में बदलने की अनुमति मिलती है, और वे इसे बेहतर ढंग से याद रखते हैं।
सागरदा फ़मिलिया और अन्य विदेशी ग्राहकों के आसपास के क्षेत्रों के ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए, टूर गाइड समाधान चुनते समय, उन्हें न केवल "अनुभव कितना अच्छा है" पर विचार करने की आवश्यकता है, बल्कि "अनुपालक, लचीला और दीर्घकालिक उपयोग योग्य" होने की भी आवश्यकता है। इन सभी बिंदुओं पर यिंगमी ने विचार किया था
अलग-अलग आकार के ग्राहकों के लिए, यिंगमी ने कई सहयोग विधियां प्रदान कीं: यदि दर्शनीय क्षेत्र के ऑपरेटर उपकरण के निष्क्रिय होने के बारे में चिंतित हैं, तो वे "अनुकूलित समाधान + उपयोग के आधार पर चार्जिंग" का उपयोग कर सकते हैं, और पर्यटक अपने उपयोग के अनुसार भुगतान करते हैं; यदि ट्रैवल एजेंसी टूर गाइड को यात्रा उत्पाद में शामिल करना चाहती है, तो वे बहुत सारे उपकरण खरीदे बिना "सामग्री प्राधिकरण + तकनीकी सहायता" चुन सकते हैं; सीमित बजट वाले छोटे संस्थानों को केवल "क्लाउड सामग्री अपडेट" की आवश्यकता हो सकती है, जिसकी लागत बहुत कम है।
पहले, इंडोनेशिया के एक क्षेत्र ने "लीजिंग मॉडल" का उपयोग किया था, और परिचालन लागत 30% कम हो गई थी; एक जर्मन ट्रैवल एजेंसी ने "सामग्री प्राधिकरण" किया, और पर्यटक बहुत अधिक संतुष्ट थे, और ऑर्डर में भी 20% की वृद्धि हुई।
यिंगमी 16 साल से टूर गाइड बना रही हैं। यह एक राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त उच्च तकनीक उद्यम है और इसका हुआवेई के साथ सहयोग है। इसने ब्रिटिश संग्रहालय, चीन के राष्ट्रीय संग्रहालय और एडिडास जैसे प्रमुख संस्थानों को सेवा प्रदान की है। एसओसी एम्बेडेड शोर कटौती और पीएमयू सुरक्षा लिथियम बैटरी जैसी मुख्य प्रौद्योगिकियों के पास पेटेंट हैं, और उपकरण ने बिना किसी सुरक्षा घटना के 1 मिलियन से अधिक इकाइयां बेची हैं। विदेशी ग्राहक यिंगमी को न केवल समाधान के लिए चुनते हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि वे एक परिपक्व ब्रांड पर भरोसा करते हैं, जिससे जोखिम कम होते हैं।
सागरदा फ़मिलिया का आकर्षण इसके "भव्य स्वरूप" में नहीं है, बल्कि गौड़ी द्वारा हर पत्थर और कांच के हर टुकड़े में "प्रकृति, धर्म और कला" के एकीकरण में निहित है। विदेशी पर्यटकों के लिए, एक अच्छा टूर गाइड "जानकारी का एक गुच्छा डंप" करने के बारे में नहीं है, बल्कि एक पुल का निर्माण करता है - जो गैर-स्पेनिश भाषियों को धार्मिक प्रतीकों को समझने की अनुमति देता है, भटकने वालों को विवरण स्पष्ट रूप से सुनने में सक्षम बनाता है, और सामान्य आगंतुकों को वास्तुकला के पीछे के विचारों को समझने में सक्षम बनाता है।
यिंगमी का सग्रादा फ़मिलिया ऑडियो टूर समाधान बिल्कुल ऐसा ही एक पुल है। यह वज़न रखने के लिए किसी एक उपकरण पर निर्भर नहीं है; इसके बजाय, यह "के संयोजन पर निर्भर करता हैभाषा अनुकूलन, अंतरिक्ष अनुकूलन, और सामग्री को गहरा करना", जो वास्तव में विदेशी पर्यटकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यहां आने वाले हर व्यक्ति को रंगीन कांच की रोशनी और सर्पिल सीढ़ियों की घुमावदारता में, गौड़ी की 130 साल लंबी अधूरी दृढ़ता द्वारा लिखित "वास्तुकला और विश्वास के एक साथ बढ़ने" की कहानी को वास्तव में समझने में सक्षम होने दें। यह न केवल दौरे के अनुभव को बेहतर बनाता है, बल्कि सागरदा फमिलिया जैसे सांस्कृतिक स्थलों को वास्तव में आसपास के सभी लोगों के दिलों में प्रवेश करने में सक्षम बनाता है। दुनिया.
बार्सिलोना में सूरज की रोशनी सागरदा फ़मिलिया की ओर झुकती है, और रंगीन कांच टूटे हुए रत्नों की परत की तरह जमीन पर प्रकाश पैटर्न फैलाता है। हालाँकि, कई पर्यटक यहाँ खड़े हैं, उनके चेहरे भ्रम से भरे हुए हैं: एक जर्मन व्यक्ति दो बार सर्पिल सीढ़ी के चारों ओर घूमता है, अनुवाद देखने के लिए अपना फोन निकालता है, लेकिन फिर भी "1930 निर्माण" सीढ़ी को समझ नहीं पाता है, कि यह "स्वर्ग की ओर जाने" जैसी सर्पिल सीढ़ी क्यों है; एक जापानी माँ अपने बच्चे को कांच पर सूर्य का पैटर्न दिखाने के लिए घुटनों के बल बैठती है, बच्चा पूछता है, "इसके और बाइबिल के बीच क्या संबंध है?" वह केवल अजीब तरह से अपना सिर हिला सकती है; मध्य पूर्वी पर्यटक और भी अधिक असहाय हैं। ऑडियो टूर उपकरण में केवल स्पेनिश और अंग्रेजी है, और यहां तक कि विशेष कार्यक्रम जिसे सागरदा फ़मिलिया को "पूरा होने से पहले विश्व विरासत का दर्जा दिया गया था" को केवल अन्य लोगों द्वारा खंडित वाक्यों में सुना जा सकता है।
दुनिया के शीर्ष वास्तुशिल्प स्थलों में से एक के रूप में, सागरदा फ़मिलिया में हर साल 4 मिलियन से अधिक विदेशी पर्यटक आते हैं। लेकिन "विभिन्न भाषाओं और पृष्ठभूमि वाले लोगों को वास्तव में गौड़ी के डिज़ाइन को कैसे समझा जाए" यह हमेशा से ही दर्शनीय क्षेत्र के ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए सबसे बड़ा सिरदर्द रहा है। यिंगमी टेक्नोलॉजी 16 वर्षों से ऑडियो गाइड बना रही है और उसे विदेशों में इन सांस्कृतिक आकर्षणों की मांगों की स्पष्ट समझ है। इनकी टेक्नोलॉजी भी बहुत सॉलिड है. सागरदा फ़मिलिया की वास्तुशिल्प विशेषताओं और पर्यटकों की परेशानियों का सामना करते हुए, उन्होंने न केवल "एक आकार-सभी के लिए फिट" उपकरण बनाया, बल्कि एक व्यापक ऑडियो टूर समाधान विकसित किया जो विदेशी पर्यटकों को भाषा, स्थान और ज्ञान की तीन बाधाओं को दूर करने में मदद करता है, जो वास्तव में इस "वास्तुशिल्प महाकाव्य जो हमेशा निर्माणाधीन है" के सार को समझता है।
इस जगह की वास्तुकला जटिल है और संस्कृति विशेष है। जब विदेशी पर्यटक घूमने आते हैं तो वे अक्सर तीन समस्याओं में फंस जाते हैं। ये "कोई ऑडियो टूर डिवाइस है या नहीं" मुद्दे नहीं हैं, बल्कि "क्या समाधान सटीक रूप से आवश्यकताओं से मेल खा सकता है" -भाषा बाधा: अल्पसंख्यक भाषा पर्यटक ऐसे आते हैं जैसे कि वे "बाहरी" हों
सागरदा फ़मिलिया में, हर दस पर्यटकों में से तीन अंग्रेजी या स्पेनिश नहीं बोलते हैं: ऐसे फ्रांसीसी जोड़े हैं जो गौड़ी और फ्रांसीसी वास्तुकला के बीच अंतर के बारे में सुनना चाहते हैं; बच्चों वाले जापानी परिवार अपनी मूल भाषा में कुछ बाइबिल कहानियों को समझने की उम्मीद कर रहे हैं; और मध्य पूर्व और पूर्वी यूरोप के पर्यटक केवल अरबी और रूसी भाषा ही पहचानते हैं। पारंपरिक ऑडियो टूर या तो केवल स्पैनिश और अंग्रेजी प्रदान करते हैं या बहुत सतही रूप से अनुवाद करते हैं: "गौडी के प्रकृतिवादी डिजाइन" का सीधे "गौडी के प्रकृतिवादी डिजाइन" के रूप में अनुवाद करना, लेकिन यह नहीं कहना कि "उन्होंने पत्तियों की नसों और मधुमक्खियों के छत्ते के आकार का अनुसरण करते हुए चित्र बनाए"; "सना हुआ ग्लास प्रकाश की कथा" का अनुवाद "सना हुआ ग्लास की प्रकाश कहानी" के रूप में, जमीन पर प्रकाश स्थानों को घूरने वाले पर्यटक अभी भी नहीं समझते हैं "सुबह और दोपहर में प्रकाश द्वारा बताई गई कहानियां अलग-अलग क्यों हैं"?
अधिक परेशानी की बात यह है कि अल्पसंख्यक भाषाओं की मांग को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है। एक ट्रैवल एजेंसी ने गणना की है कि सागरदा फ़मिलिया में अरबी और रूसी बोलने वाले पर्यटकों में से 60% शिकायतें "धार्मिक प्रतीकों को न समझने और व्यर्थ यहाँ आने" के बारे में हैं। पारंपरिक समाधानों के लिए अल्पसंख्यक भाषाओं के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है, जिसमें काफी समय लगता है, और कई पर्यटक केवल तस्वीरें ले सकते हैं और बिना कुछ समझे चले जा सकते हैं।
सागरदा फ़मिलिया का मुख्य गुंबद 112 मीटर ऊंचा है, और आंतरिक भाग खाली है, पर्यटक हर जगह बिखरे हुए हैं; चरम सीज़न के दौरान, लोग एक साथ भीड़ में होते हैं, और आवाजें, पदचाप और अन्य शोर एक साथ मिल जाते हैं, और ऑडियो टूर अक्सर "टूट जाता है": जब "जीसस बर्थ फेकाडे" को देखते हैं, जैसे सुनते हैं "मूर्तिकला में खेती के उपकरण हैं", सिग्नल अचानक बंद हो जाता है, और जब दोबारा कनेक्ट किया जाता है, तो मुख्य बिंदु पहले ही छूट चुके होते हैं; "क्रूसिफ़िक्शन फ़ेसेड" पर, बहुत से लोग हैं, और ऑडियो टूर ध्वनि शोर से दब गई है, और पर्यटक वॉल्यूम को अधिकतम तक बढ़ा देते हैं, उनके कान लगभग डिवाइस को छू रहे हैं, लेकिन अभी भी जानकारी गायब है।
यह मामला दौरे के मूड को गंभीर रूप से प्रभावित करता है. सागरदा फ़मिलिया को मार्ग का अनुसरण करना चाहिए: सबसे पहले, "यीशु जन्म मुखौटा" को देखें, फिर मुख्य गुंबद तक जाएं, और अंत में भूमिगत प्रदर्शनी हॉल का दौरा करें। यदि कोई वियोग है या खराब ऑडियो गुणवत्ता है, तो पर्यटकों को डिज़ाइन का सार याद आने की संभावना है और वे यह नहीं समझ पाएंगे कि "इस इमारत के बारे में वास्तव में इतना आश्चर्यजनक क्या है?" दौरे के बाद.
गौडी के डिज़ाइनों में, अनगिनत "विवरण हैं जो सांस्कृतिक महत्व रखते हैं": सर्पिल सीढ़ी का प्रत्येक चरण 2 सेंटीमीटर अलग है, ताकि जब आप चढ़ें, तो ऐसा महसूस हो जैसे "पहाड़ी पर चल रहे हैं, थके नहीं"; गुंबद संरचना की पसलियों को ताड़ के पत्तों से कॉपी किया गया है, जो हल्के होते हुए भी वजन सहन करने में सक्षम हैं; "महिमा अग्रभाग" पर प्रतिमाओं की प्रत्येक मुद्रा बाइबिल की एक कहानी से मेल खाती है। हालाँकि, पारंपरिक निर्देशित पर्यटन केवल यह कहते हैं कि "यह सीढ़ी है" "यह गुंबद है", शायद ही कभी समझाते हैं "इसे इस तरह क्यों डिजाइन किया गया था" "इसके पीछे की पृष्ठभूमि क्या है"।
कुछ शोध से पता चलता है कि केवल 12% विदेशी पर्यटक पारंपरिक निर्देशित पर्यटन के माध्यम से "सग्रादा फ़मिलिया के 18 टॉवर 12 प्रेरितों, 4 प्रचारकों और वर्जिन मैरी और जीसस से मेल खाते हैं" को समझ सकते हैं; इससे भी कम, केवल 8%, समझते हैं कि "सना हुआ ग्लास के रंगों का चयन दिशा के आधार पर किया जाता है - सुबह की रोशनी से लोगों को आशा का एहसास होना चाहिए, और शाम की रोशनी से लोगों को शांति का एहसास होना चाहिए"। इस तरह के दौरे के बाद, पर्यटक यह नहीं समझ पाते हैं कि "सगारदा फ़मिलिया वास्तुकला और धर्म के संयोजन का एक उत्कृष्ट उदाहरण क्यों है"।
यिंगमी ने इन तीन मुद्दों के लिए "एकल डिवाइस से समस्या का समाधान करें" दृष्टिकोण नहीं अपनाया। इसके बजाय, भाषा, स्थान और सामग्री के दृष्टिकोण से, उन्होंने एक ऐसी योजना बनाई जो सागरदा फ़मिलिया में फिट बैठती है, प्रत्येक चरण में पर्यटकों की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करती है:
यिंग्मी की सबसे बड़ी ताकत "अनुवाद में कितनी अच्छी" नहीं है, बल्कि "विभिन्न संस्कृतियों के लोगों को समझाने में सक्षम होना" है। सागरदा फ़मिलिया आने वाले पर्यटकों के लिए, वे दो रणनीतियाँ लेकर आए: "बुनियादी कवरेज +तीव्र अनुकूलन":
मूल भाषाएँ सभी शामिल हैं: स्पेनिश, अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, जापानी, कोरियाई, अरबी, रूसी। आमतौर पर उपयोग की जाने वाली ये 8 भाषाएँ मानक रूप से सुसज्जित हैं, और 85% पर्यटक इन्हें उठा सकते हैं और बिना प्रतीक्षा किए तुरंत इनका उपयोग कर सकते हैं;
छोटी भाषाओं के लिए त्वरित प्रतिक्रिया: यदि पुर्तगाली या हिंदी की आवश्यकता है, तो पहले से सूचित करें, और यह 72 घंटों के भीतर किया जा सकता है। प्रतीक व्याख्या: सागरदा फ़मिलिया में बहुत सारे धार्मिक प्रतीक हैं, और यिंगमी ने विशेष रूप से "एनोटेशन" जोड़े: सूर्य पैटर्न को समझाने के लिए अरबी का उपयोग करते हुए कहा, "यह आपकी संस्कृति में 'प्रकाश' के अर्थ के समान है"; सर्पिल संरचना को समझाने के लिए रूसी का उपयोग करना, इसे रूढ़िवादी चर्च की "शाश्वत स्थिरता" अवधारणा से जोड़ना, पर्यटकों को उन चीजों से गौडी के डिजाइन को समझने की अनुमति देता है जिनसे वे परिचित हैं।
इससे पहले, स्पेन के प्राचीन शहर टोलेडो में भी इसी तरह का दृष्टिकोण इस्तेमाल किया गया था। अरबी या रूसी बोलने वाले पर्यटकों के लिए, अंततः उन्हें बिना समझे केवल तस्वीरें नहीं लेनी पड़ीं, और उनके ठहरने का समय लगभग आधा बढ़ गया, और उनकी संतुष्टि 80% से अधिक बढ़ गई।
सागरदा फ़मिलिया में एक बड़ा स्थान और बड़ी संख्या में लोग हैं। इसे प्राप्त करने के लिए यिंग्मी की योजना विशेष रूप से "स्थिर सिग्नल और स्पष्ट ध्वनि" पर केंद्रित थी, और अनुशंसित तकनीकी संयोजन विशेष रूप से उपयुक्त थे:
एंटी-इंटरफेरेंस सिग्नल ट्रांसमिशन: उन्होंने 4GFSK एंटी-इंटरफेरेंस तकनीक का इस्तेमाल किया। सीधे शब्दों में कहें तो, चाहे कितना भी शोर हो या स्थान कितना भी बड़ा हो, स्पष्टीकरण ध्वनि स्पष्ट रूप से प्रसारित की जा सकती है। यहां तक कि मुख्य गुंबद या "क्रूसिफ़िक्शन फेकाडे" में जहां कई लोग हैं, स्पष्टीकरण ध्वनि की स्पष्टता अभी भी 95% से अधिक बनी रह सकती है।
क्षेत्रीय स्वचालित स्विचिंग: सागरदा फ़मिलिया के भ्रमण मार्ग का अनुसरण करते हुए, वे "सिग्नल नोड्स" सेट करते हैं। जैसे ही पर्यटक जन्मस्थल से मुख्य गुंबद और फिर भूमिगत प्रदर्शनी हॉल की ओर बढ़ेंगे, मैन्युअल समायोजन की आवश्यकता के बिना, मार्गदर्शक सिग्नल स्वचालित रूप से स्विच हो जाएगा, और "दो कदम चलने के बाद कनेक्शन विच्छेद" की कोई स्थिति नहीं होगी।
शक्तिशाली बैटरी जीवन: औसतन, विदेशी पर्यटक सागरदा फ़मिलिया का दौरा करने में 2 घंटे और 30 मिनट बिताते हैं। यिंगमी द्वारा सुझाए गए उपकरण को लगातार 12 घंटे तक इस्तेमाल किया जा सकता है, और यह हल्के चार्जिंग केस से लैस है। पर्यटक इसे आराम क्षेत्र में थोड़ी देर के लिए चार्ज कर सकते हैं, और उन्हें "बीच में बिजली खत्म होने" के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी।
इन डिज़ाइनों की कल्पना यूं ही नहीं की गई थी - यिंगमी ने जियांग्सू प्रांत में तियानमु झील और जियांग्शी प्रांत में लोंघू पर्वत जैसे खुले प्राकृतिक क्षेत्रों में इसी तरह के समाधान का परीक्षण किया था। ऐसे समाधान सिग्नल डिस्कनेक्शन दर को 5% से कम कर सकते हैं और 70% शोर को फ़िल्टर कर सकते हैं। उन्होंने सागरदा फ़मिलिया में उत्कृष्टता से काम किया।
स्पष्टीकरण तैयार करने के लिए यिंगमी ने बार्सिलोना स्कूल ऑफ आर्किटेक्चर और सग्राडा फैमिलिया के सांस्कृतिक अनुसंधान केंद्र के विशेषज्ञों से परामर्श लिया। मुख्य विचार "सामान्यीकरण" के बजाय "गौडी के विचारों को विवरणों से बाहर निकालना" था:
विस्तृत विवरण: गौडी के डिज़ाइनों की व्याख्या करते समय, हम न केवल "यह क्या है" कहते हैं, बल्कि "क्यों" भी कहते हैं: उदाहरण के लिए, सर्पिल सीढ़ी की 2-सेंटीमीटर ऊंचाई का अंतर गौडी द्वारा 100 प्रयासों के बाद निर्धारित किया गया था, जो चढ़ाई करते समय न तो लोगों को थकाता है और न ही "प्राकृतिक विकास" के विचार से मेल खाता है; रंगीन कांच का रंग स्थानीय प्राकृतिक खनिजों का उपयोग करके मिलाया गया था, लाल रंग "सूली पर चढ़ने के दौरान यीशु के जुनून" के अनुरूप था और नीला रंग "वर्जिन मैरी की सौम्यता" के अनुरूप था। अलग-अलग रंग एक साथ मिलकर "सृष्टि से सर्वनाश" तक की पूरी कहानी सटीक रूप से बता सकते हैं;
स्पष्ट समयरेखा: सामग्री इस समयरेखा को स्पष्ट रूप से समझाती है, और यह भी बताती है कि "यह विश्व धरोहर स्थल क्यों हो सकता है, भले ही यह अभी तक पूरा नहीं हुआ है" - गौडी के सभी डिज़ाइन ड्राफ्ट रखे गए हैं, और बाद की टीम ने यादृच्छिक परिवर्तन नहीं किए, बल्कि उनके विचारों का हमेशा पालन किया। यह "निरंतर शिल्प कौशल" अपने आप में बहुत प्रभावशाली है;
मार्गदर्शक अन्वेषण: सामग्री में "छोटी युक्तियाँ" भी शामिल हैं, जैसे "मुख्य गुंबद की पसलियों को एक-एक करके गिनें, उनमें से 16 हैं, जो बाइबिल में 16 पैगंबरों के अनुरूप हैं" और "दोपहर 3 बजे मुख्य हॉल के बीच में खड़े हों और जमीन पर एक क्रॉस बनाते हुए प्रकाश को देखें", जिससे पर्यटकों को "निष्क्रिय रूप से सुनने" से "सक्रिय रूप से विवरण ढूंढने" में बदलने की अनुमति मिलती है, और वे इसे बेहतर ढंग से याद रखते हैं।
सागरदा फ़मिलिया और अन्य विदेशी ग्राहकों के आसपास के क्षेत्रों के ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों के लिए, टूर गाइड समाधान चुनते समय, उन्हें न केवल "अनुभव कितना अच्छा है" पर विचार करने की आवश्यकता है, बल्कि "अनुपालक, लचीला और दीर्घकालिक उपयोग योग्य" होने की भी आवश्यकता है। इन सभी बिंदुओं पर यिंगमी ने विचार किया था
अलग-अलग आकार के ग्राहकों के लिए, यिंगमी ने कई सहयोग विधियां प्रदान कीं: यदि दर्शनीय क्षेत्र के ऑपरेटर उपकरण के निष्क्रिय होने के बारे में चिंतित हैं, तो वे "अनुकूलित समाधान + उपयोग के आधार पर चार्जिंग" का उपयोग कर सकते हैं, और पर्यटक अपने उपयोग के अनुसार भुगतान करते हैं; यदि ट्रैवल एजेंसी टूर गाइड को यात्रा उत्पाद में शामिल करना चाहती है, तो वे बहुत सारे उपकरण खरीदे बिना "सामग्री प्राधिकरण + तकनीकी सहायता" चुन सकते हैं; सीमित बजट वाले छोटे संस्थानों को केवल "क्लाउड सामग्री अपडेट" की आवश्यकता हो सकती है, जिसकी लागत बहुत कम है।
पहले, इंडोनेशिया के एक क्षेत्र ने "लीजिंग मॉडल" का उपयोग किया था, और परिचालन लागत 30% कम हो गई थी; एक जर्मन ट्रैवल एजेंसी ने "सामग्री प्राधिकरण" किया, और पर्यटक बहुत अधिक संतुष्ट थे, और ऑर्डर में भी 20% की वृद्धि हुई।
यिंगमी 16 साल से टूर गाइड बना रही हैं। यह एक राष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त उच्च तकनीक उद्यम है और इसका हुआवेई के साथ सहयोग है। इसने ब्रिटिश संग्रहालय, चीन के राष्ट्रीय संग्रहालय और एडिडास जैसे प्रमुख संस्थानों को सेवा प्रदान की है। एसओसी एम्बेडेड शोर कटौती और पीएमयू सुरक्षा लिथियम बैटरी जैसी मुख्य प्रौद्योगिकियों के पास पेटेंट हैं, और उपकरण ने बिना किसी सुरक्षा घटना के 1 मिलियन से अधिक इकाइयां बेची हैं। विदेशी ग्राहक यिंगमी को न केवल समाधान के लिए चुनते हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि वे एक परिपक्व ब्रांड पर भरोसा करते हैं, जिससे जोखिम कम होते हैं।
सागरदा फ़मिलिया का आकर्षण इसके "भव्य स्वरूप" में नहीं है, बल्कि गौड़ी द्वारा हर पत्थर और कांच के हर टुकड़े में "प्रकृति, धर्म और कला" के एकीकरण में निहित है। विदेशी पर्यटकों के लिए, एक अच्छा टूर गाइड "जानकारी का एक गुच्छा डंप" करने के बारे में नहीं है, बल्कि एक पुल का निर्माण करता है - जो गैर-स्पेनिश भाषियों को धार्मिक प्रतीकों को समझने की अनुमति देता है, भटकने वालों को विवरण स्पष्ट रूप से सुनने में सक्षम बनाता है, और सामान्य आगंतुकों को वास्तुकला के पीछे के विचारों को समझने में सक्षम बनाता है।
यिंगमी का सग्रादा फ़मिलिया ऑडियो टूर समाधान बिल्कुल ऐसा ही एक पुल है। यह वज़न रखने के लिए किसी एक उपकरण पर निर्भर नहीं है; इसके बजाय, यह "के संयोजन पर निर्भर करता हैभाषा अनुकूलन, अंतरिक्ष अनुकूलन, और सामग्री को गहरा करना", जो वास्तव में विदेशी पर्यटकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है। यहां आने वाले हर व्यक्ति को रंगीन कांच की रोशनी और सर्पिल सीढ़ियों की घुमावदारता में, गौड़ी की 130 साल लंबी अधूरी दृढ़ता द्वारा लिखित "वास्तुकला और विश्वास के एक साथ बढ़ने" की कहानी को वास्तव में समझने में सक्षम होने दें। यह न केवल दौरे के अनुभव को बेहतर बनाता है, बल्कि सागरदा फमिलिया जैसे सांस्कृतिक स्थलों को वास्तव में आसपास के सभी लोगों के दिलों में प्रवेश करने में सक्षम बनाता है। दुनिया.
